實(shí)體店買電腦被坑了如何維權(quán)？

妖貝聊科技

本來(lái)在元旦去實(shí)體店買了一個(gè)微星沖鋒坦克gl65，花了7600元，本來(lái)打算買機(jī)械革命的，但被商家一頓忽悠買了微星，回去三天后發(fā)現(xiàn)硬盤使用次數(shù)106次，使用時(shí)間351小時(shí)，店家說(shuō)出場(chǎng)測(cè)試，然后又發(fā)現(xiàn)屏幕漏光，最后店家同意換貨。他給我推薦了一個(gè)雷神911黑幽靈，這個(gè)機(jī)械硬盤也使用了300多小時(shí)，本來(lái)想的樣品機(jī)或者退貨的無(wú)所謂了好用就行，13號(hào)那天換的，一直上班基本沒(méi)怎么玩，最近肺炎沒(méi)出門只能打游戲了，電腦一開(kāi)風(fēng)扇就轉(zhuǎn)，玩?zhèn)€聯(lián)盟強(qiáng)冷都自動(dòng)開(kāi)，卡的掉幀，gtav也掉幀，況且這個(gè)電腦不僅硬盤通電時(shí)間不正常，筆記本還是18年生產(chǎn)的，給客服打電話說(shuō)早就停產(chǎn)了，學(xué)生兼職攢了七千多買了個(gè)電腦就這么差勁，還被坑錢，給我的又是漏光機(jī)又是樣品又是庫(kù)存，最近據(jù)說(shuō)可能商場(chǎng)快開(kāi)門了，我打算去維權(quán)，想問(wèn)問(wèn)各位該怎么做能維護(hù)自己的利益

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天使

先要求退貨，全款退貨不接受任何協(xié)商。
如果不同意的話直接撥打12345。

初色。

總結(jié)一下：

有發(fā)票的前提下，搜集相關(guān)證據(jù)，聯(lián)系當(dāng)?shù)叵麉f(xié)和工商局，主張3倍賠償。

以下原答：

請(qǐng)問(wèn)：他開(kāi)你發(fā)票了嗎？
沒(méi)開(kāi)的話，請(qǐng)去稅務(wù)局舉報(bào)偷稅漏稅。
請(qǐng)問(wèn)：你是去買新電腦的嗎？
是的話，他竟然賣你二手電腦？
請(qǐng)去公安局報(bào)案被詐騙。用二手電腦當(dāng)新電腦騙錢。
找下，問(wèn)下，你們小區(qū)有沒(méi)有片區(qū)民警，這些民警一般比較更-親民。
消保熱線，市長(zhǎng)熱線，市工商局，等請(qǐng)準(zhǔn)備號(hào)草稿后，撥打。
不懂法，就無(wú)法“〇成本”保護(hù)自己。
請(qǐng)閱讀如下法規(guī)：
矢口乎：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法矢口乎：微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定問(wèn)問(wèn)居委會(huì)哪里有法律援助 咨詢。
找個(gè)律師朋友 法學(xué)院朋友 問(wèn)問(wèn)。
錢包夠的直接去律所找人。
電腦城有沒(méi)有專門的管理中心，物業(yè)，什么的，去投訴。
請(qǐng)京東自營(yíng)購(gòu)買錄音筆隨時(shí)走訪錄音。
撥打及接聽(tīng)全文電話請(qǐng)開(kāi)啟手機(jī)電話錄音。
繼續(xù)坐等法律專業(yè)大佬來(lái)觀摩題主的題目。
我空了再來(lái)更...
一下參考有一個(gè)共同點(diǎn)：證據(jù)！
<a href="http://www.zhihu.com/question/41111196/answer/718234959" data-draft-node="block" data-draft-type="link-card" data-image="http://pic2.zhimg.com/v2-4456751db31c2b880a73a02341d47d35_120x160.jpg" data-image-width="1183" data-image-height="2560" class="internal">閑魚被騙怎么辦？防騙指南，維權(quán)指南閑魚被騙怎么辦？司法途徑解決閑魚被騙怎么辦？110我空了再來(lái)更更...
消費(fèi)者維權(quán)，需要做哪些準(zhǔn)備？有哪些切實(shí)可行的操作建議？烏丟丟：如何在實(shí)體店買完電腦被坑以后維權(quán)我空了再來(lái)更更更...

