如何評價(jià) OPPO 回應(yīng)上海超級旗艦店關(guān)閉：將調(diào)整與升級門店，OPPO 線下模式如今效果如何？

??快樂每一天

我覺得這事和OPPO的線下模式整體根本扯不上什么關(guān)系，純粹就是當(dāng)初負(fù)責(zé)決策開這家店的人水平太差，說白了就是門店選址嚴(yán)重失誤。
一個(gè)在超一線城市本來存在感就不太強(qiáng)的牌子，在一條已經(jīng)走下坡路N年的商業(yè)街上，挑了個(gè)三流商場開了個(gè)超級旗艦店。這種店不黃，誰黃？
淮海路雖然是上海知名的商業(yè)街，以前確實(shí)是高端的代名詞，但是隨著shopping mall的普及，已經(jīng)走下坡路N年了，相比其他商業(yè)街或者商圈來說，也就比四川北路好點(diǎn)。
上海人逛街叫“蕩馬路”，以前沒有shopping mall，百貨公司也少，多的是沿街的一排門面店鋪?，F(xiàn)在shopping mall普及了，都喜歡窩在一個(gè)商場里吃喝玩樂都有。所以淮海路上那一排門店就顯得“落后”了。
至于華獅廣場，在淮海路上根本排不上號。淮海路上現(xiàn)在比較熱門的商場就是IAPM、K11，香港廣場都老了。我估計(jì)OPPO負(fù)責(zé)選址的人，大概當(dāng)年是看著smg的相約星期六長起來了，所以才會選這么個(gè)地方開店，因?yàn)檫@個(gè)商場是當(dāng)年相約星期六的外景地。
不知道相約星期六的可以自己百度一下，一檔1998年開播的相親節(jié)目，比江蘇衛(wèi)視的非誠勿擾早了12年。
淮海路上apple store開了2家，一家在IAPM、一家在香港廣場，生意都很好。
另外，環(huán)球港的VIVO早晚也得黃，路過10次，起碼7次店里一個(gè)客人都沒有。我說的是周末，商場里人山人海，樓上apple store，另一頭的華為店都是人擠人的情況下，就VIVO同時(shí)段能店里一個(gè)客人都沒有。
所以這存粹就是瞎開店的關(guān)系，和線下模式?jīng)]半毛錢關(guān)系。

白驍衛(wèi)

上海的沒見過，深圳華強(qiáng)北的見過。整的挺花哨的，但展示機(jī)沒什么可看的（當(dāng)時(shí)也只有手機(jī)）。2018年8月開店，去年就關(guān)了。這種大店說是線下店，但更接近線上市場，進(jìn)這種店的大多不是小白。所以華為小米適合到處開這種“旗艦店”，oppo、vivo開一個(gè)倒一個(gè)。說不好聽的，oppo、vivo的線下還停留在靠店員忽悠的傳統(tǒng)模式，無論品牌產(chǎn)品對消費(fèi)者吸引力不夠。
以前瘋狂刷廣告，贊助綜藝占據(jù)目標(biāo)用戶的所有視線，讓他們的視野禁錮在自己的品牌。線下小店一問：買什么手機(jī)好？熱情的店員說買oppo vivo，交易就成了。后來華為崛起，不但在廣告、贊助上對標(biāo)OV，還能通過媒體自媒體搶占用戶信息渠道，而且產(chǎn)品做的也相對更實(shí)惠。對OV就是降維打擊。所以O(shè)V大店開不起來，小店也節(jié)節(jié)敗退，根本原因還是自家產(chǎn)品大多屬于金玉其外，甚至其外也一般般。
即使現(xiàn)在，OV也沒有什么明顯的改變。oppo reno5pro和vivo X60 pro還不錯(cuò)，但對線上仍然沒什么吸引力，線下也許會回春吧……
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萱草

這樣的超級旗艦店都是OPPO公司直營的，和那些代理商的開的專賣店有很大區(qū)別，全國那幾家超級旗艦店都是不賺錢的，你基本上可以理解成燒錢，這樣的店無非不就是拿來樹立標(biāo)桿拔高品牌高度的！

