探秘二手機(jī)平臺(tái)：黑機(jī)當(dāng)正品賣，讓你“團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

毛屌屌

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很多人都會(huì)去買新手機(jī)但囊中羞澀時(shí)，都會(huì)去考慮二手機(jī)平臺(tái)淘淘。這不，求真君一朋友鴨師傅就吐槽他最近在某二手機(jī)平臺(tái)遇到的煩心事，以下都是他的真人真事吐槽：
鴨師傅；男；90后小手真男人；工作于互聯(lián)網(wǎng)公司；月收入2K；鴨師傅雖然收入不多，但生活過的也算美哉~只是…….

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春天，一個(gè)充滿生機(jī)與活力的季節(jié)~鴨師傅望著手里的 2 千塊年終獎(jiǎng)甚是激動(dòng)。他望著手中的紅米 note7。頓時(shí)，他萌生出了一個(gè)很跳的想法：我要換iPhone！但2000塊能買到哪個(gè)iPhone呢？又想要大容量！又想剩下點(diǎn)錢買點(diǎn)配件，吃點(diǎn)大餐！

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iPhone 7 買不起，iPhone 6s 太大了；經(jīng)過深思熟慮，鴨師傅決定購買一部屬于自己的小手果機(jī)：iPhone SE 128G版；可是目前各大電商平臺(tái)都已售罄，偶有新機(jī)價(jià)格也在 3000 元檔位，價(jià)格偏貴。

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最終，鴨師傅選擇在二手平臺(tái)購入愛機(jī)。目前的二手機(jī)平臺(tái)琳瑯滿目，主流二手機(jī)平臺(tái)基本有：閑魚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拍拍，愛否，找靚機(jī)等平臺(tái)。其中閑魚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存在非官方售賣的第三方賣家，第三方賣家中包括個(gè)人以及商家，魚龍混雜。但其平臺(tái)個(gè)人和商家售賣機(jī)型均支持驗(yàn)機(jī)服務(wù)。

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所謂驗(yàn)機(jī)服務(wù)是指：用戶在購機(jī)時(shí)可勾選驗(yàn)機(jī)服務(wù)（費(fèi)用約為29元左右），驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)從設(shè)備外觀、屏幕顯示、設(shè)備功能、拆修浸液，四個(gè)方面進(jìn)行全方位檢測，最終出具驗(yàn)機(jī)報(bào)告向用戶呈現(xiàn)，用戶在了解驗(yàn)機(jī)報(bào)告后決定是否購買。如選擇購買平臺(tái)發(fā)貨給買家，同時(shí)相當(dāng)于確認(rèn)收貨，錢款立即進(jìn)入賣家賬戶，交易完成。

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而在眾多平臺(tái)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有一項(xiàng)較為有特色的獨(dú)特服務(wù)：用戶寄賣。賣家現(xiàn)將商品通過平臺(tái)檢測出具驗(yàn)機(jī)報(bào)告后寄售在平臺(tái)，買家通過檢測報(bào)告決定是否購買機(jī)器。寄售商品價(jià)格一般普遍低于平臺(tái)自營售賣價(jià)格，且有詳細(xì)驗(yàn)機(jī)報(bào)告，性價(jià)比整體較高。

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下面，鴨師傅的故事就要來了......
鴨師傅，在對(duì)多平臺(tái)進(jìn)行比對(duì)操作后，最終選擇了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的“用戶寄賣”服務(wù)進(jìn)行購買。購買了 iPhone SE 128G 國行 A1723全網(wǎng)通版本，售價(jià) 1388 元。
驗(yàn)機(jī)報(bào)告顯示滿分，全機(jī)身無磕碰，設(shè)備功能完美，序列號(hào)驗(yàn)證正常，鴨師傅頓時(shí)暗自竊喜，算是撿漏了。在支付了 39 元驗(yàn)機(jī)費(fèi)用后，開啟了他的iPhone生涯。

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在經(jīng)過 2 天的等待之后，鴨師傅如愿以償拿到了期待已久的iPhone SE；外觀方面如描述所致，并無太大問題，只是聽筒進(jìn)灰程度較重。
據(jù)同某平臺(tái)二手機(jī)攝影師稱：在拍攝手機(jī)相關(guān)成色照片時(shí)，均避免對(duì)手機(jī)聽筒部分進(jìn)行拍攝特寫，因聽筒部分在日常使用中較易堆積灰塵，且較難清理。
如聽筒照片出現(xiàn)積灰，會(huì)影響用戶對(duì)于手機(jī)的成色判斷，所以成色部分和特別部分均不對(duì)聽筒進(jìn)行拍攝特寫。

