二手電商亂局廝殺 估值近乎腰斬的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為何仍獲上億融資？

妖貝聊科技

“6月份就要到交房租的時間了，Joe看了眼鞋柜里上個月買來沒上過幾次腳的鞋子，只是思考了幾秒，便點開了手機上的某個二手電商平臺，絲毫看不出是初次使用的新手?！?/i>
如果十年前問一個人如何處理家里堆積如山的衣物，答案大概率是放在那里或是賣給收破爛的，但如今的答案可能是“咸魚、愛回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、95分等等”。二手電商正逐漸成為消費者處理閑置不用的物品的主要路徑，這首先要歸結(jié)于國民消費水平的上升和消費結(jié)構(gòu)的升級，其次消費者行為習(xí)慣也發(fā)生了極大的改變，購買物品的頻次遠超其所需，換手率不斷上升，產(chǎn)品的更新周期縮短，另一方面，消費者心態(tài)也趨于理智，更重視產(chǎn)品的性價比，對二手產(chǎn)品的包容性也越來越大。
二手電商在這一時代背景下，展現(xiàn)出了極其景氣的發(fā)展趨勢，根據(jù)申萬宏源發(fā)布的《掘金萬億閑置經(jīng)濟，二手電商快速崛起》報告數(shù)據(jù)顯示，2020年二手電商交易規(guī)模達到3745.5億元，增速達35%。二手電商平臺通過過去十年的角力，競爭格局基本確定，當(dāng)前市場呈現(xiàn)著“咸魚、愛回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)三足鼎立+多個垂直領(lǐng)域寡頭”的局面，其中三巨頭得到了消費者的廣泛認知，2020年三巨頭手段頻出，但結(jié)果卻并不相同。在諸多爆炸信息中，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機合并，估值下降”，“年末獲上億融資”成為了其中的亮點。
2020年5月5號晚，對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團CEO黃煒注定是值得銘記的時刻。5月6日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將戰(zhàn)略合并二手手機B2C平臺找靚機，找靚機將作為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的子公司，繼續(xù)拓展二手3C領(lǐng)域B2C市場，這也意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將在未來的業(yè)務(wù)上更加側(cè)重二手手機3C品類。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自成立之初，便針對二手手機交易中存在的信息不對稱等痛點做出了驗機質(zhì)檢和質(zhì)保等服務(wù)，可以說二手手機3C在其30多個全品類服務(wù)中是及其核心的品類之一。雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機領(lǐng)域也做了諸多技術(shù)支持，但是與2011年就專注于二手3C領(lǐng)域的愛回收來說，后者在技術(shù)投入、線下店零售場景的建立以及供應(yīng)鏈上都有領(lǐng)先優(yōu)勢。另一方面，同樣做C2C全品類服務(wù)且起步最早的阿里咸魚又展現(xiàn)出了銅墻鐵壁般的防守，即便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有來自微信、58同城的流量支持，也難以在馬太效應(yīng)漸現(xiàn)的二手電商市場中繼續(xù)順利走下去。
由此看來，轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手手機市場似乎是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)無奈之下的最優(yōu)方案，找靚機作為一個專業(yè)二手手機自營B2C交易平臺，與國內(nèi)逾700家知名手機廠商和供應(yīng)商都建立了合作關(guān)系，可以為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供強大的供應(yīng)鏈保障。同時找靚機B2C模式的接入與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C2C模式可以建立良好的供應(yīng)—需求循環(huán)，從而推動了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)力C2B2C模式。
截止此處，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型上升之路貌似即將開始，但二者合并后的估值表現(xiàn)卻著實讓人大跌眼鏡。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在兩家平臺合并后稱，合并后的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團估值將超過18億美元，但根據(jù)《2019年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)時估值為200億人民幣，找靚機估值為10億人民幣，原本至少是“1+1大于等于≥2“的結(jié)果最終卻得到一個近乎腰斬的結(jié)果”。完善了供應(yīng)鏈體系且擁有騰訊、58同城流量加持的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到底還缺些什么？

• 根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，在2018年6月～2019年5月這一年時間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活獨立設(shè)備數(shù)從13318萬下降至652萬，整體降幅高達51%。
  
