京東為什么叫二手東？

差使

陳述，確實(shí)如此，二手貨多了！我自己買的也少了。
我在京東買藥都能遇到……

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樓上有人噴退貨黨的，我也一并稍去對(duì)退貨黨們的祝福，祝他們?cè)缛胀瓿勺约弘u毛大業(yè)，可以用退貨挽救悲涼的一生。
特別申明，買到產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，合理退換貨絕對(duì)支持！但堅(jiān)決反對(duì)試用，嘗鮮，買來裝B，然后再退的惡心人。因?yàn)檫@些人的存在，京東成了二手產(chǎn)品的聚集地。
我和京東結(jié)緣其實(shí)也是因?yàn)橥藫Q貨，買了一塊硬盤，本來用的挺好，但是后來數(shù)據(jù)源線接口出了問題，經(jīng)常斷，就申請(qǐng)了返修。
當(dāng)時(shí)還是10年吧，京東剛做，我還不太會(huì)網(wǎng)購(gòu)，特別擔(dān)心京東不認(rèn)賬。當(dāng)時(shí)是免費(fèi)送上門，又免費(fèi)取走了，我學(xué)校可是在昌平的偏遠(yuǎn)郊區(qū)。心理那個(gè)感動(dòng)～后來京東聯(lián)系我說，原本型號(hào)不知為何，沒有線了，給你原價(jià)退了，您再買新的！納尼？
硬盤我都買半年了，新的更大的都出來了，原價(jià)退我，然后直接買了新的。

同樣，現(xiàn)在漸漸的也買的少了，原因就是二手貨越來越多。前段時(shí)間買了一個(gè)鍵盤和路由器，封標(biāo)都沒了，明顯是拆過的，因?yàn)樘?，已?jīng)過了退貨期，扔在家里落灰呢～

目前主要買寵物用品和食品酒水等一次性產(chǎn)品，偶爾買點(diǎn)大件兒。

飛行模式

2017年
4.27京東所謂蘋果節(jié)，購(gòu)入7P 128G磨砂黑一部，京東自營(yíng)，京東配貨。
拆封以后背面LOGO處有像油漬一樣的東西，而且有手指印還擦不掉，換貨。

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換來的手機(jī)更絕，包裝明顯有拆開的痕跡，耳機(jī)、數(shù)據(jù)線都是被動(dòng)過的樣子，屏幕上面有一道非常非常明顯的劃痕。

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京東你賣二手的手機(jī)不能長(zhǎng)點(diǎn)心嗎？我是自己都不信啊，送走一個(gè)二手的，又換來一個(gè)二手的。在京東買了很多東西了，有拆開的痕跡我都忍了，這外觀都有問題，就這么明目張膽地給顧客送過來，是不是賣出去了沒發(fā)現(xiàn)就算了，發(fā)現(xiàn)了就換一個(gè)。
客服還把責(zé)任推到蘋果身上，說是生產(chǎn)過程中的問題，絕對(duì)不可能是拆封過的手機(jī)。也許吧，可能京東這些貓膩客服確實(shí)是不知道的。我現(xiàn)在已經(jīng)開始懷疑京東搞的這次活動(dòng)是不是專門把別人退貨的、有瑕疵的iphone以次充好來賣了，果然不能貪便宜啊……
已退。

