互聯(lián)網(wǎng)回收平臺研究：《二手交易與低碳生活研究報告》

院長

一、報告綜述 1
二、政策分析 2
（一）“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)經(jīng)濟社會系統(tǒng)性變革 2
（二）鼓勵綠色低碳循環(huán)發(fā)展，規(guī)范閑置資源交易 3
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式入列循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃 3
三、輿論分析 4
（一）主流媒體支持二手交易，推動行業(yè)健康發(fā)展 4
（二）媒體聚焦二手行業(yè)痛點，批評違法違規(guī)現(xiàn)象 6
（三）業(yè)內(nèi)人士呼吁加強誠信建設(shè)，提升用戶運營能力 6
四、數(shù)據(jù)分析 7
（一）二手交易市場規(guī)?？焖僭鲩L 7
（二）二手交易平臺融通供需兩端 9
（三）垂直類二手平臺崛起 15
五、行業(yè)倡議 17
（一）分享低碳生活，鼓勵二手交易 17
（二）提高把關(guān)意識，完善交易機制 18
（三）加強平臺建設(shè)，構(gòu)建良好生態(tài) 18
（四）完善信用體系，搭建可信平臺 18
（五）維護數(shù)據(jù)安全，保護消費隱私 18
（六）推動高質(zhì)發(fā)展，促進循環(huán)利用 19

一、報告綜述
當(dāng)前，我國已經(jīng)提出力爭在2030年前實現(xiàn)碳達峰、2060年前實現(xiàn)碳中和的“雙碳”目標(biāo)，這將是一場廣泛而深刻的經(jīng)濟社會系統(tǒng)性變革。二手經(jīng)濟實現(xiàn)了商品的循環(huán)利用，有利于解決消費者對不同層次商品的供給需求，減少資源消耗與碳排放，推動綠色低碳生活，受到國家政策的大力支持，同時也成為資本追逐的投資方向，迎來重要的發(fā)展機遇期。
以“互聯(lián)網(wǎng)+二手交易”為主要特征的二手交易平臺近年來發(fā)展迅速，市場規(guī)模、供需融通、商業(yè)模式、服務(wù)體系等各方面逐步走向成熟。為響應(yīng)國家碳中和政策，我們充分挖掘和吸納來自政府、學(xué)界、社交平臺、企業(yè)等各方面數(shù)據(jù)，并綜合輿論報道相關(guān)數(shù)據(jù)，就“二手交易與低碳生活”展開深入研究。
報告認(rèn)為，在“雙碳”目標(biāo)指引下，國家有關(guān)部門出臺了一系列綠色循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展政策，將極大有利于推動二手經(jīng)濟特別是二手交易平臺的規(guī)范發(fā)展。同時，主流媒體和社會各界積極支持二手交易發(fā)展，推動解決行業(yè)痛點，呼吁加強誠信建設(shè)，為二手交易平臺建言獻策。
通過數(shù)據(jù)分析可見，我國二手平臺交易規(guī)模及用戶連年高速增長，用戶活躍度和公眾認(rèn)知度不斷提升，綠色公益活動贏得社會廣泛支持，平臺司法風(fēng)險總體較低，融資活動密集推進。垂直類二手交易平臺擁有多元化商業(yè)模式，3C、奢侈品等領(lǐng)域二手交易平臺專業(yè)服務(wù)能力凸顯，未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?br /> 報告提出六項倡議，倡導(dǎo)二手交易行業(yè)以服務(wù)綠色低碳生活為宗旨，不斷完善平臺體系建設(shè)，堅定維護數(shù)據(jù)安全和消費隱私，實現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)作出更大貢獻。

二、政策分析
（一）“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)經(jīng)濟社會系統(tǒng)性變革
2020年9月22日，國家主席習(xí)近平在第七十五屆聯(lián)合國大會一般性辯論上發(fā)表重要講話時指出：“中國將提高國家自主貢獻力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和?！痹诖酥?，“雙碳”目標(biāo)被寫入了2021年政府工作報告和十四五規(guī)劃等重要政策文件，成為一項重要國家戰(zhàn)略。實現(xiàn)碳達峰、碳中和是一場廣泛而深刻的經(jīng)濟社會系統(tǒng)性變革，將有力重塑生產(chǎn)方式和生活方式，對未來經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生廣泛而深遠的影響。

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圖1：“雙碳”目標(biāo)相關(guān)重要政策梳理

