互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)研究：《二手交易與低碳生活研究報(bào)告》

院長(zhǎng)

一、報(bào)告綜述 1
二、政策分析 2
（一）“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)性變革 2
（二）鼓勵(lì)綠色低碳循環(huán)發(fā)展，規(guī)范閑置資源交易 3
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式入列循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃 3
三、輿論分析 4
（一）主流媒體支持二手交易，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展 4
（二）媒體聚焦二手行業(yè)痛點(diǎn)，批評(píng)違法違規(guī)現(xiàn)象 6
（三）業(yè)內(nèi)人士呼吁加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，提升用戶運(yùn)營(yíng)能力 6
四、數(shù)據(jù)分析 7
（一）二手交易市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng) 7
（二）二手交易平臺(tái)融通供需兩端 9
（三）垂直類(lèi)二手平臺(tái)崛起 15
五、行業(yè)倡議 17
（一）分享低碳生活，鼓勵(lì)二手交易 17
（二）提高把關(guān)意識(shí)，完善交易機(jī)制 18
（三）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建良好生態(tài) 18
（四）完善信用體系，搭建可信平臺(tái) 18
（五）維護(hù)數(shù)據(jù)安全，保護(hù)消費(fèi)隱私 18
（六）推動(dòng)高質(zhì)發(fā)展，促進(jìn)循環(huán)利用 19

一、報(bào)告綜述
當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)提出力爭(zhēng)在2030年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和的“雙碳”目標(biāo)，這將是一場(chǎng)廣泛而深刻的經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)性變革。二手經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了商品的循環(huán)利用，有利于解決消費(fèi)者對(duì)不同層次商品的供給需求，減少資源消耗與碳排放，推動(dòng)綠色低碳生活，受到國(guó)家政策的大力支持，同時(shí)也成為資本追逐的投資方向，迎來(lái)重要的發(fā)展機(jī)遇期。
以“互聯(lián)網(wǎng)+二手交易”為主要特征的二手交易平臺(tái)近年來(lái)發(fā)展迅速，市場(chǎng)規(guī)模、供需融通、商業(yè)模式、服務(wù)體系等各方面逐步走向成熟。為響應(yīng)國(guó)家碳中和政策，我們充分挖掘和吸納來(lái)自政府、學(xué)界、社交平臺(tái)、企業(yè)等各方面數(shù)據(jù)，并綜合輿論報(bào)道相關(guān)數(shù)據(jù)，就“二手交易與低碳生活”展開(kāi)深入研究。
報(bào)告認(rèn)為，在“雙碳”目標(biāo)指引下，國(guó)家有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了一系列綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，將極大有利于推動(dòng)二手經(jīng)濟(jì)特別是二手交易平臺(tái)的規(guī)范發(fā)展。同時(shí)，主流媒體和社會(huì)各界積極支持二手交易發(fā)展，推動(dòng)解決行業(yè)痛點(diǎn)，呼吁加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，為二手交易平臺(tái)建言獻(xiàn)策。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析可見(jiàn)，我國(guó)二手平臺(tái)交易規(guī)模及用戶連年高速增長(zhǎng)，用戶活躍度和公眾認(rèn)知度不斷提升，綠色公益活動(dòng)贏得社會(huì)廣泛支持，平臺(tái)司法風(fēng)險(xiǎn)總體較低，融資活動(dòng)密集推進(jìn)。垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)擁有多元化商業(yè)模式，3C、奢侈品等領(lǐng)域二手交易平臺(tái)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力凸顯，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟆?br /> 報(bào)告提出六項(xiàng)倡議，倡導(dǎo)二手交易行業(yè)以服務(wù)綠色低碳生活為宗旨，不斷完善平臺(tái)體系建設(shè)，堅(jiān)定維護(hù)數(shù)據(jù)安全和消費(fèi)隱私，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。

二、政策分析
（一）“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)性變革
2020年9月22日，國(guó)家主席習(xí)近平在第七十五屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一般性辯論上發(fā)表重要講話時(shí)指出：“中國(guó)將提高國(guó)家自主貢獻(xiàn)力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力爭(zhēng)于2030年前達(dá)到峰值，努力爭(zhēng)取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。”在此之后，“雙碳”目標(biāo)被寫(xiě)入了2021年政府工作報(bào)告和十四五規(guī)劃等重要政策文件，成為一項(xiàng)重要國(guó)家戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和是一場(chǎng)廣泛而深刻的經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)性變革，將有力重塑生產(chǎn)方式和生活方式，對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響。

