【故事二】在閑魚買到貨不對版的二手筆記本電腦，且已經(jīng) ...

毛屌屌

【前情介紹】


一般來說，消費者在閑魚購買二手筆記本電腦之后，如果發(fā)覺自己被騙了，但是還沒有確認收貨，那么退貨維護自己權益的可能性大一些，最多損失一程到兩程運費；但是如果在確認付款之后才發(fā)現(xiàn)貨不對版或者電腦有問題，一般來說只能自認倒霉了，很難再有辦法懲罰賣家的。大部分教小白消費者在閑魚購買二手筆電的視頻或者文章，也基本到這里戛然而止，不得不放棄了。
其實還沒有結束，還是有另外一條路可以走的。

“林子里有兩條路，我選擇了行人稀少的那一條”
讀者們請上座，開始講這次的故事咯，這次的故事二是那個貨不對版的故事一plus版，相比起上一個故事，賣家更狡猾、維權之路更加艱難。

【故事背景】


22年農(nóng)歷新年前夕，我回到了內(nèi)蒙老家，通遼這邊一個大學時候的同學和我聊起工作站筆記本電腦，說他最近在B站看工作站電腦有多好玩，看中惠普 8570W或者8770W，很對他口味，讓我?guī)兔o他收一個，必須要4內(nèi)存插槽的版本，春節(jié)前最好快遞過去，正好在家里辦公，他要上4根8G內(nèi)存條，日后再買張屏幕改DC屏幕。

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最終他想著17寸屏幕很難有合適的背包，就把目標定為8570W。
不過我不覺得這么重的電腦他會頻繁背著玩，頂多新鮮幾天，雖然是15.6寸的8570W，重量也有3公斤，再把充電器塞進去就3.6公斤了。
線下回收很難碰上這種電腦了，于是我把目光轉向閑魚，看看有沒有同行或者個人出售。

翻了幾天看到一個掛在遵義的電腦，感覺配置和價錢都很合適，于是我把鏈接發(fā)給熟人。

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我覺得這個電腦的CPU和硬盤、顯卡非常合適，到手后只需要改內(nèi)存和屏幕就可以了。

同學表示可以，于是我直接拍下付款1199元。（沒有砍價，賣家掛的1199元我就付了1199元）

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直接下單付款后和賣家簡單聊了幾句，等待快遞送到。

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1月27日，快遞送到了，當著快遞員面開包驗貨，然后我碰上了從未見過的情況——快遞盒里只有筆記本電腦，沒有充電器，我詢問快遞員，快遞員表示只有一個包裹，有啥也都在箱子里了。我沒有想通為什么沒有充電器，按了一下電源，想開機看看配置。

但是按電源沒有反應。我心想是因為太冷所以沒電了嗎？

快遞員詢問我是否可以簽收了？
我說請稍等，我詢問下賣家。

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閑魚發(fā)了消息，沒有即時回復，于是我在順豐APP里找到發(fā)件人電話給他打了過去。接通后賣家告訴我他忘記發(fā)了，會給我補發(fā)。

掛斷電話后，想了想，有承諾就應該沒啥問題。于是我告訴快遞員，這大過年的，我先簽收了你去忙吧。

1月28日，我催老板快點發(fā)貨。下午表示他們快遞停發(fā)了，不能發(fā)貨，給我退70元自己買一個充電器吧。


1月28日，同日我下單了充電器。

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2月3日，充電器送達，開機進不去系統(tǒng)，我自己對惠普電腦接觸很少，8代及以后的還稍微懂點，對于這種3代酷睿的老工作站，它的BIOS對我來說無比陌生，無奈之下詢問賣家這是怎么回事呢？

賣家回復我："系統(tǒng)壞掉了"。

我萬萬沒想到，這竟然是我們之間在閑魚說的的最后一句話。

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賣家不再回復我后，我也沒想太多，以為賣家有點忙沒顧上回復。我在網(wǎng)上查詢了一些資料后，成功進入了pe系統(tǒng)，但是在pe系統(tǒng)自帶的CPU-Z里，我發(fā)現(xiàn)CPU型號對不上，我心里疑竇頓生。

