做外貿(mào)哪能不用WhatsApp！建號、養(yǎng)號、營銷全攻略見此！

劉丹

WhatsApp不用介紹了吧？與海外買家聯(lián)絡(luò)的必備APP！
WhatsApp是許多國家最受歡迎的聊天應(yīng)用程序，包括巴西、德國、印度尼西亞、意大利、荷蘭、沙特阿拉伯、泰國和土耳其等，甚至在阿根廷、印度、馬來西亞、墨西哥、新加坡、南非洲和西班牙的用戶滲透率超過80％。
WhatsApp營銷與養(yǎng)號的全攻略請見下文！
目錄
1、WhatsApp新號如何營銷
2、WhatsApp被封原因&解封
3、WhatsApp養(yǎng)號攻略
4、WhatsApp如何快速獲客
5、如何給WhatsApp引流
6、如何利用WhatsApp促單
7、WhatsApp營銷小工具
8、WhatsApp隱藏小技巧
01
WhatsApp新號如何營銷
很多外貿(mào)人剛接觸WhatsApp很容易陷入誤區(qū)，感覺終于加到客戶了，所以一上來就開始發(fā)大量的營銷信息，要知道這樣很容易因為賬號異?；虮慌e報而導(dǎo)致被封。
外貿(mào)人注意啦，新號進行營銷時，要做到以下幾點~
1、和老用戶聊天，但別超過100條消息
首先要經(jīng)常和WhatsApp老用戶聊天，對新注冊的賬號來說是加分操作；但要注意新號注冊成功后的一個小時內(nèi)，不能給好友們發(fā)消息超過100條消息。
一開始可以先和朋友打打招呼，慢慢提升使用的頻率。切記不能急于求成，一天和朋友發(fā)過多的消息，讓系統(tǒng)判斷你賬號異常。
2、保持賬號的活躍
新注冊的賬號要經(jīng)常使用，千萬別抱著直奔營銷的心理，不開發(fā)客戶的時候就丟一邊。我們要每天保持登錄，經(jīng)常修改狀態(tài)、發(fā)布動態(tài)、群內(nèi)互動、和朋友聊天等等，保持賬號活躍，讓whatsapp算法判定你是一個優(yōu)質(zhì)用戶。
3、過渡期10~15天
我們新號從注冊那天起，至少要需要10~15天的過渡期，才會被認(rèn)為是老號。
4、選擇性加群
和通訊錄好友互動了兩天，就可以開始加群了。一開始可以通過興趣愛好去搜索添加群組，進群后首先要多聽多看少說話，經(jīng)常查看群消息，慢慢再互動起來，提高賬號的真實性。
5、研究溝通話術(shù)
和客戶第一次打招呼，建議發(fā)送一些客戶感興趣或者最起碼不反感的內(nèi)容，讓對方感到舒服，引導(dǎo)客戶愿意了解你更多。
比如：
幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題：發(fā)現(xiàn)客戶網(wǎng)站上有一些信息錯誤，可以善意提醒客戶。
讓客戶感到被優(yōu)待：找一些對客戶有利的信息，可以傳遞給客戶，讓客戶感受到關(guān)心及優(yōu)待。
核實信息：看到客戶有一些重要的線索，可以以核實線索為由跟客戶搭訕。
投其所好：了解客戶的興趣愛好，以興趣為切入點溝通。你可以從一些社交媒體去了解客戶的興趣愛好。
02
WhatsApp被封原因&解封
綜合來說WhatsApp賬號被封，無外乎兩個方面的原因：環(huán)境因素和行為因素。
如登錄和注冊的設(shè)備（手機或者模擬器）、IP（國家）、卡（國家和運營商，號段）是否正常，以及用戶對賬號一系列的行為動作是否有異常。

登錄/注冊后可看大圖

環(huán)境因素
(1).在“黑名單”IP上登錄
WhatsApp會通過記錄IP進行封號，如果該IP上在之前不久有被封號的記錄，那么你在這個IP上做登錄、發(fā)送或者其他行為，會非常容易造成封號。當(dāng)然這個也不用過于擔(dān)心，因為IP的黑名單不是一直不變的，等一段時間，WhatsApp會把IP從黑名單里面移除出來。
(2).設(shè)備有過封號記錄
一個設(shè)備如果之前在上面被封過號，是會被WhatsApp標(biāo)記的，且該設(shè)備上的所有行為都會做關(guān)聯(lián)分析。所以如果一個設(shè)備被封過號，那么清除其緩存是首先需要做到的，其次如果你有辦法修改IMEI之類的信息，那是最好不過了。
(3).虛擬卡/二手SIM卡注冊的賬號
虛擬卡、二手卡可能已經(jīng)注冊過多次WhatsApp，你再用這些號去注冊，要么注冊不出來，或者注冊出來秒封。要么可以注冊，但是注冊出來的號生命值不高，是被標(biāo)記的賬號。如果不經(jīng)過良性養(yǎng)號，度過風(fēng)險期，那么就會很容易被封。
行為因素
(1).短時間發(fā)送大量消息
包含幾種情況：

