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作為從業(yè)十多年的品牌營(yíng)銷顧問(wèn)
我寫過(guò)N多的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告
也在知乎發(fā)布過(guò)多篇關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研分析方法的實(shí)戰(zhàn)文章
但如果讓我用一句話總結(jié)市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告怎么寫?
我會(huì)說(shuō),營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)寫的調(diào)研分析報(bào)告一定要好用有好看。
一、為什么市調(diào)分析報(bào)告為什么要好用又好看?
不好用,沒(méi)參考價(jià)值,這樣的調(diào)研報(bào)告有鳥(niǎo)用?不好看,沒(méi)閱讀興趣,客戶哪有時(shí)間看你報(bào)告?
二、好用又好看的市調(diào)分析報(bào)告怎么寫?
調(diào)研成果在報(bào)告中呈現(xiàn)一般分兩種:
(一)、單獨(dú)呈現(xiàn)的調(diào)研報(bào)告 / (二)、作為策劃方案組成部分的報(bào)告;
做為營(yíng)銷咨詢公司,最重要的是方案中關(guān)于品牌戰(zhàn)略及營(yíng)銷策略的內(nèi)容。而且畢竟不是專業(yè)市調(diào)公司,不會(huì)把調(diào)研做的非常的系統(tǒng)和繁雜,一般不需要做市調(diào)部分做專門報(bào)告來(lái)提案。
(一)、單獨(dú)呈現(xiàn)的調(diào)研報(bào)告;
如果需要單獨(dú)提報(bào),一般該報(bào)告的內(nèi)容會(huì)非常翔實(shí),從市場(chǎng)的宏觀政策層面、行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)內(nèi)部訪談發(fā)現(xiàn)、企業(yè)外部市場(chǎng)中對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研發(fā)現(xiàn),都會(huì)涉及。
這當(dāng)中最重要的當(dāng)然是發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及得到的洞察,但除此之外,乙方為了充分表現(xiàn)自己的工作內(nèi)容和成果,一般也會(huì)對(duì)調(diào)研的過(guò)程做翔實(shí)的記錄和體現(xiàn)。
一份報(bào)告最重要的發(fā)現(xiàn)和結(jié)論往往一張或幾張A4紙就能講完,但給客戶提交的調(diào)研報(bào)告會(huì)達(dá)到上百頁(yè),裝訂成冊(cè)也有厚厚一沓。
老劉曾寫過(guò)不少這樣報(bào)告,下面就是在服務(wù)某刀剪品牌時(shí),歷經(jīng)1個(gè)月的線上線下調(diào)研,所撰寫的將近400頁(yè)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。真是厚厚的一本啊!
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一、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告具體寫法和內(nèi)容一般包含以下部分:
市調(diào)過(guò)程總結(jié)內(nèi)部調(diào)研的XX點(diǎn)發(fā)現(xiàn)外部調(diào)研的XX點(diǎn)發(fā)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)整體的發(fā)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的發(fā)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)現(xiàn)內(nèi)部調(diào)研的過(guò)程記錄外部調(diào)研的過(guò)程記錄
市調(diào)過(guò)程總結(jié)一般格式如下:
我方共XX人,用了XX長(zhǎng)時(shí)間、對(duì)XX市場(chǎng),做了XX調(diào)研。
共拜訪調(diào)研XX負(fù)責(zé)人X人、經(jīng)銷商XX人、店長(zhǎng)XX人,導(dǎo)購(gòu)X人。
消費(fèi)者XX人,調(diào)研競(jìng)品XX家。
特此將調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)給大家做個(gè)匯報(bào)!
比如,老劉給某客戶寫的調(diào)研報(bào)告開(kāi)頭總結(jié)就是這樣。
XX團(tuán)隊(duì)兵分四路共 15 人,歷時(shí)21天,
對(duì)華中、華東、華北的 6 省11 市做了深度考察,
共拜訪公司高層及管理層5人,省級(jí)經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)理 9人,經(jīng)銷商 24人,店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)及售后人員 25人,
XX品牌老客戶 26 人,意向消費(fèi)者 30人,
暗訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面65家,約談競(jìng)品經(jīng)銷商7家。
特此將調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)給大家做個(gè)匯報(bào)!
