探秘二手機平臺：黑機當正品賣，讓你“團團轉(zhuǎn)”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

毛屌屌

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很多人都會去買新手機但囊中羞澀時，都會去考慮二手機平臺淘淘。這不，求真君一朋友鴨師傅就吐槽他最近在某二手機平臺遇到的煩心事，以下都是他的真人真事吐槽：
鴨師傅；男；90后小手真男人；工作于互聯(lián)網(wǎng)公司；月收入2K；鴨師傅雖然收入不多，但生活過的也算美哉~只是…….

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春天，一個充滿生機與活力的季節(jié)~鴨師傅望著手里的 2 千塊年終獎甚是激動。他望著手中的紅米 note7。頓時，他萌生出了一個很跳的想法：我要換iPhone！但2000塊能買到哪個iPhone呢？又想要大容量！又想剩下點錢買點配件，吃點大餐！

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iPhone 7 買不起，iPhone 6s 太大了；經(jīng)過深思熟慮，鴨師傅決定購買一部屬于自己的小手果機：iPhone SE 128G版；可是目前各大電商平臺都已售罄，偶有新機價格也在 3000 元檔位，價格偏貴。

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最終，鴨師傅選擇在二手平臺購入愛機。目前的二手機平臺琳瑯滿目，主流二手機平臺基本有：閑魚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拍拍，愛否，找靚機等平臺。其中閑魚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存在非官方售賣的第三方賣家，第三方賣家中包括個人以及商家，魚龍混雜。但其平臺個人和商家售賣機型均支持驗機服務(wù)。

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所謂驗機服務(wù)是指：用戶在購機時可勾選驗機服務(wù)（費用約為29元左右），驗機機構(gòu)從設(shè)備外觀、屏幕顯示、設(shè)備功能、拆修浸液，四個方面進行全方位檢測，最終出具驗機報告向用戶呈現(xiàn)，用戶在了解驗機報告后決定是否購買。如選擇購買平臺發(fā)貨給買家，同時相當于確認收貨，錢款立即進入賣家賬戶，交易完成。

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而在眾多平臺中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有一項較為有特色的獨特服務(wù)：用戶寄賣。賣家現(xiàn)將商品通過平臺檢測出具驗機報告后寄售在平臺，買家通過檢測報告決定是否購買機器。寄售商品價格一般普遍低于平臺自營售賣價格，且有詳細驗機報告，性價比整體較高。

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下面，鴨師傅的故事就要來了......
鴨師傅，在對多平臺進行比對操作后，最終選擇了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的“用戶寄賣”服務(wù)進行購買。購買了 iPhone SE 128G 國行 A1723全網(wǎng)通版本，售價 1388 元。
驗機報告顯示滿分，全機身無磕碰，設(shè)備功能完美，序列號驗證正常，鴨師傅頓時暗自竊喜，算是撿漏了。在支付了 39 元驗機費用后，開啟了他的iPhone生涯。

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在經(jīng)過 2 天的等待之后，鴨師傅如愿以償拿到了期待已久的iPhone SE；外觀方面如描述所致，并無太大問題，只是聽筒進灰程度較重。
據(jù)同某平臺二手機攝影師稱：在拍攝手機相關(guān)成色照片時，均避免對手機聽筒部分進行拍攝特寫，因聽筒部分在日常使用中較易堆積灰塵，且較難清理。
如聽筒照片出現(xiàn)積灰，會影響用戶對于手機的成色判斷，所以成色部分和特別部分均不對聽筒進行拍攝特寫。

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鴨師傅在接下來幾天使用過程中，時不時覺得手機信號總是斷斷續(xù)續(xù)，剛開始并沒有在意，知道后來頻繁出現(xiàn)無服務(wù)，引起了鴨師傅重視。因其過于相信驗機報告的專業(yè)性與權(quán)威性，鴨師傅在拿機后并未檢查其序列號等是否正常，僅通過愛思助手查詢了設(shè)備完整度。
可因其頻繁的無服務(wù)現(xiàn)象，鴨師傅決定查詢一下序列號看其是否正常。

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在官網(wǎng)進行查詢后，并未查詢到該手機序列號相關(guān)信息。鴨師傅感覺有問題，又去查詢了該機GSX內(nèi)部驗機數(shù)據(jù)，再查詢GSX數(shù)據(jù)后，該機原本面目逐漸還原，該機為“黑機”。

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所謂“黑機”是指：官方注銷的，沒有保修。因為是官方生產(chǎn)的時候達不到非正常出售標準的機器（也可以理解為有瑕疵，這種機器不表示現(xiàn)在有故障，但是故障率也是有的，風險比較大）在官網(wǎng)也可以查詢到，但是會顯示過期，這個就是官方注銷的保修。

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還原真相：此部iPhone SE 128g A1723版在 2018 年 9 月 27 號因為SIM卡經(jīng)常導(dǎo)致無服務(wù)返廠進行維修，因原機主購買AppleCare服務(wù)而更換新機。所以注銷老設(shè)備序列號，該機也被蘋果官方進行回收，不在售賣。

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至于為什么該機在回收后仍流入市場，其中有什么秘密？也不得而知。在得知此信息后，鴨師傅也很是疑惑，難道序列號這一最基本的檢測方式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺都能檢測錯誤？
鴨師傅這時及時向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺進行反應(yīng)，得到的信息是在確認購機時，錢款就已打入對方賬戶，并且已過維權(quán)時間，并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服告知，防拆貼一但撕毀，無法復(fù)檢。
怎么感覺有點流氓？？？

