轉轉二手交易平臺也支持七天無理由退貨嗎？

妖貝聊科技

二手作為一個非常古老的概念，從舊貨市場、中古店，到互聯(lián)網時代的二手電商平臺，這門生意可謂一直都是靜水深流。特別是在如今的市場環(huán)境下，更多的消費者也重新走上了理性消費的道路，也使得二手電商近年迎來了大踏步的前進。但俗話說林子大了、什么鳥都有，二手商品交易的火熱也使得二手電商平臺亂象頻發(fā)，其中特別是圍繞售后方面的糾紛更是幾乎從未停止。

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目前，轉轉平臺對此提出七天無理由退貨，對此我也做了一些市場調研，中國閑置物品的交易規(guī)模正在以每年30%以上的速度高增長，預計到2020年市場規(guī)模可以達萬億級別?！伴e置經濟”的火爆，更多的是市場需求推動。首先，互聯(lián)網產業(yè)從 PC 端向移動端迅速遷移，傳統(tǒng)的跳蚤市場早已淡出人們的視線，APP成為人們交換二手閑置信息的首選渠道。其次，共享經濟大行其道，拼車、順風車等共享經濟產品加大了人們對共享經濟這種理念的認同。這也動搖了過去國人的“愛面子”的消費心理，二手交易逐漸成為一種相對成熟理性的消費理念。

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更為重要的是：這是一個消費升級的全新時代。當下物質極其豐富，“買買買”的“剁手族”與“沖動消費”產生了大量閑置物品，以交易中占比例最高的二手手機為例，每隔三到六個月，智能機的功能配置就會“大換血”。在消費結構參差多元的中國市場，一二線城市不僅是二手物品流轉的主要市場，通常也是二手商品的供應地，而下沉市場正在成為流入地，其6億用戶已經成為二手市場爆發(fā)的變量所在。
也就是因為這樣，售后問題的糾紛也是非常多的，之所以更好的保障轉轉做出了七天無理由退貨，買家只要保持東西的完好就可以申請退貨，在轉轉平臺上的賣家也是只要不脫離平臺出現(xiàn)問題什么的都是可以選擇退貨的，
事實上，平臺與個人賣家在二手市場是完全不同生態(tài)位的存在，而這則主要體現(xiàn)在兩種不同身份的用戶，對于閑置物品處置上的態(tài)度。個人賣家往往相對隨意，對于盈虧的重視程度不高，但平臺則會將轉轉作為一個流量渠道來經營。顯然，這一差異也從根本上改變了轉轉平臺的生態(tài)，職業(yè)賣家的出現(xiàn)盡管多元化了轉轉的商品陣容，但也改變了這個平臺的大環(huán)境。如今在許多社交平臺中，消費者抱怨被轉轉上的自由賣家欺詐的案例并不少見，而“閑置騙子”也儼然成為了轉轉用戶心中的一根刺，甚至“怎樣鑒別個人賣家和平臺這個話題，也成為了微博、知乎、貼吧上的熱門。

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所以這就是為什么，現(xiàn)在轉轉作為一個二手交易平臺，平臺推出七天無理由退貨服務的原因。有了這一規(guī)則，才能限制職業(yè)賣家的行為，使得其不能繼續(xù)肆無忌憚下去。

從某種意義上來說，如今推出的七天無理由退貨，是其平臺定位改變后所帶來的必然結果。
當自由賣家越來越多后，轉轉就會變得類似與淘寶，此時類似淘寶一樣的七天無理由退貨政策自然也就變得理所當然了。
轉轉推出七天無理由服務就是為了保障用戶售后問題，如果到貨有問題，可以按照規(guī)則來退貨，其中就說明了退貨說明。

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若用戶對收到的商品不滿意，可以在商品顯示物流簽收后次日零時起七個自然內申請退貨，申請的時間以在平臺的"我的訂單"頁面成功提交退貨申請為準。
在寄回物品前先到個人中心“我的訂單”頁面提交退貨申請，否則平臺無法受理申請，但如直接拒收商品，平臺將會幫用戶提交退貨申請。
若收到的商品出現(xiàn)故障時，可以查看平臺“常見問題”，若“常見問題”無法解決可以在訂單點擊申請退貨，待審核后郵寄到平臺指定地點，平臺收到商品并進行檢測后，符合退貨條件的，將通過2-4個工作日左右將退款原路返回(具體到賬時效視屆時處理進度而定)。
3、經過平臺驗機并售出的二手商品會貼專屬防拆標。

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以手機為例，防拆標位于兩個地方底部尾插旁和機身內部，在商品顯示物流簽收后次日零時起七個自然日內用戶不得私自撕毀尾插旁防拆標，一旦撕毀商品將不予提供七天無理由退貨/質量問題退貨及復檢服務。
但仍可享受機器保修服務(在保修政策內)，超出前述期限后用戶可以正常清理掉，但是機身內部防拆
標不得損壞，如內部防拆標遭到損壞/撕毀，后續(xù)商品整機不再享受質保服務
所以一定看看清轉轉的七天無理由的規(guī)則。

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