假冒商品、不公平條款……京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布“盲盒”消費 ...

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據(jù)央視新聞客戶端消息，京津冀消協(xié)組織今天聯(lián)合發(fā)布“盲盒”消費調(diào)查結(jié)果顯示，八成受訪者購買過潮玩類盲盒，調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分購物平臺及商家涉嫌售賣盜版盲盒。

80.77%的受訪者購買過潮玩類盲盒，潮玩盲盒存在的問題包括：部分平臺及商家涉嫌售賣盜版盲盒，體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)在淘寶、京東、拼多多、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、閑魚等7個平臺上均有涉嫌盜版盲盒售賣，另外，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，33.72%的受訪者也遭遇過假冒山寨的情況；此外，個別平臺以旗艦店售賣商品的標價出售拆盒或拆袋商品，如盲盒星球App，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，37.39%的受訪者也遭遇過盲盒“二次銷售”情況。


部分平臺及商家售賣的潮玩盲盒及文具盲盒商品未標明隱藏款抽中概率

體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺、部分商家售賣的潮玩盲盒商品未標明隱藏款抽中概率，如得物平臺上購買的黃油貓自走小羊潮玩盲盒、京東和淘寶平臺上購買的大美術(shù)館系列盲盒均未在售賣頁面上標明隱藏款抽中概率，此外，還有部分平臺及商家售賣的文具盲盒未標明隱藏款抽中概率，如蘇寧易購平臺上售賣的齊心文具盲盒；問卷調(diào)查也顯示，57.98%的受訪者非常關注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪者比較關注盲盒的隱藏款。

部分商家售賣使用期限較短、來源不明產(chǎn)品

57.25%的受訪者購買過化妝品類盲盒，化妝品類盲盒存在的問題主要為：個別商家在未告知消費者前提下售賣使用期限較短的產(chǎn)品，如淘寶上心動錦鯉美妝盲盒，其中最貴的商品為使用期限不足一年的腮紅；部分商家售賣來源不明確的產(chǎn)品，如淘寶上justbox、美妝以盲盒開出沒有中文標簽的化妝品；部分商家摻雜“三無”產(chǎn)品售賣，如化妝刷、美妝蛋等，問卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，35.87%的受訪者在拆盲盒時遇到過三無產(chǎn)品的情況。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分盲盒質(zhì)量差、有嚴重異味，有的酒水盲盒包裝密封性較差，在不開盒的情況下可以看到盒中酒的品類是隱藏款或普通款。

部分圖書百貨類盲盒售賣價格高于內(nèi)容商品價值

如淘寶上購入的先鋒書店旗艦店出售68元的圖書“盲袋”，內(nèi)含圖書定價為58元，在同類平臺上售價約為26元；淘寶、拼多多平臺上售賣的售價為19.9—199.9的“驚喜盲盒”，拆出商品大多為“三無”產(chǎn)品，產(chǎn)品售價也均低于盲盒售價。

部分盲盒APP涉嫌抽彩式誘導消費、自定義商品回收規(guī)則

如星愿盲盒App、全民拆盲盒App、元氣瑪特App，用“小米科技好物”“100%中手機”“大牌口紅”等噱頭設置抽獎獎池，但摻雜一些不知名或品質(zhì)較為低劣、價格較低的商品，體驗購買抽中的幾種商品標價均高于網(wǎng)購平臺上同類商品價格；星愿盲盒、全民拆盲盒、歐氣賞等App均自定義商品回收規(guī)則，拆出不喜歡的商品可回收，但一般以80%的價格回收且退回的錢款只能以平臺代幣的形式使用。問卷調(diào)查也顯示，在“商家宣傳與實際不符”情況中，45.06%的受訪者遭遇過夸大商品價值情況，在遭遇過“盲盒商家的不公平條款”情況中，18.50%的受訪者遭遇過錢款不退回原賬戶情況。

部分平臺及商家超出經(jīng)營范圍銷售盲盒商品

如淘寶平臺商家“方方萌鼠屋”上傳淘寶的資質(zhì)證書是出版物經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營范圍許可項目為出版物互聯(lián)網(wǎng)銷售、一般項目為互聯(lián)網(wǎng)銷售、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售，但出售活體寵物。

九成以上受訪者對盲盒有負面看法

93.06%的受訪者對盲盒有負面看法，其中，56.40%的受訪者認為盲盒價格過高或存在商品溢價情況，44.09%的受訪者認為盲盒購買易成癮，40.47%的受訪者認為盲盒銷售存在投機炒作或黃牛倒賣現(xiàn)象，35.29%的受訪者認為盲盒噱頭過大，23.17%的受訪者認為盲盒有涉嫌抄襲情況，21.21%的受訪者認為盲盒存在捆綁銷售情況。

88.54%的受訪者支持盡快出臺盲盒管理辦法或規(guī)定

88.54%的受訪者支持盡快出臺盲盒管理辦法或規(guī)定，11.46%的受訪者認為沒有必要或無所謂。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關資料，消協(xié)組織從立法立規(guī)、行政監(jiān)管、行業(yè)及企業(yè)自律等方面提出盲盒市場規(guī)范發(fā)展建議。

消協(xié)提示，消費者應理性消費，不貪圖小便宜，不輕信商家的營銷話術(shù)、不沖動消費，購買前仔細查看商家的資質(zhì)信息、商品評論、售后服務評論。遇到問題積極與商家或平臺協(xié)商并且保存證據(jù)，如支付憑證、與客服的聊天記錄、通話錄音、盲盒開箱視頻、商品購買頁面的截圖等。建議消費者慎用各類盲盒App及小程序（微信），警惕各類開發(fā)者不明、評分低、用戶下載使用活躍度較低的產(chǎn)品。監(jiān)護人做好家庭宣傳教育，加強對未成年人自主消費行為的管控，如有異常及時干預，避免不必要的損失。

（來源：央視新聞客戶端）

END

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