為什么中國越來越少人用三星手機(jī)了？是哪里不好嗎？

卜沛珊

為什么中國越來越少人用三星手機(jī)了？是哪里不好嗎？

郁寒沫

三星手機(jī)講真，真不錯，依舊是機(jī)皇之一。不過三星公司很惡心，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，在和平的大背景下的今天，我真的很難找出一個公司惡心以至于我都不想買他家產(chǎn)品的例子，和中國有歷史問題的日本公司都做不到，三星做到了。
三星Note7事件，我從來不會因?yàn)榧夹g(shù)問題罵三星，三星再炸，我也不會罵它，三星惡心之處在于它的態(tài)度。誣陷中國消費(fèi)者，國內(nèi)外區(qū)別對待，試圖銷毀證據(jù)，能掩蓋的就掩蓋。
最可笑的是，很多中國人這樣說：三星都賠償你了讓你白嫖一部手機(jī)還給你新手機(jī)的優(yōu)惠券，還想怎樣？然后中國人的劣根性云云又搬出來了。
我真是笑了，三星壞事做盡被逼得沒有辦法了給了你一個只能說正常的補(bǔ)償，就感激涕零了？我抽你個大耳刮子再給你5毛錢，是不是你要感動地跪下連聲說自己不是人？我是不是可以一直給你錢一直抽你？我真想抽死你們這幫人。
三星還有個惡心的地方是水軍，最著名的就是臺灣鵬泰工讀生事件。
黑三星，KOL和工讀生們會噴死你的，各種類似窮光蛋、愛國賊、海軍的帽子會把你扣死。（話說很多噴三星的米粉也被扣成了海軍......情何以堪......）
沒事，反正真正的勇士......敢于面對淋漓的鮮血......

登錄/注冊后可看大圖

（我不是說圖中可憐的孩子是勇士哈。不明就里遭受損失的人是無辜的。）
大家也沒必要可勁噴買s10的朋友，消費(fèi)這個事是人們的自由，只是希望如果真的有問題，各位積極維權(quán)，另外注意生命財(cái)產(chǎn)安全，晚上睡覺的時候關(guān)機(jī)別充電，最好把手機(jī)放在一個絕緣耐燒堅(jiān)固容器里。
至于工讀生——另我們生氣的不是購買三星的消費(fèi)者，而是工讀生——大家一定要跟他們死磕到底，不能讓不明就里的老百姓被帶了節(jié)奏，被蒙蔽了雙眼。

高冷獨(dú)行

想要知道中國為什么越來越少人用三星就必須先弄清楚：三星在中國是什么時候開始崩盤的？
很多人以為三星在中國的崩盤始于三星Galaxy note7，也就是大家所津津樂道的“Boom 7"，認(rèn)為是這個過程中三星區(qū)別對待中國消費(fèi)者所導(dǎo)致的口碑崩塌。
正是因?yàn)檫@種認(rèn)知的存在才衍生出了另一種論斷：三星在中國只是因?yàn)榭诒浪?，所以銷量不行，產(chǎn)品還是很好的。
實(shí)際上，在三星galaxy note7發(fā)布的2016年，三星在中國已經(jīng)失去了話語權(quán)，三星在中國市場的衰落始于2014年：

登錄/注冊后可看大圖

2014年，小米逆襲三星成為中國手機(jī)市場第一，出貨量同比大漲186%，而三星則是同比大跌22.4%，市場份額從18.7%降到了12.1%。
而在關(guān)鍵的第四季度，其同比跌幅更是達(dá)到了49.9%，市場份額由2013年的18.8%暴跌至2014年的7.9%：

登錄/注冊后可看大圖

這種程度的市場表現(xiàn)基本上是宣告三星死刑了。
這一年發(fā)生的事情大家應(yīng)該是耳熟能詳?shù)牧?，紅米大放異彩，在低端市場絞殺三星，iPhone發(fā)布大屏的iPhone6&6plus，在中國市場銷量暴增，從高端市場毀滅三星。
縱觀2014年之后三星手機(jī)在中國的市場份額變化趨勢（數(shù)據(jù)來自 @安乎都護(hù)府長史 ）：