然后轉到硬盤檢測工具，雖然信息不夠詳細，但是我還是看到了一個讓我如墜冰窟的東西——硬盤轉速5400轉。


據(jù)說CPU轉速過高會導致內(nèi)存溢出，不過我確定固態(tài)硬盤它不會轉的。

所以，這必然不是商品鏈接里說的英特爾固態(tài)了，必然是一塊500G的機械硬盤。不過我沒有拆了電腦確認，這時候我還對退款退貨抱有一絲希望，我不想退貨前拆了別人的電腦，落人口實。

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裝系統(tǒng)也非常費勁，用微pe安裝鏡像的方式并不能成功完成安裝系統(tǒng)，會卡在中途。最后換上了一個ghost系統(tǒng)才順利安裝完。安裝完系統(tǒng)好我安裝了魯大師，確認魯大師的配置圖和pe系統(tǒng)看到的一樣。

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我看賣家依舊沒有回復我消息，給賣家打了幾次電話，賣家沒有拒絕，也沒有接通，就這樣晾著我。我清楚了，這個騙子賣家故意是給我發(fā)了一個貨不對版的電腦，而且已經(jīng)收貨付款了。

我覺得非常憤怒和丟人，我沒想到我能被這樣的騙局騙了。

沒有任何懸念，然后就這樣開始了我的維權（并失敗）之路。

【維權之路】



我馬上聯(lián)系閑魚的人工客服，說我遇到了詐騙，但是我已經(jīng)確認收貨了賣家不理我。閑魚客服在聽我講述完過程后（當然過程沒這么直白，我就不寫流水帳了）表示會電話聯(lián)系賣家詢問。

過了一日吧，客服電話聯(lián)系我說，賣家始終不接閑魚的電話，協(xié)商失敗。


然后我在閑魚軟件里反復和閑魚客服溝通，也不斷的發(fā)商品鏈接和收到貨后的魯大師配置圖以及聊天記錄，閑魚客服告訴我這樣的對比沒法當作證據(jù)使用，但是如果去惠普官方服務站鑒定出具一個售后回執(zhí)，是可以當作證據(jù)使用的。

到了這里我已經(jīng)有點動搖了，這是一個聽起來很合理，但是幾乎沒有多少人會去走的維權路，也罕見聽說有人這樣維權成功過。

因為如果去惠普鑒定完配置后，賣家或者閑魚客服要求我證明我拿去做鑒定的電腦和我買的電腦是同一個電腦該怎么辦？我不可能一鏡到底的錄開箱視頻錄15天還多，那豈不是又無謂的增加成本。

閑魚客服表示，賣家已讀不回拒絕溝通在前，不接閑魚調(diào)解的電話在后，那拿著這臺電腦去惠普服務站做了配置鑒定，拿回來提交，就會認可。

再過幾天就是元宵節(jié)了，我想在家過元宵，但是過完元宵節(jié)后，再去呼和浩特不知道還來不來得及。于是我咬咬牙，在元宵節(jié)前踏上了去呼和浩特的惠普服務站取證的火車。

我按照地圖找到惠普在內(nèi)蒙古的服務站，說明來意，工程師開始鑒定。

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惠普鑒定一下電腦的配置出具一個配置單需要花費50元，比聯(lián)想便宜50，聯(lián)想拿過去鑒定是否原裝需要花費100元。