（二）鼓勵綠色低碳循環(huán)發(fā)展，規(guī)范閑置資源交易
今年2月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系的指導(dǎo)意見》，就健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的生產(chǎn)體系、流通體系、消費體系等多個方面作出政策安排和總體部署。該指導(dǎo)意見要求，全方位全過程推行綠色規(guī)劃、綠色設(shè)計、綠色投資、綠色建設(shè)、綠色生產(chǎn)、綠色流通、綠色生活、綠色消費，推動我國綠色發(fā)展邁上新臺階。作為該體系的重要組成部分，規(guī)范發(fā)展閑置資源交易被明確提出。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式入列循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃
今年7月，國家發(fā)展改革委出臺《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》。該規(guī)劃將“規(guī)范發(fā)展二手商品市場”列入了國家循環(huán)經(jīng)濟戰(zhàn)略的重點任務(wù)之一，并鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，為二手交易平臺發(fā)展提供了重要的政策指引，將極大有利于促進行業(yè)的規(guī)范、有序、健康發(fā)展，為二手交易平臺帶來新的發(fā)展機遇。

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圖2：“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃重點任務(wù)

三、輿論分析
（一）主流媒體支持二手交易，推動行業(yè)健康發(fā)展
近年來，主流媒體積極關(guān)注二手交易市場發(fā)展，刊發(fā)了大量報道和評論文章，對二手交易市場的發(fā)展理念、發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿M行了全面報道和深度觀察，并從行業(yè)法規(guī)、政策和治理等方面提出了意見建議，有利于推動二手交易市場的健康發(fā)展。今年4月21日，人民日報刊文《推動二手商品交易平臺健康發(fā)展——讓更多用戶“省心賣、放心買”》，認(rèn)為二手商品消費是綠色、健康消費的重要表現(xiàn)形式，具有廣闊的發(fā)展前景。人民網(wǎng)刊文《讓閑置物品依規(guī)依據(jù)“忙”起來》，稱贊二手商品使物資重復(fù)利用“變廢為寶”，與我國發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、提高資源利用效率和再生資源利用水平的大政方針相吻合，理應(yīng)受到大力提倡。

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（二）媒體聚焦二手行業(yè)痛點，批評違法違規(guī)現(xiàn)象
二手行業(yè)魚龍混雜，質(zhì)量、服務(wù)、售后等方面存在的行業(yè)痛點引發(fā)媒體關(guān)注。針對信息泄露，新華社刊文指出，二手交易平臺存在“出售隱私信息”等違法違規(guī)問題。針對質(zhì)量保障缺失，《工人日報》披露，當(dāng)前二手交易平臺存在“售假問題頻現(xiàn)且套路多，消費者維權(quán)難”的現(xiàn)象。光明日報客戶端亦發(fā)表評論《二手交易平臺涉嫌默許售假，還要裝聾作啞到何時》，批評部分平臺沒有盡到應(yīng)盡的主體責(zé)任。
（三）業(yè)內(nèi)人士呼吁加強誠信建設(shè)，提升用戶運營能力
為更好地推動二手交易平臺高質(zhì)量發(fā)展，一些專業(yè)機構(gòu)和人士提出多項建議。在誠信建設(shè)方面，江蘇省消保委建議，在《電子商務(wù)法》的基礎(chǔ)上，盡快出臺二手交易平臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建公平、誠信的交易環(huán)境。在用戶良性運營方面，中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院主任李勇堅認(rèn)為，二手交易平臺需認(rèn)真思考如何做好服務(wù)，同時提升留存和轉(zhuǎn)化。
四、數(shù)據(jù)分析
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+二手交易”新商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展，綜合類和垂直類二手交易平臺大量涌現(xiàn)，極大推動了我國二手交易市場規(guī)模的發(fā)展壯大，擴大了循環(huán)經(jīng)濟實踐領(lǐng)域，對實現(xiàn)綠色低碳生活具有重要意義。本報告將綜合分析研究二手經(jīng)濟和閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、胖虎、花粉兒等5家代表性二手交易平臺（以下簡稱5家二手交易平臺）各類公開數(shù)據(jù)，深度挖掘二手經(jīng)濟的總量、供需和行業(yè)特征，發(fā)現(xiàn)二手經(jīng)濟發(fā)展趨勢。
（一）二手交易市場規(guī)模快速增長
1.現(xiàn)存二手交易企業(yè)超28萬家，市場活力日益增強
近年來，我國二手交易企業(yè)數(shù)量連年增長。人民啟信數(shù)據(jù)顯示，截至2021年7月，我國現(xiàn)存二手交易相關(guān)企業(yè)超過28萬家。另有數(shù)據(jù)顯示，我國二手交易企業(yè)存活率不斷提升，二手市場生態(tài)向好，顯示出二手交易市場活力日益增強，供求均保持上升態(tài)勢。
2.2020年平臺交易規(guī)模增長44%，用戶規(guī)模持續(xù)擴大
互聯(lián)網(wǎng)平臺是二手商品交易的重要渠道，已被越來越多的消費者所接受。2017-2020年，我國二手平臺交易規(guī)模實現(xiàn)高速增長。據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2020年疫情環(huán)境下，我國二手平臺交易規(guī)模達到3745億元，比2019年增長約44%，是同期GDP增速的19倍，總量接近2017年的4倍。

