特別策劃丨二手拯救世界？這個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有點(diǎn)“二”

果殼醬

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布品牌升級(jí)：從二手交易平臺(tái)到循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。

請(qǐng)問，想要拯救世界，總共分幾步？

如果回答 “足不出戶買賣二手，0 步！”，會(huì)不會(huì)有點(diǎn)兒 “二”？

但是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)特別是其 700 多人的上門回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，還真就這么想和這么做的。

這家低調(diào)了很多年，剛剛在北京環(huán)球影城召開發(fā)布會(huì)，高調(diào)宣布轉(zhuǎn)型循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司的前二手電商，新升級(jí)的品牌口號(hào)也變成了：二手拯救世界……

就連 CEO 黃煒都直言：這個(gè)口號(hào)聽上去……呃……好像確實(shí)也有點(diǎn)兒 “二”。

都在換 LOGO

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是誰？

2015 年 11 月，它以二手交易平臺(tái)的身份上線；2017 年，它獲得騰訊 2 億美元投資；2019 年完成 3 億美元融資；2020 年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與和它同年上線的 “找靚機(jī)” 戰(zhàn)略合并，組成新的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)；2021 年先后完成 3.9 億美元和 1 億美元融資，投資方包括了青樾基金、專注于 ESG 領(lǐng)域的 GBA 大灣區(qū)基金以及小米集團(tuán)等。

從二手分類信息中走出，生于互聯(lián)網(wǎng)、長于互聯(lián)網(wǎng)；7 年時(shí)光，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在改變。

2022 年 11 月 7 日，北京環(huán)球影城，一向低調(diào)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) “熊大” 黃煒，通過現(xiàn)場發(fā)布全新品牌形象的方式，邀請(qǐng)外界重新認(rèn)識(shí)了一個(gè)全新的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

和最近很多換 LOGO 的企業(yè)一樣，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也發(fā)布了全新的品牌 LOGO，去掉了熊頭標(biāo)志性的 “發(fā)條”，在之前 “轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)熊” 剪影的基礎(chǔ)上融入了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)拼音的首字母 “Z”，代表全新的二手生活方式。

很多現(xiàn)場和在線觀看發(fā)布會(huì)的媒體、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)員工感興趣和討論最熱烈的，是這套看上去變化不多的 LOGO，到底花了多少錢……

據(jù)說，重金。

隨后也有人發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)新 LOGO 設(shè)計(jì)師大黑大悟，師承原研哉；而原研哉正是此前小米更換 LOGO 的設(shè)計(jì)者。這也引起了外界對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換 LOGO 的嘀咕：

熊頭中間的到底是 Z 還是 2？花錢換個(gè)和以前差不多的 LOGO，有點(diǎn)兒 “二”……

不過，外界怎么討論，和雷軍當(dāng)初力挺小米 LOGO 一樣，黃煒對(duì)自家的新 LOGO 也很滿意。

地球 “發(fā)燒” 了？

也許是因?yàn)槟歉煌＾D(zhuǎn)動(dòng)的發(fā)條，或是因?yàn)槊?，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎對(duì)一切轉(zhuǎn)動(dòng)的東西，都有執(zhí)念。

發(fā)布會(huì)選場時(shí)，黃煒在眾多方案中一下就選定了北京環(huán)球影城。因?yàn)?，那里有各種科幻電影中出現(xiàn)過的拯救人類、拯救世界的 “SuperMan” 角色；當(dāng)然，還有環(huán)球城市大道那顆不停轉(zhuǎn)動(dòng)的地球。

不得不提的是，過去很多年在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)北京總部，除了隨處可見的 “發(fā)條熊”，文化墻上一直都有一句看上去很 “二” 但又是每個(gè)員工耳熟能詳?shù)脑挘憾终鹊厍颉?br />
只不過，當(dāng)你現(xiàn)在登錄最新上線的 PC 端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng) “可持續(xù)發(fā)展” 頁面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)地球 “發(fā)燒” 了。

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“我們認(rèn)識(shí)到氣侯危機(jī)其實(shí)跟我們每個(gè)人都息息相關(guān)?！?黃煒說，“全球的整體碳排放每年是 510 億噸，如果按照不同類別歸類，其中生產(chǎn)和消費(fèi)以及過程中消耗的能源放在一個(gè)類別的話，會(huì)占全球每年碳排放的 31%，基本上是最大的一塊?！?br />
地球不斷變化，人類才是根本。

所以，現(xiàn)在墻上的那句話被撤換，變成了：二手拯救世界。這也是轉(zhuǎn)型循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)外發(fā)布的全新品牌口號(hào)（Slogan）。

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現(xiàn)場，結(jié)合著黃煒對(duì)氣候危機(jī)帶來人類挑戰(zhàn)的感慨，“二手拯救世界” 一經(jīng)發(fā)布又引起大家熱議：

