淘寶買(mǎi)的二手手機(jī)如何維權(quán)?

數(shù)碼桃桃

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淘寶買(mǎi)的二手手機(jī)如何維權(quán)?
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傲嬌的小公舉。

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KuZM8i

1 你要知道店家是在逗你，其實(shí)他不想負(fù)責(zé)。
2 我不知道你買(mǎi)手機(jī)時(shí)候店家怎么跟你說(shuō)的，但是有兩種可能要么是這個(gè)手機(jī)就有問(wèn)題 要么店家騙你不是原裝機(jī)。
3 你現(xiàn)在要解決這個(gè)事無(wú)論是那種情況，你不應(yīng)該相信店家了，你現(xiàn)在郵寄回去，他可能就是給你換一個(gè)垃圾電池，只要掉的沒(méi)那么快你就看不出來(lái)，而且會(huì)不會(huì)出現(xiàn)換件的也說(shuō)不準(zhǔn)。
4 道理講完了，你就去   申請(qǐng)售后  行了，讓淘寶介入，所有證據(jù)集齊，店家在淘寶會(huì)有押金的，他手機(jī)出了問(wèn)題，無(wú)論店家同不同意，淘寶會(huì)把這部分押金拿出來(lái)賠償你。

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總結(jié)就是
別相信店家了 靠自己解決 相信規(guī)則

mr.堅(jiān)

1、保留證據(jù)。保留好購(gòu)機(jī)的發(fā)票以及購(gòu)機(jī)時(shí)與商家的聊天記錄，另外拍攝手機(jī)關(guān)鍵部位的照片，還要保留好相關(guān)的物流記錄，便于后續(xù)的維權(quán)
2、與賣(mài)家協(xié)商。直接聯(lián)系賣(mài)家，詢問(wèn)為什么發(fā)的貨是翻新的，詢問(wèn)的時(shí)候注意不要落入賣(mài)家的聊天陷阱，要理直氣壯地質(zhì)問(wèn)賣(mài)家，同時(shí)提供確鑿的證據(jù)。
3、要求退換貨。對(duì)于這種翻新手機(jī)，可以直接要求賣(mài)家退款并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，一般都是七天內(nèi)無(wú)理由退換貨的。
4、要求賠款。因?yàn)橘u(mài)家進(jìn)行了售假活動(dòng)，既影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也耽誤了顧客的時(shí)間精力，所以一般可以要求賣(mài)家賠款的，至于具體的賠款金額則要參考手機(jī)的實(shí)際價(jià)值以及賣(mài)家加入的質(zhì)量保障計(jì)
5、聯(lián)系客服。當(dāng)與賣(mài)家協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的時(shí)候，可以要求淘寶客服介入，提交證據(jù)后等待平臺(tái)給出裁定結(jié)果。
6、投訴。當(dāng)與賣(mài)家協(xié)商失敗，且對(duì)平臺(tái)客服給出的裁定結(jié)果也不滿意時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，同時(shí)投訴賣(mài)家和淘寶平臺(tái)。
7、如果在交易過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，通過(guò)與賣(mài)家協(xié)商無(wú)法解決，買(mǎi)家可以通過(guò)發(fā)起維權(quán)來(lái)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?
維權(quán)發(fā)起時(shí)間條件：  
退款進(jìn)行中：1.虛擬：1）申請(qǐng)退款3天后，2）賣(mài)家拒絕退款協(xié)議。
8、實(shí)物：賣(mài)家拒絕退款協(xié)議；  
交易已成功：在買(mǎi)家確認(rèn)收貨交易成功0-15天內(nèi)?！　?　　
維權(quán)發(fā)起路徑：到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“退貨/退款”或”申請(qǐng)售后“?！　?br /> 相關(guān)具體維權(quán)操作，請(qǐng)點(diǎn)此查看?！　?br /> 維權(quán)憑證：維權(quán)中的憑證要求請(qǐng)您點(diǎn)擊這里了解，憑證上傳路徑點(diǎn)擊這里?！　?br /> 客服介入處理時(shí)間：維權(quán)客服介入時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)此查看，介入后會(huì)在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。