淘寶店鋪評分如何提高？怎么查看？

小米搞機員

店鋪評分也稱店鋪DSR(Detailed seller ratings，簡稱DSR)，指系統計算最近180天內所有買家對店鋪描述相符、服務態(tài)度、發(fā)貨速度三項打分的平均值。那么，店鋪評分應該怎么去提高呢?如何去查看?

淘寶店鋪評分如何提高?
1、基礎工作：分析動態(tài)評分低的原因，為下一步改善提供參考依據和方向。至于哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結到描述相符、服務態(tài)度、發(fā)貨速度這三項指標并記錄下來。結合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。
2、描述相符：在選款式、質量/價格(性價比)、文字性說明上需注意。選款式、質量/價格(性價比)這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經濟實用、功能明確的。
3、服務態(tài)度：這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。售前：不同的買家會經常問同樣的問題，買家是不同的，但賣家是同一個人，不免會有些煩躁，這時候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現出來了。
在給客戶辦理業(yè)務，需要客戶等待的時候，說話一定要客氣，注意銜接;改價的時候自己要確認好，別弄錯了;改地址，該訂單屬性，一定要跟客戶核對下，一來是確認，二來是作為聊天證據，以備日后需要。
售后：態(tài)度要和氣，勇于承擔，耐心說明。質量問題的毫不含糊，賣家承擔退貨運費;買家原因的原則是買家承擔，掌柜視具體情況而定。
4、發(fā)貨速度：這個看供應鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發(fā)，可以說盡快發(fā)貨，一般24小時內/48小時內發(fā)出的，如果供應商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。
怎么查看?
一、首先登陸自己的淘寶賬號。
二、在首頁搜索欄處點擊“店鋪”，輸入自己的店鋪名字進行搜索。
三、在搜索結果中找到自己的店鋪。
四、鼠標移動到下圖的位置，即可查看綜合評分。
五、想要查看詳細的情況，可以點擊分數。
六、即可調轉至詳細的綜合評分界面。
店鋪評分可以通過基礎工作、描述相符、服務態(tài)度來提高。

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