外貿(mào)人必看！手把手教你WhatsApp從新號到快速獲客促單全 ...

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據(jù)統(tǒng)計(jì)，WhatsApp的活躍用戶占全球人口的四分之一;若以全球網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)字49.5億作為基底來計(jì)算，那么就有40%的全球網(wǎng)絡(luò)用戶是WhatsApp的活躍用戶。
毫無疑問，WhatsApp是許多國家和地區(qū)中最受歡迎的聊天應(yīng)用程序，包括巴西，德國，印度尼西亞，意大利，荷蘭，印度尼西亞，沙特阿拉伯，泰國和土耳其，尤其是阿根廷，香港地區(qū)，印度，馬來西亞，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用戶滲透率超過80%。
今天貿(mào)貿(mào)整理了網(wǎng)上一些資料，給大家整理一下WhatsApp營銷與養(yǎng)號的全攻略。

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目錄
1、WhatsApp新號如何營銷
2、WhatsApp被封原因&解封
3、WhatsApp養(yǎng)號攻略
4、WhatsApp如何快速獲客
5、如何給WhatsApp引流
6、如何利用WhatsApp促單
7、WhatsApp營銷小工具
8、WhatsApp隱藏小技巧

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? 一、WhatsApp新號如何營銷

很多外貿(mào)人剛接觸WhatsApp很容易陷入誤區(qū)，感覺終于加到客戶了，所以一上來就開始發(fā)大量的營銷信息，要知道這樣很容易因?yàn)橘~號異?；虮慌e報(bào)而導(dǎo)致被封。
外貿(mào)人注意啦，新號進(jìn)行營銷時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)~
1、和老用戶聊天，但別超過100條消息
首先要經(jīng)常和WhatsApp老用戶聊天，對新注冊的賬號來說是加分操作;但要注意新號注冊成功后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，不能給好友們發(fā)消息超過100條消息。
一開始可以先和朋友打打招呼，慢慢提升使用的頻率。切記不能急于求成，一天和朋友發(fā)過多的消息，讓系統(tǒng)判斷你賬號異常。
2、保持賬號的活躍
新注冊的賬號要經(jīng)常使用，千萬別抱著直奔營銷的心理，不開發(fā)客戶的時(shí)候就丟一邊。我們要每天保持登錄，經(jīng)常修改狀態(tài)、發(fā)布動(dòng)態(tài)、群內(nèi)互動(dòng)、和朋友聊天等等，保持賬號活躍，讓W(xué)hatsApp算法判定你是一個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶。
3、過渡期10~15天
我們新號從注冊那天起，至少要需要10~15天的過渡期，才會被認(rèn)為是老號。
4、選擇性加群
和通訊錄好友互動(dòng)了兩天，就可以開始加群了。一開始可以通過興趣愛好去搜索添加群組，進(jìn)群后首先要多聽多看少說話，經(jīng)常查看群消息，慢慢再互動(dòng)起來，提高賬號的真實(shí)性。
5、研究溝通話術(shù)
和客戶第一次打招呼，建議發(fā)送一些客戶感興趣或者最起碼不反感的內(nèi)容，讓對方感到舒服，引導(dǎo)客戶愿意了解你更多。
比如：
幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題：發(fā)現(xiàn)客戶網(wǎng)站上有一些信息錯(cuò)誤，可以善意提醒客戶。
讓客戶感到被優(yōu)待：找一些對客戶有利的信息，可以傳遞給客戶，讓客戶感受到關(guān)心及優(yōu)待。
核實(shí)信息：看到客戶有一些重要的線索，可以以核實(shí)線索為由跟客戶搭訕。
投其所好：了解客戶的興趣愛好，以興趣為切入點(diǎn)溝通。你可以從一些社交媒體去了解客戶的興趣愛好。
二、WhatsApp被封原因&解封

綜合來說WhatsApp賬號被封，無外乎兩個(gè)方面的原因：環(huán)境因素和行為因素。
如登錄和注冊的設(shè)備(手機(jī)或者模擬器)、IP(國家)、卡(國家和運(yùn)營商，號段)是否正常，以及用戶對賬號一系列的行為動(dòng)作是否有異常。