你愛我嗎

好多高票答案都是噴買家怎么濫用無理由退貨的。但這個(gè)根本上還是京東自己的問題啊。
美帝買電子產(chǎn)品也有無理由退貨啊，這本來應(yīng)該算一種消費(fèi)者權(quán)利吧。
但京東直接把退貨的商品直接再當(dāng)全新的賣，就不對(duì)了吧。至少得送回廠家重新檢測(cè)，清除數(shù)據(jù)，再賣的時(shí)候不至于讓別人一下子看出被別人用過的吧（例如有之前的數(shù)據(jù)）。這種通過廠家檢測(cè)達(dá)到全新商品標(biāo)準(zhǔn)的電子產(chǎn)品是可以再拿出來當(dāng)全新的賣啊。同時(shí)掉包的情況，返廠總能知道了吧，并且掉包這明顯構(gòu)成詐騙了，京東可以去追究退貨買家的責(zé)任吧
有人說網(wǎng)上有些人就專門買了試用，但有閑心這么整的人很多嗎？京東本來就得考慮到有這樣一部分人，將其算入成本內(nèi)。
所以說到底還是京東自己的問題，別全怪罪到消費(fèi)者素質(zhì)低身上，既然拿出了這個(gè)服務(wù)，就得把這些全當(dāng)成成本的一部分考慮。

會(huì)莣記a165

2016 12月17號(hào)更新

收到消息 京東準(zhǔn)備開始賣七天無理由退貨的官翻版啦

.........................................................................
618大促結(jié)束 某個(gè)型號(hào)賣了2000臺(tái) 退換貨183臺(tái) 這退貨率是正常渠道賣貨的6-7倍 累覺不愛 價(jià)值2.5K多的顯示器啊 心痛！

以下分割線
……………………………………………………本人相關(guān)：某品牌顯示器工廠產(chǎn)品經(jīng)理 長(zhǎng)期給京東供貨顯示器
我在此敢保證，我賣給京東的每個(gè)顯示器都是出廠的全新品。7天無理由導(dǎo)致的退貨，經(jīng)過售后人員檢測(cè)分類后，沒有問題的一律標(biāo)為良品轉(zhuǎn)賣給二手商，有問題的經(jīng)過維修后也轉(zhuǎn)賣給二手商。甚至因?yàn)槲锪靼b破損、海關(guān)查驗(yàn)開箱的顯示器，經(jīng)過更換包裝也會(huì)直接標(biāo)為次新品，走二手銷售流程。據(jù)我所知，京東是不會(huì)從二手商那里采購(gòu)顯示器產(chǎn)品。
最心痛的莫過于很多高端產(chǎn)品的無理由退貨，價(jià)格幾千塊甚至上萬的顯示器，迅速變成良品折價(jià)銷售，為了打平這部分費(fèi)用，不得不在賣給京東的每個(gè)產(chǎn)品上加一定的售后成本，這個(gè)成本點(diǎn)數(shù)隨著退貨的增加不斷增加，相當(dāng)于普通消費(fèi)者在為頻繁退貨的人買單。但是沒有辦法，羊毛出在羊身上，京東又不會(huì)管這些退貨的產(chǎn)品怎么處理怎么折價(jià)，退回給我們就是了。各大顯示器工廠都在這么做，高昂的售后成本是我們很大的負(fù)擔(dān)。
二手東二手東 更多是消費(fèi)者自己的瞎猜，真實(shí)的情況不是那么簡(jiǎn)單，比如之前銷售給京東的顯示器，因?yàn)楦郊鍐蔚腄VI線，我們前端標(biāo)錯(cuò)成了VGA線，就有消費(fèi)者說我們的產(chǎn)品是二手，更換過線了。不要總用最大的惡意來揣測(cè)別家公司，接觸到的很多公司企業(yè)家都是正正經(jīng)經(jīng)做生意，賺該賺的錢，這天經(jīng)地義。

c天天

買過幾個(gè)mp3 都是60 70那種貨
屬于聽個(gè)響就行唄
哎呦 評(píng)論里說電量極差 外觀極丑 聽三天就出問題 一個(gè)禮拜都要燒掉了！
淘寶是好評(píng)不能盡信，京東是差評(píng)不能全新。
另外，有些人，真的很喜歡買來試用，試玩。買衣服也是，買好多，然后留一件，全退。
感覺像是占了莫大便宜一樣……