登錄/注冊后可看大圖

紅色框內(nèi)三星手機(jī)出貨量呈現(xiàn)斷崖式下跌，伴隨而來的是小米和蘋果的跨越式發(fā)展。那一年的關(guān)鍵產(chǎn)品恰好就是紅米和iPhone6，蘋果的第一款真正意義上的大屏手機(jī)。
所以其實(shí)結(jié)論就很明顯了，三星在中國區(qū)市場崩潰的核心原因有兩個：

以小米為代表的中國手機(jī)廠商從中低端絞殺了三星，而這靠的自然是實(shí)實(shí)在在產(chǎn)品體驗(yàn)了，有兩個方面：一是本土定制化UI的優(yōu)秀體驗(yàn)，第二便是性價比了。同時，蘋果推出大屏的iPhone6&6plus，將三星galaxy S和note系列建立起來的大屏護(hù)城河徹底擊碎，讓三星的高端產(chǎn)品在中國徹底崩塌。

14年，iPhone6系列產(chǎn)品發(fā)布的時候，三星依然是萬年大塑料的S5，這的確是一個不對等的較量。
依然是安乎都護(hù)府長史的數(shù)據(jù)，我們看三星在高端的幾個價位市場變化趨勢：

登錄/注冊后可看大圖

到三星note7發(fā)布的2016年，三星已經(jīng)基本被蘋果干掉了，所以我們有足夠的理由認(rèn)為：三星在中國市場的口碑崩塌與所謂的BOOM7”事件關(guān)系并不大，就是因?yàn)闆]有產(chǎn)品護(hù)城河，被iPhone徹底碾壓了。
以及，另一個有意思的趨勢：

登錄/注冊后可看大圖

蘋果自14年全年碾壓三星成為中國市場的霸主之后，中國手機(jī)市場的總體趨勢發(fā)生了新的變化，在3.5-4.5價位的中高端市場，華為取代蘋果成為新的霸主；在4.5-5k的準(zhǔn)高端市場，華為和蘋果勢均力敵，且有取代之勢。
而在5-8k的真正高端市場，蘋果繼續(xù)一家獨(dú)大，但華為的上升趨勢極其明顯，而經(jīng)過18年與三星的交織之后，徹底甩開三星，成為唯一可能在高端市場挑戰(zhàn)蘋果的存在。
而這個過程的兩款關(guān)鍵產(chǎn)品自然是P20pro和mate20pro了，尤其是后者，其對于三星note9的產(chǎn)品碾壓是這個趨勢形成的最核心要素。
且按照目前的趨勢，S10系列產(chǎn)品依然在與mate20pro糾結(jié)種，P30系列要來了，未來三星是否能獲得喘息之機(jī)，就看P30到底是新的王者，還是在mate20系列基礎(chǔ)上停滯不前了。

雨夢

三星雖然在全球市場一直維持著領(lǐng)先地位，在中國市場卻被新興的國產(chǎn)手機(jī)打得落花流水，落入節(jié)節(jié)敗退的窘境。2013 年開始，國產(chǎn)四大品牌華為、小米、vivo、OPPO 快速崛起，小米在線上主打性價比，華為、vivo、OPPO 在打通線下銷售渠道，三星擅長的廣告營銷國產(chǎn)手機(jī)也有樣學(xué)樣。

登錄/注冊后可看大圖

與此同時，智能手機(jī)配置開始進(jìn)入穩(wěn)定期，各大廠商間的技術(shù)差距不斷縮小，不同廠家的手機(jī)看起來也大同小異。在這樣的背景下，盡管三星手機(jī)在設(shè)計(jì)和性能上依舊十分強(qiáng)悍，但是高昂的售價還是導(dǎo)致其性價比太低。愿意支付如此溢價的人大多選擇蘋果，不愿意支付溢價的人都走向國產(chǎn)手機(jī)柜臺。