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? 環(huán)境因素

(1).在“黑名單”IP上登錄
WhatsApp會通過記錄IP進(jìn)行封號，如果該IP上在之前不久有被封號的記錄，那么你在這個(gè)IP上做登錄、發(fā)送或者其他行為，會非常容易造成封號。當(dāng)然這個(gè)也不用過于擔(dān)心，因?yàn)镮P的黑名單不是一直不變的，等一段時(shí)間，WhatsApp會把IP從黑名單里面移除出來。
(2).設(shè)備有過封號記錄
一個(gè)設(shè)備如果之前在上面被封過號，是會被WhatsApp標(biāo)記的，且該設(shè)備上的所有行為都會做關(guān)聯(lián)分析。所以如果一個(gè)設(shè)備被封過號，那么清除其緩存是首先需要做到的，其次如果你有辦法修改IMEI之類的信息，那是最好不過了。
(3).虛擬卡/二手SIM卡注冊的賬號
虛擬卡、二手卡可能已經(jīng)注冊過多次WhatsApp，你再用這些號去注冊，要么注冊不出來，或者注冊出來秒封。要么可以注冊，但是注冊出來的號生命值不高，是被標(biāo)記的賬號。如果不經(jīng)過良性養(yǎng)號，度過風(fēng)險(xiǎn)期，那么就會很容易被封。
行為因素
(1).短時(shí)間發(fā)送大量消息
包含幾種情況：
短時(shí)間內(nèi)給不在通訊錄里面的人發(fā)送大量不同消息。短時(shí)間內(nèi)給不在通訊錄里面的人發(fā)送大量相同消息。  短時(shí)間內(nèi)給不同國家的人發(fā)送大量相同或者不同消息。短時(shí)間在一個(gè)群或者多個(gè)群發(fā)送大量相同或者不同消息。
這個(gè)道理是顯然的，WhatsApp允許和陌生人快速發(fā)起聊天(文字和語音)，使溝通變得簡單。但是任何的營銷行為和自動(dòng)化的行為，會被判定為對規(guī)則的濫用，就會招致封號。
(2).大量創(chuàng)建群組或者加入群組
其實(shí)一般新注冊的號，大部分時(shí)間是不能創(chuàng)建群組的，有人用了幾十個(gè)新注冊的號，一個(gè)群組都創(chuàng)建不成功，就是這個(gè)道理。所以拿來創(chuàng)建群組的號需要是老號，或者是新號養(yǎng)過一段時(shí)間才行。
(3).被大量的舉報(bào)或者拉黑
短時(shí)間內(nèi)被舉報(bào)(舉報(bào))或拉黑(blocked)多次，就會導(dǎo)致被封號。舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)最高，有時(shí)候往往一次被舉報(bào)就會導(dǎo)致封號。
至于為什么會被舉報(bào)或者拉黑，主要和你發(fā)送的內(nèi)容有關(guān)系。譬如發(fā)送了垃圾廣告、敏感信息、惡作劇、謠言，不實(shí)信息、有害鏈接、色情、淫穢、煽動(dòng)仇恨等等。
(4).頻繁更換設(shè)備
頻繁更換登錄設(shè)備，這個(gè)行為會被WhatsApp標(biāo)記為非正常的行為，進(jìn)而導(dǎo)致容易被封。
(5).短時(shí)間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天
短時(shí)間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天，會被判斷為不正常的營銷行為，導(dǎo)致被封。
如何解封?
如果WhatsApp被封，給大家準(zhǔn)備了一個(gè)成功解封過的申請模板，親測有效，可以直接套用。
收件箱：support@support.WhatsApp.com

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? 注：收件郵箱根據(jù)不同平臺更改
郵件主題：WhatsApp can't log in
郵件內(nèi)容：
Hello~
My WhatsApp ID is unable to use.
May I get the reason about it?
And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID, Please?
Waiting for your reply，thank you.
What's App ID：
XXXXXXXXXX
三、WhatsApp養(yǎng)號攻略