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鴨師傅在接下來幾天使用過程中，時(shí)不時(shí)覺得手機(jī)信號(hào)總是斷斷續(xù)續(xù)，剛開始并沒有在意，知道后來頻繁出現(xiàn)無服務(wù)，引起了鴨師傅重視。因其過于相信驗(yàn)機(jī)報(bào)告的專業(yè)性與權(quán)威性，鴨師傅在拿機(jī)后并未檢查其序列號(hào)等是否正常，僅通過愛思助手查詢了設(shè)備完整度。
可因其頻繁的無服務(wù)現(xiàn)象，鴨師傅決定查詢一下序列號(hào)看其是否正常。

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在官網(wǎng)進(jìn)行查詢后，并未查詢到該手機(jī)序列號(hào)相關(guān)信息。鴨師傅感覺有問題，又去查詢了該機(jī)GSX內(nèi)部驗(yàn)機(jī)數(shù)據(jù)，再查詢GSX數(shù)據(jù)后，該機(jī)原本面目逐漸還原，該機(jī)為“黑機(jī)”。

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所謂“黑機(jī)”是指：官方注銷的，沒有保修。因?yàn)槭枪俜缴a(chǎn)的時(shí)候達(dá)不到非正常出售標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器（也可以理解為有瑕疵，這種機(jī)器不表示現(xiàn)在有故障，但是故障率也是有的，風(fēng)險(xiǎn)比較大）在官網(wǎng)也可以查詢到，但是會(huì)顯示過期，這個(gè)就是官方注銷的保修。

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還原真相：此部iPhone SE 128g A1723版在 2018 年 9 月 27 號(hào)因?yàn)镾IM卡經(jīng)常導(dǎo)致無服務(wù)返廠進(jìn)行維修，因原機(jī)主購買AppleCare服務(wù)而更換新機(jī)。所以注銷老設(shè)備序列號(hào)，該機(jī)也被蘋果官方進(jìn)行回收，不在售賣。

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至于為什么該機(jī)在回收后仍流入市場，其中有什么秘密？也不得而知。在得知此信息后，鴨師傅也很是疑惑，難道序列號(hào)這一最基本的檢測方式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)都能檢測錯(cuò)誤？
鴨師傅這時(shí)及時(shí)向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)進(jìn)行反應(yīng)，得到的信息是在確認(rèn)購機(jī)時(shí)，錢款就已打入對(duì)方賬戶，并且已過維權(quán)時(shí)間，并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服告知，防拆貼一但撕毀，無法復(fù)檢。
怎么感覺有點(diǎn)流氓？？？

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這可難不到鴨師傅，鴨師傅就準(zhǔn)備來打你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的臉！

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鴨師傅將購入的 iPhone SE 再直接掛上平臺(tái)進(jìn)行售賣，選擇可驗(yàn)機(jī)。用戶購買后，鴨師傅將手機(jī)發(fā)往驗(yàn)機(jī)中心；本以為驗(yàn)機(jī)中心會(huì)出具同樣的檢測報(bào)告，結(jié)果此次驗(yàn)機(jī)報(bào)告竟然顯示序列號(hào)異常。

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怎么這次就查出序列號(hào)異常了？同樣一部手機(jī)，兩份不一樣的檢測報(bào)告。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你也會(huì)玩雙標(biāo)？
鴨師傅開啟了客服反饋之路，在體驗(yàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服機(jī)制時(shí)，需要經(jīng)過許多步驟才能轉(zhuǎn)接人工客服，智能客服基本形同擺設(shè)。而且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客戶端客服為一對(duì)多，回復(fù)極慢，經(jīng)常答非所問。

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在問及為什么機(jī)器兩次質(zhì)檢不一致時(shí)，客服表示是會(huì)進(jìn)行反饋，并將及時(shí)給予反饋。
其買家一直等待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)答復(fù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也沒有給予正面回應(yīng)，僅表示會(huì)繼續(xù)反應(yīng)，請(qǐng)等待答復(fù)。

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期間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直質(zhì)問：為什么撕下防拆標(biāo)？
鴨師傅表示：序列號(hào)這種最基本的驗(yàn)證，跟檢驗(yàn)防拆標(biāo)有什么直接的關(guān)系么。最終，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服答應(yīng)開啟復(fù)檢，將產(chǎn)品寄往北京開啟復(fù)檢之路。
經(jīng)過 5 天的時(shí)間復(fù)檢（買家早已退款）。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)表示同意退貨退款。

鴨師傅：你們應(yīng)該為此次事件承擔(dān)什么責(zé)任？
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服：會(huì)向上反映。
鴨師傅：除了反映呢
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服：最終結(jié)果將依據(jù)平臺(tái)處理為準(zhǔn)。
鴨師傅：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不應(yīng)該承擔(dān)用戶中間所造成的損失么？（快遞費(fèi)而已）
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服：目前沒有此類補(bǔ)償。
鴨師傅：那這就等于完全沒有責(zé)任，表明全是用戶責(zé)任？要用戶來買單所有損失？
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服：我們將向上反映，請(qǐng)您等待我們電話。