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圖1：“雙碳”目標(biāo)相關(guān)重要政策梳理

（二）鼓勵(lì)綠色低碳循環(huán)發(fā)展，規(guī)范閑置資源交易
今年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》，就健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的生產(chǎn)體系、流通體系、消費(fèi)體系等多個(gè)方面作出政策安排和總體部署。該指導(dǎo)意見(jiàn)要求，全方位全過(guò)程推行綠色規(guī)劃、綠色設(shè)計(jì)、綠色投資、綠色建設(shè)、綠色生產(chǎn)、綠色流通、綠色生活、綠色消費(fèi)，推動(dòng)我國(guó)綠色發(fā)展邁上新臺(tái)階。作為該體系的重要組成部分，規(guī)范發(fā)展閑置資源交易被明確提出。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式入列循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃
今年7月，國(guó)家發(fā)展改革委出臺(tái)《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。該規(guī)劃將“規(guī)范發(fā)展二手商品市場(chǎng)”列入了國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的重點(diǎn)任務(wù)之一，并鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，為二手交易平臺(tái)發(fā)展提供了重要的政策指引，將極大有利于促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范、有序、健康發(fā)展，為二手交易平臺(tái)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

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圖2：“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃重點(diǎn)任務(wù)

三、輿論分析
（一）主流媒體支持二手交易，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展
近年來(lái)，主流媒體積極關(guān)注二手交易市場(chǎng)發(fā)展，刊發(fā)了大量報(bào)道和評(píng)論文章，對(duì)二手交易市場(chǎng)的發(fā)展理念、發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行了全面報(bào)道和深度觀察，并從行業(yè)法規(guī)、政策和治理等方面提出了意見(jiàn)建議，有利于推動(dòng)二手交易市場(chǎng)的健康發(fā)展。今年4月21日，人民日?qǐng)?bào)刊文《推動(dòng)二手商品交易平臺(tái)健康發(fā)展——讓更多用戶“省心賣(mài)、放心買(mǎi)”》，認(rèn)為二手商品消費(fèi)是綠色、健康消費(fèi)的重要表現(xiàn)形式，具有廣闊的發(fā)展前景。人民網(wǎng)刊文《讓閑置物品依規(guī)依據(jù)“忙”起來(lái)》，稱(chēng)贊二手商品使物資重復(fù)利用“變廢為寶”，與我國(guó)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、提高資源利用效率和再生資源利用水平的大政方針相吻合，理應(yīng)受到大力提倡。