(1).新號上線，確定好名字、頭像之后就不要再更換了，更換名字、頭像死號概率非常大。
(2).如果號碼登上去之后，號碼上殘留有上一任的信息，不要回復(fù)，回復(fù)也會死號。
(3).每天給3-4個(gè)人發(fā)消息，這幾個(gè)人最好是保存到手機(jī)通訊錄的號碼，互發(fā)消息，且信息數(shù)最好發(fā)20條以上，純文字即可，不要發(fā)鏈接。
(4).互打電話，每通電話5分鐘以上，有可能的話打視頻電話會更好。
(5).新號一定不能創(chuàng)建群組，創(chuàng)建群組的風(fēng)險(xiǎn)非常高。
(6).按照以上內(nèi)容養(yǎng)號10天，每天都要進(jìn)行操作，目的就是讓W(xué)hatsApp識別賬號是正常使用的。十天之后，就可以正常發(fā)消息了。但是不要做群發(fā)的操作，可以手動(dòng)發(fā)，間隔時(shí)間至少是3分鐘一條，發(fā)布數(shù)量控制在50條之內(nèi)。第二天再重復(fù)這樣的操作，號碼就會比較堅(jiān)強(qiáng)了。

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四、WhatsApp如何快速獲客

1.快速添加已知客戶
通常只要將客戶的手機(jī)號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加導(dǎo)入了。
但要注意的是：
1. 確保對方也安裝了WhatsApp在手機(jī)上。
2. 確保你輸入的手機(jī)號是正確的。
3. 如果這個(gè)是國際電話，注意不要使用前綴0。
2.常用渠道主動(dòng)獲客
搜索到客戶手機(jī)號，目前外貿(mào)人使用較多的一般有以下幾種渠道：
①展會名片;
②B2B平臺的后臺詢盤信息等;
③老客戶的成交信息;
④Google搜索客戶信息;
⑤海關(guān)數(shù)據(jù)搜索;
⑥谷歌地圖搜索
3.群組獲客
①Google搜群
利用Google搜群，只需要在搜索網(wǎng)頁輸入：http://chat.whatsapp.com，再加上你想搜的關(guān)鍵詞即可。搜出來網(wǎng)站之后，點(diǎn)擊進(jìn)去尋找自己的目標(biāo)群組即可。(目前WhatsApp群組限制256人，只能通過點(diǎn)擊鏈接，或者群內(nèi)拉人進(jìn)入，類似微信群。)
②Facebook搜群
Facebook收購了WhatsApp，所以在Facebook可以直接通過關(guān)鍵詞來搜索，而且能直接導(dǎo)入到WhatsApp里。

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③APP搜索
在Google Play(App Store里面同樣)使用WhatsApp Group  link去查找，可以看到有不少APP專門聚合WhatsApp群組。

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? 這里你隨便下載一個(gè)，就可以在APP里面看到分類并找到很多Group link。