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2020整個(gè)手機(jī)市場都是下跌的，當(dāng)然了除了小米之外，所以O(shè)PPO也是下跌的，但是最新的Q4季度的數(shù)據(jù)OPPO是是上漲的，所以總體來說是一個(gè)好的勢頭！


現(xiàn)在關(guān)閉了這幾家徒增功耗的旗艦店我認(rèn)為方向是對了，搞這些虛頭巴腦的東西干啥？沈義人下去了，劉波上來當(dāng)然要推翻一些東西撒。

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而且劉波當(dāng)了OPPO操盤手之后Reno5算是一個(gè)代表，價(jià)格接地氣、外觀設(shè)計(jì)更精致，明星代言和傳統(tǒng)渠道廣告多了起來，你看OPPO還是回歸自己傳統(tǒng)的三板斧打法了！


沈義人則是有點(diǎn)想發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的意思，但是結(jié)論咱們已經(jīng)看到了，Ace系列被砍掉了，互聯(lián)網(wǎng)上也不弄KOL了。

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最新的TX采訪劉波的大概意思我給大家總結(jié)一下：真的要布局一縣一店、這個(gè)只需要稍加補(bǔ)充就行了，畢竟現(xiàn)在OPPO專賣店大規(guī)模的縣城都有了。
線上專供機(jī)，定制機(jī)，限量版機(jī)器依然會有，但是看這話的意思是沒以前重視了，畢竟要讓資源給realme。
大力建設(shè)線下渠道，給予核心客戶資金資助，補(bǔ)充物料和裝修，銷售售后服務(wù)一體店開放授權(quán)。

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另外很多人說OPPO一直以來都是全球第六，各種文章還說什么跌出全球前五， 其實(shí)人家把一加和realme都分出去了，加起來份額做第四沖擊前三是沒啥問題的。

護(hù)著惹

OPPO這家公司，在我看來是一家風(fēng)格上比較激進(jìn)的公司。
這樣的激進(jìn)，造成了他們在產(chǎn)品上的很多改變，都會在知乎上引起討論，而且很多時(shí)候都是比較看好的，正面的討論。比如FindX2，比如卷軸屏，比如自研芯片這些，不談銷量結(jié)果和技術(shù)的實(shí)用性，僅從這些的表現(xiàn)和決心上，就已經(jīng)在知乎能獲得比較好的口碑了。因?yàn)橹跤脩簦绕涫怯邪l(fā)言和表達(dá)能力、邏輯清晰的用戶，實(shí)際上是比較喜歡這樣的激進(jìn)和擁抱這種新的改變的那群人。


但是，這樣的激進(jìn)很多時(shí)候還是會出問題。因?yàn)楫?dāng)你走在一條沒有被驗(yàn)證過的路上，至少是很少有人有把握的路上，即使那是一條正確的路，要走好也是不容易的。就像OPPO的自研芯片之路，誰都知道自研芯片很重要，但是前期投入之高，后期的回報(bào)率，算好幾年在什么情況下回本，還可以做出決定，其實(shí)是不容易的，所以我一直蠻佩服的。


話說回來，超級旗艦店也是一樣。我相信：未來的趨勢，一定是線上的量會越來越多，線下的量會越來越少，在每個(gè)關(guān)鍵城市設(shè)立旗艦體驗(yàn)店，打造品牌形象和完整消費(fèi)者體驗(yàn)鏈，是很好的。


但是，注意我上面一句話里的關(guān)鍵詞，是“未來”。這個(gè)未來，對商業(yè)來說，其實(shí)是一個(gè)蠻虛幻的詞。在很久很久以后，趨勢一定是往這個(gè)方向走的，但是，在通往這個(gè)方向的路上，需要很多個(gè)轉(zhuǎn)折和不同階段的不同頓點(diǎn)。


就好比我說，以后沒人去夫妻店買手機(jī)，都去大型商場或旗艦店買。就立馬加強(qiáng)大型商場和旗艦店的投入，每年線下市場運(yùn)營的人的KPI就是開滿多少個(gè)在商場的直營店或市中心的旗艦店。這是對的嗎？是不對的。（我有在OPPO的朋友說，他去年的KPI就是開店數(shù)量…）