• 微信入口方面，據(jù)2Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，在2019年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的活躍用戶規(guī)模相比去年同期出現(xiàn)大幅度減少。
  
• 根據(jù)比達數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機合并后流量繼續(xù)下降，2020年6月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活僅剩下947萬。
  
• 易觀千帆給出一組數(shù)據(jù)，顯示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活人數(shù)在一年時間內(nèi)下滑超40%，月獨立設(shè)備數(shù)已經(jīng)不足咸魚的四分之一。
  

從上圖中幾家咨詢機構(gòu)的數(shù)據(jù)調(diào)查可以看到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶規(guī)模的下滑從2018年便開始了，而且下滑幅度驚人，這與其深厚的流量依托相悖。究其原因，還要回歸到二手電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別。
首先是供給側(cè)與消費側(cè)的區(qū)別，二手電商用戶較之傳統(tǒng)電商用戶目標(biāo)更明確。存在需求才會選擇在二手電商平臺瀏覽看是否有符合自己要求的產(chǎn)品，并且其對產(chǎn)品的性價比更加重視，這就造成平臺上的交易頻次較之傳統(tǒng)電商低，用戶上二手電商平臺購物的習(xí)慣養(yǎng)成周期較長。
其次無運營化，已是降價處理的產(chǎn)品限制了平臺的促銷手段。二手產(chǎn)品的標(biāo)價取決于賣家的決定，買賣雙方是否能達成交易全倚仗雙方的交流，平臺如果加入滿減、買贈等優(yōu)惠服務(wù)則與二手電商用戶的消費出發(fā)點相悖。當(dāng)前二手電商平臺的主要收入來源依舊是龐大流量帶來的廣告費以及中間抽取的相當(dāng)?shù)偷慕灰讉蚪穑?dāng)然也有得物、愛回收等平臺的商品鑒別、維護費。
信息不對稱帶來失望的購物體驗。傳統(tǒng)電商消費者在購物過程中除對平臺的信任度以外，更多的是對品牌和店鋪的信任，前者已經(jīng)在市場上運行多年，品牌的好壞有口皆碑，后者則是平臺上較固定的供給方且有平臺做擔(dān)保。而二手電商平臺上的供給方并不是專業(yè)的商人，他們不會也不認為有必要提供較為完善的服務(wù)，這就導(dǎo)致買賣雙方共建優(yōu)秀交易的困難度上升，體驗不佳的用戶也就不會再選擇使用平臺了。
至此，不難看出二手電商平臺的參與者在平臺運作中的重要性，演變到最后，二手商品的提供者和消費者都會流向品類更全，流量更大的平臺，或是垂直化類目運營的平臺。這也就可以合理的解釋原先主打全類目商品的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為什么在和咸魚的對抗中一直處于下風(fēng)，在轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手手機市場后還遭受到愛回收的步步緊逼。咸魚背后有來自阿里淘寶的流量支持，淘寶用戶長久以來養(yǎng)成的購物習(xí)慣和平臺信任也讓用戶和平臺之間的粘性增加，愛回收在二手3C領(lǐng)域布局最早也最深，線下場景的構(gòu)建不斷加深用戶印象，與京東的合作更是為其提供了強大的供應(yīng)鏈和流量支持。反觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其背后的58同城和騰訊雖然擁有龐大的流量基礎(chǔ)，但并不是精準(zhǔn)的電商消費人群，無法做到阿里那樣精準(zhǔn)的引流，合并找靚機看來更像是為了解決迫在眉睫的用戶流失問題。
當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手電商平臺比拼中面臨掉隊的時刻，其卻以獲得3.9億美元融資的消息震驚眾人。
早在2021年春節(jié)前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團便獲得了來自GBA大灣區(qū)基金、青樾基金的共計3.9億美元投資，同時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還宣布其將與青島西海岸新區(qū)達成全面戰(zhàn)略合作，建設(shè)集團全國總部和全國最大的多品類二手智能質(zhì)檢中心。值得注意的是，此次參與投資的GBA大灣區(qū)基金是曾經(jīng)投資過哈啰出行和每日優(yōu)鮮，也是企業(yè)ESG和可持續(xù)發(fā)展的倡議者之一。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在平臺角力中的失敗和用戶的流失在很大程度上可以歸結(jié)于平臺至上、流量為王造成的，但這不可以抹殺掉其在二手電商領(lǐng)域的成就。作為成立僅6年便躍升至國內(nèi)二手電商平臺第一梯隊，估值超200億人民幣的獨角獸，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在用戶培養(yǎng)和二手手機配套服務(wù)的優(yōu)勢依舊是領(lǐng)先業(yè)內(nèi)一眾競爭對手的，這從上文提到的融資信息中得到了證實。