登錄/注冊后可看大圖

此外，三星手機(jī)的軟件系統(tǒng)一直被消費(fèi)者詬病。安卓系統(tǒng)本來就沒有 ios 好用，小米、華為等國產(chǎn)廠商都在拼命優(yōu)化系統(tǒng)，提高用戶體驗(yàn)。三星偏偏不這樣，明知道國內(nèi)用不了谷歌 GMS 服務(wù)，卻遲遲不推出官方替代品，界面設(shè)計(jì)、UI 設(shè)計(jì)也符合國人習(xí)慣。沒過兩年，三星便被國人拋棄，市場份額連年下跌，直接跌出市場份額前五。

登錄/注冊后可看大圖

人無百日好，花無百日紅，國產(chǎn)手機(jī)的競爭頂多算是外患，三星中國的衰退主要原因還是自己的不作為。2016 年左右，三星還有東山再起的機(jī)會，畢竟它失去的僅僅是中端市場，高端 Galaxy S 系列依舊利潤滿滿，口碑與品牌信任也還在。可惜三星沒有珍惜，2016 年末到 2017 年初，數(shù)月之間發(fā)生了近百起三星 Galaxy Note7 手機(jī)爆炸事件，旗艦三星公司態(tài)度惡劣，對國內(nèi)買家區(qū)別對待。

登錄/注冊后可看大圖

受此影響，三星手機(jī)銷量一落千丈，成為人人敬而遠(yuǎn)之的問題手機(jī)。SA 數(shù)據(jù)顯示，2016 年，三星手機(jī)在華市場份額為 4.9%，到 2017 年降至 2.1%。2018 年第一季度，這一數(shù)字繼續(xù)下降至 1.3%，之后一路下滑，2018 年全年市場份額僅為 0.8%。
商業(yè)時代，信任是最寶貴的財(cái)富，三星丟失了消費(fèi)者的信任，想要東山再起難比登天。為了挽救中國市場，三星決定從銷售量最大的中低端市場出發(fā)，逐漸積累信任。2019 年上半年，三星在中國市場一口氣推出 Galaxy A 系列的 A80、A70、A60、A40 四款新機(jī)，企圖能在中端智能手機(jī)市場上有一番作為。

登錄/注冊后可看大圖

令人詫異的是三星的定價策略，1499 元到 3799 元的價格毫無競爭力。誠然，三星中端機(jī)在價位上確實(shí)跟小米華為等國產(chǎn)品牌相差不大，可配置就相差許多。以 3799 元售價的三星 A80 為例，定位是中端旗艦，用的卻是高通驍龍 730G 中端處理器。同樣的價位添 200 元，消費(fèi)者可以直接入一臺華為 P30 手機(jī)，不僅有著麒麟 980 處理器，還有世界第一的拍照效果。

登錄/注冊后可看大圖

時至今日，三星仍未丟掉自身的驕傲，堅(jiān)持認(rèn)為自己的手機(jī)值這樣的溢價，中端手機(jī)價格與華為旗艦手機(jī)差不多，高端 Galaxy 10 價格比華為高出近 2000 元。這樣的定價策略注定只有少數(shù)鐵桿粉絲買單，大部分消費(fèi)者完全不會考慮。畢竟這幾年華為的高端旗艦水平一直不錯，P 系列主打時尚，Mate 系列主打商務(wù)，拍照水平一直穩(wěn)定在世界第一，快充技術(shù)、OLED 屏幕、麒麟處理器以及漸變色外觀都是安卓機(jī)皇的水準(zhǔn)。

