轉轉二手交易平臺有什么優(yōu)勢？

妖貝聊科技

轉轉的探索是：打造穩(wěn)定、具有韌性的二手經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)供應鏈體系，從源頭把控品質；更關鍵的是，平臺提供C2B2C模式下的履約服務，為消費者提供高品質的商品及售后保障。
優(yōu)勢也正是以上幾點，不論是從流程上亦或是售后服務，品控保障轉轉都在用心發(fā)展自己，也正是轉轉的優(yōu)勢。
轉轉集團一直堅持通過提供標準化履約服務來不斷提升用戶信任度；與此同時，不斷加強科技創(chuàng)新投入來提升交易效率?！鞭D轉集團首席執(zhí)行官黃煒介紹，針對線下二手3C行業(yè)流通效率低、缺乏質檢和流通標準等問題，轉轉集團努力打造統(tǒng)一的好貨標準，同時對驗機質檢進行嚴格把控。
質檢方面
人工智能鑒定平臺“圖靈鑒定”推動行業(yè)標準建設，為二手商品的鑒別、估價、溯源提供數(shù)據(jù)支持。公司建立數(shù)據(jù)庫，可支持箱包、潮鞋、手表、服裝等多品類二手物品質量鑒定，幫助消費者實現(xiàn)“安心買賣、放心消費”。

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流程上
轉轉的業(yè)務覆蓋手機、3C數(shù)碼、圖書、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電等30余個交易品類
不論是交易流程還是質檢流程也都在朝著標準化的道路上。

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“轉轉二手平臺交易流程介紹
首先打開轉轉二手平臺軟件，然后你需要點擊我的界面，進行登錄，微信一鍵授權登陸，然后綁定手機號碼即可
在首頁中或者分類界面中選擇你想要購買的商品
然后在你聯(lián)系賣家之后，點擊馬上買按鈕
在訂單界面中，首先填寫好自己的收貨地址，然后確認下單，交易是通過微信支付，轉轉擔保的，支付成功之后就交易成功了”
簡單的交易流程中間確并不簡單，為了確保用戶的體驗，每一個賣家都是與需要驗證個人信息才能上架寶貝；
每一件物品都支持擔保交易，用戶可以在轉轉上先驗貨后付款。
在貨源品控上，以二手手機這一行業(yè)最大的單品為例，轉轉官方驗商城銷售的手機3C商品大多為準新品質，價格卻要比新機優(yōu)惠很多，此外，在家電品類上，轉轉還和較多知名家電品牌合作，為消費者提供高品質的二手家電商品。
其次，轉轉與聯(lián)想、小米等大型品牌商、廠商都建立良好的合作關系，由品牌廠商為轉轉提供優(yōu)質的貨源；通過對回收的電子產(chǎn)品進行嚴格檢測，對符合標準要求的商品再進行線上售賣。
再以前段時間過去的雙11為例，一方面，協(xié)同全國優(yōu)質供應商加強對市場熱銷中高端旗艦手機以及3C多品類好貨的篩選和供應；另一方面，轉轉的質檢中心、技術研發(fā)、用戶服務中心等各團隊結合自身業(yè)務全力以赴，確保帶給廣大消費者更好的二手消費體驗。
平臺規(guī)則方面轉轉要求
不得發(fā)布國家法律法規(guī)不允許的信息，包括但不限于以下：仿真Q、軍J用品、危險武器、易燃易爆、有D化學品、D品、色情低俗、催Q用品、藥品、醫(yī)療器械、非法服務、票證等信息。
不得發(fā)布假冒的信息，不得發(fā)布侵犯他人合法權益的信息，包括但不限于：侵犯他人商標權、著作權、專利權及發(fā)布未經(jīng)他人授權的圖片、文字等信息。
不得發(fā)布食品、酒、醫(yī)療器械等需資質準入的信息，包括但不限于：嬰幼兒類食品、奶粉、保健食品、酒、預包裝食品、二類醫(yī)療器械等需資質準入的相關信息。
不得發(fā)布拉人炒信、兼職廣告等垃圾廣告信息。
不得發(fā)布或提供以侮辱、誹謗等方式對他人進行人身攻擊的信息。
不得發(fā)布涉及媒體輿情的相關內容，包括但不限于經(jīng)新聞媒體曝光、國家質監(jiān)部門等行政管理部門通報，或其他要求協(xié)查的商品及信息。
不得發(fā)布網(wǎng)絡游戲代練、移動/聯(lián)通/電信充值類商品、充值平臺軟件/加款卡等預售性質的虛擬類商品信息 （我們不支持健身卡等非卡密類的實物卡券商品的檢索，但允許用戶通過魚塘、同城見面、第三方服務保障等方式進行交易）。
其他違反法規(guī)或平臺要求的高風險類。
不得在“圖書”二級類目發(fā)布5件以上的在線商品；不得在“演藝/表演類門票”二級類目發(fā)布3件以上的在線商品，且演藝/表演類門票的售賣價格不得超過票面價格的10%。
所以要完全避免平臺排查是不可能的。為了保障消費者利益及維護平臺穩(wěn)定發(fā)展，除商品抽檢、權利人投訴等打假方式之外，轉轉還會通過主動打假進行管控。若商品不是品牌商品，不僅要如實描述商品，還要涉及品牌信息，不能給消費者造成誤導。若是品牌商品還要保留正規(guī)進貨渠道的憑證。
售后服務
相信大家也都經(jīng)歷過遇到失信行為和信用問題后都會選擇向平臺客服進行投訴。但由于自身經(jīng)驗的不足使得很多用戶在受害后無法拿出足夠的證據(jù)去證明對方的失信行為。這也是在二手平臺維權的難點。在沒有證據(jù)的情況下客服無法幫助到受害者挽回自己的損失。

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平臺維權，除了難度大，效率也比較低。用戶在受害后對對方進行了舉報，但平臺回應不及時，用戶失去耐心，損失錢財后對平臺產(chǎn)生負面的評價，這也導致了大量用戶的流失。
轉轉采用的一對一客服服務制度，很好的解決了效率低難度大的問題，讓每個用戶都能在轉轉上爭取到自己的權益。
同時在專業(yè)化服務上，3C數(shù)碼大部分城市支持同城驗機，手機支持寄存售賣，提升用戶的可信度和滿意度。
利用自身線上平臺的品牌、技術、服務和流量優(yōu)勢解決行業(yè)痛點，另一方面積極與線下產(chǎn)業(yè)深度融合，建設全渠道的流通基礎設施。
通過線上、線下雙線聯(lián)動，轉轉集團聯(lián)合線下商戶不斷優(yōu)化二手商品驗機質檢流程、完善質保服務、售后等環(huán)節(jié)，共建二手3C流通行業(yè)標準規(guī)范。并推動線下商戶完成數(shù)字化轉型，構建了強大的供應鏈條，推動二手商品交易效率加快。

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