美搜搜索與百度對比

小強實驗室

1、在聊美搜前，先聊聊我怎么看待搜索引擎的。

　　搜索引擎本質(zhì)是做信息撮合，解決的是信息不對稱的問題。

　　搜索用的核心技術(shù)原理是文本檢索的TF-IDF（有興趣的可以翻翻《數(shù)學(xué)之美》），按文內(nèi)出現(xiàn)關(guān)鍵詞次數(shù)加權(quán)、按庫中出現(xiàn)關(guān)鍵詞次數(shù)降權(quán)。這樣的技術(shù)，解決的是“相關(guān)性”的問題，就是能確保搜索結(jié)果無誤。但這解決不了“質(zhì)量”的問題。

　　PageRank以及衍生的一些算法理念，則可以相對地解決“質(zhì)量”的問題，是基于一個假設(shè)：好網(wǎng)站鏈接到好網(wǎng)站的概率更大。這讓網(wǎng)頁質(zhì)量在統(tǒng)計計算意義上變得可行。

　　起初，這樣既能保證“相關(guān)性”，又能保證“一定程度質(zhì)量”的方法，可以良好運轉(zhuǎn)。因為那個時代，搜索引擎對接的往往是中小站長。

　　后來，有的創(chuàng)業(yè)公司或者企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，用戶對信息質(zhì)量的需求依舊有空間：頭部的需求很集中（如媒體、娛樂）；同時，這些頭部需求的信息很標(biāo)準(zhǔn)，有服務(wù)化的可能性。

　　于是，音樂產(chǎn)品應(yīng)運而生，他們解決了版權(quán)問題，解決了音質(zhì)參差不齊的問題，解決了大量搜索音樂體驗的問題，最終，用戶不再從搜索引擎找音樂了。百度的音樂類需求，被QQ音樂和網(wǎng)易云音樂所替代。

　　類似的境況發(fā)生在各個領(lǐng)域。新聞需求轉(zhuǎn)移到了微信公眾號、頭條、微博、知乎；視頻娛樂需求轉(zhuǎn)移到了三大視頻網(wǎng)站和B站；本地生活轉(zhuǎn)移到了美團、餓了么、滴滴……

　　本質(zhì)上，都是撮合被標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)替代。嚴(yán)格來說，是頭部高頻、大眾的需求都陸續(xù)被體驗更佳的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)替代。

　　長尾需求呢？長期看依然存在在搜索引擎里，聚合難度比較大。

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（如圖所示，大面上看，百度的生存空間在從右上往左下擠壓。）

　　原本這些信息獲取的需求，都是在搜索引擎里發(fā)生的。然而短短不到十年的發(fā)展里，高頻需求已經(jīng)布滿了巨頭；低頻剛需由于過于分散，小巨頭在慢慢沉淀能力。未來長期看，這些重決策的買房、求醫(yī)、理財，也都不再會在百度里發(fā)生。留給百度的，將是更加分散、更加無利可圖的需求。

　　大家都會講百度錯失移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至有人以為錯失移動互聯(lián)網(wǎng)就是沒有把移動端的搜索引擎做好。百度實際上錯失的，是把“信息撮合”向“信息服務(wù)”甚至更重的“內(nèi)容消費服務(wù)”、“本地生活服務(wù)”去轉(zhuǎn)移的機會。

　　信息撮合是會持續(xù)變得沒價值的。百度過去的輝煌，是吃的國內(nèi)各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還沒有成熟的紅利。這個紅利，已經(jīng)沒了。

　　2、為了保住巨頭地位，百度高度依賴廣告收入?？蓮那懊嫠南笙薜膱D里就能猜想得到：越是信息不對稱并有利可圖的需求，越有廣告空間。

　　什么樣的需求信息不對稱？低頻的需求；什么樣的需求有利可圖？高客單價的需求。求醫(yī)、理財、考試。再怎么樣賺更多的錢呢？當(dāng)然就是無限降低成本，降成本突破了底線，就變成了假醫(yī)、P2P、庸師。搜這三種類別出來的廣告，幾乎沒有正規(guī)平臺搶得過他們。