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一天后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來電：表示愿意補(bǔ)償用戶一張 20 元轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營手機(jī)優(yōu)惠券，且有效期為 7 天。
鴨師傅表示：不要 20 元優(yōu)惠券，僅要 15 元正?？爝f費(fèi)補(bǔ)償。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示：只能補(bǔ)償優(yōu)惠券，可將優(yōu)惠券延長使用期限，并表示只能這樣。
鴨師傅被迫接受。

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另外，當(dāng)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出售二手機(jī)時(shí)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方也表示：僅會(huì)通過官網(wǎng)查詢序列號(hào)真?zhèn)?，如官網(wǎng)查詢不到序列號(hào)信息時(shí)，其手機(jī)設(shè)備就顯示序列號(hào)異常。當(dāng)表示官方僅會(huì)通過這單一的方法進(jìn)行驗(yàn)機(jī)么？
官方表示：目前僅通過這一方法進(jìn)行驗(yàn)機(jī)操作。

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鴨師傅感想：消費(fèi)者在維權(quán)的過程中或許永遠(yuǎn)都是處于被動(dòng)的地位。或許有希望最終維權(quán)成功，但這需要花費(fèi)大于其維權(quán)成本的時(shí)間與金錢。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)維權(quán)困難時(shí)，或發(fā)現(xiàn)其維權(quán)精力，時(shí)間大于成本時(shí)，便會(huì)放棄維權(quán)。
尤其是那些沒有驗(yàn)機(jī)意識(shí)的消費(fèi)者，豈不是又這樣被坑了。
求真君提醒

聽到鴨師傅的吐槽，求真君表示對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)敷衍了事的憤慨，也擔(dān)心更多人掉坑。提醒大家買二手機(jī)注意這幾點(diǎn)：
檢查機(jī)身不能過分迷信檢測報(bào)告，一定要自己檢測手機(jī)的外觀、屏幕、拍照等，確保功能使用正常。再連接愛思助手查看電池?fù)p耗等，注意助手的警告標(biāo)識(shí)。
查詢序號(hào)（GXS）除了要查詢手機(jī)自帶的序列號(hào)，蘋果用戶還可以找淘寶靠譜店鋪查詢手機(jī)的GXS碼，可以了解手機(jī)的前世今生：維修信息，返廠記錄，設(shè)備更換，檢測記錄等。
選擇正規(guī)平臺(tái)買二手要么選擇正規(guī)大牌的商家，保證有良好的售后服務(wù)。假如不慎踩雷，能及時(shí)退貨退款保護(hù)自己權(quán)益。對(duì)閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等個(gè)人賣家的二手要尤其小心，千萬不要貪便宜。蘋果機(jī)用了 1 年就折價(jià)一半大多有貓膩。
315評(píng)測系列

求真君在今年315也為大家準(zhǔn)備了 3 個(gè)產(chǎn)品的評(píng)測，
同樣是關(guān)系生命，同樣有廠家不及格
詳情請(qǐng)點(diǎn)擊標(biāo)題：
1、315評(píng)測：9款熱銷凈水器大橫評(píng) 某五百強(qiáng)產(chǎn)品2項(xiàng)超標(biāo)成最大輸家
2、315評(píng)測：進(jìn)口寶寶洗發(fā)沐浴露防腐劑超標(biāo)！大牌到底還靠不靠譜了？
3、315評(píng)測：貴幾百的兒童漆是真牛or吹牛? 知名大牌為何敗走新國標(biāo)

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/ 點(diǎn)擊關(guān)鍵詞 查看往期測評(píng)~
空氣凈化器：第一季 / 第二季 / 第三季

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抖音小玩意：魔法陣無線充 / 可再生數(shù)據(jù)線 / 磁吸式充電線
拼多多系列：手機(jī) / 相機(jī) / 主機(jī) / 電動(dòng)牙刷 / 電視
家居小家電：電熱水壺 / 空凈濾網(wǎng) / 電吹風(fēng) / 空凈濾網(wǎng) / 電動(dòng)牙刷（刷毛）
數(shù)碼科技：無線充 / 充電寶 / 蘋果數(shù)據(jù)線
生活用品： 防霾口罩 / 產(chǎn)后束縛帶 / 面膜
寶寶關(guān)懷：寶寶唇膏 /  羊(牛）奶粉 / 兒童羽絨服 / 牛奶營養(yǎng)

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小小偉

gsx