登錄/注冊后可看大圖

昨天三星旗艦手機(jī)又出新了，Galaxy Note10 系列正式發(fā)布，國內(nèi)嘗鮮價 6999 元。對比華為 P30 Pro，Galaxy Note10 屏幕與手寫筆上確實(shí)增色不少，可這些并不足以支撐 2000 元的溢價，注定是一款不會大賣的手機(jī)。中端手機(jī)拼不過性價比，高端手機(jī)創(chuàng)新不足以支撐溢價，三星手機(jī)在中國已然無力回天。

A~Jin

某機(jī)場托運(yùn)承諾書

登錄/注冊后可看大圖

l3QJm1

題主修改了問題，原題目是為什么越來越少的人用三星了。而我懶得修改答案了。評論區(qū)請看清楚再說好嗎？
——————以下原回答——
我家用三星平板，一年不到就掉電迅速，時常重啟，然后就一直插著充電器才能繼續(xù)使用，下放給我老爸用了。之前還用三星相機(jī)，一年后出現(xiàn)條紋門，在網(wǎng)上一搜原來那個型號全部在一年左右都出現(xiàn)條紋無法使用，照理說是產(chǎn)品缺陷吧，可是沒人管，去售后問維修費(fèi)，發(fā)現(xiàn)加點(diǎn)錢可以買臺新相機(jī)了。
你說一次品質(zhì)不過關(guān)算踩雷，這也不是一次了吧。
爆炸事件之前，身邊幾乎所有用三星的都說用了一年一定卡，價格又貴掉價又快沒有蘋果保值。
再加上爆炸事件及處理態(tài)度，總之三星就屢次成了質(zhì)量差的代名詞。
現(xiàn)在身邊除了我的傻堂弟沒人用三星，他經(jīng)常換手機(jī)下放給他老媽用，所以我嬸嬸是被迫用三星，他當(dāng)初推薦我從來不為所動。
除了顯示器還行，給我一家的印象就是東西都又貴又差，那么多好用的可替代手機(jī)，為性價比可以買華為和小米，為面子可以買蘋果，無論需求如何，輪不到三星啥事。
自從平板出了這個問題后，我們家再不會買三星平板了，其他也會盡力避免買三星的東西。

劉雅茹

很多人說是因?yàn)槿菍χ袊鴧^(qū)別對待，我覺得有這方面原因，但絕不是主要因素。
因?yàn)槿菍χ袊鴧^(qū)別對待所以不去買三星手機(jī)，這部分人肯定有，也肯定會影響三星在中國占有率，但絕不會變成現(xiàn)在的other。
即便在釣魚島事件當(dāng)年，日系車雖然銷量下降，但也沒有變other。
蘋果也把釣魚島算成日本國土，在銷售政策售后政策上區(qū)別對待，也沒見蘋果銷量下降。
所以我認(rèn)為這部分因素有，但絕不是主要因素。


而主要因素就只有一個，三星手機(jī)產(chǎn)品力下降，或者說國產(chǎn)安卓機(jī)產(chǎn)品力提升了，時至今日，三星的護(hù)城河只有一塊屏幕。
系統(tǒng)，大家都是安卓的，國產(chǎn)手機(jī)系統(tǒng)比三星的更好用更人性化。
SOC，大家都用高通，華為的麒麟也都是一個水平，拉不開差距。
設(shè)計(jì)，這幾年，HOVM的外觀設(shè)計(jì)和做工進(jìn)步也是有目共睹，甚至現(xiàn)在三星都開始抄襲國內(nèi)的某些設(shè)計(jì)元素。
相機(jī)，小米都和三星比的有來有回了，就更別提華為了。
營銷，華為是中華有為國產(chǎn)希望，OV鋪天蓋地的綜藝冠名以及鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)專賣店，線上有小米紅米榮耀制霸天下，三星怎么比。
三星，OV這種主要靠線下渠道的廠商，一旦開始衰退就一落千丈，渠道瞬間消失，就會形成惡性循環(huán)。
如果華為不是被美國為首的國家制裁，我相信華為+榮耀的組合很快就可以把三星手機(jī)在全世界范圍內(nèi)打的丟盔棄甲。
不是三星不好，是三星相比國產(chǎn)手機(jī)，已經(jīng)沒那么好了，以前說起安卓機(jī)皇都是三星NOTE系列，現(xiàn)在華為MATE系列已經(jīng)可以分庭抗禮了，我敢說給國人5000元買安卓手機(jī)，幾乎90%以上會選擇華為手機(jī)。