二手交易能拯救世界？

這口號(hào)，喊得夸張了??！

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)才 7 歲，就想要拯救世界了？

做平臺(tái)二手生意跟解決氣候危機(jī)有啥關(guān)系？

………

“大家看到這句新的品牌口號(hào)會(huì)覺得有點(diǎn)兒 ‘二’。” 黃煒在現(xiàn)場也笑言，“英文版的 ‘SAVE THE MONEY.SAVE THE WORLD.’ 看上去更 ‘二’?！?br />
口號(hào)喊出來了，也回到了前面的問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到底是誰？

按照黃煒的介紹，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直都是敢于打破偏見，想要靠自己擅長的方式——推動(dòng)閑置資源流轉(zhuǎn)促進(jìn)綠色消費(fèi)，去改變世界。

而這，也恰恰是 7 歲的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，想要通過煥新升級(jí)向外界傳遞的品牌個(gè)性。

所以，當(dāng)如果你問轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供上門回收服務(wù)的 700 多個(gè)工程師 “拯救世界攏共分幾步” 時(shí)，他們大概率真的會(huì)回答：0 步！

因?yàn)?，過去一年多里他們?cè)谌珖?150 多個(gè)城市完成了幾百萬單的回收服務(wù)，幫大家足不出戶處置掉了自己的閑置物品；上門里程的統(tǒng)計(jì)單上，同樣也是難舍地球情結(jié)——“繞了赤道 180 圈”！

“我問過我們門店和上門服務(wù)的員工，他們對(duì)二手拯救世界這句話真的很有感觸。” 黃煒現(xiàn)場說，當(dāng)他們從用戶手中回收一部手機(jī)，向?qū)Ψ秸f出 “感謝您為環(huán)保做出貢獻(xiàn)” 的時(shí)候，能夠真實(shí)感受到用戶的成就感和自豪感。

這不僅是價(jià)值的循環(huán)，更是一種精神和理念的循環(huán)。

在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，行政部的員工還經(jīng)常會(huì)用各種閑置物品、廢棄物資制作活動(dòng)物料或辦公區(qū)裝飾物，比如用無法售賣的殘缺二手圖書堆成圣誕樹，用廢棄的磁帶搭建成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)熊拯救世界的文化墻，還搞起了倡導(dǎo)綠色消費(fèi)和廢舊物資循環(huán)利用的環(huán)保展。

于是，經(jīng)?？梢钥吹接腥嗽谖幕瘔Υ蚩?，有人路過前臺(tái)區(qū)的環(huán)保展參加活動(dòng)還不忘盯著文案看看有沒有錯(cuò)，接到需求跑回工位時(shí)卻忘了自己最初要去的是衛(wèi)生間……

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“每次企業(yè)文化活動(dòng)，各部門員工們的參與度都很高，而且你能現(xiàn)場感受到那種發(fā)自內(nèi)心的開心。” 所以，黃煒在和團(tuán)隊(duì)討論全新的集團(tuán)品牌口號(hào)時(shí)一致認(rèn)為：二手拯救世界，即便有點(diǎn)兒 “二”，也再合適不過。

一起 “拯救世界”

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，黃煒宣布全新的企業(yè)定位時(shí)，也一度引起場內(nèi)外熱議；在他看來，這不是追一時(shí)熱點(diǎn)，而是在確定目標(biāo)后，能否堅(jiān)持去做正確的事。

其實(shí)早在 2020 年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)就已將 “讓世界因流轉(zhuǎn)更可持續(xù)” 寫進(jìn)了企業(yè)使命。這確實(shí)符合當(dāng)下的主流趨勢(shì)——在中國除了商業(yè)考量外，越來越多的企業(yè)開始加入到踐行綠色消費(fèi)的大潮里，全社會(huì)也在形成綠色、低碳的生活方式。

因此，2022 年初轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)還注冊(cè)成立了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)循環(huán)科技有限公司，并在青島投資建設(shè)了全國最大的多品類智能質(zhì)檢履約服務(wù)中心。

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完成對(duì)紅布林的 1 億美元戰(zhàn)略投資，則是助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 “朋友圈” 在不斷擴(kuò)大。

眾所周知，女性時(shí)尚和奢侈品的二手轉(zhuǎn)賣市場規(guī)模巨大，是很多國家二手流轉(zhuǎn)市場中最大的品類；最近一年，讓時(shí)尚變得更可持續(xù)也已成為一項(xiàng)全球共識(shí)。