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（二）媒體聚焦二手行業(yè)痛點(diǎn)，批評(píng)違法違規(guī)現(xiàn)象
二手行業(yè)魚(yú)龍混雜，質(zhì)量、服務(wù)、售后等方面存在的行業(yè)痛點(diǎn)引發(fā)媒體關(guān)注。針對(duì)信息泄露，新華社刊文指出，二手交易平臺(tái)存在“出售隱私信息”等違法違規(guī)問(wèn)題。針對(duì)質(zhì)量保障缺失，《工人日?qǐng)?bào)》披露，當(dāng)前二手交易平臺(tái)存在“售假問(wèn)題頻現(xiàn)且套路多，消費(fèi)者維權(quán)難”的現(xiàn)象。光明日?qǐng)?bào)客戶端亦發(fā)表評(píng)論《二手交易平臺(tái)涉嫌默許售假，還要裝聾作啞到何時(shí)》，批評(píng)部分平臺(tái)沒(méi)有盡到應(yīng)盡的主體責(zé)任。
（三）業(yè)內(nèi)人士呼吁加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，提升用戶運(yùn)營(yíng)能力
為更好地推動(dòng)二手交易平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展，一些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和人士提出多項(xiàng)建議。在誠(chéng)信建設(shè)方面，江蘇省消保委建議，在《電子商務(wù)法》的基礎(chǔ)上，盡快出臺(tái)二手交易平臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建公平、誠(chéng)信的交易環(huán)境。在用戶良性運(yùn)營(yíng)方面，中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院主任李勇堅(jiān)認(rèn)為，二手交易平臺(tái)需認(rèn)真思考如何做好服務(wù)，同時(shí)提升留存和轉(zhuǎn)化。
四、數(shù)據(jù)分析
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+二手交易”新商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展，綜合類(lèi)和垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)大量涌現(xiàn)，極大推動(dòng)了我國(guó)二手交易市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展壯大，擴(kuò)大了循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐領(lǐng)域，對(duì)實(shí)現(xiàn)綠色低碳生活具有重要意義。本報(bào)告將綜合分析研究二手經(jīng)濟(jì)和閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收、胖虎、花粉兒等5家代表性二手交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)5家二手交易平臺(tái)）各類(lèi)公開(kāi)數(shù)據(jù)，深度挖掘二手經(jīng)濟(jì)的總量、供需和行業(yè)特征，發(fā)現(xiàn)二手經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。
（一）二手交易市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)
1.現(xiàn)存二手交易企業(yè)超28萬(wàn)家，市場(chǎng)活力日益增強(qiáng)
近年來(lái)，我國(guó)二手交易企業(yè)數(shù)量連年增長(zhǎng)。人民啟信數(shù)據(jù)顯示，截至2021年7月，我國(guó)現(xiàn)存二手交易相關(guān)企業(yè)超過(guò)28萬(wàn)家。另有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)二手交易企業(yè)存活率不斷提升，二手市場(chǎng)生態(tài)向好，顯示出二手交易市場(chǎng)活力日益增強(qiáng)，供求均保持上升態(tài)勢(shì)。
2.2020年平臺(tái)交易規(guī)模增長(zhǎng)44%，用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是二手商品交易的重要渠道，已被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。2017-2020年，我國(guó)二手平臺(tái)交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2020年疫情環(huán)境下，我國(guó)二手平臺(tái)交易規(guī)模達(dá)到3745億元，比2019年增長(zhǎng)約44%，是同期GDP增速的19倍，總量接近2017年的4倍。

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圖3：2017-2020年二手平臺(tái)交易規(guī)模情況
（數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)整理）
二手交易平臺(tái)用戶近年來(lái)也在持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2020年我國(guó)二手交易平臺(tái)用戶達(dá)1.82億，較2017年的0.76億大幅增長(zhǎng)1.39倍。

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圖4：2017-2020年我國(guó)二手平臺(tái)行業(yè)用戶規(guī)模情況
（數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)整理）
3.二手交易平臺(tái)用戶活躍度較高，未來(lái)潛力值得期待
作為電商平臺(tái)的一個(gè)重要分支，特別是得益于主流電商的導(dǎo)流，二手交易平臺(tái)擁有大量活躍用戶。綜合各大電商平臺(tái)于2021年5月發(fā)布的活躍用戶數(shù)據(jù)來(lái)看，綜合類(lèi)二手交易平臺(tái)閑魚(yú)擁有4660萬(wàn)月活躍用戶，位列淘寶、拼多多、京東、美團(tuán)、唯品會(huì)、天貓之后，但高于蘇寧易購(gòu)、小米商城和阿里巴巴。這一表現(xiàn)顯示出二手交易平臺(tái)所擁有的較高的活躍度，整個(gè)二手行業(yè)的用戶潛力值得期待。

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圖5：2021年5月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物APP月活用戶數(shù)
（數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)整理）
（二）二手交易平臺(tái)融通供需兩端
1.平臺(tái)公眾認(rèn)知度較高，帶動(dòng)更多人加入二手交易
隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，二手交易平臺(tái)的公眾認(rèn)知度逐漸增強(qiáng)。人民數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，近3個(gè)月內(nèi)，全網(wǎng)“二手商品交易平臺(tái)”相關(guān)信息發(fā)布量達(dá)10萬(wàn)余條。不僅是閑魚(yú)等綜合類(lèi)二手交易平臺(tái)廣受關(guān)注，而且胖虎等垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)也受到輿論青睞，成為熱議對(duì)象。在二手商品相關(guān)信息發(fā)布方面，二手手機(jī)相關(guān)信息熱度最高，電腦、家電、家具、服裝、數(shù)碼、奢侈品、玩具、健身器材、美妝等二手品類(lèi)熱度位居前列。二手交易平臺(tái)在輿論場(chǎng)的廣泛傳播，有助于帶動(dòng)更多消費(fèi)者了解和加入二手交易，為綠色低碳生活助力加油。