因?yàn)槲磥?，在?shù)字沒有被具化的時(shí)候。哪怕夫妻店的量會趨于減少，直營店的量會趨于增加，這個(gè)比例，每年的調(diào)整也是一個(gè)藝術(shù)。而不是發(fā)現(xiàn)了新的方向，就激進(jìn)地往新的方向前進(jìn)。敢為人先，并不是在每一件事上都成立的。


但話說回來，意識到這一點(diǎn)，即時(shí)止損，尋找合適的方向，也是很好的。我還是很崇拜激進(jìn)的敢為人先的公司的。


至于轉(zhuǎn)型線上的說法，我覺得大家就跟我前面說的“未來的趨勢線上會變多”一樣看待吧。關(guān)鍵在，未來。

能舍方能得

去年上半年到oppo云南的時(shí)候，他們就在說，現(xiàn)在oppo的店太多了，同時(shí)產(chǎn)品線還無法支撐起來完整的場景化體驗(yàn)。
學(xué)寫作的喪失：【深度】手機(jī)行業(yè)渠道大變局：從渠道為王，到以消費(fèi)者為中心現(xiàn)在來看，oppo當(dāng)時(shí)連續(xù)開旗艦店，有些盲目跟隨華為的意思，更多是意氣之爭，你開了旗艦店，那我也要開給經(jīng)銷商看。
現(xiàn)在陸續(xù)關(guān)停一些效益不好的旗艦店，我認(rèn)為是好事，本身科技品牌的旗艦店就不是這樣的玩法。
一線城市的消費(fèi)者早就已經(jīng)過了，看到一個(gè)高大上的門店，就對這個(gè)品牌很信任的階段了。
不管是手機(jī)行業(yè)，還是家電行業(yè)，甚至大型連鎖家電品牌，全都在講場景化的消費(fèi)。
場景化的大前提就是全品類對于全場景的覆蓋，然后才是線下門店服務(wù)的搭建。
這一點(diǎn)我分析過華為萬象城店對于行業(yè)的標(biāo)桿作用，大家感興趣可以了解一下。
學(xué)寫作的喪失：被設(shè)計(jì)過的服務(wù)，才叫體驗(yàn)，華為萬象城旗艦店媒體日活動(dòng)后記思考消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知，本質(zhì)都是基于產(chǎn)品的，產(chǎn)品的賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者購買只是一個(gè)開始，往后兩三年的使用中，還會隨著軟件更新，門店服務(wù)，不斷建立新的認(rèn)知。
這一點(diǎn)是小米最開始在商業(yè)模式里不斷強(qiáng)調(diào)的，不知道為啥后來華為做得最好，小米直接拉垮到現(xiàn)在又要重新做門店了。
oppo有著良好的渠道關(guān)系，強(qiáng)大的銷售員體系，天然有做用戶運(yùn)營的基因，但在旗艦店上還是欠缺了深入的思考。
我覺得：
未來科技品牌的旗艦店，一定是圍繞有強(qiáng)感知的場景化搭建，所有的產(chǎn)品都要融入到企業(yè)想要傳達(dá)的價(jià)值觀思考。
旗艦店的作用不是開給消費(fèi)者或者經(jīng)銷商看的，而是一個(gè)可以相對自負(fù)盈虧的，能給消費(fèi)者玩耍，可以自己生產(chǎn)內(nèi)容的，獨(dú)立的超級門店。
或者說旗艦店作為一個(gè)品牌在一個(gè)城市地標(biāo)性的建筑物，本身就具有復(fù)雜的屬性，它必須而且有義務(wù)成為一個(gè)活的門店。
說白了，現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品高度同質(zhì)化，消費(fèi)者買這個(gè)和那個(gè)區(qū)別不大，對于一線城市的人而言，只是多花少花千把塊錢而已。
這時(shí)候人與人之間的聯(lián)系就變得更重要了，通過門店消費(fèi)后的再服務(wù)，甚至線上消費(fèi)后，線下門店的主動(dòng)服務(wù)，品牌和消費(fèi)者之間可以搭建社會意義上的聯(lián)系。
海底撈可以靠純粹的服務(wù)打出一線城市的高粘性，為什么手機(jī)行業(yè)就不行呢？我認(rèn)為依然是可以的，只是靠廠商做得是不是足夠深，服務(wù)是否為用戶思考得足夠到位。
當(dāng)手機(jī)廠商的單品做到全場景覆蓋，那么利潤也就不止來自一部手機(jī)了，線下門店有了強(qiáng)大的服務(wù)動(dòng)力。
手機(jī)不賺錢都可以，反正你買我一個(gè)手表耳機(jī)，我利潤比手機(jī)還高，電視平板筆記本要不要了解一下？
同時(shí)，一個(gè)品牌要想真正建立一個(gè)地域的信用，還是需要一批核心用戶的，這就像社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長一樣，這些人只能靠線下的運(yùn)營來搭建用戶云。
所以大家可以看到，oppo超級旗艦店關(guān)閉其實(shí)已經(jīng)三個(gè)月前了，本質(zhì)還是戰(zhàn)略再轉(zhuǎn)型的后續(xù)。
我覺得oppo在春季旗艦發(fā)布會上除了FindX3系列，還會補(bǔ)完平板筆記本這些產(chǎn)品線，同時(shí)重開超級旗艦店，正兒八經(jīng)地?cái)[脫圍繞手機(jī)設(shè)計(jì)門店的舊思維。
至于新浪科技說oppo把重心轉(zhuǎn)移到線上就是純粹的胡扯，業(yè)務(wù)水平太差了。
oppo19年20年已經(jīng)嘗盡了三個(gè)產(chǎn)品線同臺打架的苦，為啥還要再來一次？
oppo線下還在不斷推進(jìn)資源的整合，以及渠道體系的重構(gòu)。
學(xué)寫作的喪失：手機(jī)渠道大變局：如何用數(shù)字化改造渠道？OPPO河南是這樣做的未來oppo的三品牌梳理完畢，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系打造全面，渠道完成重構(gòu)整改，歐加集團(tuán)會變成很恐怖的存在。

