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發(fā)表于 2021-10-17 18:01:58
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2020.06.14
首先我是去年8月pdd百億補貼入手的ipad air3,之所以在pdd買,原因無非就是便宜,當時還挺糾結是多花幾百從京東走教育優(yōu)惠,送一個beats solo3耳機,還是省下幾百塊錢直接從pdd買單獨一個ipad,后來因為京東送的耳機是米奇定制版,個人不太喜歡,所以就從pdd下單了。
之所以沒有擔心,一點是我的兩個同學在我之前已經(jīng)入手了,驗機之后,均為正品,并沒有翻車。再一點就是感覺百億補貼畢竟是官方搞得,應該不會是假貨。最后一點就是節(jié)儉的個人品質,賭一把,如果能省下幾百還可以吃一頓好的。
購入之后,也驗了機,愛思全綠,沒有什么毛病,就算安全下車了。
拼多多上買ipad有翻車的嗎,最近百億補貼店鋪下面的基本上都是好評,價格很誘人,發(fā)票能全國聯(lián)保嗎?-1.jpg (115.16 KB, 下載次數(shù): 25)
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2021-10-21 14:10 上傳
送修之前愛思驗的截圖
整個過程使用還挺滿意,就是偶爾指紋不太靈敏,需要輸入密碼才能解鎖。但也是偶爾出現(xiàn),基本沒有帶來什么特別差的使用體驗,也就沒太在意
就這樣用了十多個月,到前幾天6月10日晚上,突然在使用過程中屏幕觸摸失靈了,然后就過了有差不多半分鐘左右吧,就好了,就感覺挺奇妙的,以前從來沒有出現(xiàn)過,我就想著檢查一下機子,是不是有什么毛病,
先重啟,重啟之后想挨個屏幕區(qū)域測一測觸控好不好使,就是這個過程中,我發(fā)現(xiàn)home鍵上方三厘米左右有一塊區(qū)域顏色好像不太對勁,就有一塊白斑,專門拿紙擦了擦,不是灰塵。因為還貼著一層膜,所以懷疑是不是氣泡,奇妙的好奇心驅使我,就算廢掉一張幾十塊的膜,也要把這事搞清楚,到底是不是屏幕問題,然后就是好奇心勝了,果真屏幕有問題(狗頭)
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就圖中紅線上方,照片拍出來不太清楚,肉眼還是挺清晰的,特別是在白色背景下
然后就是百度,看這種問題嚴重嗎?發(fā)現(xiàn)竟然有很多小伙伴都出現(xiàn)了這種問題,并且有人表示10.5寸的通病,之前Pro就出現(xiàn)過。
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既然證實了是機子的問題,并且還在一年保修期內,那就聯(lián)系售后解決問題唄,其實我本身是挺擔心和商家扯皮的,因為弄不好就折了,當天晚上聯(lián)系店鋪售后,下班了,第二天聯(lián)系,交涉過程如下截圖:
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店鋪名字,之前好像不叫這個,不知道為啥改名了(狗頭)
交涉過程中他們說全國聯(lián)保,可以到授權店檢測,然后因為身處十八線小縣城,沒有找到授權點,所以問我要不要寄送,其實個人是不太接受寄修的,一個是很費時間,另一個就是機子交到別人手里,很容易出現(xiàn)扯皮。
然后我就是想到可以寄給我朋友,讓他代我去直營店找官方售后,然后就是和店鋪確認他們的機子是否可以直接找官方售后服務,因為相比于他們,我更愿意相信蘋果官方的售后服務水平。
在得到確認之后,我就直接拋開了店鋪,直接跑去找蘋果官方售后了,反映問題后,說可以受理,對了,還有就是,需要店鋪給開發(fā)票,這個后來找了他們,直接就給開了,
然后就把機子給朋友寄去了,預約了附近的直營店的Genius Bar售后,
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預約的13號上午12:05的檢修,然后基本一分鐘就檢驗完了,朋友就打電話說給換一臺新的機子,對就是這么干凈利索,也許直營店這種情況見的多了吧,所以只要能確定機子是這個問題,就直接可以按流程處理了,這也是我為什么選擇直營店的原因,因為那里的售后絕對見過問題比普通授權店里的多,并且絕對夠專業(yè),
