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不邀自來……
先總結(jié)一下就是京東發(fā)貨時(shí)效低,商品檢測形同虛設(shè),退貨效率低。
12.17我在京東下單了一個(gè)華為P30,8+256版本,質(zhì)檢報(bào)告說無拆無修一切正常,屏幕無劃痕。然后京東客服回答我盡量24小時(shí)以內(nèi)發(fā)貨,48小時(shí)一定發(fā)。結(jié)果24小時(shí)沒發(fā),48小時(shí)也沒發(fā),每次問客服都是一樣的套話。
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2021-1-16 16:21 上傳
然后好不容易發(fā)貨了,收到手機(jī),外觀確實(shí)沒有問題,但是屏幕有溢膠(疑似換屏),當(dāng)時(shí)沒在意,想著能用就行,結(jié)果第二天登錄微信發(fā)現(xiàn)無論如何都無法開啟指紋支付。拿去官方售后,工作人員說很可能是主板問題,但要確定的話必須要拆機(jī)。
有意思的來了。我問京東客服說拿到官方可以拆機(jī)檢測嗎?京東說拆機(jī)以后就不退換(即使是手機(jī)本身的問題也不退換),但是要檢測有沒有拆修對(duì)于安卓機(jī)來說幾乎就是必須拆機(jī),所以質(zhì)檢報(bào)告所謂的無拆無修其實(shí)根本就沒有意義?。?!因?yàn)橐獪y拆修情況就要拆機(jī),拆了以后就無法退換,作為消費(fèi)者根本無法判斷。
然后我找到京東售后問能不能寄回去保修,他們堅(jiān)持是系統(tǒng)或者軟件問題(實(shí)際上我連卸載重裝甚至回退系統(tǒng)版本都試過了),也不能修,只能退貨,所以買的時(shí)候說好的270天質(zhì)保就像笑話。
由于可能是主板問題我便申請(qǐng)了退貨,此時(shí)售后客服說收到貨48小時(shí)內(nèi)會(huì)完成質(zhì)檢,沒問題就退款。又是同樣的劇情,48小時(shí)根本就是隨便說的,現(xiàn)在倉庫已經(jīng)超過72小時(shí)了,京東的物流卻還是“等待上門取件”……
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2021-1-16 16:21 上傳
去問客服,也是和發(fā)貨的時(shí)候一樣,就像機(jī)器人,根本沒有任何用,京東也不像淘寶有顯示剩余多久自動(dòng)退款,現(xiàn)在就耗著……等著……
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2021-1-16 16:21 上傳
而且但凡你不主動(dòng)追問,客服就不會(huì)回復(fù)。
總之體驗(yàn)極差,建議謹(jǐn)慎! |
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