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圖3：2017-2020年二手平臺交易規(guī)模情況
（數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開數(shù)據(jù)整理）
二手交易平臺用戶近年來也在持續(xù)擴大。據(jù)公開數(shù)據(jù)，2020年我國二手交易平臺用戶達1.82億，較2017年的0.76億大幅增長1.39倍。

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圖4：2017-2020年我國二手平臺行業(yè)用戶規(guī)模情況
（數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開數(shù)據(jù)整理）
3.二手交易平臺用戶活躍度較高，未來潛力值得期待
作為電商平臺的一個重要分支，特別是得益于主流電商的導(dǎo)流，二手交易平臺擁有大量活躍用戶。綜合各大電商平臺于2021年5月發(fā)布的活躍用戶數(shù)據(jù)來看，綜合類二手交易平臺閑魚擁有4660萬月活躍用戶，位列淘寶、拼多多、京東、美團、唯品會、天貓之后，但高于蘇寧易購、小米商城和阿里巴巴。這一表現(xiàn)顯示出二手交易平臺所擁有的較高的活躍度，整個二手行業(yè)的用戶潛力值得期待。

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圖5：2021年5月網(wǎng)絡(luò)購物APP月活用戶數(shù)
（數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開數(shù)據(jù)整理）
（二）二手交易平臺融通供需兩端
1.平臺公眾認(rèn)知度較高，帶動更多人加入二手交易
隨著市場規(guī)模的不斷擴大，二手交易平臺的公眾認(rèn)知度逐漸增強。人民數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，近3個月內(nèi)，全網(wǎng)“二手商品交易平臺”相關(guān)信息發(fā)布量達10萬余條。不僅是閑魚等綜合類二手交易平臺廣受關(guān)注，而且胖虎等垂直類二手交易平臺也受到輿論青睞，成為熱議對象。在二手商品相關(guān)信息發(fā)布方面，二手手機相關(guān)信息熱度最高，電腦、家電、家具、服裝、數(shù)碼、奢侈品、玩具、健身器材、美妝等二手品類熱度位居前列。二手交易平臺在輿論場的廣泛傳播，有助于帶動更多消費者了解和加入二手交易，為綠色低碳生活助力加油。

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圖6：重要二手交易商品品類輿論熱度
（數(shù)據(jù)來源：據(jù)公開數(shù)據(jù)整理）
2.二手交易平臺對一線城市消費者具有更大吸引力
研究發(fā)現(xiàn)，二手交易對高線級城市消費者的吸引力明顯高于低線級城市。通過對5家二手交易平臺的百度搜索人群城市分布進行研究發(fā)現(xiàn)，在日均搜索指數(shù)排名前十的城市中，北京、上海、深圳、廣州等一線城市均位居前列，重慶、成都、杭州等新一線城市也大多入列前十。從中可見，城市的經(jīng)濟發(fā)展水平與二手交易平臺的吸引力呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)關(guān)系，高線城市是二手交易用戶的主要來源地。

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3.二手交易平臺更受年輕人關(guān)注，顯示較大發(fā)展?jié)摿?br /> 在一定程度上，二手消費人群的年齡分布可以顯示二手交易的發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^對5家二手交易平臺的百度搜索人群年齡分布進行研究發(fā)現(xiàn)，20-39歲的年輕人群體占比均超過70%。其中，搜索3家垂直類二手交易平臺的20-39歲人群占比靠前，排名首位的愛回收為87.52%，其次為胖虎76.21%、花粉兒73.94%。垂直類二手交易平臺客群年輕化優(yōu)勢高于綜合類，顯示出更大的發(fā)展?jié)摿?。人民網(wǎng)刊文指出，90后、00后正成為閑置商品交易的生力軍。

