實體店買電腦被坑了如何維權？

妖貝聊科技

本來在元旦去實體店買了一個微星沖鋒坦克gl65，花了7600元，本來打算買機械革命的，但被商家一頓忽悠買了微星，回去三天后發(fā)現(xiàn)硬盤使用次數(shù)106次，使用時間351小時，店家說出場測試，然后又發(fā)現(xiàn)屏幕漏光，最后店家同意換貨。他給我推薦了一個雷神911黑幽靈，這個機械硬盤也使用了300多小時，本來想的樣品機或者退貨的無所謂了好用就行，13號那天換的，一直上班基本沒怎么玩，最近肺炎沒出門只能打游戲了，電腦一開風扇就轉，玩?zhèn)€聯(lián)盟強冷都自動開，卡的掉幀，gtav也掉幀，況且這個電腦不僅硬盤通電時間不正常，筆記本還是18年生產的，給客服打電話說早就停產了，學生兼職攢了七千多買了個電腦就這么差勁，還被坑錢，給我的又是漏光機又是樣品又是庫存，最近據(jù)說可能商場快開門了，我打算去維權，想問問各位該怎么做能維護自己的利益

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天使

先要求退貨，全款退貨不接受任何協(xié)商。
如果不同意的話直接撥打12345。

初色。

總結一下：

有發(fā)票的前提下，搜集相關證據(jù)，聯(lián)系當?shù)叵麉f(xié)和工商局，主張3倍賠償。

以下原答：

請問：他開你發(fā)票了嗎？
沒開的話，請去稅務局舉報偷稅漏稅。
請問：你是去買新電腦的嗎？
是的話，他竟然賣你二手電腦？
請去公安局報案被詐騙。用二手電腦當新電腦騙錢。
找下，問下，你們小區(qū)有沒有片區(qū)民警，這些民警一般比較更-親民。
消保熱線，市長熱線，市工商局，等請準備號草稿后，撥打。
不懂法，就無法“〇成本”保護自己。
請閱讀如下法規(guī)：
矢口乎：中華人民共和國消費者權益保護法矢口乎：微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定問問居委會哪里有法律援助 咨詢。
找個律師朋友 法學院朋友 問問。
錢包夠的直接去律所找人。
電腦城有沒有專門的管理中心，物業(yè)，什么的，去投訴。
請京東自營購買錄音筆隨時走訪錄音。
撥打及接聽全文電話請開啟手機電話錄音。
繼續(xù)坐等法律專業(yè)大佬來觀摩題主的題目。
我空了再來更...
一下參考有一個共同點：證據(jù)！
<a href="http://www.zhihu.com/question/41111196/answer/718234959" data-draft-node="block" data-draft-type="link-card" data-image="http://pic2.zhimg.com/v2-4456751db31c2b880a73a02341d47d35_120x160.jpg" data-image-width="1183" data-image-height="2560" class="internal">閑魚被騙怎么辦？防騙指南，維權指南閑魚被騙怎么辦？司法途徑解決閑魚被騙怎么辦？110我空了再來更更...
消費者維權，需要做哪些準備？有哪些切實可行的操作建議？烏丟丟：如何在實體店買完電腦被坑以后維權我空了再來更更更...

(提問者)52 分鐘前
好的 最近疫情影響 估計都忙不過來 和電腦城那邊聯(lián)系了他們說等開業(yè)可以過去找他們解決 解決不了我會用法律手段 但是可能時間有點長 過去一個月了這些稅務和詐騙走法律還生效嗎

去電腦成記得錄音，不推薦“只”用 一部 手機錄音功能。因為接電話打電話怎么辦？需要錄像 拍照了怎么辦？被搶手機了怎么辦？；；；推薦帶上個朋友護身。；；；
一個月了，長不長我不是很了解，我不是學法的。
但是稅務局舉報 偷稅漏稅，是和時間無關的。
公安局報警 被詐騙，又不是幾十年。1個月而已，人家肯定接待的。會記錄的。
至于管不管得了，我也不知道。隨緣。
但貌似你得弄清楚"詐騙方"是誰？
詳細地址，幾零幾室，什么名字招牌什么的。
記得多拍照，"詐騙店"的招牌，營業(yè)執(zhí)照等。
-=-=-=-=-=-=--=-==-=-=--=
去之前，請電話聯(lián)系

