入駐二手市場(chǎng)，近期消沉的劉強(qiáng)東在收“破爛”？

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作者：我方會(huì)員上官竹
京東業(yè)績(jī)回暖了！8月13日，京東發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，京東凈收入、盈利等關(guān)鍵數(shù)據(jù)全線飄紅，曾經(jīng)那個(gè)電商巨頭殺回來(lái)了。
這不由得讓人想起京東收購(gòu)愛(ài)回收。6月初，京東旗下的二手平臺(tái)拍拍和愛(ài)回收合并，同時(shí)京東對(duì)愛(ài)回收進(jìn)行5億美元融資，融資后的愛(ài)回收估值5億美元。
京東成了愛(ài)回收最大的股東。
那時(shí)候的京東可是連二手市場(chǎng)都不放過(guò)，劉強(qiáng)東甚至被群嘲：連“收破爛”的行當(dāng)都要插一腳，他是有多饑不擇食。
一
用壞的手機(jī)怎么辦？相信這是很多人糾結(jié)的問(wèn)題，賣(mài)掉吧，怕隱私泄露；不賣(mài)吧，又浪費(fèi)，最后大多數(shù)人的手機(jī)都躺在抽屜的最里層積灰。
但是，二手回收平臺(tái)給了舊手機(jī)第二春。
二手市場(chǎng)有多火爆？2018年，二手市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到萬(wàn)億！
要知道，整個(gè)電商平臺(tái)也才9萬(wàn)億。

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因此，二手市場(chǎng)絕不是收破爛的，劉強(qiáng)東也不是饑不擇食。
市場(chǎng)上有兩大二手市場(chǎng)交易平臺(tái)：阿里的閑魚(yú)、騰訊的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
京東收購(gòu)愛(ài)回收，意味著旗下的拍拍和愛(ài)回收合并，第三巨頭誕生。對(duì)愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，拍拍給它全品類(lèi)交易平臺(tái)；對(duì)拍拍來(lái)說(shuō)，愛(ài)回收給它電子產(chǎn)品回收的優(yōu)勢(shì)。
二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，必定是1＋1＞2的合并。

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愛(ài)回收的能量有多大？
中國(guó)人手機(jī)平均更換周期為22個(gè)月，每年至少3~4億部手機(jī)被淘汰，但這些淘汰的手機(jī)只有5%被回收。這是一塊擁有巨大市場(chǎng)份額的蛋糕，愛(ài)回收的優(yōu)勢(shì)在3C產(chǎn)品上，以此為突破口，硬是在兩巨頭的嘴里搶下一塊蛋糕。
目前，愛(ài)回收全國(guó)擁有門(mén)店300多家，年交易額超過(guò)70億元，這是京東看中它的主要原因。那么，京東能給愛(ài)回收帶來(lái)什么呢？

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一個(gè)人買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，也是賣(mài)二手手機(jī)的時(shí)候。與京東聯(lián)手后，愛(ài)回收從京東那里得到大量客戶源，掌握最有可能進(jìn)入二手市場(chǎng)的交易人群，這是之前的愛(ài)回收做不到的。
愛(ài)回收＋拍拍，二手市場(chǎng)更熱鬧，京東也更強(qiáng)大。京東第二季度強(qiáng)勢(shì)回歸、數(shù)據(jù)飄紅，相信里面有愛(ài)回收的一份功勞。
二
不過(guò)，破口大罵的人也有：這是二手東和收破爛的聯(lián)手忽悠錢(qián)。
愛(ài)回收和京東有一個(gè)共同點(diǎn)：口碑差。
“求愛(ài)回收投訴電話”。
“它們（愛(ài)回收）一年物流費(fèi)就要付出幾千萬(wàn)吧，這錢(qián)只有從偷拆換配件來(lái)保平了”。
“你們（愛(ài)回收）光想著營(yíng)銷(xiāo)手段，卻不改善服務(wù)”。
……

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愛(ài)回收的口碑有多差？隨便打開(kāi)一個(gè)愛(ài)回收的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，都能看到大量網(wǎng)民的悲憤投訴和質(zhì)疑：它如何確保估價(jià)的準(zhǔn)確性？如何確保數(shù)據(jù)不外流？如何驗(yàn)機(jī)……
二手市場(chǎng)上，企業(yè)和個(gè)人之間本就缺乏信任，在缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的行當(dāng)里，這種不信任被無(wú)限放大。如果自己的二手手機(jī)只能換個(gè)不銹鋼臉盆，誰(shuí)會(huì)特意跑到商場(chǎng)去呢？
但比愛(ài)回收的低買(mǎi)高賣(mài)更傷人心的是它深不可測(cè)的套路。一名網(wǎng)友5000元買(mǎi)了筆記本，640元賣(mài)出，但寄出筆記本后給出的回收價(jià)變成了20元，而且完好筆記本的驗(yàn)機(jī)結(jié)果是碎屏；一網(wǎng)友舊kindle估價(jià)305元，但驗(yàn)機(jī)后僅為15元……