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? 五、如何給WhatsApp引流

如果在其它平臺有客戶，那如何從其它社交平臺引流到WhatsApp獲取更多的客戶呢?
1.Tik Tok引流到WhatsApp
Tik Tok引流到WhatsApp一般可分為：賬號矩陣，廣告投放等。
賬號矩陣引流
批量運(yùn)營Tik Tok賬號，不斷上傳視頻，通過Tik Tok 的  bio上的鏈接給WhatsApp引流。若是帖子爆了，在短時(shí)間內(nèi)會有大量的好友加過來。建議這種玩法的朋友，多使用一些WhatsApp賬戶，把流量導(dǎo)給不同的賬戶，從而確保賬號安全。
廣告投放
Tik Tok廣告投放主要有官方的廣告投放平臺以及網(wǎng)紅推廣兩種方式。
官方廣告平臺投放很簡單，只要找到Tik Tok廣告的代理商商務(wù)經(jīng)理，就能夠開戶測試。
網(wǎng)紅投放主要是找Tik  Tok上的大號，通過網(wǎng)紅平臺跟MCN對接，也可以私信他們，請他們幫忙付費(fèi)推廣產(chǎn)品，然后把流量引到自己的網(wǎng)站，從網(wǎng)站導(dǎo)流進(jìn)自己的WhatsApp。
2.Facebook引流到WhatsApp
Facebook 引流到WhatsApp一般是：Facebook廣告、Facebook賬戶矩陣、Facebook公開信息收集。
Facebook 賬戶矩陣
可以使用多個(gè)Facebook 賬戶，在小組里評論帖子，使用Tag等等，把文案與WhatsApp 號寫在圖片上， 宣發(fā)圖片，達(dá)到引流的目的。
Facebook 公開信息收集
根據(jù)關(guān)鍵詞，收集Facebook帖子、Facebook公共主頁、Facebook  個(gè)人主頁上公開的WhatsApp號碼，然后一個(gè)一個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)的在WhatsApp上進(jìn)行營銷投放。
Facebook 廣告
Facebook 的公共主頁現(xiàn)在已經(jīng)完全跟WhatsApp Business 打通，任何用戶，只要安裝了Facebook 跟WhatsApp  的App，就能一鍵從Facebook跳到WhatsApp Business 上，很方便。
通過Facebook 廣告，也可以直接引流到WhatsApp Business上，是一個(gè)快捷高效的引流方式。
3.搜索投放廣告
投放引流 做好產(chǎn)品落地頁，在大搜索引擎比如google,bing等投放，把流量引到落地頁，再通過落地頁引流到WhatsApp內(nèi)。
這種方法的好處是，客戶意向度高，因?yàn)槎际峭ㄟ^搜索進(jìn)來的，對產(chǎn)品比較感興趣。

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? 六、WhatsApp促單方法

帳號運(yùn)營了一段時(shí)間以后，我們就能利用它進(jìn)行營銷，并促進(jìn)客戶下單了。
有以下4種方法供大家參考!
1.及時(shí)跟進(jìn)
海外客戶由于時(shí)差問題，我們很難第一時(shí)間去回復(fù)客戶，等我們回復(fù)的時(shí)候客戶又開始忙其他的事情了，所以我們要根據(jù)國際時(shí)間表選定特定的時(shí)間去發(fā)送消息，而且要提前準(zhǔn)備好一些問題的答案。
面對這樣的情況，我們可以整理出一些問題大全，客戶提問時(shí)有一個(gè)固定的模板回答，也可以設(shè)置一個(gè)小機(jī)器人，在休息或者繁忙的時(shí)候能夠自動(dòng)幫助你回復(fù)。
2.提前準(zhǔn)備吸引客戶資料
我們可以去搜索一些客戶感興趣的資料，在發(fā)消息的時(shí)候可以備注一下聯(lián)系就能領(lǐng)取免費(fèi)資料，這樣可以吸引到客戶，對你產(chǎn)生一定的印象，覺得你的服務(wù)很周到，后期跟進(jìn)的時(shí)候也表明不定期有一些福利。
3.建立起一套客戶資料系統(tǒng)
這個(gè)其實(shí)是非常重要的，對客戶的資料進(jìn)行一個(gè)整理的疏通，你才能明確客戶的需求和能力，在溝通的時(shí)候才能有目標(biāo)的去聊，切中用戶的要點(diǎn)，放大他的需求，成單率能得到很大提升。
客戶資料體系的建立也可以對客戶的信息進(jìn)行登記，進(jìn)度如何、發(fā)送了哪些資料等等，做好這些工作，不論是談客戶還是跟進(jìn)都能非常方便。
4.建立群組
外貿(mào)人在積累了一定的用戶群體之后，就可以自己創(chuàng)立起一個(gè)行業(yè)的群組，把一些客戶聚集起來，也可以自己創(chuàng)幾個(gè)號去里面當(dāng)個(gè)托，沒事活躍一下氣氛，發(fā)一些材料資訊什么的，有時(shí)候可以把客戶往業(yè)務(wù)方面引，操作得當(dāng)?shù)脑?，這樣的方法是非常有效的。
?七、WhatsApp營銷小工具