Mrぽyou＊

雖然可能沒人看，但還是寫一寫，拋開什么爆炸門，什么薩德，就談?wù)剛€人體驗(yàn)。
我15年剛大一的時候那年12月吧，因?yàn)橹暗氖謾C(jī)真的卡到不行了電池也不行，只能更換，也不知道買什么，蘋果不想買，之前那個是在香港入手的LG，后來想想，三星沒用過，試試吧，就買了當(dāng)初還比較火的note5用了一個多星期，突然死機(jī)完全用不了，而過了7天不能包退了，只能15天包換，而他換手機(jī)的程序足足讓我等了3個星期。
老實(shí)說，我這種不是因?yàn)楹闷孀烦绷鲹Q手機(jī)，而是因?yàn)樯弦慌_手機(jī)壞掉的而換手機(jī)的人真的讓人很暴躁好嗎。。。。難道你要我再買一臺先用著么？沒過多久大概在17年4月，我沒摔過，手機(jī)開始在屏幕上出現(xiàn)了紫色。后來越來越大，直到看不清的地步，我也是醉了5000多的手機(jī)，用沒到2年就gg還要用上包換的服務(wù)，你讓我以后怎么信任三星？簡直是惡心

煙花易冷88

po個鏈接看看三星的售后，https://b23.tv/av48810445
本來是不想更新了，畢竟手機(jī)買了好久了，有杠精說17年雙十一不用五千塊，我還專門找到訂單截圖，不好意思，4888.
知乎工讀生比較多，有說你那手機(jī)看直播還充電，當(dāng)然會發(fā)燙嚴(yán)重啊，我之前只是微信支付或者打開支付寶淘寶都發(fā)燙嚴(yán)重，發(fā)燙就卡頓。我手機(jī)這也不能用那也不行會發(fā)燙，我就想問問工讀生，老子花四千八八十八買個老年機(jī)嗎？只能打電話嗎？我特么都是正常使用。這是四五千塊錢手機(jī)應(yīng)有的表現(xiàn)嗎？洗不白了。

登錄/注冊后可看大圖

點(diǎn)贊過百了，我貼上一個我和三星客服的日常更新一下吧，我來說說三星的售后，那叫一個渣，在我手機(jī)買半年后，18夏天，我買手機(jī)是17年雙十一，突然一天手機(jī)莫名其妙的燙的厲害。以前用iPhone很少遇到這種出奇的燙，我有點(diǎn)慌，立馬放到冰箱里面凍一下，我都佩服我自己的機(jī)智，果然有用。你們腦補(bǔ)一下我在冰箱前面用手機(jī)玩英雄殺的場景，尷尬不尷尬？第二次發(fā)燙嚴(yán)重的是在公司，我依然很慌，花了五千塊的手機(jī)啊，誰的錢也不是大風(fēng)刮來的，是不是要壞了啊，突然想起來這手機(jī)防水的啊，然后我放到洗手間用水龍頭沖水，果然機(jī)智如我。當(dāng)?shù)诙煸缟习l(fā)現(xiàn)攝像頭起霧了，我很無奈的撥通三星客服的電話，讓我送去維修點(diǎn)，維修看了說手機(jī)進(jìn)水不在保修范圍。 what？這個手機(jī)不是防水的嗎？對啊，但你手機(jī)進(jìn)水了啊。不是防水的嗎？對啊，但你手機(jī)進(jìn)水了啊?！呛冒?，我們來找下進(jìn)水的源頭，你這手機(jī)發(fā)燙嚴(yán)重，金屬邊框能把手燙傷了，我才放到水里的，你手機(jī)不發(fā)燙我會放到水里？你手機(jī)不防水我會放到水了？對啊，你手機(jī)進(jìn)水了啊，進(jìn)水不在保修范圍啊。我……吐血。那這樣吧，我覺得我手機(jī)有問題，iPhone在一年內(nèi)有問題直接換新機(jī)。哦，我們不是iPhone，我們沒有這個服務(wù)。我……
暗暗發(fā)誓，再也不會唄三星割韭菜。小老百姓花不起那五千塊錢給大公司試錯。

