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發(fā)表于 2021-1-27 09:04:33 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式

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在2020年初從oppo天貓官方旗艦店購買了一臺oppo ace。使用4個多月開始出現(xiàn)快充使用不了。再到慢慢的完全充不進電,于是我將手機拿到他們線下的售后中心去。(手機在使用過程當中,后蓋有出現(xiàn)損壞裂痕,除充電問題外,其他所有功能均正常)工作人員告訴我。手機后蓋摔壞無法保修,(注意這里,他指的無法保修是整機。)一個玻璃的后蓋摔一下就能出現(xiàn)裂痕。OPPO以這個理由來拒絕進行保修。簡直聞所未聞。經(jīng)維修中心檢測,主板或電池可能出現(xiàn)的問題。需要我自費1000多進行更換。后去平臺找他們客服,一直是拖拉??头g互相踢球。(我不知道所謂的手機三包是指什么?但據(jù)我在網(wǎng)上所查到的資料。沒有任何一條有規(guī)定后蓋損壞整機不保,而且查到的三包資料里面有明確的規(guī)定,損壞部位不在三包范圍)但我的手機是主板,或電池出現(xiàn)問題。而導致的充不進電。按照國家三包法,是應該給予我保修的。后去天貓平臺找他們客服。索要他們的企業(yè)名稱,我說我要進行投訴,也不給予。作為消費者,難道連查看他企業(yè)相關(guān)執(zhí)照的權(quán)利都沒有嗎?還是OPPO店大欺客。

                               
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