呦呵，干啥

京東退貨之后貨物并沒有有效標(biāo)注退貨過的，二手，全新。在美國(guó)亞馬遜，這些都是區(qū)分的，退貨過得應(yīng)該同全新有限區(qū)分。

王伸

二手東顧名思義就是二手貨多。
1、首先，京東這種體量，進(jìn)二手貨來賣是不可能的。但京東存在大量的“二手貨”確是不爭(zhēng)的事實(shí)，特別電子產(chǎn)品。很多人說起京東的優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)是快遞，另一個(gè)就是退貨方便。其實(shí)退貨方便是個(gè)兩面性的事，你要退貨的時(shí)候，確實(shí)是很大的優(yōu)勢(shì)，但正因?yàn)橥素浄奖?，京東這么大的量，其實(shí)每天有很多貨就是別人家的退貨，是被用過幾天了的。在一些數(shù)碼論壇，有些愛好者，出了產(chǎn)品就想試玩下，然后無理由退貨。當(dāng)然絕大部分看不出的，有些檢驗(yàn)人員出現(xiàn)差錯(cuò)，就出現(xiàn)所謂聯(lián)系人等情況，前段時(shí)間還上了新聞。
2、天貓上也可以無理由退貨，但天貓相對(duì)要麻煩些。那些買之前就想好著試玩下要退貨的主，是不太會(huì)到天貓買的，所以你看準(zhǔn)了某樣?xùn)|西，特別是電子產(chǎn)品，沒問題是不會(huì)退貨的，可能天貓旗艦店是更好的選擇。

青銅遇上王者

其實(shí)二手東，我是能勉強(qiáng)接受的。
我比較害怕京東自己拿新甁裝舊酒 -- 給一些快過保的舊商品套上新機(jī)殼子，然后促銷賣出去 。

====

因?yàn)槲沂浅绦騿T，所以在工作后蹭著促銷買了塊顯示屏，戴爾DELL 的 U2414H，價(jià)格大概是1550左右 。

這是快好屏，我用得很開心。

不到一年后我搬家，顯示器壞了。
外表毫無問題，但是打開就不行了，連接口無法識(shí)別。
跟那傳說中的冰棺美人似得，偏不能用，所以我很心疼。
于是就找京東售后，想如果能花錢修好也是可以的。

然后京東讓我聯(lián)系 dell 客服，我就找了.

結(jié)果 ----

我的屏幕購(gòu)買于 2016年2月28京東。
屏幕上背后顯示出廠日期是 2015年12月。
然后在官方戴爾 DELL 售后，不管是電話查詢還是服務(wù)店維修查詢，表示這塊屏幕在 2016年 4 月份已經(jīng)過了保質(zhì)期。

也就是說, 這塊屏在我買后不滿2個(gè)月, 就官方過保了.
(dell 通過其他序列號(hào)和服務(wù)號(hào)來判定保質(zhì)期, 以防止被偽造.)

然后我問京東 售后，為什么會(huì)出現(xiàn)dell顯示屏在京東購(gòu)買后不到2月就過保了？
京東車輪了我四個(gè)客服，還來了售后專員，但她們就是不肯正面回答我，就拖著我車輪戰(zhàn)。

我真的很生氣，我心愛的屏幕壞了，我想花錢修，居然找不到地方。

==== 后續(xù)  ====

我315去投訴京東了，但是315的網(wǎng)頁總顯示系統(tǒng)繁忙，投訴了幾次沒成功。
因?yàn)槭莻€(gè)很宅的程序員，而且身輕力小手無力，我就懶得抱顯示屏去修了。
考慮過寄給淘寶維修店維修，但是看著都不靠譜，遂放棄。
然后今天3.18 我就重新買了一個(gè)顯示屏dell P2317H , 因?yàn)殡x職有點(diǎn)窮。
沒有買京東自營(yíng)，因?yàn)橐呀?jīng)對(duì)京東顯示屏喪失了信任。