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圖7：2021上半年二手交易平臺百度搜索人群年齡分布
（數(shù)據(jù)來源：百度搜索指數(shù)）
4.二手交易平臺積極參與綠色公益，助力碳減排
以綠色低碳生活為導(dǎo)向的二手交易平臺，關(guān)注綠色公益建設(shè)，為減少碳排放作出積極貢獻。今年3月，國務(wù)院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布《數(shù)字時代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報告指出，2019年閑魚平臺實現(xiàn)碳減排2491.2萬噸。胖虎等二手交易平臺亦發(fā)布有相關(guān)數(shù)據(jù)。
二手交易平臺還通過各類公益活動助力碳減排。今年4月，中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會等單位共同發(fā)起《循環(huán)經(jīng)濟碳中和》行動倡議，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為首批“碳中和”試點單位之一。7月，愛回收（萬物新生集團）《構(gòu)建新時代“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)?！毖h(huán)再利用體系》作為典型案例入選上海市委黨校教材。作為頭部二手交易平臺，閑魚發(fā)起多項綠色公益行動。2019年，用戶通過閑魚回收大批閑置物資，以此累積螞蟻森林能量，種下了45.8萬棵梭梭樹。胖虎對自己的定位是“可持續(xù)時尚電商”，消費者通過在平臺購買二手奢侈品可以減少大量碳排放。
5.胖虎等垂直平臺司法風(fēng)險較低，全行業(yè)需更多努力
人民啟信推出的啟信分是對企業(yè)信用評價的量化反映，可用于評價企業(yè)的信用水平。數(shù)據(jù)顯示，5家二手交易平臺的啟信分值均在545分及以上。其中，愛回收的啟信分值最高，達753分，其后依次為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、胖虎、閑魚和花粉兒。從司法風(fēng)險來看，市場占有率較高的閑魚存在多達725條風(fēng)險信息，而在垂直領(lǐng)域，胖虎的司法風(fēng)險信息僅為26條，遠低于愛回收和花粉。隨著行業(yè)高速發(fā)展，在征信建設(shè)、交易擔(dān)保、用戶服務(wù)、物流配送等方面，二手交易平臺仍需付出更多努力。
表3：主流二手交易平臺企業(yè)信用分?jǐn)?shù)排名

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6.資本追捧二手交易平臺，融資活動近期密集推進
二手交易的蓬勃發(fā)展引發(fā)資本關(guān)注，頭部二手交易平臺大多已實現(xiàn)多輪融資，有的則已實現(xiàn)上市，近期融資活動尤為密集。隨著資本加持，我國二手交易平臺正迎來新一輪融資加速，未來前景可期。
據(jù)公開披露信息，愛回收母公司萬物新生已于今年6月18日在美國紐交所正式上市，成為“中國二手交易電商第一股”，上市首日總市值約合人民幣280億元。資本對我國二手奢侈品市場保持較高熱情，相關(guān)頭部企業(yè)胖虎于今年6月完成C輪約合人民幣3.2億元融資，這已是2020年5月胖虎1.75億元融資以來又一次受到資本追逐。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在經(jīng)歷低潮、調(diào)整、重組后，也于今年6月17日完成約合6.5億元的新一輪融資。相對而言，花粉兒在2018年4月完成A輪融資后，尚未披露新的融資活動。
表4：主流二手交易平臺企業(yè)投融資情況

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（三）垂直類二手平臺崛起
1.垂直平臺商業(yè)模式多元，3C、奢侈品等成重點領(lǐng)域
近年來，垂直類二手交易平臺崛起，3C、奢侈品和時尚&母嬰等品類成為重點布局領(lǐng)域。綜合輿論熱度、搜索指數(shù)、下載量、交易額以及美譽度來看，愛回收、胖虎、花粉兒等平臺分別位居3C、奢侈品和時尚&母嬰類二手交易平臺前列，具有一定的行業(yè)影響力。分行業(yè)來看，各類平臺分別具有不同的商業(yè)模式。
3C類二手交易平臺以“回收-二次銷售”為主要商業(yè)模式，通常提供質(zhì)檢、估價、回收、維修等服務(wù)。例如愛回收線下建立有實體回收門店，方便消費者就近出售二手機。奢侈品類二手交易平臺以“回收-寄賣”為主要商業(yè)模式，通常提供鑒定、估價、回收、寄賣、維修等服務(wù)。例如閑置奢侈品一站式服務(wù)平臺胖虎，可以提供鑒定估價、養(yǎng)護維修、回收寄賣、找貨訂購、租賃拍賣等全方位服務(wù)，線下體驗店覆蓋全國數(shù)十座城市。時尚&母嬰類二手交易平臺以“寄賣-自營”為主要商業(yè)模式，提供質(zhì)量鑒定、銷售平臺、擔(dān)保交易等服務(wù)。
表5：垂直類二手交易平臺概況