　　事實上，李彥宏自己講過他認(rèn)知的搜索引擎，除了剛剛提到的TF-IDF（相關(guān)性）和PageRank（超鏈接質(zhì)量分析），他認(rèn)為排序的第三大要素，就是“對自己網(wǎng)站的信心”，這個信心體現(xiàn)在哪呢？就是愿意花多少錢。

　　真實情況是，花錢沒有篩選出信心，但是篩選出了騙子。這是市場自然流轉(zhuǎn)的結(jié)果，不是百度作惡，而是百度的機制天然就篩選出了惡人。

　　搜索引擎只管信息撮合，不管洪水滔天，這是他的理念。這個理念也把百度拽向了深淵。

　　這樣的故事不僅僅發(fā)生在搜索引擎，其它的撮合平臺一樣在發(fā)生。

　　像閑魚就是幾乎無服務(wù)的撮合，而頭部的一些標(biāo)準(zhǔn)化的需求，就容易形成服務(wù)平臺，把閑魚的頭部切掉。像多抓魚和愛回收在閑魚之下，也都會有自己的生存空間。

當(dāng)然，閑魚這樣的二手撮合，相比百度有兩點不同：第一，業(yè)務(wù)模式上不指望虛假廣告營收，而是用淘寶的套路，做起流量后，再慢慢做商家服務(wù)賺錢；第二，二手物品不會造成“草菅人命”、“家破人亡”的悲劇，遇到極度異常的用戶，平臺還是可以出面解決的。

　　撮合平臺紅利期過去后，能否存活、能否有較大的商業(yè)價值，實際上是看長尾需求有多長尾、是否能夠支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)起來。像58同城，也幾乎不提供信息撮合外的服務(wù)，但由于平臺上需求分散且比較下沉，很難有大量的頭部需求能夠標(biāo)準(zhǔn)化；閑魚的二手商品也是長尾龐大。這樣看，他們就有了生存空間。

　　百度的問題是空間還是受到威脅、長尾需求越來越少，而且甚至這些長尾需求，被替代的可能性也很高。

　　我最近感觸很深的，就是找一些影視資源，過去都用百度“求種”，而現(xiàn)在百度的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如發(fā)個朋友圈、去知乎或者微博發(fā)個帖，甚至在某個群里喊一嗓子。

　　這背后的原因，一方面是內(nèi)容媒體+社交媒體的信息交換效率變得極高，另一方面是，百度的“信心理念”會導(dǎo)致，排在面前的永遠(yuǎn)都是付過錢的廣告主，而這些廣告主，是永遠(yuǎn)不會讓你隨隨便便就能找到想找的東西的。

　　3、最近還發(fā)生了一件事，百度和快手入資知乎，站到了統(tǒng)一戰(zhàn)線上。許多人說百度和快手這是有錢買個封口費，百度的PR當(dāng)然是松一口氣了，但肯定不只是為了PR安全。

　　這是百度終于意識到了，自己應(yīng)該做信息服務(wù)，哪怕直接跟信息服務(wù)商合作。內(nèi)容社區(qū)是高質(zhì)量內(nèi)容、結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)地，就像之前的百度貼吧一樣。這跟做百度號是一樣的邏輯：還是要守住一些頭部需求的陣地。

　　這讓我想起滴滴的演化路徑。滴滴最初是做出租車約車工具的，大家都清楚。當(dāng)時，滴滴意識到用戶出行的核心價值是穩(wěn)定預(yù)期，即可以叫到車再下樓，而不用持續(xù)在路邊曬太陽。后來發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定預(yù)期在出租車市場天花板很明顯：司機不歸平臺管，不會服從平臺調(diào)遣。說取消就取消，用戶的預(yù)期依然不穩(wěn)定。

　　于是滴滴決心做自營的模式，在叫車穩(wěn)定性提升同時，還能做好車上服務(wù)。這是專車的由來。后來專車也遭遇問題了，就是自營的成本過高，接下來滴滴就探索了既可以做好穩(wěn)定性和服務(wù)，又能相對降低成本的快車服務(wù)。