消保熱線，市長熱線，市工商局，等請準備號草稿后，撥打。

否則就是去送人頭！
對方一看你打無準備之仗，立馬繼續(xù)對你各種套路。那你就GG。
以上全文手機手碼，執(zhí)行先后順序不嚴謹。見諒。
各種騷操作你不做，什么都沒有，只能生悶氣。
但你做了，至少會給對方造成壓力，有助于您最終維權成功！
暫時就更到這里。
最后提醒題主，保重身體，量力而行。
今后引以為戒，狗東電腦自營還是蠻良心的。
完。

(提問者) 回復 (作者)1 天前
好的，給工商局和市長熱線打電話就可以吧，問問他們具體需要什么東西和流程，今天我和電腦城店長溝通了，他說疫情過去店開了就去給我解決

不不不?，F(xiàn)在就需要打電話過去了。電話內容為您的知乎問題。投訴這個店家！假如成功后。熱線會替你問候店家。然后店家會求著你快點去解決，而不是等到三個月后，夏天來臨！疫情過去了。再來套路你??！
電話描述時，需要表現(xiàn)出義憤填膺的情感。
讓客服了解到您遭遇了一場駭人聽聞的騙局。
您高高興興去電腦城買新電腦。
結果回家經朋友發(fā)現(xiàn)竟然是太別人用過的二手機器？！
屏幕質量又差，存在質量問題！
買了3天，電腦顯示使用時間竟然已經351小時？？？簡直無法理解！
奸商說這是 廠家出場測試。
但我朋友告知：351小時÷24小時=14.625天！
難道廠家需要懟每臺機器24小時不間斷測試半個月？
這明顯是在編故事，利用我知識盲區(qū)，欺騙消費者！
351小時按照每天8小時使用，是43.875天！一個半月！??？？
這顯然是別人玩剩下的機器，可能遇到某些故障而退貨的疵品！

我找店家理論，店家同意換貨。
但換來的也是太二手貨？！已經被人玩了300多小時！
并且我自己實測，卡的不行！玩一個十幾年前的游戲，
我一個游戲本 還不如 朋友 上網本流暢？
經查，都2020年了，這個筆記本竟然是2018年產？都兩年了？
給客服打電話說早就停產了。質保只有1年。
我當即懵逼，這tm還脫保了？？
買新電腦無保修？？
這黑店也太黑了吧！

我學生一個，七千多是我全部家當！
兼職好久才贊的錢。
買個電腦就要這么被欺負的嗎？
給我的又是質量問題，
又是庫存積壓，
又是別人玩剩下的二手貨，
又是，

這種黑店你們管不管？

好了，我編不下去了，大伙幫幫忙。

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舊電腦當新機賣商家退一賠三

日前，杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)管局接到一起投訴，消費者稱杭州頤高數(shù)碼市場星舊電腦商行2017年7月19日銷售給自己的戴爾牌新筆記本電腦，在2018年6月30日送去戴爾官方維修點檢測時，發(fā)現(xiàn)該電腦在銷售給顧客前，已經有過維修記錄，不能給于免費保修。
接到投訴，市場監(jiān)管人員著手調查，經查，該筆記本電腦在售出前確有維修記錄，且該商家店長也承認該電腦確實維修過。按照《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，商家以次充好的行為已構成欺詐，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。經過市場監(jiān)管工作人員協(xié)調，該商家與消費者在8月14日達成協(xié)議，對消費者退一賠三的賠償，共計11200元。同時，西湖區(qū)市場監(jiān)管局對該商家的欺詐行為已立案調查。
（來源：市場導報）

