#干貨#iPhone設(shè)備遇見問題怎么處理

小米搞機(jī)員

前言：本文希望詳實(shí)詳盡的告知大家使用iPhone的過程中，遇見了問題怎么處理。含保修期內(nèi)和保修期外、以及軟件和硬件。
正文：
新機(jī)我個人劃分標(biāo)準(zhǔn)為“全新未激活未拆封”三者條件缺一不可的iPhone國行產(chǎn)品為全新，全新：iPhone成色為出廠時(shí)的外觀。未激活：iPhone具有含激活當(dāng)日起中國境內(nèi)一年完整的有效保修時(shí)效。未拆封：iPhone外包裝完整無破損干凈整潔未打開過。
除此之外的其他定義“新機(jī)”在此文中另做表。
此文未展示的官方保險(xiǎn)政策：AppleCare+服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)針對iPhone設(shè)備通常為獲得激活當(dāng)日起2年保修服務(wù)以及優(yōu)惠換新機(jī)服務(wù)，詳情請咨詢蘋果官方。
下圖是市面上介紹iPhone設(shè)備時(shí)，常見到其他的“新機(jī)”機(jī)型分類。

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注：此列表的保修時(shí)效均根據(jù)iPhone設(shè)備的不同，保修政策的不同，保修期也不同，不做參考。
此列表未列出的一種機(jī)型：富士康機(jī)，此類機(jī)型褒貶不一，但是更多時(shí)候是為了更方便商家營銷的噱頭，不乏以次充好的情況，推薦有一定鑒別能力的玩家購買，除此之外不再贅述。
成色全新；在業(yè)內(nèi)這只是形容該iPhone設(shè)備的成色，當(dāng)然也有個人賣家不太懂，認(rèn)為拆封激活后放置沒使用過也為全新。
官換機(jī)；iPhone設(shè)備使用過程中，出現(xiàn)了問題，送交售后，售后鑒定符合保修政策，售后進(jìn)行返廠或現(xiàn)場有新機(jī)，交還予消費(fèi)者的一臺iPhone設(shè)備。該設(shè)備特質(zhì)：全新iPhone、全新成色、全新序列號、單機(jī)頭、未激活、型號號碼N*****/A等。此臺iPhone設(shè)備的保修時(shí)效區(qū)別，如該iPhone設(shè)備是在保修期內(nèi)，國行換國行激活后滿保，港澳臺版換國行，按原保修期計(jì)算，不滿90天，延長該機(jī)的保修期90天。如該iPhone設(shè)備不在保修期，但符合售后保修條件，該機(jī)激活后保修最低45天及以上（見不同保修期外問題機(jī)型），外部查詢不到，但蘋果公司內(nèi)部可查詢。
官修機(jī)；iPhone設(shè)備使用過程中，出現(xiàn)了問題，送交售后，售后鑒定符合保修政策，售后進(jìn)行返廠，交還予消費(fèi)者的一臺iPhone設(shè)備。該設(shè)備特質(zhì)：全新序列號、單機(jī)頭、未激活、型號號碼N*****/A等。該設(shè)備只更換其中的零部件，所以該機(jī)成色有時(shí)任然是原機(jī)成色，有時(shí)已更換新外殼，業(yè)內(nèi)稱之為“E殼機(jī)”Enclosure之意。此臺iPhone設(shè)備的保修時(shí)效區(qū)別，如該iPhone設(shè)備是在保修期內(nèi)，國行換國行激活后滿保，港澳臺版換國行，按原保修期計(jì)算，不滿90天，延長該機(jī)的保修期90天。如該iPhone設(shè)備不在保修期，但符合售后保修條件，該機(jī)激活后保修最低45天及以上（見不同保修期外問題機(jī)型），外部查詢不到，但蘋果公司內(nèi)部可查詢。
未激活；未激活通常代表該機(jī)未使用過。未激活但實(shí)際上使用過，通常常見于iPhone的有鎖機(jī)型（卡貼機(jī)），通過利用卡貼漏洞繞過蘋果公司激活驗(yàn)證。
后封機(jī)；仿造全新未激活未拆封的iPhone全套設(shè)備，通常消費(fèi)者不懂或送禮。
展示機(jī)；蘋果公司出給銷售商的展示機(jī)器，也是全新未開封未激活，區(qū)別在于：無耳機(jī)、展示iOS系統(tǒng)、型號號碼不一（不同機(jī)型型號不一）等。
下面給大家表格分類一下，作為普通消費(fèi)者，在保修期內(nèi)使用iPhone的過程中，出現(xiàn)了問題的處理流程：