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圖6：重要二手交易商品品類(lèi)輿論熱度
（數(shù)據(jù)來(lái)源：據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)整理）
2.二手交易平臺(tái)對(duì)一線城市消費(fèi)者具有更大吸引力
研究發(fā)現(xiàn)，二手交易對(duì)高線級(jí)城市消費(fèi)者的吸引力明顯高于低線級(jí)城市。通過(guò)對(duì)5家二手交易平臺(tái)的百度搜索人群城市分布進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，在日均搜索指數(shù)排名前十的城市中，北京、上海、深圳、廣州等一線城市均位居前列，重慶、成都、杭州等新一線城市也大多入列前十。從中可見(jiàn)，城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與二手交易平臺(tái)的吸引力呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)關(guān)系，高線城市是二手交易用戶的主要來(lái)源地。

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3.二手交易平臺(tái)更受年輕人關(guān)注，顯示較大發(fā)展?jié)摿?br /> 在一定程度上，二手消費(fèi)人群的年齡分布可以顯示二手交易的發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)對(duì)5家二手交易平臺(tái)的百度搜索人群年齡分布進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，20-39歲的年輕人群體占比均超過(guò)70%。其中，搜索3家垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)的20-39歲人群占比靠前，排名首位的愛(ài)回收為87.52%，其次為胖虎76.21%、花粉兒73.94%。垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)客群年輕化優(yōu)勢(shì)高于綜合類(lèi)，顯示出更大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ嗣窬W(wǎng)刊文指出，90后、00后正成為閑置商品交易的生力軍。

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圖7：2021上半年二手交易平臺(tái)百度搜索人群年齡分布
（數(shù)據(jù)來(lái)源：百度搜索指數(shù)）
4.二手交易平臺(tái)積極參與綠色公益，助力碳減排
以綠色低碳生活為導(dǎo)向的二手交易平臺(tái)，關(guān)注綠色公益建設(shè)，為減少碳排放作出積極貢獻(xiàn)。今年3月，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布《數(shù)字時(shí)代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報(bào)告指出，2019年閑魚(yú)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)碳減排2491.2萬(wàn)噸。胖虎等二手交易平臺(tái)亦發(fā)布有相關(guān)數(shù)據(jù)。
二手交易平臺(tái)還通過(guò)各類(lèi)公益活動(dòng)助力碳減排。今年4月，中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)等單位共同發(fā)起《循環(huán)經(jīng)濟(jì)碳中和》行動(dòng)倡議，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為首批“碳中和”試點(diǎn)單位之一。7月，愛(ài)回收（萬(wàn)物新生集團(tuán)）《構(gòu)建新時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)?！毖h(huán)再利用體系》作為典型案例入選上海市委黨校教材。作為頭部二手交易平臺(tái)，閑魚(yú)發(fā)起多項(xiàng)綠色公益行動(dòng)。2019年，用戶通過(guò)閑魚(yú)回收大批閑置物資，以此累積螞蟻森林能量，種下了45.8萬(wàn)棵梭梭樹(shù)。胖虎對(duì)自己的定位是“可持續(xù)時(shí)尚電商”，消費(fèi)者通過(guò)在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品可以減少大量碳排放。
5.胖虎等垂直平臺(tái)司法風(fēng)險(xiǎn)較低，全行業(yè)需更多努力
人民啟信推出的啟信分是對(duì)企業(yè)信用評(píng)價(jià)的量化反映，可用于評(píng)價(jià)企業(yè)的信用水平。數(shù)據(jù)顯示，5家二手交易平臺(tái)的啟信分值均在545分及以上。其中，愛(ài)回收的啟信分值最高，達(dá)753分，其后依次為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、胖虎、閑魚(yú)和花粉兒。從司法風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，市場(chǎng)占有率較高的閑魚(yú)存在多達(dá)725條風(fēng)險(xiǎn)信息，而在垂直領(lǐng)域，胖虎的司法風(fēng)險(xiǎn)信息僅為26條，遠(yuǎn)低于愛(ài)回收和花粉。隨著行業(yè)高速發(fā)展，在征信建設(shè)、交易擔(dān)保、用戶服務(wù)、物流配送等方面，二手交易平臺(tái)仍需付出更多努力。
表3：主流二手交易平臺(tái)企業(yè)信用分?jǐn)?shù)排名