我在服務站里還了解到，這個電腦居然還真是原裝的，所以它的原裝配置確實是4G內(nèi)存+500G機械硬盤。

這個賣家在商品鏈接里說他人格擔保是原裝機器，嗯........沒想到騙亦有道，這么在乎人格，商品鏈接里前面一堆謊言，人格擔保的是原裝還真是個原裝的。


給大家看一下閑魚客服需要的售后回執(zhí)是什么樣的。

我把鑒定情況和同學說明白后同學表示就這樣吧你別折騰了，能退貨就退貨，不能退貨就把電腦留給他他慢慢買零件改裝吧。于是我把電腦送去同學那里，叮囑他先不要拆就先看看好了，等閑魚客服給我回復后，如果可以退貨就快遞給騙子，如果不能退貨退款，我就600塊錢把電腦賣給他，留足空間他自己去改裝吧。

提交證據(jù)后似乎是三天吧，專員在淘寶聯(lián)系我說他很遺憾（這里沒寫錯，閑魚的專員確實是用電話+淘寶給我發(fā)的消息的方式一直溝通，閑魚還沒有結束對話后客服發(fā)消息聯(lián)系用戶的功能），賣家已經(jīng)轉移了全部支付寶存款，他們畢竟只是一個第三方企業(yè)，沒有能力對于轉出支付寶的錢追回，沒有辦法凍結對方的錢幫我追回被騙的錢了，他們能做的只是把對方賬戶封了。如果想追回被騙的錢，只能報警追回了，閑魚會全力配合我取證。

罷了，我沒有精力再折騰了。過完年得做生意了，沒法再耗下去了。
我認輸了。
雖然賣家也被封號了，但是輸?shù)娜耸俏?，再怎么阿Q精神法也改變不了，我被同行騙了虧錢的事實。

這期間還有一個非常難受的事，2月初我去呼和浩特的時候還是僅憑綠碼就可以出行坐火車，鑒定完后，我心想事辦砸了，我自己送過去交差吧，于是我坐著火車把電腦送到通遼的同學家（對內(nèi)蒙古熟悉的朋友大概知道有多遠了），然后我繼續(xù)坐著火車倒車一次回家過元宵，但是不幸的是，當我坐最后一段火車出站時就成了需要核酸才可以坐火車，那天我是早上6點上的火車，那時候火車站還沒有接到通知去過呼市的人坐火車要核酸，但是當我到站準備出站的時候，規(guī)則變了，最終因為去過呼和浩特而沒有核酸，被特警帶走隔離了。

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那天像我一樣的倒霉蛋很多，因為出行規(guī)定緊急變更，而已經(jīng)坐上火車出發(fā)的旅客很多沒有核酸，所以到站后無法出站要統(tǒng)一去隔離酒店做核酸出結果后釋放，我們在火車站門口的寒風中沒水沒糧站了8小時后，終于輪到我坐上汽車去隔離旅店，自費住了一晚做核酸，次日結果出來后被釋放。
那天在寒風中我出離地焦躁，不僅是對從上午站到傍晚沒水沒飯沒地坐的境遇不舒服，還對導致我不得不去大老遠跑去呼和浩特鑒定的騙子無比厭惡。

【騙局分析及舉報詐騙方法】



這就是這個故事啦，故事中買家在閑魚買到貨不對版的二手筆記本電腦后，去官方服務站取證維權，結局賣家和買家都不開心，我學到了一個全新的在閑魚交易二手筆記本電腦舉報賣家詐騙的方法，至于騙子賣家，我想他大概會學到了“不要用自己本人的閑魚賬號去詐騙別人”的教訓吧。


不得不承認，相比之下，這個遵義賣家和上一期故事一的重慶賣家相比，詐騙水平高了很多，幾乎買家沒有像故事一那樣可以全身而退的方法。可以說，是近幾年我在閑魚單買電腦碰上的騙局里，最為高明，應對難度最大的一次。

這次的騙子賣家高明之處在于：


一，故意不發(fā)充電器，把騙局暴露的時間拖到自動收貨付款之后。
只要沒有充電器，買家就很難在第一時間發(fā)現(xiàn)貨不對版，就算申請延期收貨一次，依舊有可能因為春節(jié)期間快遞速度下降，在自行購買的充電器到達并且事情敗露之前，延期收貨到期，自動確認收貨。通過這種方法，利用閑魚交易的漏洞，降低買家勝訴的可能。