(提問(wèn)者)52 分鐘前
好的 最近疫情影響 估計(jì)都忙不過(guò)來(lái) 和電腦城那邊聯(lián)系了他們說(shuō)等開(kāi)業(yè)可以過(guò)去找他們解決 解決不了我會(huì)用法律手段 但是可能時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng) 過(guò)去一個(gè)月了這些稅務(wù)和詐騙走法律還生效嗎

去電腦成記得錄音，不推薦“只”用 一部 手機(jī)錄音功能。因?yàn)榻与娫挻螂娫捲趺崔k？需要錄像 拍照了怎么辦？被搶手機(jī)了怎么辦？；；；推薦帶上個(gè)朋友護(hù)身。；；；
一個(gè)月了，長(zhǎng)不長(zhǎng)我不是很了解，我不是學(xué)法的。
但是稅務(wù)局舉報(bào) 偷稅漏稅，是和時(shí)間無(wú)關(guān)的。
公安局報(bào)警 被詐騙，又不是幾十年。1個(gè)月而已，人家肯定接待的。會(huì)記錄的。
至于管不管得了，我也不知道。隨緣。
但貌似你得弄清楚"詐騙方"是誰(shuí)？
詳細(xì)地址，幾零幾室，什么名字招牌什么的。
記得多拍照，"詐騙店"的招牌，營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。
-=-=-=-=-=-=--=-==-=-=--=
去之前，請(qǐng)電話聯(lián)系

消保熱線，市長(zhǎng)熱線，市工商局，等請(qǐng)準(zhǔn)備號(hào)草稿后，撥打。

否則就是去送人頭！
對(duì)方一看你打無(wú)準(zhǔn)備之仗，立馬繼續(xù)對(duì)你各種套路。那你就GG。
以上全文手機(jī)手碼，執(zhí)行先后順序不嚴(yán)謹(jǐn)。見(jiàn)諒。
各種騷操作你不做，什么都沒(méi)有，只能生悶氣。
但你做了，至少會(huì)給對(duì)方造成壓力，有助于您最終維權(quán)成功！
暫時(shí)就更到這里。
最后提醒題主，保重身體，量力而行。
今后引以為戒，狗東電腦自營(yíng)還是蠻良心的。
完。

(提問(wèn)者) 回復(fù) (作者)1 天前
好的，給工商局和市長(zhǎng)熱線打電話就可以吧，問(wèn)問(wèn)他們具體需要什么東西和流程，今天我和電腦城店長(zhǎng)溝通了，他說(shuō)疫情過(guò)去店開(kāi)了就去給我解決

不不不?，F(xiàn)在就需要打電話過(guò)去了。電話內(nèi)容為您的知乎問(wèn)題。投訴這個(gè)店家！假如成功后。熱線會(huì)替你問(wèn)候店家。然后店家會(huì)求著你快點(diǎn)去解決，而不是等到三個(gè)月后，夏天來(lái)臨！疫情過(guò)去了。再來(lái)套路你??！
電話描述時(shí)，需要表現(xiàn)出義憤填膺的情感。
讓客服了解到您遭遇了一場(chǎng)駭人聽(tīng)聞的騙局。
您高高興興去電腦城買新電腦。
結(jié)果回家經(jīng)朋友發(fā)現(xiàn)竟然是太別人用過(guò)的二手機(jī)器？！
屏幕質(zhì)量又差，存在質(zhì)量問(wèn)題！
買了3天，電腦顯示使用時(shí)間竟然已經(jīng)351小時(shí)？？？簡(jiǎn)直無(wú)法理解！
奸商說(shuō)這是 廠家出場(chǎng)測(cè)試。
但我朋友告知：351小時(shí)÷24小時(shí)=14.625天！
難道廠家需要懟每臺(tái)機(jī)器24小時(shí)不間斷測(cè)試半個(gè)月？
這明顯是在編故事，利用我知識(shí)盲區(qū)，欺騙消費(fèi)者！
351小時(shí)按照每天8小時(shí)使用，是43.875天！一個(gè)半月?。?？？
這顯然是別人玩剩下的機(jī)器，可能遇到某些故障而退貨的疵品！