“紅布林是最大的、獨(dú)立的循環(huán)時(shí)尚品牌?！?對(duì)于此次戰(zhàn)略投資，黃煒表示兩家公司雖然起點(diǎn)不同，但卻有很多相同的理念，而且還都是有服務(wù)的 C2B2C 模式為主。紅布林聯(lián)合創(chuàng)始人、COO 楊斌也在現(xiàn)場介紹，目前在循環(huán)時(shí)尚行業(yè)中紅布林的用戶規(guī)模和整體服務(wù)能力位居行業(yè)第一位置；依托于供應(yīng)鏈 + 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，紅布林已經(jīng)能讓 2000 多個(gè)時(shí)尚品牌輕松實(shí)現(xiàn)循環(huán)流轉(zhuǎn)。

外界看來，促進(jìn)時(shí)尚商品及服務(wù)在買家和賣家端的全方位整合，將讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)即將具備更多品牌和品類的循環(huán)處置能力。

“我們將充分利用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)積累的價(jià)格算法技術(shù)和上門履約能力，助力時(shí)尚品類更快走向可持續(xù)、綠色發(fā)展?！?黃煒也表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望的，是未來有更多志同道合的伙伴加入循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，攜手用戶通過綠色消費(fèi)這一人人都可參與的方式，來助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略使命。

都在降本增效？

SAVE THE MONEY，SAVE THE WORLD？

即便豪擲 1 億美元戰(zhàn)投紅布林，又在環(huán)球影城開發(fā)布會(huì)，外界對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)低調(diào)、穩(wěn)重的印象，一時(shí)恐怕還難以完全改變。

這些年，在成本控制上因?yàn)?“摳門兒”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)確實(shí) SAVE 了不少 MONEY，但在一些認(rèn)定的事上，那股 “二” 勁兒上來又執(zhí)拗得很。

比如此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) App 功能調(diào)整時(shí)，上線了質(zhì)檢工廠、倉儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的在線直播功能。行業(yè)內(nèi)沒有一家這么干的，電商領(lǐng)域也幾乎難得一見。黃煒和質(zhì)檢中心負(fù)責(zé)人閆杰反倒都覺得，還就得這么干。

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“我們 7 年來不斷增加投入，把質(zhì)檢履約做得很重，為什么？” 黃煒說，“不就是為了更標(biāo)準(zhǔn)化和和透明，讓消費(fèi)者更敢買、敢賣一些嗎？就這么定了，上線！”

這樣的事在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有很多，比如捅破二手交易 “免費(fèi)” 的窗戶紙以及對(duì)環(huán)保包裝投入的堅(jiān)持上。

為了倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今年雙 11 期間將正式使用全新的環(huán)保包裝。

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據(jù)黃煒介紹，隨著低碳環(huán)保的二手消費(fèi)持續(xù)升溫，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)每年要消耗掉幾千萬個(gè)包裝盒，盡管所用材料已經(jīng)比較環(huán)保，但其中還是有不少不可降解的塑料?！凹热晃覀兌嫁D(zhuǎn)型循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司了，業(yè)務(wù)又是二手循環(huán)生態(tài)，那包裝上也一樣要做到盡可能 100% 的環(huán)保?！?br />
決定開干，就不再遲疑。

于是，尋找環(huán)保材料，不行就推倒重來……箱子在傳送帶上因?yàn)槟z帶不匹配卡殼怎么辦？重新找！軟墊材質(zhì)不夠環(huán)保怎么辦？重新找！

新的包裝盒如果用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的品牌紅色，油墨使用較多怎么辦？團(tuán)隊(duì)確實(shí)也猶豫了一下，最終決定 “減少油墨使用，放棄吧！”

包裝材料搞定了，問題又來了。

如果使用新的環(huán)保包裝，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的手機(jī)物流合作成本會(huì)從 4 塊多提升到 8 塊多，成本提升 50%；每個(gè)手機(jī)包裝盒的成本增加 2.26 元。

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這意味著，當(dāng)幾乎所有企業(yè)都在降本增效的時(shí)候，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要在環(huán)保包裝上每年多投入 3000 萬至 4000 萬。

二手是個(gè)低毛利行業(yè)，特別是對(duì)于習(xí)慣了低調(diào)、節(jié)省的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，每一個(gè)增加成本的決策，其實(shí)都很難。

但最終，大家還是達(dá)成了一致。因?yàn)閺?30 年、50 年的發(fā)展周期看，短期付出是為了長期的可持續(xù)價(jià)值。

所以，從 2022 年 11 月 10 日晚 8 點(diǎn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)雙 11 大促活動(dòng)開始，用戶通過平臺(tái)下單購買的商品，都將使用這套采用了可降解材料制作、能循環(huán)使用的環(huán)保包裝。

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“使命是什么，就是驅(qū)動(dòng)我們做決策的?！?br />
發(fā)布會(huì)結(jié)束后的周四上午，原本總結(jié)匯報(bào)的例會(huì)上，參與這次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌升級(jí)項(xiàng)目的員工們私下吐槽怎么又接到了新任務(wù)：

在一些尚未完全實(shí)現(xiàn)可降解的包裝素材上，要繼續(xù)尋找更環(huán)保的材料……

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