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2.專業(yè)服務(wù)能力成為垂直類二手交易平臺重要生命線
總體來看，垂直類二手交易平臺所涉商品具有品牌優(yōu)、單價高、用戶窄等突出特點，消費者對此類二手商品具有較高的品質(zhì)要求。從愛回收、胖虎等平臺實踐來看，強大的專業(yè)服務(wù)能力正在成為垂直類二手平臺的重要生命線。
以奢侈品類二手交易平臺為例，強大的質(zhì)量鑒定能力和售后服務(wù)能力極為重要。如二手奢侈品平臺胖虎，鑒定方面與中檢集團、閑魚、泰康保險合作建立專業(yè)化的奢侈品鑒定平臺，也成為了中檢集團奢侈品鑒定示范基地。售后服務(wù)方面，因為胖虎平臺買斷自營的特殊模式，所以可以為消費者提供完善的售后服務(wù)，并且承諾售出二手商品可以半年內(nèi)8折回收。同時，胖虎等頭部平臺已實現(xiàn)了交易流程的全面標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，平臺用戶買、賣二手商品都可獲得平臺開具的合法增值稅發(fā)票，使整個交易和后續(xù)售后服務(wù)更有保障。又如3C類二手交易平臺愛回收，在全國建立有數(shù)百家線下門店，有利于消費者就近到店進行質(zhì)量鑒定。

五、行業(yè)倡議
（一）分享低碳生活，鼓勵二手交易
當(dāng)前，新發(fā)展理念深入人心，綠色發(fā)展成為社會共識，分享經(jīng)濟、低碳生活成為社會新時尚。二手交易的蓬勃興起，為綠色低碳生活注入新活力。在碳中和時代，二手交易也成為減少資源浪費與降低碳排放的重要途徑，應(yīng)受到更多政策支持與鼓勵，成為新聞輿論報道的新亮點，讓綠色低碳消費理念得到更多消費者的認(rèn)同與踐行。
（二）提高把關(guān)意識，完善交易機制
二手商品的質(zhì)量把控是交易難點之一，平臺把關(guān)意識與交易機制的完善，與商家和消費者的切身利益密切相關(guān)。平臺應(yīng)進一步提高質(zhì)量把關(guān)意識，加大質(zhì)量監(jiān)測環(huán)節(jié)投入，優(yōu)化專業(yè)團隊，通過與品牌商家合作強化巡檢，杜絕假冒偽劣商品轉(zhuǎn)道二手交易平臺流動。
（三）加強平臺建設(shè)，構(gòu)建良好生態(tài)
針對二手交易所存在的一些“灰色”領(lǐng)域，平臺應(yīng)進一步加強內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)，積極構(gòu)建良好的平臺生態(tài)。對此，平臺應(yīng)以《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)為基礎(chǔ)，積極配合政府監(jiān)管，加強行業(yè)自律，提高平臺治理水平，為廣大商家和消費者創(chuàng)造更好的二手消費環(huán)境。
（四）完善信用體系，搭建可信平臺
“信息不對稱”會直接影響二手交易平臺的消費信任關(guān)系。二手交易平臺應(yīng)加大信用體系建設(shè)力度，完善“平臺-賣家-商品-買家”四位一體的信用評價聯(lián)動機制，鼓勵誠信，嚴(yán)懲失信，確保平臺信息的真實、準(zhǔn)確與可靠，著力搭建可信平臺。
（五）維護數(shù)據(jù)安全，保護消費隱私
二手交易平臺掌握有大量用戶和交易數(shù)據(jù)，必須將堅守數(shù)據(jù)安全底線作為自己的基本責(zé)任。平臺應(yīng)依法合規(guī)收集用戶數(shù)據(jù)，避免超范圍過度收集，并提升技術(shù)實力，加大數(shù)據(jù)風(fēng)險防控力度，確保交易安全、內(nèi)容安全和數(shù)據(jù)安全，保護消費隱私。
（六）推動高質(zhì)發(fā)展，促進循環(huán)利用
二手交易要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，努力成為推動國家經(jīng)濟綠色低碳循環(huán)發(fā)展的重要力量，助推低碳環(huán)保綠色消費方式的養(yǎng)成。相關(guān)平臺應(yīng)緊抓政策機遇，不斷推動模式創(chuàng)新，積極拓展細(xì)分領(lǐng)域，為構(gòu)建綠色低碳循環(huán)發(fā)展的生產(chǎn)體系、流通體系、消費體系作出新的貢獻。

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