我們經(jīng)?？吹揭恍┎┲髡f在閑魚買二手筆電，要收到快遞后一鏡到底錄開箱視頻，證明自己沒有調(diào)包賣家的電腦。一般情況下那種方法是有效的，但是如果你像我這樣，碰上了一個只發(fā)筆記本電腦但是不發(fā)充電器，且電池損壞或者電量耗盡無法開機的騙子，那么很遺憾，你除了直接拒收，沒有任何可以保護你合法權益的方法。
畢竟你不可能連著錄10多天的視頻去記錄你每天的一言一行，證明你沒有調(diào)包電腦。

二，在事情敗露之后，不再回復買家。
事情敗露后，賣家說的話越多，越有可能成為呈堂證供，所以賣家在買家發(fā)現(xiàn)詐騙后閉口不言裝聾作啞，反而最有可能保護自己已經(jīng)到手的詐騙勝利果實。

三，詐騙行為成功后，立馬將錢款轉移到銀行卡或者其他處。
閑魚畢竟是第三方而不是司法機構，對于還在支付寶體系內(nèi)的錢款，有能力幫忙凍結然后追回，但是一旦詐騙者將錢轉出阿里巴巴體系，他們也就沒有能力再做什么了。只能報警追回，但是不到3000的話，又很難立案，時間成本也太高，沒有折騰的意義。

四，買家繼續(xù)追究可能損失擴大，卻沒有維權成功。
騙子之所以有恃無恐，就在于他吃準客戶手里沒有現(xiàn)成的第三方證據(jù)，必須花時間花精力去鑒定取證，所以騙子賭的就是買家被騙后，盤算沉沒成本和繼續(xù)投入的收益不確定性，一般會選擇止損，放棄取證追償，像個綿羊一樣自己吃個啞巴虧。

但我恰好不是騙子賣家計劃內(nèi)的綿羊客戶，雖然我這次沒有維權成功，但是賣家也被封號了。

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我猜騙子被封號后，經(jīng)歷了“懵逼-不解-憤怒”的心理活動之后，應該在他那邊的電腦城里逢人就罵我。

既然虧錢成為既定事實，那么我不介意再多虧點給賣家也添點惡心。否則如果我不去惠普取證，那么只有我受傷的世界就達成了，我要去取證會額外再增加我的成本(或者說虧損額)但是就算這樣，我也要盡力讓騙子也感覺被惡心到了。

這不是我第一次在閑魚淘電腦被騙，也絕對不會是最后一次。
但是我再也不敢隨口答應幫別人淘我并不熟悉的二手筆記本電腦了，在閑魚上面購買自己不熟悉的型號的筆電，我總是踩雷啊，上次的故事一，那是因為我對Thinkpad X280非常熟悉，所以能在快遞到達的時候就發(fā)現(xiàn)不對勁并有條不紊的拒收準備證據(jù)維權，碰上自己不熟悉的型號，很難有辦法維護自己的權益。

這次舉報騙子賣家并導致賣家被封號的方法可以簡單概括為：發(fā)現(xiàn)貨不對版且已經(jīng)確認收貨——聯(lián)系客服舉報詐騙——去官方服務站鑒定并出具售后回執(zhí)——提交證據(jù)客服，凍結騙子賣家的支付寶閑魚賬戶。

這個方法無效的可能也很多，比如：
一，賣家對閑魚這個平臺的需求很低，只是偶爾在閑魚出售東西。而且賣家及時把資金轉移出支付寶，并決定和你耗到底。
二，賣家使用別人的賬戶代為出售東西，比如賬戶是買來的、60-70歲老人的。這種也一樣啊，你費了大勁，只是封印了騙子的一個馬甲，他換個馬甲又繼續(xù)去騙人去了。
三，騙子看到這篇文章后，改進了騙局。