自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以C2B2C模式作為平臺主要交易模式，確定二手手機市場為核心方向后，質(zhì)檢、7天無理由退貨、一年質(zhì)保等重服務(wù)被不斷推出，本次融資提到的建設(shè)多品類二手智能質(zhì)檢中心不僅是在向平臺用戶展現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心，更是在推動行業(yè)規(guī)范化和保障二手交易市場中消費者的權(quán)益。GBA大灣區(qū)基金的參與則應(yīng)證了資本市場對可持續(xù)發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，在當(dāng)前人均提倡健康環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的時代，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所處的二手電商響應(yīng)了時代和政策的要求，處理二手手機在推進環(huán)保節(jié)能中至關(guān)重要。
因此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接下來需要完成的是堅定二手手機為核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，并不斷完善配套服務(wù)，在平臺用戶交易過程中用專業(yè)的服務(wù)來減少負面交易的產(chǎn)生，利用找靚機的客戶渠道不斷的擴展自身的供應(yīng)鏈才能夠確保其在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
重新審視二手電商，無論是C2C還是C2B2C，二手閑置商品的使用權(quán)都經(jīng)歷了短暫的轉(zhuǎn)移，隨著未來居民消費能力進一步提升和追求高性價比觀念的普及，二手閑置商品的分享周期將進一步縮短，資源得到了合理配置，商品的價值也被充分體現(xiàn)出來，這即是共享經(jīng)濟。
共享經(jīng)濟能夠通過閑置商品的再分享創(chuàng)造價值，如何解決商品信息不對稱問題以預(yù)防“檸檬市場”（信息不對稱情況下的劣幣驅(qū)逐良幣）的出現(xiàn)至關(guān)重要。同在市場上的買賣雙方交易意圖千差萬別，買方希望“花小錢辦大事”，甚至?xí)r不時再以”圖與實際不符“為由逼迫賣家退讓，賣方本就對不想要的商品存在“處理掉就行了，能賺點錢也不錯”的想法，因此平臺隨處可見充滿差評的交易。
嚴(yán)格規(guī)范平臺用戶人設(shè)，建立公正的信用體系是降低二手電商平臺“檸檬”含量的關(guān)鍵方法。相較于國內(nèi)市場，日本二手電商展現(xiàn)出前所未有的繁榮態(tài)勢，2020年市場成交額已經(jīng)達到40多萬億日元，是中國二手市場交易額的2倍，更是誕生了Mercari這樣成立5年便上市的獨角獸企業(yè)。Mercari通過建立平臺獨立的信用體系來降低產(chǎn)生“檸檬市場”的幾率，提倡買賣雙方在交易達成后進行及時評價，沒有收到交易評價的賣家會認為買家不重視平臺信用體系，往后也容易被其他賣家拒絕交易，通過以上方式，買賣雙方達成了一定意義上的平等。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)前主打的C2B2C模式也是解決信息不對稱的方式之一，二手手機作為高凈值商品，需要平臺提供質(zhì)檢、維修等一系列服務(wù)，經(jīng)過嚴(yán)格審核后的二手商品才能夠流入交易市場，在之后的過程中，平臺還需要進行一系列的維護運營服務(wù)，這也是3C類二手電商區(qū)別于二手服裝電商的一點，即“支持退換處理”。
二手電商距離系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展還有諸多困難需要克服，但好在我國第三方支付、征信、二手物品測評標(biāo)準(zhǔn)正趨于完善，8%的二手電商滲透率與全球20%的滲透率仍有巨大發(fā)展空間，未來增速有望得到高速提升，未來競爭格局或許也將會呈現(xiàn)多種可能。
Joe：鞋子已賣，房租還差一半。。。

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