丫蛋

這里面的問題其實(shí)挺麻煩的，不止涉及sku，還有個(gè)單品利潤問題。
oppo深圳的我不知道地段如何，上海這家在黃浦區(qū)淮海中路上，去過上海的大概都知道黃浦區(qū)和淮海中路的區(qū)塊，這是浦西的黃金地塊之一，在這樣的地方開超級旗艦店，意味著一般情況下只要不是虧得受不了，品牌方都會頂住，因?yàn)檫@是品牌方的顏面，在大部分情況下是可以為了這個(gè)展示和體驗(yàn)的窗口付出很大的代價(jià)的。
而這樣都被迫需要調(diào)整與升級，只能體現(xiàn)出兩個(gè)問題：
一、sku不夠多
足夠多的sku可以分擔(dān)單品利潤的壓力，我大可以用明星產(chǎn)賺流量和口碑，足夠多的普通產(chǎn)品和配件去分擔(dān)明星產(chǎn)品的利潤虧損并獲取足夠的利潤。但很顯然，oppo現(xiàn)在的戰(zhàn)線還不夠廣，產(chǎn)品線局限在手機(jī)和配件為主，耳機(jī)和可穿戴設(shè)備為輔的這么個(gè)情況。
二、單品利潤不夠
即使oppo的線下機(jī)型和走量機(jī)型擁有巨大的利潤空間，但仍不足以填滿超一線城市黃金地段的租金，這一點(diǎn)來說我們和廠商都是一樣的，何況這樣的門店可能因?yàn)轶w驗(yàn)居多的緣故不會做特別密集的坪效，也會進(jìn)一步拉低他的利潤，導(dǎo)致不得不進(jìn)行升級和調(diào)整。
缺少iot和pc這樣的大頭走量的部門，oppo和vivo在線下店的效率確實(shí)是略輸華為和小米的，能不能盡快補(bǔ)上就看產(chǎn)品多快能上了，靜觀其變則好。

