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此前我曾在閑魚(yú)被騙并發(fā)布文章求助。前情回顧：
我花5000塊買(mǎi)了一個(gè)淘寶閑魚(yú)上的漏洞？！你們千萬(wàn)別重蹈我的覆轍
后來(lái)，我在三天后（2017年1月17日）通過(guò)工商拿回了我的損失！
以下是我當(dāng)時(shí)的維權(quán)步驟，供大家參考
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現(xiàn)在是2019年3月20日，距離上次我在閑魚(yú)遇到騙子已經(jīng)過(guò)去兩年了。這兩年我玩知乎的時(shí)間比較少，但是看到不斷有人給我發(fā)私信向我講述他們被騙的經(jīng)歷，我覺(jué)得我有必要給大家講一下但是我追回?fù)p失的過(guò)程。
追回?fù)p失的前提：你要非常堅(jiān)定這錢(qián)你非追回來(lái)不可。
這一點(diǎn)看起來(lái)大家都如此，但其實(shí)很多人意志并不堅(jiān)定，覺(jué)得“能追回來(lái)就追，追不回來(lái)就算了，就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)了?！?br />
我當(dāng)時(shí)抱著“必追回”的心態(tài)，做了以下幾件事：
1、閑魚(yú)聯(lián)系騙子，告訴他我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)是假貨，我要求退款，如果你馬上退款我們既往不咎；但如果你不承認(rèn)或直接消失，我會(huì)爭(zhēng)取一切法律途徑追回我的損失。截屏對(duì)話存檔。（基本騙子都不搭理這一套，但這不重要，你已經(jīng)“告知”到位。）提醒大家不要謾罵，保持理智才能真正解決問(wèn)題。
2、馬上報(bào)警。我撥打當(dāng)?shù)?10，但警方說(shuō)騙子不在本地，你要去聯(lián)系上海的警方。我又去打上海的110，他們說(shuō)發(fā)生詐騙的地點(diǎn)在網(wǎng)上而不是上海本地?？傊褪蔷?jīng)]轍。但我想告訴大家，報(bào)警對(duì)追回款項(xiàng)沒(méi)大幫助，但對(duì)震懾騙子有很大幫助。
3、撥打12315，向消協(xié)尋求幫助，消協(xié)說(shuō)去找交易平臺(tái)，他們管不了這種事。兩年后的2019年，依然有人私信我說(shuō)消協(xié)還是這樣處理的。我很感慨他們居然一點(diǎn)進(jìn)步都沒(méi)有……
4、聯(lián)系閑魚(yú)客服。人工客服的電話你不等9分鐘根本接不通的，我每次打過(guò)去，都發(fā)現(xiàn)是第九分鐘才有人接。然后他們會(huì)告訴你“請(qǐng)問(wèn)親你有證據(jù)證明那個(gè)是假貨嗎？建議您開(kāi)具堅(jiān)定證明哦親”。屢次打客服屢次無(wú)果，只會(huì)說(shuō)一些官方話?？头嬖V我“只要您有鑒定機(jī)構(gòu)的證明，閑魚(yú)就幫您追回款項(xiàng)?！?br />
5、Fine，聯(lián)系奢侈品堅(jiān)定機(jī)構(gòu)！但是呵呵呵，人家只能開(kāi)具“這是正品”的證明，不給開(kāi)具“這是假貨”的證明。想靠閑魚(yú)追回，基本是0希望了。
6、微博微信發(fā)文章，@各種媒體，以及閑魚(yú) 阿里官方賬號(hào)。目的是引起閑魚(yú)公關(guān)的注意，爭(zhēng)取他們主動(dòng)聯(lián)系你幫忙解決。微信文章我轉(zhuǎn)了挺多平臺(tái)（包括發(fā)來(lái)知乎）微博瘋狂圈媒體，但是也回應(yīng)。估計(jì)閑魚(yú)微博都習(xí)慣了，估計(jì)現(xiàn)在去閑魚(yú)微博底下也還是能看到很多投訴。社交平臺(tái)發(fā)聲可以被看到且重視的幾率比較低，除非你被大V轉(zhuǎn)發(fā)了，才會(huì)引起閑魚(yú)公關(guān)的注意。但別忘了，只要有一點(diǎn)希望就必須去嘗試。
很多人都是嘗試了以上幾種途徑然后就沒(méi)下文了。但我自己也沒(méi)想到，幫我追回?fù)p失的正是我的第七個(gè)方法。
7、我在網(wǎng)站搜索了所有在線投訴舉報(bào)平臺(tái)，因?yàn)闀r(shí)間隔得比較久，我自己已不記得詳細(xì)list，印象比較深的是2017年初的時(shí)候某安全公司和一個(gè)投訴機(jī)構(gòu)聯(lián)手打造的舉報(bào)平臺(tái)。我在百度首頁(yè)、第二頁(yè)所有符合我情況的舉報(bào)平臺(tái)都填寫(xiě)了我受騙的詳情。所有！
然后我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，第二天我就接到了一個(gè)來(lái)自上海市某工商局的工作人員的電話，說(shuō)看到了我的經(jīng)歷，現(xiàn)在電話向我核實(shí)一下詳情。掛電話前他說(shuō)他會(huì)去聯(lián)系對(duì)方，有任何進(jìn)展再與我聯(lián)系。
20分鐘后，那個(gè)一直在閑魚(yú)裝消失的騙子就 主！動(dòng)！聯(lián)系我退款了！
我現(xiàn)在回憶起這一段都還記得那種很感動(dòng)的心情，就覺(jué)得這個(gè)工作人員怎么這么好啊，因?yàn)楣ど叹忠话闾幚淼亩际枪拘袨?，這種個(gè)人行為他也非常上心的幫忙解決，真的特別感動(dòng)！
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當(dāng)時(shí)很多人讓我曝光騙子，但是我覺(jué)得一碼事是一碼事，他騙人不對(duì)，但我并不想因此而謾罵、詛咒他，或者讓網(wǎng)友都去人肉他。我只堅(jiān)信一句善惡終有報(bào)，而這“報(bào)”，不必來(lái)自我。
衷心祝愿大家在任何平臺(tái)的交易中，都不被欺騙；希望包括閑魚(yú)在內(nèi)的交易平臺(tái)可以徹查自己的漏洞，加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)；希望某些部門(mén)不要彼此推來(lái)推去，真正讓消費(fèi)者有理可討。
2019.3.20
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發(fā)表于 2021-2-24 21:27:41
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