丫蛋

雙十一啥都沒買，公司不少女孩委托我黑五幫她們從美國(guó)買化妝品的時(shí)刻，補(bǔ)充一個(gè)知識(shí)：

http://www.sgs.gov.cn/coop/outpublish.do?method=queryPublishDetail&id=4028e4a94366bad101453f8e0baa6c5e

第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
　　(一)消費(fèi)者定作的；
　　(二)鮮活易腐的；
　　(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
　　(四)交付的報(bào)紙、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
　　消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。
　　按照新規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買產(chǎn)品可“七日內(nèi)無理由退貨”，且無需說明理由。盡管可以無理由退貨，但是消費(fèi)者也需要為“反悔”埋單，承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

七天無理由退貨不是京東對(duì)消費(fèi)者的恩惠。

******

大家別點(diǎn)贊了。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，我買到缺陷產(chǎn)品，并且遇到無法解決、難以接受的售后服務(wù)，不能確定我買到的缺陷產(chǎn)品就一定是二手的，所以我說的并不切合“二手東”這個(gè)問題。僅是抱怨幾句而已。

個(gè)人意見，京東大多數(shù)服務(wù)我還是挺滿意的，3C類產(chǎn)品比亞馬遜全，只有蘇寧可以和京東比較；買東西不如亞馬遜自營(yíng)放心，但比淘寶強(qiáng)；搜索功能遜于天貓，比亞馬遜明顯要好；工作原因，我近幾年東跑西顛的幾個(gè)城市，京東國(guó)內(nèi)的物流平均比亞馬遜快半天到一天。美國(guó)亞馬遜的物流，那就別提了。

價(jià)格上不好說，畢竟3C產(chǎn)品，去蘇寧門店也不比網(wǎng)上電商貴，有時(shí)候門店還更便宜，尤其是相機(jī)、電視一類大件，反而是記憶卡，讀卡器，藍(lán)牙耳機(jī)這種小件，門店的價(jià)格有時(shí)候是網(wǎng)上的兩三倍。但是，亞馬遜在3C大件上，商品不如京東全，蘇寧易購(gòu)可以彌補(bǔ)；蘇寧的小件價(jià)格不厚道，亞馬遜的小件放心又全。

因此離開京東的這半年多，也沒太大不便，淪落到不得不去天貓買東西的，僅有二三次。

生活用品去一號(hào)店，又全又便宜。大批量買飲料，花點(diǎn)運(yùn)費(fèi)仍舊很劃算。

但終究，我是不會(huì)去京東買東西了。

＊＊＊＊＊＊＊＊

6年京東金牌／鉆石用戶。每年消費(fèi)在5w－15萬之間，京東剛上線沒兩年的時(shí)候，就在其上買了一部5D2。

那幾年是京東死粉。

去年給公司買了一個(gè)顯示器，因?yàn)樗偷降臅r(shí)候在國(guó)家法定假期，等工程師回來拆箱的時(shí)候已經(jīng)過了7天，拆箱后發(fā)現(xiàn)屏幕上有一道十厘米長(zhǎng)的劃痕，從屏幕中間自上而下。

然后申請(qǐng)退貨，京東客服各種推脫。說過了7天了、問題不嚴(yán)重、不在退換范圍里。前后折騰了半個(gè)月。最后我說，我出錢，修行不行，換一個(gè)屏幕，客服說，劃痕沒有嚴(yán)重的要維修，因此也不行。

這塊顯示器，成為了我在京東買的最后一樣?xùn)|西，我的京東積分就停在金牌會(huì)員上了。

同一時(shí)間，前后腳，在亞馬遜上買了一個(gè)KPW2，屏幕在臨近三個(gè)月的時(shí)候出了問題，出現(xiàn)一個(gè)亮點(diǎn)，第一天聯(lián)系亞馬遜客服，第二天，一個(gè)四川的號(hào)碼回電給我，問了兩個(gè)問題，序列號(hào)是多少？設(shè)備有摔過么？第四天，快遞員將新的KPW2送給我，并取走了我已經(jīng)找不到包裝和發(fā)票的KPW2.