我找店家理論，店家同意換貨。
但換來(lái)的也是太二手貨？！已經(jīng)被人玩了300多小時(shí)！
并且我自己實(shí)測(cè)，卡的不行！玩一個(gè)十幾年前的游戲，
我一個(gè)游戲本 還不如 朋友 上網(wǎng)本流暢？
經(jīng)查，都2020年了，這個(gè)筆記本竟然是2018年產(chǎn)？都兩年了？
給客服打電話說(shuō)早就停產(chǎn)了。質(zhì)保只有1年。
我當(dāng)即懵逼，這tm還脫保了？？
買新電腦無(wú)保修？？
這黑店也太黑了吧！

我學(xué)生一個(gè)，七千多是我全部家當(dāng)！
兼職好久才贊的錢。
買個(gè)電腦就要這么被欺負(fù)的嗎？
給我的又是質(zhì)量問(wèn)題，
又是庫(kù)存積壓，
又是別人玩剩下的二手貨，
又是，

這種黑店你們管不管？

好了，我編不下去了，大伙幫幫忙。

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舊電腦當(dāng)新機(jī)賣商家退一賠三

日前，杭州市西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到一起投訴，消費(fèi)者稱杭州頤高數(shù)碼市場(chǎng)星舊電腦商行2017年7月19日銷售給自己的戴爾牌新筆記本電腦，在2018年6月30日送去戴爾官方維修點(diǎn)檢測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該電腦在銷售給顧客前，已經(jīng)有過(guò)維修記錄，不能給于免費(fèi)保修。
接到投訴，市場(chǎng)監(jiān)管人員著手調(diào)查，經(jīng)查，該筆記本電腦在售出前確有維修記錄，且該商家店長(zhǎng)也承認(rèn)該電腦確實(shí)維修過(guò)。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，商家以次充好的行為已構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管工作人員協(xié)調(diào)，該商家與消費(fèi)者在8月14日達(dá)成協(xié)議，對(duì)消費(fèi)者退一賠三的賠償，共計(jì)11200元。同時(shí)，西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該商家的欺詐行為已立案調(diào)查。
（來(lái)源：市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)）

二手電腦當(dāng)新機(jī)賣 消協(xié)介入退一賠三

近日，昆山市消保委高新區(qū)分會(huì)成功調(diào)解了一起二手電腦當(dāng)新機(jī)賣的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者獲得了12200元的退賠款。
　　據(jù)了解，2017年11月9日，消費(fèi)者陶先生在一家賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)戴爾臺(tái)式機(jī)，價(jià)值3050元。最近他的電腦出現(xiàn)故障，送到戴爾昆山售后進(jìn)行維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，該電腦在南京有維修記錄。后在昆山消保委高新區(qū)分會(huì)人員的介入跟進(jìn)中得知該電腦的多次維修情況：2017年5月16日，由于主板問(wèn)題，戴爾維修部更換過(guò)主板;2017年5月23日，由于CPU反應(yīng)慢再次保修，更換CPU;2017年6月1日，由于電腦重啟后開(kāi)關(guān)機(jī)燈黃色常亮，無(wú)法開(kāi)機(jī)，售后再次安排主板維修。這三次維修地點(diǎn)均在南京市雨花臺(tái)區(qū)的戴爾售后。
　　為此，高新區(qū)分會(huì)人員聯(lián)系了該賣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，賣場(chǎng)的戴爾電腦是一家南京公司供貨，而南京公司處理意見(jiàn)是退貨再補(bǔ)償消費(fèi)者1000元!根據(jù)先前查證結(jié)果，該公司存在主觀上將二手電腦作為新電腦賣給陶先生的故意!
　　面對(duì)上述證據(jù)，賣場(chǎng)承認(rèn)賣給陶先生的電腦有瑕疵，但由于賣場(chǎng)銷售戴爾電腦的經(jīng)銷商已經(jīng)撤柜，賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，應(yīng)該由戴爾銷售商來(lái)賠償陶先生!對(duì)此，分會(huì)人員認(rèn)為，專柜是設(shè)在賣場(chǎng)內(nèi)，并且開(kāi)具的也是賣場(chǎng)發(fā)票，應(yīng)該由賣場(chǎng)方面先期賠償投訴人，而后賣場(chǎng)可以向戴爾經(jīng)銷商追索!
　　在分會(huì)人員的努力調(diào)解下，雙方最終達(dá)成退一賠三的處理意見(jiàn)，陶先生購(gòu)買的電腦退貨，賣場(chǎng)將3050元以轉(zhuǎn)賬方式退款至當(dāng)時(shí)購(gòu)機(jī)所用的銀行卡，現(xiàn)金支付三倍賠償金9150元。5月10日，分會(huì)與陶先生確認(rèn)已賠付到位。(昆山消保委高新區(qū)分會(huì))