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注：以上情況只針對國行港澳臺版的iPhone故障設(shè)備，其他版本iPhone故障設(shè)備進(jìn)入天才吧，根據(jù)當(dāng)事員工或店面不同，給出的處理意見可能不一樣。其他版本iPhone故障設(shè)備進(jìn)入授權(quán)售后，可能拒?；蚪o與交換價(jià)換新政策。
注：生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)含防水級別的iPhone設(shè)備，入液導(dǎo)致的故障iPhone天才吧和授權(quán)售后均不保修。
注：生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)含防水級別的iPhone設(shè)備，只有蘋果公司原廠生產(chǎn)的iPhone設(shè)備才具有防水功能，如：iPhone新機(jī)/官換機(jī)。iPhone官修機(jī)由于只更換零配件，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)雖做防水處理，但不保證防水。
注：iPhone設(shè)備的配件均可保修，例如耳機(jī)充電器數(shù)據(jù)線等，天才吧或授權(quán)售后有新配件，均可當(dāng)場更換。
注：iPhone設(shè)備進(jìn)入售后，可能會要求你出示購置憑據(jù)（發(fā)票），返廠維修或換新需退出iCloud賬戶。
當(dāng)然，有些朋友的iPhone設(shè)備處于非保修期或者人為故障或者是非國行港澳臺版本的，想要享受蘋果公司的服務(wù)怎么辦，蘋果公司非常貼心的有一個交換價(jià)服務(wù)。也就是說；無論你手機(jī)稀碎或者其他嚴(yán)重故障，均可通過交換價(jià)換同機(jī)型，換出來的iPhone設(shè)備均為國行的iPhone官換機(jī)。當(dāng)然，這個價(jià)格略高，適用于土豪，詳情請咨詢當(dāng)?shù)厥酆蟆?br /> 由于上一篇文章給大家介紹了iPhone驗(yàn)機(jī)的步驟，下面給大家?guī)恚绻摍C(jī)器有問題，我們該如何解決。
①查詢該設(shè)設(shè)備信息：這里我們主要查詢的是該設(shè)備是否存在iCloud賬戶，如該設(shè)備的ID激活鎖為開啟，我們應(yīng)對該設(shè)備提高警惕，建議退回。還要查詢對應(yīng)的顏色及存儲，如對應(yīng)不上，我們應(yīng)該懷疑該機(jī)為擴(kuò)容機(jī)或改版機(jī)。如果查詢結(jié)果顯示該序列號無效，那么我們該懷疑該設(shè)備的序列號被盜用，業(yè)內(nèi)稱為黑機(jī)，盜用序列號的目的是為了套取保修。通過PC驗(yàn)機(jī)軟件連接手機(jī)，我們會發(fā)現(xiàn)可以檢測該設(shè)備的數(shù)據(jù)比對是否正常，通常愛思全綠表示該機(jī)未更換零配件，愛思紅了哪里則代表該機(jī)更換過其紅的零配件。
②檢查該設(shè)備外觀：這里我們主要觀察的是該iPhone設(shè)備的外殼是否變形破裂，屏顯是否正常，玻璃是否破損等。如果iPhone的外殼或屏幕出現(xiàn)問題，通過蘋果售后可付費(fèi)交換價(jià)換新，或者第三方維修也可更換。為方便我做了一張圖表給大家展示一下，第三方維修或者自己維修的物料成本。