二、內(nèi)部調(diào)研的XX點(diǎn)發(fā)現(xiàn)
將在企業(yè)內(nèi)部調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些關(guān)于“市場(chǎng)、銷售、售后、廣宣、組織架構(gòu).....”等問(wèn)題進(jìn)行陳述
此處點(diǎn)出問(wèn)題,但不要寫的太露骨,客戶大多對(duì)自己內(nèi)部不完善的地方都或多或少知道的,講的太直接深入,老板面子掛不住,高管更會(huì)對(duì)你耿耿于懷。標(biāo)明我們調(diào)研做的深入,問(wèn)題都發(fā)現(xiàn)了就好了。
格式一般是“大標(biāo)題點(diǎn)出核心觀點(diǎn)、下面的小文字進(jìn)一步闡述,再配以圖片或資料以證明”
示例如下(證明材料涉及客戶隱私已刪掉)
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三、外部調(diào)研的XX點(diǎn)發(fā)現(xiàn)
就“市場(chǎng)整體判斷、對(duì)消費(fèi)者調(diào)研的發(fā)現(xiàn)、對(duì)經(jīng)銷商調(diào)研的發(fā)現(xiàn),對(duì)競(jìng)品調(diào)研的發(fā)現(xiàn)”幾個(gè)維度,將相關(guān)發(fā)現(xiàn)總結(jié)陳述出來(lái)即可。
四、內(nèi)部調(diào)研的過(guò)程記錄
在客戶公司內(nèi)部調(diào)研及訪談時(shí)的一些重要發(fā)現(xiàn)及問(wèn)題總結(jié)
五、外部調(diào)研的過(guò)程記錄
將調(diào)研過(guò)程訪談的錄音文本(刪除當(dāng)中過(guò)于偏激的,影響團(tuán)結(jié)的言論)以及調(diào)研圖片,按照不同訪談對(duì)象進(jìn)行排序整理,形成過(guò)程記錄。
客戶大老板以及高層往往很少到一線去做市調(diào)、對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的了解存在脫節(jié)不夠,而且有些問(wèn)題自己也不方便問(wèn),所以訪談過(guò)程錄音文本對(duì)客戶高層有參考價(jià)值。
示例如下:(記錄內(nèi)容涉及客戶機(jī)密,就不展示了)
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(二)、作為策劃方案組成部分的調(diào)研報(bào)告;
作為策劃方案中的一部分,其作用有兩個(gè),一個(gè)是給客戶表明我們確實(shí)做了深入調(diào)研,思路和創(chuàng)意不是閉門造車。二是為后面策劃方案中的觀點(diǎn)、策略、創(chuàng)意提供支撐。
基于這兩點(diǎn),調(diào)研內(nèi)容的呈現(xiàn)不要多。比較常用的是“四維分析”,四個(gè)維度分別是“行業(yè)、用戶、競(jìng)品、自身”。
孫子兵法中有句名言叫做“知己知彼,百戰(zhàn)不殆! 知天知地,勝乃可全!”老劉認(rèn)為在品牌策劃中“行業(yè)、用戶、競(jìng)品、自身”四個(gè)維度就是“天、地、彼、己”。
看老劉之前為一家醫(yī)療器械品牌做的方案提報(bào)中,在調(diào)研部分以這四個(gè)維度展開(kāi)的部分內(nèi)容。
(以下僅為部分內(nèi)容)
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A、從“天”(行業(yè))角度來(lái)看(部分內(nèi)容)
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B、從“彼”(競(jìng)爭(zhēng))角度來(lái)看(部分內(nèi)容)
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C、從“地”(用戶)角度來(lái)看(部分內(nèi)容)
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D、從“己”(自身)角度來(lái)看(部分內(nèi)容)
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從四個(gè)維度將調(diào)研分析的內(nèi)容講完后,需要再用1P,將調(diào)研發(fā)現(xiàn)的核心做下總結(jié)(因?yàn)閮?nèi)容較多,需要再這個(gè)環(huán)節(jié)做下總結(jié),總結(jié)完后就可引入策略部分的內(nèi)容了)
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在總結(jié)完成后,老劉會(huì)問(wèn)這么一句
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然后就引入后面的品牌策略的內(nèi)容
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好了,以上就是這兩類報(bào)告的簡(jiǎn)略寫法,你學(xué)會(huì)了嗎?
看完三件事:
1、點(diǎn)贊;鼓勵(lì)老劉
2、關(guān)注老劉;讓我們建立鏈接;
3、關(guān)注微信公眾號(hào):劉國(guó)強(qiáng)拆營(yíng)銷(id:sslj36) 系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研及品牌營(yíng)銷
對(duì)品牌和營(yíng)銷不感興趣的就別來(lái)了,內(nèi)容過(guò)于干貨,不適合圍觀群眾。 |
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