袁蘭

OPPO上海超級旗艦店的關(guān)閉代表不了OPPO的線下狀況，通過這個(gè)事兒過度解讀意淫成分居多。
前幾天我甚至看到有新聞?wù)f：“OPPO關(guān)閉售價(jià)超級旗艦店，知情人士透露：收縮線下，主攻線上。”

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這個(gè)實(shí)在是有點(diǎn)兒刷新認(rèn)知，某些媒體和KOL的意淫能力超乎常人。
OPPO的超級旗艦店代表不了OPPO線下渠道，那只是OPPO線下渠道的一個(gè)嘗試方向，一共也沒開幾家。

既然是嘗試方向，那么自然有對有錯(cuò)，對的繼續(xù)，錯(cuò)的調(diào)整，這屬于正常策略。
OPPO上海這家超級旗艦店的關(guān)閉，理由也不復(fù)雜，很好理解，和成本、入不敷出之類的詞語關(guān)系也不大。
就像小米在東方明珠開店，能賺錢么？
開店嘛，要么賺錢，要么賺吆喝。
OPPO這家旗艦店最初的定位就是賺吆喝，無論是選址、規(guī)模，內(nèi)部布設(shè)都能夠反應(yīng)這一點(diǎn)，OPPO開這個(gè)店就沒準(zhǔn)備賺錢。
所以，問題其實(shí)應(yīng)該出在賺吆喝上。

線下門店分兩種，一種就是我們傳統(tǒng)意義上理解的店，除掉員工、水電、房租等各類成本，利潤還有結(jié)余，能夠支撐門店正常發(fā)展；另一種是，大品牌的面子店和體驗(yàn)店，用于配合線下體驗(yàn)，品牌宣傳，引流等等，至于實(shí)際的盈虧，并不重要。
我們可以將其看成另一種營銷和廣告方式，這個(gè)時(shí)候如果按照門店自負(fù)盈虧來討論，就有些貽笑大方了。
線下門店，尤其是是線下旗艦店，追求的應(yīng)該是產(chǎn)品體驗(yàn)，尤其是場景化的全品類產(chǎn)品體驗(yàn)，因?yàn)槊娣e足夠大，可以容納的產(chǎn)品品類足夠多，可以很好地完成場景化布局，實(shí)現(xiàn)普通小門店無法實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，從而成為品牌的標(biāo)志性門面，以吸引用戶和粉絲進(jìn)店，消費(fèi)或者品牌感知建立。
在手機(jī)市場，線下超級旗艦店做得最好的是蘋果和華為，尤其是南京路上的華為旗艦店和蘋果旗艦店，我去過很多次，門庭若市，熱鬧非凡。
華為甚至在南京路上的旗艦店里每周固定舉辦各種分享會，邀請各類名人大咖和粉絲現(xiàn)場互動(dòng)；蘋果也有類似的活動(dòng)。
這一點(diǎn)上，包括小米做得其實(shí)都不夠，小米的產(chǎn)品品類足夠多，但如何在店里布局，尤其是超級大店里布局，這其實(shí)一直是個(gè)問題。
小米在深圳的旗艦店我應(yīng)該是19年我去過，感覺其實(shí)不夠好，一方面，因?yàn)楫a(chǎn)品品類過多，旗艦店做成了雜貨店，另一方面，其核心產(chǎn)品，包括手機(jī)、平板、筆記本等產(chǎn)品的質(zhì)感打磨不夠，線下賣相不夠好，導(dǎo)致整體店的逼格上不去。
反而是一些常規(guī)規(guī)模的小米之家給人的感覺更好一些，整體的逼格和氣氛更和諧。
而OPPO的問題和小米恰恰相反，不是品類太多，而是品類太少了。

此前OPPO主要產(chǎn)品就是手機(jī)，如今多了電視、手表、耳機(jī)，然后沒了。
OPPO還沒有構(gòu)建出屬于自己的場景化體驗(yàn)，智能硬件布局依然處于起步階段，整體依然還是一家手機(jī)廠商。
當(dāng)然，如果只是SKU少其實(shí)也不影響超級旗艦店的開設(shè)，一共就那么幾家店，以O(shè)PPO每年的營銷投入，把這個(gè)歸入營銷費(fèi)用成本關(guān)系都不大。
另一個(gè)關(guān)鍵問題在于，OPPO的產(chǎn)品品類足夠少，這導(dǎo)致只要是OPPO的線下門店，都可以完成產(chǎn)品的完整展示，而OPPO，恰恰是以線下門店布局完善出名，對于目前的OPPO來說，問題不是門店太少，而是太多了。