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注：iPhone的外屏物料是很便宜的，修復(fù)LCD外屏通常價(jià)格一百至兩百，OLED的價(jià)格稍貴。個人是無法修復(fù)外屏的，售后也不提供僅修復(fù)外屏的服務(wù)，外屏完整內(nèi)屏顯示不正常需更換整屏（內(nèi)外屏一體）。
注：市面上多數(shù)售賣的有幾種；原裝為拆機(jī)屏幕，后壓為外玻璃破損修復(fù)好的屏幕，壓排為原排線破損修復(fù)，組裝為小廠或作坊生產(chǎn)的屏幕，以上按質(zhì)量和顯示效果排序。
注：iPhone的按鍵無反應(yīng)通常為，1按鍵排線壞，解決辦法為更換按鍵排線2按鍵無回彈，拆機(jī)查看是否有異物或變形，解決辦法為更換外殼。iPhone指紋解鎖功能原指紋匹配原主板，更換會致使指紋解鎖功能失效，iPhone指紋維修僅限于原指紋原主板，F(xiàn)ace id同理。
③檢查設(shè)備功能：是否讀SIM卡，插卡顯示無服務(wù)/無SIM卡，撥號頁面輸入*#06#，顯示IMEI為正常，檢查是否為卡貼機(jī)或卡槽未規(guī)范以及其他，未顯示IMEI，該設(shè)備基帶損壞，需修主板。閃光燈未能打開，檢查前后置攝像頭功能是否正常，正常大概率為閃光燈排線損壞，更換即可，前后置攝像頭功能是非正常更換攝像頭后，依然未能打開需修主板。前置攝像頭黑屏，后置正常，大概率更換攝像頭即可，后置攝像頭黑屏，前置正常，大概率更換攝像頭即可，拍照攝影，相冊無法存儲照片刷機(jī)還不行需修主板。觸摸屏顯不正?；蜿庩柶梁诎灼粮鼡Q屏幕還不行，需修主板。通話麥克風(fēng)無聲，微信視頻無聲，錄像無聲，更換麥克風(fēng)即可，iPhone設(shè)備通常為三個麥克風(fēng)，不同應(yīng)用程序調(diào)用不同麥克風(fēng)，位于后置攝像頭旁1，充電口旁1，前置攝像頭旁1，更換即可，更換無聲需修主板，麥克風(fēng)聲音嘈雜撕裂同理。外放喇叭無聲或嘈雜，清理是否存在灰塵堵塞，或更換排線即可，喇叭不容易壞。距離感應(yīng)壞/前置攝像頭壞/聽筒無聲/光線感應(yīng)壞的問題，都可通過更換排線解決，該排線集成以上功能一體。攝像頭水印霧氣黑點(diǎn)等，請查看對應(yīng)玻璃處是否有污漬，無則需更換攝像頭。WiFi搜索到少量信號源，更換WiFi天線即可，不能解決需修主板。
iPhone相關(guān)的零配件價(jià)格建議參考某寶，動手能力強(qiáng)者自行更換即可。
iPhone設(shè)備發(fā)熱為正常現(xiàn)象，如界面顯示；設(shè)備溫度過熱，降溫后使用，該機(jī)為炸彈機(jī)可能性90%。
業(yè)內(nèi)有句話，無指紋無面容的機(jī)器，十個九個炸，還有一個是王炸。雖然有點(diǎn)夸張的意味，但是我個人認(rèn)為不能購買，如是原指紋或原面部，可修復(fù)試試，不是原指紋或原面部，組裝機(jī)多數(shù)情況。
以上是常見問題的解決辦法，如果該iPhone設(shè)備，不顯示，或者死機(jī)，重啟多次毫無反應(yīng)怎么辦呢。（黑屏仍有聲按鍵有反應(yīng)，建議拆機(jī)查看屏幕是否斷開連接或者屏幕壞）
第一步；判斷該機(jī)是否為假死，該iPhone長按Home鍵/音量下鍵連接PC端愛思助手或iTunes（home鍵針對iPhone6s及之前系列），無反應(yīng)建議多試幾次。
有反應(yīng)；愛思助手會顯示已進(jìn)入**模式，iTunes會顯示需更新/還原該iPhone，根據(jù)引導(dǎo)刷機(jī)即可。
刷機(jī)不過，多刷幾次，愛思會顯示在*%百分百停止，錯誤-，iTunes會顯示數(shù)字****。
刷機(jī)不過建議送修，iTunes報(bào)錯數(shù)字通常對應(yīng)相應(yīng)問題。
無反應(yīng)；拆機(jī)查看該iPhone電池是否正常，更換正常電池后試著開機(jī)刷機(jī)，進(jìn)行上一步。
仍無反應(yīng)，建議送修。
可能有很多朋友問有網(wǎng)絡(luò)鎖的iPhone（卡貼機(jī)）。有鎖目前的政策是；黑名單永遠(yuǎn)沒辦法變成無鎖的iPhone設(shè)備，白名單根據(jù)運(yùn)營商的不同，可能免費(fèi)或者付費(fèi)解鎖為無鎖的iPhone設(shè)備。想使用卡貼機(jī)目前來說移動聯(lián)通不穩(wěn)定，電信穩(wěn)定。iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone SE由于漏洞的緣故，移動聯(lián)通電信都穩(wěn)定。
以上是遇見普通問題的解決辦法，如有其它疑問可以給我留言或私信。
下篇文章我將帶來：
閑魚數(shù)碼產(chǎn)品交易的注意事項(xiàng)。
如果更新完成，我將會寫iPad，此文隨意轉(zhuǎn)載不用署名，我上知乎是來學(xué)習(xí)知識的，也希望我知道的分享給大家，敬請期待。

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