網(wǎng)上都說(shuō)華為售后好，為什么線下售后那么差？

芳芳搞機(jī)

以前老爹用的一直是蘋果手機(jī)，前段時(shí)間手機(jī)給摔壞了，就想再換個(gè)蘋果手機(jī)。之前一直看網(wǎng)上說(shuō)華為今年崛起了，就想著支持國(guó)貨，就讓老爹買華為，價(jià)格也低。去了華為專賣店，售貨員給老爹推薦的華為nove4，當(dāng)然只有展柜里一臺(tái)，老爹要求拿一部全新機(jī)，柜員就說(shuō)就進(jìn)了一臺(tái)，結(jié)果老爹也粗心沒(méi)想那么多就買了那一臺(tái)。2月8號(hào)買回來(lái)當(dāng)天就出現(xiàn)了手機(jī)底下大退鍵有黑影，2月9號(hào)有出現(xiàn)了閃屏，黑屏，自動(dòng)打電話。2月10去專賣店，柜員說(shuō)要送售后查看是人為還是本機(jī)問(wèn)題。第二天去問(wèn)柜員，柜員說(shuō)是本機(jī)問(wèn)題，會(huì)給換新。到了第三天又改口說(shuō)是手機(jī)人為進(jìn)水了要維修費(fèi)。因?yàn)椴庞昧艘惶彀耄依系鶑膩?lái)不在家洗碗之類的，根本不存在進(jìn)水，然后現(xiàn)在是退也不讓退，萬(wàn)能的知友能告訴我應(yīng)該怎么辦嗎?。?！

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https://www.zhihu.com/video/1079154207201906688

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飛躍

主要是華為水軍太強(qiáng)大了！公關(guān)太厲害了！
最近我的mate30實(shí)體店購(gòu)買，昨天使用就感覺(jué)屏幕模糊、發(fā)黃，指紋解鎖不靈敏。具體可以翻我之前的帖子。
然后我一氣之下就在華為花粉俱樂(lè)部的論壇里吐槽，結(jié)果足足的感受了一次網(wǎng)絡(luò)暴力。上來(lái)就是各種人噴我是亂黑，歪曲我的意思說(shuō)我亂說(shuō)，總之不管你說(shuō)的是啥，反正你說(shuō)華為不好就是一通撓。
實(shí)際體驗(yàn)?zāi)?？?shí)體店購(gòu)買的不讓退貨（網(wǎng)上是讓退的，就是這么直接歧視線下購(gòu)買的用戶），要我去檢測(cè)，今天去了上海北新涇店檢測(cè)。
本來(lái)是心情很平和的去的，之前就預(yù)想華為肯定不會(huì)承認(rèn)自己產(chǎn)品有問(wèn)題，結(jié)果到店還是被氣到了。
到店一個(gè)店員就來(lái)問(wèn)什么問(wèn)題，我就說(shuō)了，他拿著我的手機(jī)劃拉幾下，拿個(gè)mate30跟我說(shuō)這也是mate30啊，不提檢測(cè)和維修，我說(shuō)這倆屏幕明明顏色不一樣啊，我說(shuō)你別說(shuō)了，直接檢測(cè)吧。
取了041號(hào)坐著等，結(jié)果先叫了042號(hào)，我以為是業(yè)務(wù)不同沒(méi)說(shuō)啥，結(jié)果等了好久又叫043號(hào)，我就急了，找了店員才安排接待我。我拿了號(hào)就坐在店里看著叫號(hào)的屏幕，就沒(méi)叫過(guò)041，直接跳過(guò)了不知道什么鬼。
然后接待我的小哥，聽(tīng)我描述了問(wèn)題也沒(méi)說(shuō)啥，就說(shuō)我去找下店長(zhǎng)吧。店長(zhǎng)來(lái)了往我身邊一站，那叫一個(gè)盛氣凌人。我說(shuō)這個(gè)手機(jī)和哪個(gè)比他都黃，我這個(gè)是P10，他就一副屌屌的口氣說(shuō)材質(zhì)不一樣啊，這個(gè)是OLED屏，我反手拿過(guò)男票的iPhoneX說(shuō)這個(gè)材質(zhì)一樣吧？店長(zhǎng)就又很屌的口氣說(shuō)，這個(gè)品牌不一樣啊。全程就是站在我身邊，不是在服務(wù)臺(tái)里面，一副非常鄙視的那種口氣講話。講完就走了，然后店員幫我填檢測(cè)單什么的。
檢測(cè)下來(lái)不出所料沒(méi)有問(wèn)題，拿手機(jī)的時(shí)候店員就說(shuō)了一句，這個(gè)手機(jī)沒(méi)問(wèn)題，全程沒(méi)有任何多余的解釋或者說(shuō)明，然后手機(jī)還給我。沒(méi)了，服務(wù)結(jié)束。
我是從榮耀用到華為P9P10現(xiàn)在買的mate30，電腦也是華為的。從來(lái)沒(méi)有退貨過(guò)任何東西，還一直跟身邊人安利華為，沒(méi)想到一直的支持換來(lái)的是這樣的對(duì)待，真的氣炸了！以后真的不會(huì)再支持了，身邊要買mate30的我也正在逐一勸退