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后來要了我的郵箱,把維修記錄發(fā)給了我,
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至此整個售后過程結束。
總結一下吧,從10號晚上發(fā)現(xiàn)問題,到13號官方換機,再到14號寄回收到機子,整個過程歷時4天,問題算得到完美解決,成本就是來回郵費50多,一張膜幾十塊,再有就是因為備份數(shù)據(jù)恢復數(shù)據(jù)耽誤的時間,還有就是之后要請朋友吃飯,哈哈!成本還是不低的,相比于正常無任何問題的情況,還是帶來了一些不好的體驗。
要說這次算pdd翻車嗎?個人認為并不算翻車,首先出現(xiàn)的問題是蘋果的通病,其他平臺甚至官網(wǎng)的產(chǎn)品也出現(xiàn)過這種問題,或許可以懷疑pdd品控存在問題,但我問了那兩個在我之前買的同學,他們的ipad一直使用正常,并沒出現(xiàn)和我一樣的問題。那么就是概率問題了。再有就是店家擔保全國聯(lián)保,機子是正品,支持官網(wǎng)售后,并且我也從官網(wǎng)售后成功了,所以說也沒有問題。
然后也看了網(wǎng)上其他人說的一些問題,發(fā)現(xiàn)我能夠將問題解決,主要在以下幾點,一是沒有選擇寄修,避免了和商家扯皮的可能,看到多數(shù)都是在寄修的過程中和商家發(fā)現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象。二就是前往apple官方直營店,那里的售后絕對夠專業(yè),問題也能快速的解決。
條件允許還是從官方渠道購買,官網(wǎng)售后沒毛病,我只是想省下錢來吃一頓好的,之前的賭注也付出代價了。
將自己的這次經(jīng)歷分享出來,也希望能給大家一個參考,提供遇到類似情況的一個解決方案。
2020.07.15
更新說明一下我感覺我售后成功的一點是避免和商家去扯皮,在得到店鋪承認可以全國聯(lián)保后,就直接轉去蘋果售后了,和店鋪的交涉也就僅此而已??吹胶芏嗳朔从撤嚨那闆r,大多數(shù)都是在售后方面。
下面以小人之心揣測兩點,純屬個人臆想,不喜勿噴。
一是作為買家,想要得到最好的權益保障,出了問題甚至連郵費我一分都不會花,全是你店鋪的問題。只要解決不好,那就是翻車,那你店鋪賣的就是假貨,那你店鋪就是騙子。
二是作為賣家,只要能推脫的絕對推脫,只要能修的絕對不會換新,本來賣你就少賺很多錢了,不能再給你任何好處。要修,最好去找官方爸爸。非要我修,好啊,答應你,那你寄過來,15天的檢修周期看你耐不耐的住這么長的時間,不接受那你別找我修啊,去找官方爸爸。
其實pdd東西價格便宜,無非也就于此,你想要完美的售后體驗,那就官方大廠去買,他們的售后絕對是有保障的;而對于這種小的店鋪,本來就是以賣貨量來掙錢的,又怎么要求他們去和官方的售后比呢。
我想大多數(shù)人在pdd下單的時候,應該去思考和權衡一個問題,就是我省下的錢的代價問題。如果很幸運,收到的東西沒出現(xiàn)任何問題,那這錢就是絕對的省了。但萬一出現(xiàn)質量問題,付出的可能是時間成本和另外一筆費用,這樣的風險和代價是否是可以承受的,如果可以承受,那么選擇pdd沒有問題,但是如果一開始就無法承受這種風險的話,還是多掏點錢,走官方。
2021.04.02
最近一直有小伙伴私信我要pdd店鋪地址,因為我只是分享自己的一段購物和售后經(jīng)驗,不想被扣上給pdd和店鋪做宣傳的帽子,所以之前有些私信并沒有回,也請那些小伙伴見諒!
今天又有小伙伴私信問我,衡量了一下,還是給大家說一下吧,或許真的有小伙伴像我一樣只是想省一點錢吃頓好的呢。其實已經(jīng)很長時間沒用過pdd了,然后我重新裝上pdd看了一下訂單,我購入店鋪名字叫 酷炫官方旗艦店,之前好像改名叫 未來官方旗艦店。但是他家好像已經(jīng)沒有air 3了,畢竟官方已經(jīng)停產(chǎn)了。
相信看到這里的小伙伴,已經(jīng)把我上面的內容也看過了,所以在此再次建議大家,衡量好從pdd入手的利弊,然后謹慎入手! |
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