所以問(wèn)題來(lái)了，題主到底有沒(méi)有發(fā)票？
矢口乎：常用舉報(bào)投訴指南矢口乎：實(shí)體店買東西被騙，如何維權(quán)？矢口乎：《中華人民共和國(guó)民法典》電子書、ＰＤＦ、在線閱讀

小金

其實(shí)說(shuō)實(shí)話，你并沒(méi)有什么辦法能夠在離開(kāi)店鋪之后證明自己的清白了。
首先，這個(gè)電腦開(kāi)機(jī)時(shí)間，就算你發(fā)生糾紛，首先商家如果一口咬定你是自己買回去之后自己開(kāi)機(jī)掛的，一點(diǎn)毛病也沒(méi)有。
第二，你無(wú)法證明這個(gè)電腦是在你不知情的情況下被銷售的，這個(gè)就算消協(xié)能幫你證明店家存在欺詐行為，也最多只會(huì)證明賣給你的電腦配置不符，這個(gè)電腦的一切你認(rèn)為是異常的地方，都是可以解釋的通的。
換句話說(shuō)，沒(méi)有辦法證明，就沒(méi)有辦法否定。維權(quán)，小到一本書大到一輛車，都不是消費(fèi)者一方靠嘴靠訴苦就可以維護(hù)的了的，首先要能拿出證據(jù)證明。然而你目前的證據(jù)，都可以靠狡辯給你反駁過(guò)去，這就已經(jīng)無(wú)法維權(quán)了。最多最多，不過(guò)是商家嫌麻煩給你退點(diǎn)錢罷了，要讓店家吐出錢還給你，你兼職辛苦，人家開(kāi)店就很容易了？
話說(shuō)得難聽(tīng)了一點(diǎn)，但是把自己維權(quán)這項(xiàng)事情看的很重要是好事，是一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)有的意識(shí)，但維權(quán)不是訴訴苦截圖就可以證明的，不然可乘之機(jī)也太多了，幫你總結(jié)一下如何才能證明自己的清白：首先你要能證明，電腦的硬盤通電時(shí)間不是你自己搞出來(lái)的，請(qǐng)注意，不是你口頭證明的，需要有證據(jù)才可以，比如說(shuō)，系統(tǒng)的激活時(shí)間，這個(gè)如果系統(tǒng)沒(méi)有被重做過(guò)的話，只要證明激活時(shí)間早于你的購(gòu)買時(shí)間，就可以證明這個(gè)電腦是展示機(jī)或者退貨機(jī)。另外，還有通過(guò)查看電腦里面系統(tǒng)的版本號(hào)，和電腦廠家提供的出廠系統(tǒng)版本對(duì)比，就可以證明系統(tǒng)有無(wú)重做，如果原廠系統(tǒng)遭到過(guò)修改并且激活時(shí)間早于你的發(fā)票購(gòu)買時(shí)間，那也可以成為證據(jù)。如果這兩項(xiàng)均證明不了，那么實(shí)際上也沒(méi)啥好辦法證明你的電腦使用時(shí)間了。

高峰島

你這電腦是18年產(chǎn)的，怎么可能不是二手電腦……
去微星官網(wǎng)要機(jī)器第一次激活時(shí)間，然后確認(rèn)以后找商家退貨或退款。小白我還是建議買聯(lián)想、華碩、戴爾、惠普的。
一般沒(méi)辦法，記得保管好發(fā)票。

蘭蔻

12315的電話能打通吧。