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愛(ài)回收的一系列操作讓人大呼套路太深，而京東素來(lái)又有“二手東”的綽號(hào)，在套路消費(fèi)者方面，雙方也是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。
因此網(wǎng)友戲言：京東收了愛(ài)回收這個(gè)破爛。
口碑極差的愛(ài)回收折射出二手行業(yè)的大問(wèn)題：缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以次充好、水貨二手普遍存在。
如何讓二手手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化？嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，只要打開(kāi)包裝袋，就屬于二手手機(jī)，而屏幕碎裂、開(kāi)不了機(jī)的也屬于二手手機(jī)，給這些手機(jī)定價(jià)的話語(yǔ)權(quán)掌握在回收機(jī)構(gòu)和交易平臺(tái)手中。
如果缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，豈不是由他們一口定價(jià)？
站在交易平臺(tái)的對(duì)立面，消費(fèi)者是弱勢(shì)群體。
三
愛(ài)回收的盈利模式是什么呢？
對(duì)低端手機(jī)，拆解取其貴重金屬，或賣(mài)給下級(jí)回收人員；對(duì)中端手機(jī)，取其質(zhì)量尚可的硬件用在手機(jī)維修上；對(duì)高端手機(jī)，清理隱私后以二手手機(jī)賣(mài)出。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，愛(ài)回收的確是收破爛的，薅盡每臺(tái)手機(jī)的羊毛。

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當(dāng)然，這也是劉強(qiáng)東的風(fēng)格。
過(guò)去一年，京東經(jīng)歷了很多事。劉強(qiáng)東性侵案是轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在這之后，劉強(qiáng)東大力整頓京東，末尾淘汰制、高層人事變動(dòng)、基層人員離職、996……等等重大調(diào)整都預(yù)示著劉強(qiáng)東不破不立、大破大立的決心。
在各種政策調(diào)整中，對(duì)京東影響最大的是京東物流投入市場(chǎng)。京東物流是京東的護(hù)城河，是京東對(duì)抗阿里的殺手锏，也是京東賴以生存的最強(qiáng)大武器。
然而長(zhǎng)期以來(lái)，京東物流都只是京東的一部分，長(zhǎng)年虧本不盈利，甚至被人認(rèn)為拖后腿?，F(xiàn)在，劉強(qiáng)東把京東物流放出森林，和順豐、四通一達(dá)搶蛋糕，這是京東的最大變革。
因此，劉強(qiáng)東鼓勵(lì)員工攬快件：“大哥大姐或者大爺大媽，您最近有包裹要郵寄嗎?有的時(shí)候請(qǐng)電話我啊，我來(lái)取”、“謝謝大哥、大姐、大爺、大媽……”
同時(shí)，京東取消快遞小哥底薪、降低公積金系數(shù)。既要馬兒跑得快，又要馬兒不吃草，毫無(wú)疑問(wèn)，劉強(qiáng)東在薅快遞小哥的羊毛。
整頓一年，東哥盡力了。那么，經(jīng)過(guò)一系列改革的京東做出怎樣的成就了？

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京東2019Q2財(cái)報(bào)顯示，今年第二季度，京東實(shí)現(xiàn)了凈收入1503億元人民幣，同比增長(zhǎng)22.9%；本季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到23億元人民幣，一舉扭轉(zhuǎn)去年同期虧損的局面；標(biāo)志著企業(yè)技術(shù)成熟程度和對(duì)行業(yè)賦能水平的凈服務(wù)收入，達(dá)到了168億元人民幣，同比大幅增長(zhǎng)了42。
同時(shí)，截至6月底的活躍用戶達(dá)3.213億，創(chuàng)歷史最高數(shù)。
京東物流盈利了，京東也盈利了。
看到全系飄紅的數(shù)據(jù)，相信劉強(qiáng)東可以會(huì)心一笑：一年中，網(wǎng)友痛罵他的性侵、嘲諷他的改革政策，現(xiàn)在他可以用數(shù)據(jù)揚(yáng)眉吐氣了。
如今，京東收購(gòu)愛(ài)回收，長(zhǎng)舒一口氣的劉強(qiáng)東也能騰出手來(lái)整頓二手市場(chǎng)。相信東哥會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)薅羊毛的精神，依靠自己豐富的3C產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)來(lái)整頓愛(ài)回收、整頓二手市場(chǎng)。
至于劉強(qiáng)東是不是在收破爛，這要多年以后才有答案。