短時間內(nèi)給不在通訊錄里面的人發(fā)送大量不同消息。
短時間內(nèi)給不在通訊錄里面的人發(fā)送大量相同消息。
短時間內(nèi)給不同國家的人發(fā)送大量相同或者不同消息。
短時間在一個群或者多個群發(fā)送大量相同或者不同消息。

這個道理是顯然的，WhatsApp允許和陌生人快速發(fā)起聊天（文字和語音），使溝通變得簡單。但是任何的營銷行為和自動化的行為，會被判定為對規(guī)則的濫用，就會招致封號。
(2).大量創(chuàng)建群組或者加入群組
其實一般新注冊的號，大部分時間是不能創(chuàng)建群組的，有人用了幾十個新注冊的號，一個群組都創(chuàng)建不成功，就是這個道理。所以拿來創(chuàng)建群組的號需要是老號，或者是新號養(yǎng)過一段時間才行。
(3).被大量的舉報或者拉黑
短時間內(nèi)被舉報（舉報）或拉黑（blocked）多次，就會導(dǎo)致被封號。舉報的風(fēng)險最高，有時候往往一次被舉報就會導(dǎo)致封號。
至于為什么會被舉報或者拉黑，主要和你發(fā)送的內(nèi)容有關(guān)系。譬如發(fā)送了垃圾廣告、敏感信息、惡作劇、謠言，不實信息、有害鏈接、色情、淫穢、煽動仇恨等等。
(4).頻繁更換設(shè)備
頻繁更換登錄設(shè)備，這個行為會被WhatsApp標(biāo)記為非正常的行為，進而導(dǎo)致容易被封。
(5).短時間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天
短時間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天，會被判斷為不正常的營銷行為，導(dǎo)致被封。
如何解封？
如果WhatsApp被封，給大家準(zhǔn)備了一個成功解封過的申請模板，親測有效，可以直接套用。
收件箱：support@support.whatsapp.com

登錄/注冊后可看大圖

注：收件郵箱根據(jù)不同平臺更改
郵件主題：whatsapp can't log in
郵件內(nèi)容：
Hello~
My WhatsApp ID is unable to use.
May I get the reason about it?
And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID, Please?
Waiting for your reply，thank you.
What's App ID：
XXXXXXXXXX
03
WhatsApp養(yǎng)號攻略
(1).新號上線，確定好名字、頭像之后就不要再更換了，更換名字、頭像死號概率非常大。
(2).如果號碼登上去之后，號碼上殘留有上一任的信息，不要回復(fù)，回復(fù)也會死號。
(3).每天給3-4個人發(fā)消息，這幾個人最好是保存到手機通訊錄的號碼，互發(fā)消息，且信息數(shù)最好發(fā)20條以上，純文字即可，不要發(fā)鏈接。
(4).互打電話，每通電話5分鐘以上，有可能的話打視頻電話會更好。
(5).新號一定不能創(chuàng)建群組，創(chuàng)建群組的風(fēng)險非常高。
(6).按照以上內(nèi)容養(yǎng)號10天，每天都要進行操作，目的就是讓W(xué)hatsApp識別賬號是正常使用的。十天之后，就可以正常發(fā)消息了。但是不要做群發(fā)的操作，可以手動發(fā)，間隔時間至少是3分鐘一條，發(fā)布數(shù)量控制在50條之內(nèi)。第二天再重復(fù)這樣的操作，號碼就會比較堅強了。
?04
WhatsApp如何快速獲客
1
快速添加已知客戶
通常只要將客戶的手機號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加導(dǎo)入了。
但要注意的是：
1. 確保對方也安裝了WhatsApp在手機上。
2. 確保你輸入的手機號是正確的。
3. 如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。
2
常用渠道主動獲客
搜索到客戶手機號，目前外貿(mào)人使用較多的一般有以下幾種渠道：
①展會名片;
②B2B平臺的后臺詢盤信息等;
③老客戶的成交信息;
④Google搜索客戶信息;
⑤海關(guān)數(shù)據(jù)搜索;
⑥谷歌地圖搜索
3
群組獲客
①Google搜群
利用Google搜群，只需要在搜索網(wǎng)頁輸入：http://chat.whatsapp.com，再加上你想搜的關(guān)鍵詞即可。搜出來網(wǎng)站之后，點擊進去尋找自己的目標(biāo)群組即可。（目前WhatsApp群組限制256人，只能通過點擊鏈接，或者群內(nèi)拉人進入，類似微信群。）
②Facebook搜群
Facebook收購了WhatsApp，所以在Facebook可以直接通過關(guān)鍵詞來搜索，而且能直接導(dǎo)入到WhatsApp里。