對(duì)比起來，這一年來，京東越來越多把消費(fèi)者默認(rèn)當(dāng)做是罪犯，你需要自己證明自己是清白的，你是符合7天退換條件的，你不是退貨黨，而且你還要在限定的時(shí)間內(nèi)證明自己的清白，即使你在京東已經(jīng)完成了數(shù)百筆正常交易。京東也不會(huì)因此就多給你幾天辯解?；蛟S是因?yàn)槭裁词裁赐素淈h多了？

而亞馬遜，默認(rèn)把你當(dāng)作是消費(fèi)者。
亞馬遜自營(yíng)的產(chǎn)品我很放心，而和第三方的幾次售后溝通，也能感覺到，亞馬遜是站在消費(fèi)者一邊，見最后補(bǔ)充的案例。

不管有多少退貨黨，但京東你不能讓另一個(gè)消費(fèi)者，我，在正常的消費(fèi)中，來承擔(dān)你的風(fēng)險(xiǎn)。
亞馬遜退貨比京東更痛快，也沒見賣二手??？

對(duì)于頻繁退貨的用戶，京東沒有能力鑒別出來么？做過ebay的老資格應(yīng)該對(duì)十年前ebay封中國(guó)買家賣家的技術(shù)手段有記憶吧？

退同一類商品都14頁了，京東的技術(shù)人員，大數(shù)據(jù)干什么去了？
亞馬遜比京東退貨更痛快，開蓋王為什么不在亞馬遜買CPU？調(diào)包，然后退貨？持續(xù)半年掙70多萬？

亞馬遜也不是缺心眼，你在亞馬遜頻繁退換貨試試？
美國(guó)的商家和消費(fèi)者也都不傻，怎么可能覺得他們傻呢？他們真傻，能金融霸權(quán)幾十年？能金融中心半個(gè)多世紀(jì)？
亞馬遜第一次，第二次，第三次都把退貨黨當(dāng)做消費(fèi)者，但如果亞馬遜真認(rèn)定他有欺詐行為，那讓他試試再在亞馬遜上買東西。

我是見過當(dāng)年我的哥們被ebay封了之后，借護(hù)照、借信用卡、換電腦、換網(wǎng)卡、換CPU、用代理，反正ebay一旦認(rèn)定了他欺詐，他借護(hù)照重新開的店，最快5分鐘就被封，而且用同一臺(tái)電腦登錄過的正經(jīng)買賣的其余幾個(gè)賬號(hào)也一并作為關(guān)聯(lián)賬號(hào)被封，Paypal里的錢被扣。重裝系統(tǒng)，換MAC地址，換硬件都沒用。

那是多少年前的事情了。

過去我是京東鐵粉的時(shí)候，80%消費(fèi)在京東，20%在亞馬遜，現(xiàn)在是，亞馬遜有自營(yíng)的，我就買，沒有，就拉倒，去蘇寧。蘇寧也沒有，上天貓（顯示器事件之前，我連支付寶都沒有）

PS 多年網(wǎng)購(gòu)下來，在我的經(jīng)驗(yàn)中，亞馬遜退換貨是最痛快的，而我也非常謹(jǐn)慎的在亞馬遜平臺(tái)上，使用我作為消費(fèi)者的這項(xiàng)權(quán)利，并珍惜它。

PPS 說亞馬遜支付不方便的，下次有辦信用卡去你們辦公室掃樓的時(shí)候，辦張雙幣信用卡吧，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生都能辦下好幾萬額度的白金卡呢。

再補(bǔ)充一個(gè)自身案例，在 Amazon 買過一個(gè)小家電，第三方賣家，用了不到一個(gè)月，部分功能失靈，以為是自己?jiǎn)栴}，過了一陣看Amazon評(píng)論區(qū)，數(shù)十條評(píng)論反應(yīng)相同問題：都是臨近一個(gè)月，都是相同的功能失靈，但是主要功能完好。遂決定申請(qǐng)售后服務(wù)。