二手電腦當新機賣 消協(xié)介入退一賠三

近日，昆山市消保委高新區(qū)分會成功調解了一起二手電腦當新機賣的消費糾紛，消費者獲得了12200元的退賠款。
　　據(jù)了解，2017年11月9日，消費者陶先生在一家賣場購買了一臺戴爾臺式機，價值3050元。最近他的電腦出現(xiàn)故障，送到戴爾昆山售后進行維修時發(fā)現(xiàn)，該電腦在南京有維修記錄。后在昆山消保委高新區(qū)分會人員的介入跟進中得知該電腦的多次維修情況：2017年5月16日，由于主板問題，戴爾維修部更換過主板;2017年5月23日，由于CPU反應慢再次保修，更換CPU;2017年6月1日，由于電腦重啟后開關機燈黃色常亮，無法開機，售后再次安排主板維修。這三次維修地點均在南京市雨花臺區(qū)的戴爾售后。
　　為此，高新區(qū)分會人員聯(lián)系了該賣場相關負責人。該負責人表示，賣場的戴爾電腦是一家南京公司供貨，而南京公司處理意見是退貨再補償消費者1000元!根據(jù)先前查證結果，該公司存在主觀上將二手電腦作為新電腦賣給陶先生的故意!
　　面對上述證據(jù)，賣場承認賣給陶先生的電腦有瑕疵，但由于賣場銷售戴爾電腦的經銷商已經撤柜，賣場負責人認為，應該由戴爾銷售商來賠償陶先生!對此，分會人員認為，專柜是設在賣場內，并且開具的也是賣場發(fā)票，應該由賣場方面先期賠償投訴人，而后賣場可以向戴爾經銷商追索!
　　在分會人員的努力調解下，雙方最終達成退一賠三的處理意見，陶先生購買的電腦退貨，賣場將3050元以轉賬方式退款至當時購機所用的銀行卡，現(xiàn)金支付三倍賠償金9150元。5月10日，分會與陶先生確認已賠付到位。(昆山消保委高新區(qū)分會)

所以問題來了，題主到底有沒有發(fā)票？
矢口乎：常用舉報投訴指南矢口乎：實體店買東西被騙，如何維權？矢口乎：《中華人民共和國民法典》電子書、ＰＤＦ、在線閱讀

小金

其實說實話，你并沒有什么辦法能夠在離開店鋪之后證明自己的清白了。
首先，這個電腦開機時間，就算你發(fā)生糾紛，首先商家如果一口咬定你是自己買回去之后自己開機掛的，一點毛病也沒有。
第二，你無法證明這個電腦是在你不知情的情況下被銷售的，這個就算消協(xié)能幫你證明店家存在欺詐行為，也最多只會證明賣給你的電腦配置不符，這個電腦的一切你認為是異常的地方，都是可以解釋的通的。
換句話說，沒有辦法證明，就沒有辦法否定。維權，小到一本書大到一輛車，都不是消費者一方靠嘴靠訴苦就可以維護的了的，首先要能拿出證據(jù)證明。然而你目前的證據(jù)，都可以靠狡辯給你反駁過去，這就已經無法維權了。最多最多，不過是商家嫌麻煩給你退點錢罷了，要讓店家吐出錢還給你，你兼職辛苦，人家開店就很容易了？
話說得難聽了一點，但是把自己維權這項事情看的很重要是好事，是一個消費者應有的意識，但維權不是訴訴苦截圖就可以證明的，不然可乘之機也太多了，幫你總結一下如何才能證明自己的清白：首先你要能證明，電腦的硬盤通電時間不是你自己搞出來的，請注意，不是你口頭證明的，需要有證據(jù)才可以，比如說，系統(tǒng)的激活時間，這個如果系統(tǒng)沒有被重做過的話，只要證明激活時間早于你的購買時間，就可以證明這個電腦是展示機或者退貨機。另外，還有通過查看電腦里面系統(tǒng)的版本號，和電腦廠家提供的出廠系統(tǒng)版本對比，就可以證明系統(tǒng)有無重做，如果原廠系統(tǒng)遭到過修改并且激活時間早于你的發(fā)票購買時間，那也可以成為證據(jù)。如果這兩項均證明不了，那么實際上也沒啥好辦法證明你的電腦使用時間了。

高峰島

你這電腦是18年產的，怎么可能不是二手電腦……
去微星官網要機器第一次激活時間，然后確認以后找商家退貨或退款。小白我還是建議買聯(lián)想、華碩、戴爾、惠普的。
一般沒辦法，記得保管好發(fā)票。

蘭蔻

12315的電話能打通吧。