閃修俠悄悄告訴你：原來修手機(jī)竟有這么多的坑！

邢義數(shù)碼君

之前一直跟大家科普的都是關(guān)于買手機(jī)、用手機(jī)之類的“姿勢(shì)”。
那么今天就跟大家聊一聊修手機(jī)這件事。
關(guān)于價(jià)格
XX機(jī)型能不能修？
更換電池多少錢？
換一下屏幕多少錢？
手機(jī)內(nèi)存能不能升級(jí)到1TB？
修一下CPU又該怎么收費(fèi)？

手機(jī)有沒有修的必要？


換屏幕、換電池、換攝像頭組件，都是比較常見的手機(jī)維修項(xiàng)目，一般維修這些項(xiàng)目都要比更換新機(jī)劃算很多。
修手機(jī)就像是治病，有的是慢性病，有的卻是急癥。
比如說，電量越來越不耐用，換一塊嶄新的電池，手機(jī)電量瞬間能滿血至100%。
但是隨著你的頻繁使用，電池還是一直在不斷損耗，然后迎來下一次煥新。
但是，很多人又擔(dān)心修手機(jī)被坑？那該怎么辦呢？

拒絕山寨配件


眾所周知，劣質(zhì)屏幕價(jià)格便宜，如果更換了很大可能性會(huì)出現(xiàn)跳屏、屏幕觸摸失靈等問題，并且色差很明顯。
而閃修俠“一物一碼”防偽溯源系統(tǒng)成功地為產(chǎn)品添加了身份證，對(duì)物料流向一目了然。

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既能有效防止渠道竄貨，又能提升渠道掌控力，實(shí)現(xiàn)維修物料全過程可追溯管理。

把關(guān)師傅技術(shù)


手機(jī)的每個(gè)部位都是相當(dāng)嚴(yán)密的，零部件也是相當(dāng)復(fù)雜、太過精密。
每一個(gè)修手機(jī)的師傅，都有著不一樣的修手機(jī)的功力，說難聽點(diǎn)就是他們的技術(shù)參差不齊。

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而閃修俠的工程師曾受邀參與《信息通信網(wǎng)絡(luò)終端維修員》標(biāo)準(zhǔn)起草與資格認(rèn)證，并成為行業(yè)內(nèi)首家擁有《國家智能終端維修員認(rèn)證》資格發(fā)證單位。

杜絕偷換配件


有人說自己遇到過在沒有在場(chǎng)的情況下，老板會(huì)更換所修手機(jī)的好零件。
比如，你拿iPhone X換電池，結(jié)果老板趁你不注意將你的原裝屏幕更換為組裝屏幕。

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而閃修俠為用戶維修時(shí)，會(huì)提供全程錄像，并且為維修支持最長180天質(zhì)保，質(zhì)量問題免費(fèi)維修。
另外，閃修俠嚴(yán)格推行六重管理措施，對(duì)上門維修服務(wù)工程師的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全面考核：
①從技能方面，每位工程師都按照國家標(biāo)準(zhǔn)持證上崗進(jìn)行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“千人一面”服務(wù)體系的明確執(zhí)行。

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②從心理方面，工程師還會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的性格測(cè)試，建立工程師人力模型，剔除服務(wù)隱患。
③從現(xiàn)場(chǎng)維修方面，在工程師在維修過程中設(shè)置11個(gè)維修步驟，并對(duì)每個(gè)步驟設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)型動(dòng)作。

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④建立客服回訪、專員巡查制度，傾聽每一位消費(fèi)者的直接反饋。
⑤設(shè)立“工程師黑名單”，一旦違規(guī)進(jìn)入黑名單，將通報(bào)業(yè)內(nèi)，確保用戶滿意、服務(wù)到位。
⑥建設(shè)口碑輿情監(jiān)測(cè)體系，針對(duì)微博、微信、貼吧等社交渠道進(jìn)行用戶投訴信息收集并進(jìn)行倒查措施。
閃修俠嚴(yán)格管控用戶、物料、價(jià)格、工程師及售后服務(wù)的每一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
上門取件：在線下單→等待致電→上門維修→用戶驗(yàn)收→付款
到店維修：在線下單→接收短信→預(yù)約到店→手機(jī)檢測(cè)→告知用戶故障及報(bào)價(jià)→維修服務(wù)→用戶驗(yàn)收→付款
郵寄維修：在線下單→郵寄設(shè)備→檢測(cè)電聯(lián)→付款→維修回寄

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