蘋(píng)果14plus雙卡信號(hào)問(wèn)題

數(shù)碼筆記

天貓貓享自營(yíng)售后真的很垃圾

我10月27在貓享閃購(gòu)買(mǎi)了蘋(píng)果14plus，到手后根據(jù)抖音大咖們的新機(jī)驗(yàn)收流程走了一遍，沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，也是全新未激活（此刻心情愉悅，非常相信天貓的質(zhì)量和客服服務(wù)態(tài)度），問(wèn)題出在一周后，我用的是雙卡，主卡電信（新卡才用兩年），副卡聯(lián)通（大學(xué)的時(shí)候就用了，用了七八年的卡沒(méi)換新），然后出現(xiàn)主卡（電信卡）信號(hào)不顯示，而且是在上下班的路上，我用華為從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)在路上也能沒(méi)信號(hào)，但是副卡（聯(lián)通卡）信號(hào)滿格，我也試過(guò)等他自己恢復(fù)信號(hào)，但是等幾個(gè)小時(shí)都不會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，只有開(kāi)飛行之后才恢復(fù)信號(hào)，也和貓享的客服反饋，客戶解決不了申報(bào)專員，這個(gè)專員的出現(xiàn)是我覺(jué)得天貓售后垃圾的根源，第一專員不是技術(shù)人員，而且專員只會(huì)以電話形式解決問(wèn)題（得等專員打電話過(guò)來(lái)），等無(wú)所謂但是要24小時(shí)內(nèi)，24小時(shí)的最后一個(gè)小時(shí)才能接到專員打來(lái)的電話，然后讓我去線下門(mén)店檢測(cè)，我沒(méi)在意以為問(wèn)題不達(dá)所以繼續(xù)用，再用了兩周11月26號(hào)，目前還未滿一個(gè)月，出現(xiàn)了三次主卡信號(hào)不顯示問(wèn)題，然后我和客服聯(lián)系想要換機(jī)，然后客服說(shuō)上報(bào)專員，又等了24小時(shí)來(lái)電問(wèn)了一下問(wèn)題，我反饋了，我新買(mǎi)的手機(jī)不想去維修，不想剛買(mǎi)不到一個(gè)月變成維修機(jī)等一大堆實(shí)話，專員說(shuō)好的理解，然后說(shuō)當(dāng)天回解決，結(jié)果又等了24小時(shí)才打電話來(lái)，說(shuō)第一周反饋的時(shí)候?qū)T有建議和去線下檢測(cè)，因?yàn)槲覜](méi)去檢測(cè)所以根據(jù)他們的政策是15天內(nèi)有問(wèn)題，去線下檢測(cè)開(kāi)證明才能換新機(jī)，我最?lèi)阑鸬氖牵悴唤o換就不給換還說(shuō)理解，然后讓我等那么多個(gè)24小時(shí)，中間說(shuō)理解以為是去做上級(jí)的思想工作去了，結(jié)果是去找對(duì)自己有利的證據(jù)去了！真的非常無(wú)語(yǔ)，這么大的店從頭到尾都沒(méi)有一個(gè)技術(shù)人員出來(lái)說(shuō)，你要怎么去做，怎么給你檢測(cè)機(jī)器有沒(méi)有問(wèn)題，都是口水話，浪費(fèi)時(shí)間，所以勸告大家不要去貓享買(mǎi)東西了，出現(xiàn)售后問(wèn)題就是各種n個(gè)24小時(shí)等到你發(fā)瘋，京東就沒(méi)有這種問(wèn)題，京東有保價(jià)協(xié)議，一個(gè)月買(mǎi)貴了還能補(bǔ)點(diǎn)錢(qián)，售后有什么人家當(dāng)場(chǎng)解決，不會(huì)推諉忽悠浪費(fèi)顧客時(shí)間，行就行不行就不行，馬云卷錢(qián)跑了，現(xiàn)在天貓?zhí)詫氃阶鲈讲?，以后不?huì)再在淘寶天貓消費(fèi)了，快遞慢可能還比京東貴，售后越來(lái)越差！

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