即便是在上海這種地方，我們同樣可以在城市的各個(gè)角落里找到OPPO，體驗(yàn)到OPPO完整產(chǎn)品布局。
在這樣的背景下，OPPO的線下超級旗艦店無法提供獨(dú)特的體驗(yàn)供應(yīng)，意義就失去了。
既不能完成收支平衡，也不能提供不可或缺的產(chǎn)品或者場景化體驗(yàn)，不能賺吆喝。如果只是為了品牌曝光，在南京路或者外灘多立幾塊廣告牌的性價(jià)比顯然更高。
以O(shè)PPO目前的產(chǎn)品和渠道布局，OPPO并不需要這樣大面積的超級旗艦店，所以關(guān)店也并不讓人意外。
超級旗艦店的核心在于大面積，在于小面積門店無法完成的全品類產(chǎn)品展示和場景化體驗(yàn)構(gòu)建，而這兩點(diǎn)，對于目前的OPPO來說，并不是問題，目前的OPPO，還沒有找到超級旗艦店的價(jià)值所在。
至于OPPO線下渠道本身的問題，下一個(gè)問題討論吧。

商麗英

劉作虎和劉列回歸之后，OPPO在2020年下半年以來，還是做對了很多事：

Reno5 Pro和Reno5 Pro+對其目標(biāo)客群而言，是比Find X2 Pro更恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。OPPO的視覺體系是我心中一直的國內(nèi)廠商第一，新近簽了周冬雨真是神來之筆，能與之匹配的只有nova簽易烊千璽。這次暫時(shí)關(guān)閉一些旗艦店，我認(rèn)為往正確又邁進(jìn)了一步。

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因?yàn)槌杀究剂筷P(guān)店的這種說法站不住腳——以O(shè)PPO每年的銷售額，支撐幾個(gè)旗艦店的房租還是完全沒問題。
但問題的核心是：你開著店賣什么？
也可以換個(gè)高端的問法：你的旗艦店能為進(jìn)店的用戶帶來什么體驗(yàn)或價(jià)值？
打開OPPO的官網(wǎng)，能看到的就那點(diǎn)產(chǎn)品：

手機(jī)TWS耳機(jī)電視手表

這么一些產(chǎn)品要撐滿500平米的旗艦店，真心還是很痛苦。
華為在深圳中心區(qū)1000多平米的智能生活體驗(yàn)館都有什么？

Mate、P、nova、暢享四大系列手機(jī)；MateBook筆記本電腦系列；MatePad 平板電腦系列；Watch GT智能手表、B系列手環(huán)、普通手環(huán)三大智能穿戴產(chǎn)品；智慧屏系列；GENTLE MONSTER眼鏡、DEVIALET音箱、普通AI音箱路由器TWS耳機(jī)系列兒童手表

這是比OPPO的產(chǎn)品線豐富很多的存在，可這么多產(chǎn)品放在店里，都依舊是有很多陳列是重復(fù)的。
做專賣店，OV早幾年就嘗試過，也是因?yàn)楫a(chǎn)品太少，始終立不起來。
華為做專賣店，2019年是高峰期，那是因?yàn)榛井a(chǎn)品架構(gòu)都完成了，有那么多產(chǎn)品來陳列。華為早兩三年做專賣店，也不見得就能立得起來。
飯是要一口一口吃的，不能說最后一個(gè)饅頭吃飽了，前面的饅頭就都是浪費(fèi)。
OPPO的癥結(jié)就是在于心態(tài)急切了一點(diǎn)。
比如去年做Find X2 Pro，這產(chǎn)品當(dāng)時(shí)如果沒有那么急迫想做高端的心情，定一個(gè)合理的價(jià)格，銷售數(shù)據(jù)肯定比現(xiàn)在好看。
開專賣店、旗艦店也是同理，但凡把智能穿戴、IoT產(chǎn)品線豐富一點(diǎn)了再開，也要好很多。
我們老家那些靠四處趕集擺攤維生的小商販，都會擺一些其實(shí)沒有什么銷量的產(chǎn)品在攤位上，稱其為“配攤子”（搭配完善產(chǎn)品線的意思），以便讓自己的攤位看起來琳瑯滿目，品類齊全。
一個(gè)基層老百姓都知曉的商業(yè)規(guī)律，為什么在之前的綠廠就立不住腳呢？這個(gè)需要好好反省一下。
旗艦店是各家品牌的必然方向，但在開店之前，先要把哪些工作做到前面，又是一門新的學(xué)問了。