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6.資本追捧二手交易平臺(tái)，融資活動(dòng)近期密集推進(jìn)
二手交易的蓬勃發(fā)展引發(fā)資本關(guān)注，頭部二手交易平臺(tái)大多已實(shí)現(xiàn)多輪融資，有的則已實(shí)現(xiàn)上市，近期融資活動(dòng)尤為密集。隨著資本加持，我國(guó)二手交易平臺(tái)正迎來(lái)新一輪融資加速，未來(lái)前景可期。
據(jù)公開(kāi)披露信息，愛(ài)回收母公司萬(wàn)物新生已于今年6月18日在美國(guó)紐交所正式上市，成為“中國(guó)二手交易電商第一股”，上市首日總市值約合人民幣280億元。資本對(duì)我國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)保持較高熱情，相關(guān)頭部企業(yè)胖虎于今年6月完成C輪約合人民幣3.2億元融資，這已是2020年5月胖虎1.75億元融資以來(lái)又一次受到資本追逐。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在經(jīng)歷低潮、調(diào)整、重組后，也于今年6月17日完成約合6.5億元的新一輪融資。相對(duì)而言，花粉兒在2018年4月完成A輪融資后，尚未披露新的融資活動(dòng)。
表4：主流二手交易平臺(tái)企業(yè)投融資情況

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（三）垂直類(lèi)二手平臺(tái)崛起
1.垂直平臺(tái)商業(yè)模式多元，3C、奢侈品等成重點(diǎn)領(lǐng)域
近年來(lái)，垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)崛起，3C、奢侈品和時(shí)尚&母嬰等品類(lèi)成為重點(diǎn)布局領(lǐng)域。綜合輿論熱度、搜索指數(shù)、下載量、交易額以及美譽(yù)度來(lái)看，愛(ài)回收、胖虎、花粉兒等平臺(tái)分別位居3C、奢侈品和時(shí)尚&母嬰類(lèi)二手交易平臺(tái)前列，具有一定的行業(yè)影響力。分行業(yè)來(lái)看，各類(lèi)平臺(tái)分別具有不同的商業(yè)模式。
3C類(lèi)二手交易平臺(tái)以“回收-二次銷(xiāo)售”為主要商業(yè)模式，通常提供質(zhì)檢、估價(jià)、回收、維修等服務(wù)。例如愛(ài)回收線下建立有實(shí)體回收門(mén)店，方便消費(fèi)者就近出售二手機(jī)。奢侈品類(lèi)二手交易平臺(tái)以“回收-寄賣(mài)”為主要商業(yè)模式，通常提供鑒定、估價(jià)、回收、寄賣(mài)、維修等服務(wù)。例如閑置奢侈品一站式服務(wù)平臺(tái)胖虎，可以提供鑒定估價(jià)、養(yǎng)護(hù)維修、回收寄賣(mài)、找貨訂購(gòu)、租賃拍賣(mài)等全方位服務(wù)，線下體驗(yàn)店覆蓋全國(guó)數(shù)十座城市。時(shí)尚&母嬰類(lèi)二手交易平臺(tái)以“寄賣(mài)-自營(yíng)”為主要商業(yè)模式，提供質(zhì)量鑒定、銷(xiāo)售平臺(tái)、擔(dān)保交易等服務(wù)。
表5：垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)概況