俗話說，“工欲善其事必先利其器?！庇行У臓I銷工具不僅可以減少時(shí)間的浪費(fèi)，還可以提高工作質(zhì)量。
接下來給大家推薦幾個(gè)好用的WhatsApp營銷工具。
WhatsApp批量操作工具
WhatsApp Bulk Sender
WA Bulk Panel
Bulk WhatsApp Sender
Bulk WhatsApp Marketing
WhatsApp Dominator
WhatsApp頻道工具即WhatsApp Channels
這些工具主要通過第三方提供WhatsApp賬戶數(shù)據(jù)。讓你很容易獲得大量的活躍用戶。雖然大部分工具都是收費(fèi)的，但是前期可以免費(fèi)試用。
八、WhatsApp隱藏小技巧

1. 給字體加以修飾
想要給字體加粗，在輸入的內(nèi)容前后加【*】，
想讓字體變斜體，在輸入的內(nèi)容前后加【_】，
想給字體加刪除線，則在輸入的內(nèi)容前后加【~】
2. 備份信息到云端
如果你手機(jī)丟失或者需要換部手機(jī)，但是信息全沒了怎么辦?
點(diǎn)擊“設(shè)定—通話—對話備份”，這樣你就可以把信息備份到云端或另一部手機(jī)里面。
3. 取消自動(dòng)下載圖片和視頻
尤其是在群組里，若有人上傳了一大堆的照片和視頻之類的話，你一打開就會自動(dòng)下載，特別占空間。因此你只需要依次點(diǎn)擊“設(shè)定—數(shù)據(jù)用量”，就可以更改“自動(dòng)下載”的設(shè)定。
4. 避免照片被壓縮
有些時(shí)候要給客戶發(fā)一些圖片，不過好多人表示W(wǎng)hatsApp分享圖片會被壓縮，怎么解決呢?可以只用它的Document功能。只需要選擇以Document方式發(fā)送照片，系統(tǒng)將不會自動(dòng)壓縮這樣的圖片。
5. 找回WhatsApp里的圖片，文件，鏈接
若你之后突然想要找回之前WhatsApp里的信息或者圖片，可以這樣做：首先打開和朋友聊天的頁面，點(diǎn)擊右上角的選項(xiàng)圖標(biāo)，然后選擇Media。
在打開Media后，你會看到WhatsApp清楚的幫你把圖片，文件和鏈接進(jìn)行分類。
6. 取消雙藍(lán)勾，Last Seen時(shí)間
WhatsApp的雙藍(lán)勾是表示信息已讀。有時(shí)不太想讓對方知道自己是否閱讀了對方發(fā)來的信息，還有自己最后的上線時(shí)間，可以取消“雙藍(lán)勾”。只需要點(diǎn)擊“帳號—隱私”，并在那選擇開啟或關(guān)閉“已讀標(biāo)記”就可以了。
7. 廣播群發(fā)信息
點(diǎn)擊“WhatsApp 對話欄右上角-廣播列表- 新列表 -  選定要通知的人”。雖然廣播群發(fā)信息功能只適用于對方存了我們號碼的客戶，但是具備群發(fā)單顯的效果，所以也是在我們需要統(tǒng)一發(fā)通知，新產(chǎn)品信息等時(shí)候的好幫手。
8. 不需要加入通訊錄也能WhatsApp對方的方法
使用以下銜接link：https://api.whatsapp.com/send?phone=601xxxxxxxx，將“601xxxxxxxx”  改成你的手機(jī)號碼，若你的手機(jī)號碼是0161234567。
那就改成：https://api.whatsapp.com/send?phone=60161234567
別人只需在手機(jī)點(diǎn)擊這個(gè)link，就能直接使用WhatsApp 聯(lián)絡(luò)你了。
WhatsApp的應(yīng)用很廣泛，多了解一些，善用所有的手邊工具，讓外貿(mào)業(yè)務(wù)更順更有利！
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