蒙面?zhèn)b客

本質(zhì)上還是SKU太少，店里除了手機(jī)就是手機(jī)，而且因?yàn)槭瞧炫灥辏圆荒馨咽酆笠黄鹧b進(jìn)去，這樣就非常的乏味。所以你會發(fā)現(xiàn)，店里既沒有便宜有趣的小產(chǎn)品，也沒有顧客為了售后問題在里面打架，人們的消費(fèi)欲和吃瓜欲均無法滿足，大家可能會因?yàn)楦叽笊系难b修進(jìn)去看一眼，頂多是滿足一下好奇心，升華下藝術(shù)心理。
然后就走了，并且再也不會來了。
這樣的店和燒錢機(jī)器壓根沒區(qū)別，關(guān)掉會省下一大筆開銷，大不了丟下臉，不過話又說回來，誰又沒丟過臉呢？
OPPO這種壯士斷腕的精神還是非常令我敬佩的，同樣的OPPO也為業(yè)內(nèi)同行上了一課，開店需謹(jǐn)慎，尤其是為了面子的那種店。。。

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不過有一說一，OPPO也開始推進(jìn)“自營/直營”計(jì)劃了，看來以后大V們吹噓的“出門右轉(zhuǎn)直接售后”的那種臟亂差且一問三不知的小店，會逐漸變成歷史。
這波盧偉冰在最底層。

英-Elaine

廢話不多說，直接上實(shí)拍圖。
這是某新一線城市，最繁華地段之一的某個(gè)大型商超里面的小米之家，華為授權(quán)服務(wù)店和OPPO授權(quán)服務(wù)店。商超附近還有一個(gè)臨街的honor授權(quán)高級體驗(yàn)店和apple的店我沒有拍攝。
這是我今天下午大概2點(diǎn)半左右的時(shí)間進(jìn)行拍攝的，由于時(shí)間的原因三家店都沒什么人，但是仍然可以管中窺豹一下。

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首先是我個(gè)人去得最多的小米之家。這家小米之家的裝修換個(gè)幾次了，但是整體的風(fēng)格一直沒變。中間自然放的是手機(jī)，左邊Redmi系，右邊小米系，按照新舊從前往后排列。最右側(cè)是另一個(gè)出貨巨頭，小米電視。（這里順便提一句，線下是沒有Redmi電視的，Redmi電視只在線上銷售。）最左側(cè)是你米的AIOT各式新品，其中最多的當(dāng)然是各種小愛同學(xué)。最里面則是放置各式配件。
小米之家品類豐富度是相對于華為、honor、OPPO、vivo、Apple的店最多的。這就導(dǎo)致了我即使不買手機(jī)我也會進(jìn)去逛一逛，看看小米最近又出了什么稀奇古怪的AIOT新品，看看有沒有自己感興趣的。而很多時(shí)候，訂單往往就是這么產(chǎn)生的。據(jù)我目測，注意我強(qiáng)調(diào)一下是目測，小米之家的人流也是比hova更多，而其中AIOT和手機(jī)的訂單可能是55開，甚至可能64開。


