淘寶買的二手手機(jī)如何維權(quán)?

數(shù)碼桃桃

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淘寶買的二手手機(jī)如何維權(quán)?
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傲嬌的小公舉。

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KuZM8i

1 你要知道店家是在逗你，其實他不想負(fù)責(zé)。
2 我不知道你買手機(jī)時候店家怎么跟你說的，但是有兩種可能要么是這個手機(jī)就有問題 要么店家騙你不是原裝機(jī)。
3 你現(xiàn)在要解決這個事無論是那種情況，你不應(yīng)該相信店家了，你現(xiàn)在郵寄回去，他可能就是給你換一個垃圾電池，只要掉的沒那么快你就看不出來，而且會不會出現(xiàn)換件的也說不準(zhǔn)。
4 道理講完了，你就去   申請售后  行了，讓淘寶介入，所有證據(jù)集齊，店家在淘寶會有押金的，他手機(jī)出了問題，無論店家同不同意，淘寶會把這部分押金拿出來賠償你。

登錄/注冊后可看大圖

總結(jié)就是
別相信店家了 靠自己解決 相信規(guī)則

mr.堅

1、保留證據(jù)。保留好購機(jī)的發(fā)票以及購機(jī)時與商家的聊天記錄，另外拍攝手機(jī)關(guān)鍵部位的照片，還要保留好相關(guān)的物流記錄，便于后續(xù)的維權(quán)
2、與賣家協(xié)商。直接聯(lián)系賣家，詢問為什么發(fā)的貨是翻新的，詢問的時候注意不要落入賣家的聊天陷阱，要理直氣壯地質(zhì)問賣家，同時提供確鑿的證據(jù)。
3、要求退換貨。對于這種翻新手機(jī)，可以直接要求賣家退款并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，一般都是七天內(nèi)無理由退換貨的。
4、要求賠款。因為賣家進(jìn)行了售假活動，既影響顧客的購物體驗，同時也耽誤了顧客的時間精力，所以一般可以要求賣家賠款的，至于具體的賠款金額則要參考手機(jī)的實際價值以及賣家加入的質(zhì)量保障計
5、聯(lián)系客服。當(dāng)與賣家協(xié)商無法達(dá)成一致的時候，可以要求淘寶客服介入，提交證據(jù)后等待平臺給出裁定結(jié)果。
6、投訴。當(dāng)與賣家協(xié)商失敗，且對平臺客服給出的裁定結(jié)果也不滿意時，可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，同時投訴賣家和淘寶平臺。
7、如果在交易過程中出現(xiàn)糾紛，通過與賣家協(xié)商無法解決，買家可以通過發(fā)起維權(quán)來申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?
維權(quán)發(fā)起時間條件：  
退款進(jìn)行中：1.虛擬：1）申請退款3天后，2）賣家拒絕退款協(xié)議。
8、實物：賣家拒絕退款協(xié)議；  
交易已成功：在買家確認(rèn)收貨交易成功0-15天內(nèi)。　　 　　
維權(quán)發(fā)起路徑：到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“退貨/退款”或”申請售后“。　　
相關(guān)具體維權(quán)操作，請點此查看。　　
維權(quán)憑證：維權(quán)中的憑證要求請您點擊這里了解，憑證上傳路徑點擊這里?！　?br /> 客服介入處理時間：維權(quán)客服介入時間請點此查看，介入后會在4-6個工作日內(nèi)給出處理意見。