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這可難不到鴨師傅，鴨師傅就準備來打你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的臉！

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鴨師傅將購入的 iPhone SE 再直接掛上平臺進行售賣，選擇可驗機。用戶購買后，鴨師傅將手機發(fā)往驗機中心；本以為驗機中心會出具同樣的檢測報告，結(jié)果此次驗機報告竟然顯示序列號異常。

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怎么這次就查出序列號異常了？同樣一部手機，兩份不一樣的檢測報告。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你也會玩雙標？
鴨師傅開啟了客服反饋之路，在體驗轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服機制時，需要經(jīng)過許多步驟才能轉(zhuǎn)接人工客服，智能客服基本形同擺設(shè)。而且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客戶端客服為一對多，回復(fù)極慢，經(jīng)常答非所問。

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在問及為什么機器兩次質(zhì)檢不一致時，客服表示是會進行反饋，并將及時給予反饋。
其買家一直等待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)答復(fù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也沒有給予正面回應(yīng)，僅表示會繼續(xù)反應(yīng)，請等待答復(fù)。

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期間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直質(zhì)問：為什么撕下防拆標？
鴨師傅表示：序列號這種最基本的驗證，跟檢驗防拆標有什么直接的關(guān)系么。最終，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服答應(yīng)開啟復(fù)檢，將產(chǎn)品寄往北京開啟復(fù)檢之路。
經(jīng)過 5 天的時間復(fù)檢（買家早已退款）。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺表示同意退貨退款。

鴨師傅：你們應(yīng)該為此次事件承擔什么責任？
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服：會向上反映。
鴨師傅：除了反映呢
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服：最終結(jié)果將依據(jù)平臺處理為準。
鴨師傅：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不應(yīng)該承擔用戶中間所造成的損失么？（快遞費而已）
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服：目前沒有此類補償。
鴨師傅：那這就等于完全沒有責任，表明全是用戶責任？要用戶來買單所有損失？
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服：我們將向上反映，請您等待我們電話。

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一天后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來電：表示愿意補償用戶一張 20 元轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營手機優(yōu)惠券，且有效期為 7 天。
鴨師傅表示：不要 20 元優(yōu)惠券，僅要 15 元正常快遞費補償。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示：只能補償優(yōu)惠券，可將優(yōu)惠券延長使用期限，并表示只能這樣。
鴨師傅被迫接受。

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另外，當在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出售二手機時。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方也表示：僅會通過官網(wǎng)查詢序列號真?zhèn)?，如官網(wǎng)查詢不到序列號信息時，其手機設(shè)備就顯示序列號異常。當表示官方僅會通過這單一的方法進行驗機么？
官方表示：目前僅通過這一方法進行驗機操作。

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鴨師傅感想：消費者在維權(quán)的過程中或許永遠都是處于被動的地位?；蛟S有希望最終維權(quán)成功，但這需要花費大于其維權(quán)成本的時間與金錢。消費者發(fā)現(xiàn)維權(quán)困難時，或發(fā)現(xiàn)其維權(quán)精力，時間大于成本時，便會放棄維權(quán)。
尤其是那些沒有驗機意識的消費者，豈不是又這樣被坑了。
求真君提醒

聽到鴨師傅的吐槽，求真君表示對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)敷衍了事的憤慨，也擔心更多人掉坑。提醒大家買二手機注意這幾點：
檢查機身不能過分迷信檢測報告，一定要自己檢測手機的外觀、屏幕、拍照等，確保功能使用正常。再連接愛思助手查看電池損耗等，注意助手的警告標識。
查詢序號（GXS）除了要查詢手機自帶的序列號，蘋果用戶還可以找淘寶靠譜店鋪查詢手機的GXS碼，可以了解手機的前世今生：維修信息，返廠記錄，設(shè)備更換，檢測記錄等。
選擇正規(guī)平臺買二手要么選擇正規(guī)大牌的商家，保證有良好的售后服務(wù)。假如不慎踩雷，能及時退貨退款保護自己權(quán)益。對閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等個人賣家的二手要尤其小心，千萬不要貪便宜。蘋果機用了 1 年就折價一半大多有貓膩。
315評測系列

求真君在今年315也為大家準備了 3 個產(chǎn)品的評測，
同樣是關(guān)系生命，同樣有廠家不及格
詳情請點擊標題：
1、315評測：9款熱銷凈水器大橫評 某五百強產(chǎn)品2項超標成最大輸家
2、315評測：進口寶寶洗發(fā)沐浴露防腐劑超標！大牌到底還靠不靠譜了？
3、315評測：貴幾百的兒童漆是真牛or吹牛? 知名大牌為何敗走新國標

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/ 點擊關(guān)鍵詞 查看往期測評~
空氣凈化器：第一季 / 第二季 / 第三季

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抖音小玩意：魔法陣無線充 / 可再生數(shù)據(jù)線 / 磁吸式充電線
拼多多系列：手機 / 相機 / 主機 / 電動牙刷 / 電視
家居小家電：電熱水壺 / 空凈濾網(wǎng) / 電吹風 / 空凈濾網(wǎng) / 電動牙刷（刷毛）
數(shù)碼科技：無線充 / 充電寶 / 蘋果數(shù)據(jù)線
生活用品： 防霾口罩 / 產(chǎn)后束縛帶 / 面膜
寶寶關(guān)懷：寶寶唇膏 /  羊(牛）奶粉 / 兒童羽絨服 / 牛奶營養(yǎng)

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小小偉

gsx