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引用@鄒昌力 的回答:我發(fā)現(xiàn)目前的答案中有不少偏見,大家紛紛執(zhí)著于辯論誰更好。我認(rèn)為蘋果的產(chǎn)品不能按照通常的方式比較,它有著自己的一套與眾不同的思路。我想借這個(gè)題目談一談蘋果公司的產(chǎn)品策略,從這個(gè)角度給出另一種答案。有關(guān)于蘋果定價(jià)策略和蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的問題都可以以此作為回答。
蘋果公司很多所作所為似乎讓人很難理解,但是仔細(xì)分析還是可以得出一些結(jié)論。Apple對(duì)于產(chǎn)品的執(zhí)著,體現(xiàn)在喬布斯的那種全方位的控制的理念。它試圖從軟硬件的角度以追求極致為目標(biāo)在努力,不會(huì)輕易妥協(xié)。我們常??梢钥吹教O果的產(chǎn)品在一個(gè)限制的范圍內(nèi)不惜成本做復(fù)雜的設(shè)計(jì),卻很少將這個(gè)限制放開一點(diǎn)點(diǎn)而讓其他設(shè)計(jì)簡單很多(庫克似乎比喬布斯放得開)。這種追求一個(gè)極致目標(biāo)而努力的做法更像是在打造一件工藝品,而不是消費(fèi)級(jí)電子產(chǎn)品。這也讓蘋果成為那些喜歡挑戰(zhàn)極限的Geek們所喜愛的公司。正是這種為了一個(gè)對(duì)本質(zhì)需求沒太大影響的方面不惜投入大成本的執(zhí)著,以及對(duì)整體美感的控制欲,讓蘋果的產(chǎn)品擁有了統(tǒng)一而超前的體驗(yàn),同時(shí)也決定了它的缺陷——需求限制。
當(dāng)競爭對(duì)手紛紛以需求分析優(yōu)先而做著產(chǎn)品時(shí),蘋果更傾向于創(chuàng)造一種全新的體驗(yàn)。從以往蘋果推出產(chǎn)品的歷史來看,喬布斯總是想出一個(gè)理想型的體驗(yàn),然后要求設(shè)計(jì)師和工程師將它實(shí)現(xiàn)。最后的結(jié)果,就是iPod、iPhone等革新性的產(chǎn)品出現(xiàn)。這些產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí),蘋果已經(jīng)對(duì)用戶環(huán)境做好了周全的部署,你會(huì)發(fā)現(xiàn)iPod出現(xiàn)之后,舊的音樂形式是那么的陳舊,iPhone出現(xiàn)之后,從前的手機(jī)是那么的古董,蘋果試圖在每一次開辟新領(lǐng)域時(shí)創(chuàng)造一場使用體驗(yàn)的革命。這時(shí)候蘋果會(huì)立刻占據(jù)這個(gè)新開辟領(lǐng)域的100%市場份額,因?yàn)榇藭r(shí)沒有同類產(chǎn)品可以與之抗衡。但是,如上一段所述,蘋果對(duì)體驗(yàn)的控制欲望讓喬布斯一直相信他在“創(chuàng)造需求”?!叭藗兿胍粋€(gè)更薄更輕的智能手機(jī),而不是那些花哨卻無用的功能”,這種帶著偏見的理解讓蘋果的產(chǎn)品雖然可以在誕生之初創(chuàng)造無比優(yōu)秀的體驗(yàn),但是隨著時(shí)間的推移,競爭對(duì)手更能把握用戶的剛性需求,此時(shí)的蘋果就漸漸顯得像是花瓶機(jī)——設(shè)計(jì)精美,使用舒適,但是能做的事情總是有限。蘋果的市場份額會(huì)在競爭對(duì)手紛紛覺醒之后受到一波嚴(yán)重的沖擊,從100%逐漸下降,此時(shí)它會(huì)陸續(xù)推出一個(gè)品牌旗下的子品牌,iPod后續(xù)推出了Nano、Shuffle、Touch等多個(gè)子品牌,以適應(yīng)不同的用戶需求。我們現(xiàn)在也看到了iPad mini,今后很有可能也會(huì)有更多iPad的子品牌出現(xiàn)。借助子品牌的差異化迎合需求,Apple的產(chǎn)品份額又會(huì)得到一定的回升,但是人們總會(huì)有一些剛性需求它不能滿足,從而會(huì)選擇其競爭對(duì)手的同類產(chǎn)品。封閉用戶體驗(yàn)帶來的是使用感受的舒適,但是必須為此犧牲功能上的限制。
當(dāng)競爭對(duì)手將這一代產(chǎn)品的需求挖掘干凈的時(shí)候,后續(xù)的同類更新?lián)Q代產(chǎn)品就會(huì)從大眾話題轉(zhuǎn)變成果粉圈子的小眾玩物。取而代之的是大量競爭對(duì)手互相的廝殺與新產(chǎn)品人海戰(zhàn)術(shù)的轟炸,大眾市場中已經(jīng)幾乎看不到蘋果的影子,因?yàn)樘O果不會(huì)去參與這種慘烈的競爭,而會(huì)將重點(diǎn)精力轉(zhuǎn)移到下一個(gè)革新性體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。
回到這個(gè)問題本身。iOS現(xiàn)在已經(jīng)不再是智能手機(jī)的唯一領(lǐng)航者,今后的智能手機(jī)市場,Android和WP等機(jī)型會(huì)在機(jī)海戰(zhàn)術(shù)轟炸中成為主流。中國的iPhone和iPad正在重復(fù)著美國當(dāng)年iPod的狂潮。蘋果會(huì)逐漸的由大眾時(shí)尚熱潮逐漸變得粉絲化。三星、諾基亞、HTC等公司會(huì)生產(chǎn)很多低價(jià)實(shí)用的機(jī)型,用更容易的設(shè)計(jì)和更低的成本迎合智能手機(jī)用戶的各種需求。iOS設(shè)備依然會(huì)用著很舒適,但是在性價(jià)比、實(shí)用性等綜合考慮下不會(huì)成為大眾用戶的第一選擇。只有和蘋果公司的設(shè)計(jì)理念有著感性共通的粉絲們才會(huì)認(rèn)為,蘋果在一些非剛性需求方面花費(fèi)成本設(shè)計(jì)是值得的,他們也會(huì)愿意支付更高的價(jià)格購買,就像歌迷去聽歌星的演唱會(huì),影迷為了獲得明星簽名不惜一切代價(jià),或者漫宅看到京阿尼的作品一定會(huì)看,碰到喜歡角色的手辦就會(huì)買一樣。
總結(jié)一下,蘋果公司和其他科技公司有著不一樣的策略,它更愿意用全新用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品去開辟一塊市場,吃掉早期高端用戶的利潤,發(fā)布一些后續(xù)子品牌延續(xù)一下市場份額,然后轉(zhuǎn)去開辟下一塊市場,不會(huì)參與到激烈的惡性競爭中。你可以說它的產(chǎn)品一開始是最優(yōu)秀的,也可以說它注定不會(huì)永遠(yuǎn)成為主流,你可以欣賞它在無數(shù)的細(xì)節(jié)上做的精美設(shè)計(jì),也可以說這些并不能滿足你的需求。它就像亞歷山大大帝一樣,不斷的去征服未知的新領(lǐng)域,掠奪一番之后就將這片領(lǐng)土剩下的財(cái)富扔給其他人去爭搶,自己則只想到達(dá)更遠(yuǎn)的地方。 |
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