在五家我購(gòu)物過，且與第三方賣家申請(qǐng)過售后的電商：亞馬遜，京東，蘇寧，天貓，Apple 中。亞馬遜是唯一一家會(huì)定期主動(dòng)打電話給我，咨詢我同第三方賣家之間，售后糾紛進(jìn)程的平臺(tái)，從一開始一周一次，到最后一天一次。

而京東，蘇寧，天貓，Apple（Apple 雖然不標(biāo)，但是只要發(fā)布會(huì)上沒有出現(xiàn)過的東西，實(shí)質(zhì)都是第三方賣家）四個(gè)平臺(tái)，都是不聞不問，你不找它，它不理你。

這一點(diǎn)讓我感到，亞馬遜是站在消費(fèi)者一邊的。至少感覺上是。

郁寒沫

/* 有點(diǎn)長(zhǎng)，大家往下隨便拉哈(倒敘更新) */

京東非說自己發(fā)給我的是全新未開封機(jī)器，我也不想多說什么，發(fā)幾張開箱是包裝盒內(nèi)部照片給大家參考
(開箱全程我都拍下視頻，懷疑照片真實(shí)性的來找我要視頻)

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/*                                                 */
已致電蘋果，蘋果方面表示，激活一到兩天誤差屬于正常，而我的這個(gè)誤差達(dá)到20天(1月份有31天)存在翻新機(jī)的可能性很大，同時(shí)蘋果方面也給我建立案例進(jìn)行調(diào)查




再更新一下吧，因?yàn)榫〇|換貨換給我的是一部被激活過的電腦，實(shí)在很氣，上圖
昨天開始發(fā)給我

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這是這部電腦被激活的時(shí)間是 1月27日

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另:在知乎看到另一個(gè)問題，有人說在京東開的發(fā)票蘋果不承認(rèn)！??！什么情況？ 大家看下
http://www.zhihu.com/question/39155852

/***         分 割 線        ***/

雖然我很幸運(yùn)能換貨了，但我并不覺得開心，因?yàn)榕c我無關(guān)的原因被耗了十幾天還有費(fèi)了這么大精力京東才答應(yīng)換貨，而平時(shí)發(fā)聲了沒人關(guān)注那些消費(fèi)者只能吃啞巴虧。希望京東能加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督吧，還有售后......呵呵
還有那七天免費(fèi)試玩制度確實(shí)需要改進(jìn)了，沒必要要真正需要購(gòu)買的顧客來為別人的試玩買單

                   再 見 二 手 dong

/****    分 割 線    ****/

最新進(jìn)展，京東打電話來答應(yīng)馬上換貨給我了，不過同時(shí)也要求我把微博刪了，貌似我微博的影響力也很大，因?yàn)橛袔讉€(gè)官v回復(fù)了我。     不過還是非常感謝知乎的各位朋友，非常謝謝你們
祝大家情人節(jié)快樂??！
謝謝輪子哥，非常感謝！


京東客服電話

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2017年1月22日京東下單一臺(tái)macbook pro
1月24日收到電腦
1月26日電腦一顆螺絲自己掉了出來
申請(qǐng)換貨到現(xiàn)在都沒結(jié)果


今天2月13日，京東專員打電話來說檢查結(jié)果是人為的


他媽的誰人為啊……有誰會(huì)把剛激活兩天的蘋果電腦無故拆了
還有那個(gè)螺絲孔，本身就比螺絲還大，告訴我怎么人為，二手東就是二手東，死活不要臉不肯承認(rèn)
現(xiàn)在已經(jīng)向工商局投訴，要是沒有結(jié)果
再過幾天準(zhǔn)備向法院起訴，電腦拿到技術(shù)監(jiān)督局檢測(cè)，看二手東還怎么嘴硬

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