浪

華為線下售后絕對(duì)是所有品牌里做的最好的
手機(jī)聽(tīng)筒聲音小，去售后，窗口多，幾乎不用排隊(duì)，窗口幾乎都是小美女，感覺(jué)售后的裝修、服務(wù)人員的素質(zhì)、穿著比移動(dòng)旗艦服務(wù)廳高一個(gè)檔次。
檢測(cè)時(shí)間1個(gè)小時(shí)，問(wèn)我要不要備用機(jī)先用著，我嫌時(shí)間久，小美女仔細(xì)看了下說(shuō)看看是不是堵塞聽(tīng)筒了，跑里面幫我清洗去了，然后跑來(lái)個(gè)美女給我杯子補(bǔ)水，一會(huì)又端著一盤糖果巧克力問(wèn)吃不吃，沒(méi)看出來(lái)我減肥嘛，冷血拒絕之。
清洗完聽(tīng)筒正常，我還有點(diǎn)不好意思。小美女還意猶未盡，說(shuō)你怎么不貼膜啊，我?guī)湍阗N個(gè)膜吧。我喜歡裸奔，但不好拒絕啊，畢竟給人家添麻煩了，就隨她興致勃勃的貼膜。我還給她抱怨，你們?nèi)A為榮耀的是不是貼膜上癮啊，買手機(jī)第一件事就是貼膜，跑來(lái)問(wèn)新機(jī)的價(jià)格也給我貼膜，現(xiàn)在還給我貼膜，我這手機(jī)買了半年不到已經(jīng)貼了3次了。
給我感覺(jué)，蘋果售后是高素質(zhì)搶錢的大爺，小米售后是菜市場(chǎng)，華為售后才正常點(diǎn)，就是別那么愛(ài)貼膜，你改為送小禮品多好，節(jié)省大家時(shí)間。

曉紅米

請(qǐng)去華為真正的售后中心，
不是第三方掛名或者代理店旗下，
官方！官方！
前者是下轄輔助，后者是專門為此而上班，服務(wù)自然差得遠(yuǎn)。

傭金

因?yàn)槟闳サ氖羌偈酆?，我也被坑過(guò)，要去華為官方客戶服務(wù)中心，不要去任何專賣店和體驗(yàn)店以及維修中心，那只是掛著華為的名字玩著商家的把戲。

阿扎西

直接去華為的售后服務(wù)中心，給他們檢測(cè)，他們會(huì)出檢測(cè)報(bào)告，如果是手機(jī)的問(wèn)題可以直接在售后服務(wù)中心換新手機(jī)，他們的態(tài)度很好。還會(huì)送禮物啥的。專賣店其實(shí)都是第三方加盟的，他們態(tài)度一般都不好。