　　從這個演化路徑，可以明顯看到，滴滴是從單純的撮合（無法提供穩(wěn)定服務(wù)）變成了服務(wù)平臺（有穩(wěn)定預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)），而且持續(xù)迭代服務(wù)平臺優(yōu)化成本和效率。

　　百度在做移動戰(zhàn)略時，思路則是“我之前是撮合的入口，我以后還要做移動時代撮合的入口”，并非是“我之前是撮合的入口，我要看撮合的頭部需求能否有服務(wù)化的可能”?？上У氖且苿訒r代撮合的入口壓根都不在搜索引擎，也不在應(yīng)用商店（想想19億的91），百度的思路還是指望單純撮合就能創(chuàng)造價值。價值從撮合往服務(wù)轉(zhuǎn)移，不是移動時代導(dǎo)致的，不過移動時代加速了這個過程。

　　當(dāng)然，過去的百度還是做了很多屬于“信息服務(wù)”范疇的事情，像百度MP3、百度百科、百度知道、百度貼吧。不過到俞軍老師離開之后，就陷入了長期沒有好的內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品出現(xiàn)的境況。

　　結(jié)果到后來，小站長紛紛消失，取而代之的是頭部需求的供應(yīng)商。這些供應(yīng)商一半以上都是百度的敵人，其中大多數(shù)壓根都不允許你鏈接（公眾號、頭條號、抖音、淘寶……），這就很可怕了。

　　4、說回到美搜，我覺得在搜索上，可能有三個目的/價值。

　　第一，是吃瓜群眾提到的，是否能替代百度。

　　剛剛分析了，首先，百度現(xiàn)在剩下的，都是洪水滔天的低頻需求，和七零八落的長尾需求。頭條只要認(rèn)清這個事實，就不會特別在意百度的這塊屬于虛假廣告的蛋糕，因為再怎么做，頭部需求已經(jīng)沒法從微博、美團、微信……這些地方拉回來了。

　　其次，百度的用戶心智還是深入人心的，美搜要替代百度，在用戶遷移成本上耗費的財力、精力、時間都不可估量，這意義不大。所以頭條也不會做這種傻事的，會等著百度的需求繼續(xù)被其它內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商分化、自然消亡。

　　第二，是美搜想通過搜索，發(fā)掘用戶需求。

　　百度錯失的，就是坐擁天下用戶需求，卻只愿意做個拉皮條的；而美搜是做了一堆服務(wù)，卻從來沒試過問問用戶：你們還需要什么？

　　搜索的核心價值是，可以擁有海量的、可分析的真實用戶意愿的表達(dá)，這些表達(dá)就能發(fā)掘大量的頭部可做的需求。

　　美搜現(xiàn)在缺的不是人，我昨天還發(fā)了個朋友圈，覺得身邊朋友幾乎都去了美搜；缺的不是錢，現(xiàn)金流好得可怕；缺的不是組織能力，美搜的組織能力早超過了百度，也讓快手欽羨。

　　美搜缺的其實是用戶需求的認(rèn)知和洞察。長期以來，美搜在各個領(lǐng)域都是遍地撒網(wǎng)，可是大多數(shù)項目的源起，都是“感覺我們的流量可以轉(zhuǎn)化成這樣的服務(wù)”，并非是真實獲得了用戶的反饋。

　　俞軍老師在分析百度MP3、百度貼吧等產(chǎn)品的需求時，是從具體的百度搜索關(guān)鍵詞里得到的，而非是坐辦公室里憑空想出來的。

　　若能夠基于現(xiàn)有的內(nèi)容服務(wù)，做好內(nèi)容的聚合搜索，再反過來發(fā)掘用戶的各種內(nèi)容需求，持續(xù)做新的內(nèi)容服務(wù)，那這個生態(tài)才是最正向循環(huán)的、才是百度最該做而沒有做的。

　　這一點，才是我認(rèn)為對美搜最有價值的，也是能讓美搜真正從單純的資訊+娛樂的內(nèi)容平臺，變成全品類內(nèi)容巨頭的一大步。

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