登錄/注冊后可看大圖

③APP搜索
在Google Play（App Store里面同樣）使用WhatsApp Group link去查找，可以看到有不少APP專門聚合WhatsApp群組。

登錄/注冊后可看大圖

這里你隨便下載一個，就可以在APP里面看到分類并找到很多Group link。
05
如何給WhatsApp引流
如果在其它平臺有客戶，那如何從其它社交平臺引流到WhatsApp獲取更多的客戶呢？
1
Tik Tok引流到WhatsApp
Tik Tok引流到WhatsApp一般可分為：賬號矩陣，廣告投放等。

• 賬號矩陣引流
  

批量運營Tik Tok賬號，不斷上傳視頻，通過Tik Tok 的 bio上的鏈接給WhatsApp引流。若是帖子爆了，在短時間內(nèi)會有大量的好友加過來。建議這種玩法的朋友，多使用一些WhatsApp賬戶，把流量導(dǎo)給不同的賬戶，從而確保賬號安全。

• 廣告投放
  

Tik Tok廣告投放主要有官方的廣告投放平臺以及網(wǎng)紅推廣兩種方式。
官方廣告平臺投放很簡單，只要找到Tik Tok廣告的代理商商務(wù)經(jīng)理，就能夠開戶測試。
網(wǎng)紅投放主要是找Tik Tok上的大號，通過網(wǎng)紅平臺跟MCN對接，也可以私信他們，請他們幫忙付費推廣產(chǎn)品，然后把流量引到自己的網(wǎng)站，從網(wǎng)站導(dǎo)流進自己的WhatsApp。
2
Facebook引流到WhatsApp
Facebook 引流到WhatsApp一般是：Facebook廣告、Facebook賬戶矩陣、Facebook公開信息收集。

• Facebook 賬戶矩陣
  

可以使用多個Facebook 賬戶，在小組里評論帖子，使用Tag等等，把文案與WhatsApp 號寫在圖片上， 宣發(fā)圖片，達到引流的目的。

• Facebook 公開信息收集
  

根據(jù)關(guān)鍵詞，收集Facebook帖子、Facebook公共主頁、Facebook 個人主頁上公開的WhatsApp號碼，然后一個一個點對點的在WhatsApp上進行營銷投放。

• Facebook 廣告
  

Facebook 的公共主頁現(xiàn)在已經(jīng)完全跟WhatsApp Business 打通，任何用戶，只要安裝了Facebook 跟WhatsApp的App，就能一鍵從Facebook跳到WhatsApp Business 上，很方便。
通過Facebook 廣告，也可以直接引流到WhatsApp Business上，是一個快捷高效的引流方式。
3
搜索投放廣告