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2.專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力成為垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)重要生命線
總體來(lái)看，垂直類(lèi)二手交易平臺(tái)所涉商品具有品牌優(yōu)、單價(jià)高、用戶窄等突出特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)二手商品具有較高的品質(zhì)要求。從愛(ài)回收、胖虎等平臺(tái)實(shí)踐來(lái)看，強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力正在成為垂直類(lèi)二手平臺(tái)的重要生命線。
以奢侈品類(lèi)二手交易平臺(tái)為例，強(qiáng)大的質(zhì)量鑒定能力和售后服務(wù)能力極為重要。如二手奢侈品平臺(tái)胖虎，鑒定方面與中檢集團(tuán)、閑魚(yú)、泰康保險(xiǎn)合作建立專(zhuān)業(yè)化的奢侈品鑒定平臺(tái)，也成為了中檢集團(tuán)奢侈品鑒定示范基地。售后服務(wù)方面，因?yàn)榕只⑵脚_(tái)買(mǎi)斷自營(yíng)的特殊模式，所以可以為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，并且承諾售出二手商品可以半年內(nèi)8折回收。同時(shí)，胖虎等頭部平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了交易流程的全面標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，平臺(tái)用戶買(mǎi)、賣(mài)二手商品都可獲得平臺(tái)開(kāi)具的合法增值稅發(fā)票，使整個(gè)交易和后續(xù)售后服務(wù)更有保障。又如3C類(lèi)二手交易平臺(tái)愛(ài)回收，在全國(guó)建立有數(shù)百家線下門(mén)店，有利于消費(fèi)者就近到店進(jìn)行質(zhì)量鑒定。

五、行業(yè)倡議
（一）分享低碳生活，鼓勵(lì)二手交易
當(dāng)前，新發(fā)展理念深入人心，綠色發(fā)展成為社會(huì)共識(shí)，分享經(jīng)濟(jì)、低碳生活成為社會(huì)新時(shí)尚。二手交易的蓬勃興起，為綠色低碳生活注入新活力。在碳中和時(shí)代，二手交易也成為減少資源浪費(fèi)與降低碳排放的重要途徑，應(yīng)受到更多政策支持與鼓勵(lì)，成為新聞?shì)浾搱?bào)道的新亮點(diǎn)，讓綠色低碳消費(fèi)理念得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同與踐行。
（二）提高把關(guān)意識(shí)，完善交易機(jī)制
二手商品的質(zhì)量把控是交易難點(diǎn)之一，平臺(tái)把關(guān)意識(shí)與交易機(jī)制的完善，與商家和消費(fèi)者的切身利益密切相關(guān)。平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步提高質(zhì)量把關(guān)意識(shí)，加大質(zhì)量監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)投入，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)與品牌商家合作強(qiáng)化巡檢，杜絕假冒偽劣商品轉(zhuǎn)道二手交易平臺(tái)流動(dòng)。
（三）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建良好生態(tài)
針對(duì)二手交易所存在的一些“灰色”領(lǐng)域，平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)，積極構(gòu)建良好的平臺(tái)生態(tài)。對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)以《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)為基礎(chǔ)，積極配合政府監(jiān)管，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高平臺(tái)治理水平，為廣大商家和消費(fèi)者創(chuàng)造更好的二手消費(fèi)環(huán)境。
（四）完善信用體系，搭建可信平臺(tái)
“信息不對(duì)稱(chēng)”會(huì)直接影響二手交易平臺(tái)的消費(fèi)信任關(guān)系。二手交易平臺(tái)應(yīng)加大信用體系建設(shè)力度，完善“平臺(tái)-賣(mài)家-商品-買(mǎi)家”四位一體的信用評(píng)價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)誠(chéng)信，嚴(yán)懲失信，確保平臺(tái)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確與可靠，著力搭建可信平臺(tái)。
（五）維護(hù)數(shù)據(jù)安全，保護(hù)消費(fèi)隱私
二手交易平臺(tái)掌握有大量用戶和交易數(shù)據(jù)，必須將堅(jiān)守?cái)?shù)據(jù)安全底線作為自己的基本責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)依法合規(guī)收集用戶數(shù)據(jù)，避免超范圍過(guò)度收集，并提升技術(shù)實(shí)力，加大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控力度，確保交易安全、內(nèi)容安全和數(shù)據(jù)安全，保護(hù)消費(fèi)隱私。
（六）推動(dòng)高質(zhì)發(fā)展，促進(jìn)循環(huán)利用
二手交易要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，努力成為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)綠色低碳循環(huán)發(fā)展的重要力量，助推低碳環(huán)保綠色消費(fèi)方式的養(yǎng)成。相關(guān)平臺(tái)應(yīng)緊抓政策機(jī)遇，不斷推動(dòng)模式創(chuàng)新，積極拓展細(xì)分領(lǐng)域，為構(gòu)建綠色低碳循環(huán)發(fā)展的生產(chǎn)體系、流通體系、消費(fèi)體系作出新的貢獻(xiàn)。

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