所以這種方法，可能只適用于那種指望閑魚銷售東西吃飯，而且賬戶運營了很久銷量很多的賣家，他現(xiàn)在舍不得這個賬戶，你舉報成功之后，他還想繼續(xù)在這個賬戶出售東西或者騙人，才會和你商量賠錢請你通知閑魚協(xié)商賠錢解封。

【事情后續(xù)】


我在2月的時候無論如何都想不到，這個事還會有后續(xù)。我那時候以為他用的馬甲行騙，被封號了也不可惜，我還挺傷感，白折騰一圈又花了不少錢。

也沒想到賣家梅開二度，又耍賴。

5月的時候，賣家在閑魚評價里給我發(fā)消息問我怎么解決，最終我要求賣家賠我800元（600元處理電腦的虧損+隔離旅店住宿費+水費+飯錢），我聯(lián)系閑魚撤回對他的欺詐行為的舉報。

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（可能會有讀者好奇為什么這里我說我是返回家后被隔離，和我前文所說的沒出站就被抓走隔離不一樣，是因為我沒耐心給騙子完完整整地解釋我的出行安排，直接簡略概括了下事情，況且我都回到我老家的火車站了，雖然沒出去，就相當于回家過元宵了吧）

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這個騙子也是非常執(zhí)著，到了這一步，還倒打一耙說我的支付寶有風險，裝模作樣的問我你的支付寶咋回事？咱倆中誰被支付寶認為是詐騙，自己心里沒點數(shù)么。

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這種前一秒剛說好賠錢800，后腳就變卦了。

我無比厭惡做生意翻臉不認賬的行為，所以我回復“哦，那封著吧”之后，我拉黑了騙子的支付寶+短信+微信，我不想再浪費精神了，我不要那600元或者800元的賠償，我也永遠不會聯(lián)系閑魚取消對他的欺詐行為的舉報。


在溝通的時候，我進騙子的朋友圈看了眼，才知道騙子生意規(guī)模還不能說小，在羅莊電腦城2樓開著惠普+聯(lián)想+戴爾+華碩+華為的授權店。

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做生意要講信義，就這信用水平還開著幾家實體店，也難怪知乎一個叫“電腦城衰退的原因是什么？”的話題經(jīng)久不衰了。

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22年上半年，感覺印象最深刻的事倒不是虧錢，而是不斷地跟一部分同行們斗氣。

年中6月和廣州一位聊得來的老板聊起，我說今年同行們的道德感覺下降的很嚴重，和同行交易總是有坑，和往年大為不同。該老板嗤之以鼻，說你們那里還算晚的，我們這里早已經(jīng)是坑同行坑到紅眼了，現(xiàn)在都不敢跟不熟的同行交易了。

沒有人能笑嘻嘻的面對，自己努力工作的行業(yè)信任崩塌，賣家被消費者無差別視為黑店的情況。

【結語】


如果你買到的二手筆電沒有充電器（購買時賣家沒有表明不帶充電器），快遞到時電腦還開不了機，賣家說他忘記發(fā)充電器了給你補發(fā)。為保護自己權益，建議還是先拒收退貨了吧。
發(fā)電腦不帶充電器這種事可能存在，但是不可能發(fā)生在商家和個人客戶之間。只有我們同行之間批量調(diào)貨的時候，順豐運費很貴，我們會覺得充電器的價值不值得發(fā)順豐快遞，這時候是有可能充電器不和電腦發(fā)同一個快遞的，比如電腦全部裝箱打包發(fā)順豐，至于充電器包裝起來找個便宜的快遞發(fā)了。
但是如果商家在商品鏈接里沒有說明不帶充電器只有裸機，發(fā)到你手上卻只有電腦沒有充電器，你就該想想，你是不是遇上和我一樣的騙局了。

謝謝。






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