• 投放引流
  

做好產(chǎn)品落地頁，在大搜索引擎比如google,bing等投放，把流量引到落地頁，再通過落地頁引流到WhatsApp內(nèi)。
這種方法的好處是，客戶意向度高，因為都是通過搜索進來的，對產(chǎn)品比較感興趣。
06
WhatsApp促單方法
帳號運營了一段時間以后，我們就能利用它進行營銷，并促進客戶下單了。
有以下4種方法供大家參考！
1.及時跟進
海外客戶由于時差問題，我們很難第一時間去回復(fù)客戶，等我們回復(fù)的時候客戶又開始忙其他的事情了，所以我們要根據(jù)國際時間表選定特定的時間去發(fā)送消息，而且要提前準(zhǔn)備好一些問題的答案。
面對這樣的情況，我們可以整理出一些問題大全，客戶提問時有一個固定的模板回答，也可以設(shè)置一個小機器人，在休息或者繁忙的時候能夠自動幫助你回復(fù)。
2.提前準(zhǔn)備吸引客戶資料
我們可以去搜索一些客戶感興趣的資料，在發(fā)消息的時候可以備注一下聯(lián)系就能領(lǐng)取免費資料，這樣可以吸引到客戶，對你產(chǎn)生一定的印象，覺得你的服務(wù)很周到，后期跟進的時候也表明不定期有一些福利。
3.建立起一套客戶資料系統(tǒng)
這個其實是非常重要的，對客戶的資料進行一個整理的疏通，你才能明確客戶的需求和能力，在溝通的時候才能有目標(biāo)的去聊，切中用戶的要點，放大他的需求，成單率能得到很大提升。
客戶資料體系的建立也可以對客戶的信息進行登記，進度如何、發(fā)送了哪些資料等等，做好這些工作，不論是談客戶還是跟進都能非常方便。
4.建立群組
外貿(mào)人在積累了一定的用戶群體之后，就可以自己創(chuàng)立起一個行業(yè)的群組，把一些客戶聚集起來，也可以自己創(chuàng)幾個號去里面當(dāng)個托，沒事活躍一下氣氛，發(fā)一些材料資訊什么的，有時候可以把客戶往業(yè)務(wù)方面引，操作得當(dāng)?shù)脑挘@樣的方法是非常有效的。
07
WhatsApp營銷小工具
俗話說，“工欲善其事必先利其器?！庇行У臓I銷工具不僅可以減少時間的浪費，還可以提高工作質(zhì)量。
接下來給大家推薦幾個好用的Whatsapp營銷工具。
WhatsApp助手，這個有四大功能：
whatsapp賬號驗證（驗證手機號是否注冊），群發(fā)消息，whatsapp群組搜索以及對群組成員群發(fā)，找聯(lián)系方式功能，挖掘linkedin，facebook等六大社交媒體平臺上客戶的電話，并對其群發(fā)。
外貿(mào)俠：WhatsApp營銷，怎么開發(fā)客戶呢？
外貿(mào)俠：Whatsapp的具體使用攻略，全部整理出來啦！
WhatsApp批量操作工具
WhatsApp Bulk Sender
WA Bulk Panel
Bulk WhatsApp Sender
Bulk WhatsApp Marketing
WhatsApp Dominator
WhatsApp頻道工具即WhatsApp Channels
這些工具主要通過第三方提供WhatsApp賬戶數(shù)據(jù)。讓你很容易獲得大量的活躍用戶。雖然大部分工具都是收費的，但是前期可以免費試用。
08
WhatsApp隱藏小技巧
1. 給字體加以修飾
想要給字體加粗，在輸入的內(nèi)容前后加【*】，
想讓字體變斜體，在輸入的內(nèi)容前后加【_】，
想給字體加刪除線，則在輸入的內(nèi)容前后加【~】
2. 備份信息到云端
如果你手機丟失或者需要換部手機，但是信息全沒了怎么辦？
點擊“設(shè)定—通話—對話備份”，這樣你就可以把信息備份到云端或另一部手機里面。
3. 取消自動下載圖片和視頻
尤其是在群組里，若有人上傳了一大堆的照片和視頻之類的話，你一打開就會自動下載，特別占空間。因此你只需要依次點擊“設(shè)定—數(shù)據(jù)用量”，就可以更改“自動下載”的設(shè)定。
4. 避免照片被壓縮
有些時候要給客戶發(fā)一些圖片，不過好多人表示whatsApp分享圖片會被壓縮，怎么解決呢？可以只用它的Document功能。只需要選擇以Document方式發(fā)送照片，系統(tǒng)將不會自動壓縮這樣的圖片。
5. 找回WhatsApp里的圖片，文件，鏈接
若你之后突然想要找回之前whatsApp里的信息或者圖片，可以這樣做：首先打開和朋友聊天的頁面，點擊右上角的選項圖標(biāo)，然后選擇Media。
在打開Media后，你會看到whatsApp清楚的幫你把圖片，文件和鏈接進行分類。
6. 取消雙藍勾，Last Seen時間
WhatsApp的雙藍勾是表示信息已讀。有時不太想讓對方知道自己是否閱讀了對方發(fā)來的信息，還有自己最后的上線時間，可以取消“雙藍勾”。只需要點擊“賬號—隱私”，并在那選擇開啟或關(guān)閉“已讀標(biāo)記”就可以了。
7. 廣播群發(fā)信息
點擊“WhatsApp 對話欄右上角－廣播列表－ 新列表 － 選定要通知的人”。雖然廣播群發(fā)信息功能只適用于對方存了我們號碼的客戶，但是具備群發(fā)單顯的效果，所以也是在我們需要統(tǒng)一發(fā)通知，新產(chǎn)品信息等時候的好幫手。
8. 不需要加入通訊錄也能WhatsApp對方的方法
使用以下銜接link：
https://api.whatsapp.com/send?phone=601xxxxxxxx，
將“601xxxxxxxx” 改成你的手機號碼，若你的手機號碼是0161234567。
那就改成：
https://api.whatsapp.com/send?phone=60161234567
別人只需在手機點擊這個link，就能直接使用WhatsApp 聯(lián)絡(luò)你了。
本文來源：整理于貿(mào)課圈，侵刪！
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