再來看看華為的店。

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華為的店實(shí)際是一個(gè)的，但因?yàn)橹虚g有個(gè)大柱子擋住了，一張照片不能很好的拍出全景，所以分成了兩張照片。應(yīng)該是兩間鋪打通中間的隔墻做成了一間鋪。左側(cè)中間放各式華為的手機(jī)，右側(cè)中間放華為的筆記本，最左側(cè)放平板，最右側(cè)放電視，里面兩側(cè)放各種AIOT+配件。
進(jìn)華為的店，購買手機(jī)的比例明顯要比小米的多，大部分顧客其實(shí)都逗留在手機(jī)區(qū)域，其次是平板和筆記本區(qū)域。其他品類與手機(jī)的訂單比例，目測大概可以去到46開。但是因?yàn)槿A為被制裁的原因，mate40系列的缺貨，華為手機(jī)店的人流肉眼可見的在減少。


最后來看看OPPO的旗艦店。

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一眼看過去，第一感覺就是，好開闊呀。商品品類跟小米、華為不是一個(gè)數(shù)量級的。最前面的兩個(gè)手機(jī)站臺，左側(cè)放著OPPO的最新旗艦Reno5系列（我順帶去摸了一下Reno5Pro和Reno5Pro，手感和觸感都好棒哦，顏色也好看。），右側(cè)放的則已經(jīng)是OPPO的A系列了，啊這。然后在手機(jī)旁邊零星并排著OPPO的智能手表和手環(huán)，后半部分的站臺已經(jīng)沒啥新品了，甚至部分機(jī)子是模型，不是甄姬......
這幾張照片，暴露了一個(gè)最嚴(yán)重的問題就是：mix2s隨手拍，高光根本壓不住！
咳咳咳，回到正題。
總結(jié)一下，面積：OPPO官方體驗(yàn)店大于小米之家略微大于華為授權(quán)體驗(yàn)店。人流量：小米之家    略微大于華為授權(quán)體驗(yàn)店遠(yuǎn)大于OPPO授權(quán)體驗(yàn)店。小米之家和華為的店，在周六日或者節(jié)假日基本是每個(gè)站臺前都有人的，至于OPPO的店，我每次去，我都是店里唯一的非店員。啊這......
在這種繁華路段的大型商超，店租是很昂貴的，必須要有充足的人流量以及訂單數(shù)才能支撐得下去。而我們?nèi)ス浯笮蜕坛?，抱著買手機(jī)這一單一目標(biāo)的人群可謂少之又少，更多的是我就去逛逛街。那么你必須有一個(gè)吸引我進(jìn)去逛的理由，小米靠的是各種新奇有趣的AIOT新品，加上最近手機(jī)的口碑越來越好，華為靠的是強(qiáng)大的品牌形象以及強(qiáng)大的手機(jī)、平板、筆記本產(chǎn)品力，OPPO呢。吸引我走進(jìn)OPPO體驗(yàn)店的理由是啥呢？對我來說，就只是可以第一時(shí)間去摸摸OPPO新出的產(chǎn)品，然后跟店員吹吹水，但是對其他普通人呢？
這就是OPPO的旗艦店的問題所在，單一的手機(jī)品類在大型的商超根本活不下去，根本就沒人走進(jìn)你的店里面。這還只是我這里的新一線城市的繁華路段之一，更不要談上海這種一線城市，加上超級旗艦店這種店鋪面積，租金估計(jì)是天價(jià)。以O(shè)PPO官方體驗(yàn)店的這種流量，根本活不下去。
我想OPPO是時(shí)候好好想一下，線下之路要怎么走了，小米之家的模式跟路邊的手機(jī)店是不一樣的。你需要放置真機(jī)在站臺上給顧客體驗(yàn)，而不是路邊店的模型；你需要招募相當(dāng)數(shù)量且有足夠?qū)I(yè)素質(zhì)的店員來保證每個(gè)到店顧客的購物體驗(yàn)；你需要大量的商品品類來吸引顧客走進(jìn)你的店面；更需要付出數(shù)倍甚至數(shù)十倍于路邊店的成本來維持店鋪的正常運(yùn)營。
OPPO顯然對上面的問題還沒有考慮得十分周到，線下旗艦店遭遇滑鐵盧，調(diào)整和升級自然而然就是必然的事。OPPO現(xiàn)在急需找到自己在這種新線下模式的方向，曾幾何時(shí)誰又能想到，線下這個(gè)詞OPPO居然開始玩不開了，而小米和華為則是越來越如魚得水。
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