注意！這家旗艦店賣二手翻新手機，最近買過手機的小伙伴趕緊查查你的SN碼，看看是否為二手機！

甄韶

維權(quán)請關(guān)注微信公眾號：堯堯醬事務(wù)所。24小時內(nèi)解決問題。


維權(quán)店鋪名稱：創(chuàng)匯通達數(shù)碼旗艦店

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事情經(jīng)過買家描述：我在天貓買到一部二手機，用了一個禮拜，出現(xiàn)問題，才發(fā)現(xiàn)是二手的。然后我開始和店家協(xié)商退貨退款，但是店家各種理由推脫，不予理睬，我退回又給我退了回來。我跟天貓客服維權(quán)，天貓偏袒賣家，不予支持退貨退款。最后直接關(guān)閉退款通道。
以下是買家提供的證據(jù)：

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解決結(jié)果：可以看到，買家于2020年4.19日購買的手機，顯示保修日期到2021年1月份。


經(jīng)過工作人員測試，保修日期即為激活日期，也就是說保修日期的截止日為激活日期至下一年的同月同日。（即2020.4.19激活 保修日期應(yīng)為2021..4.20）


而與商家溝通時因時間過長，商家未退款，也未履行退一賠三，也未履行自己標注的假一賠十。


與天貓溝通，天貓稱退款時限已經(jīng)到了。


與華為售后溝通，華為無法開具激活時間證明，可以延長保修時間。目前在等待12315的處理結(jié)果。后續(xù)會繼續(xù)進行跟進。


如果維權(quán)成立，按照消費者權(quán)益保護法，會給到買家 退一賠三的解決方法。

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@堯堯醬事務(wù)所吐槽：


如果你現(xiàn)在懷疑自己的手機非全新機，建議打開官網(wǎng)查詢一下自己的SN號。

看看你的保修日期是否正確。 （打開手機鍵盤輸入 *#06#  即可查詢SN號）



這個案例其實算是一個提醒，雖然已經(jīng)2020年了，但是依舊有一些奸商去出售二手機，可能是別人退的，或者維修過的手機，所以這一點大家一定要注意，收到手機務(wù)必做一個查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。時間越長問題妥善處理的可能性越小。



再來說說這家天貓店鋪，大家可以想想，能干出把二手機當新機賣的店鋪能好到哪去?？丛u分就知道了。過多的就不說了。大家不要去這家店買東西就好了。



最后再次提醒，注意看看你自己的手機到底是不是二手機。



最后再引用唐伯虎點秋香里的一句話評價一下：


‘誰說天貓旗艦店就不會賣二手翻新機？’