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

7102年買的旗艦s7edg（當(dāng)時note7bombombom）我想著不是同一款機(jī)型應(yīng)該問題不大，我想我還是太年輕了，三星s7edg當(dāng)時比iPhone7還貴，為什么會選擇三星了，原本有個iPhone6，感覺想換臺手機(jī)了，那一年還入手一臺iPad，一直沒用過安卓，s7edg雙曲面屏確實(shí)和當(dāng)時每個廠商都在做土豪金有很大的不同，三星手機(jī)顏值不用懷疑的，放到現(xiàn)在這臺手機(jī)一樣挺好看的，但是特么用半年就開始卡頓，發(fā)燙嚴(yán)重，后面玻璃不是摔裂的，是溫度過高燙裂的。品質(zhì)簡直就是渣。這個品牌的任何產(chǎn)品都是一世黑，但也不打算回iOS。我得選國產(chǎn)機(jī)了，貌似還沒有哪一臺手機(jī)讓我覺得一定要換的程度不可。我這老年機(jī)希望他還能幫我堅(jiān)持幾個月吧。

感悟04

同志們，我家得三星3D電視也壞啦……
兩個字，邪教。
我不否認(rèn)三星產(chǎn)業(yè)做的很大，我不否認(rèn)他做公益，我不是沒用過三星的產(chǎn)品，事實(shí)上在我媽受不鳥三星帶回iPhone之前，我家主要電子設(shè)備都被三星承包了，包括不限于3D電視，手機(jī)，洗衣機(jī)，冰箱…
為啥？因?yàn)槲野殖撩匀遣豢勺园瘟诵∈?，哪怕新買的3D電視剛點(diǎn)亮屏幕右側(cè)就有條黃色豎線，他也不認(rèn)為是三星品控問題，哪怕手機(jī)沒一個撐的過一年他還是要買S7。說句實(shí)話，15年前索尼的Walkman到現(xiàn)在沒事兒玩還能掏出來用用，三星的Dvd機(jī)早就連尸骨都無存了，我爹還不信邪兩年買了兩臺，直到DVD時代終結(jié)。
青少年時期的我倒不怕三星爆炸，我怕他隨時不打招呼就莫名其妙罷工，對了我爹還買過三星筆記本電腦，讓我咬牙切齒的退了。陰影！太特么陰影了！你能想象16，7歲的小屁孩追周播一集的電視劇的時候突然電視就壞了的感受嗎？三星帶給我過這樣的體驗(yàn)，哪怕這樣我爸還敢買他們的3D電視！
洗衣機(jī)洗洗水排不出去，打電話叫了維修工修了兩回，這還是剛買的第一年。
唯一還沒鬧過幺蛾子的就只有三星的冰箱了，你說心力交瘁不交瘁？我真有時候看到家里三星的標(biāo)志都快瘋了。
再看看那個4000多贊說三星做公益的，像不像明星腦殘粉到處在宣揚(yáng)自己的偶像多努力多善良？
你看他敢提業(yè)務(wù)能力嗎？
能把人血壓都?xì)飧吡耍?/td>