求助，買了二手機(jī) 商家不給退貨咋辦?

爬爬科技說

10.23日八點(diǎn)十分左右在二手商城買了一個二手手機(jī) 型號:vivo y3s （4+128）。收我原價(jià)600元，收了我摔壞的舊手機(jī)后收了550元。
賣家告訴我，如果手機(jī)有問題回去找她。當(dāng)場試用時(shí)登錄微信，我說為什么手機(jī)有點(diǎn)卡頓，她告訴我是因?yàn)槲⑿乓虞d出東西來。回來登錄上淘寶 抖音后手機(jī)更卡了，我當(dāng)即打電話告訴她說手機(jī)卡頓，想要退掉手機(jī) 同時(shí)補(bǔ)上差價(jià)把我的舊手機(jī)拿回來。賣家電話里告訴我，不退手機(jī)并且舊手機(jī)已經(jīng)發(fā)快遞發(fā)走了（距離我離開店面前后一小時(shí)），后來她又改口說，24日下午三四點(diǎn)鐘可以來拿舊手機(jī)。
24日上午九點(diǎn)半 我前往店里和她協(xié)商可不可以退掉手機(jī)，我說 買賣時(shí)并沒有協(xié)議說不能退，我為什么不能退掉呢。賣家回:沒有為什么。
24日中午賣家發(fā)消息告知我 我的舊手機(jī)已經(jīng)發(fā)往深圳 我說 給我單號我可以攔截快遞，她說不行，只能到了深圳再發(fā)回來，我說行 到了再給我發(fā)回來。賣家立馬扣了我的電話再也沒有下文。
24日晚，我找到商城管理人員，詢問商城是否對二手手機(jī)銷售有規(guī)定，管理人員告訴我二手手機(jī)只是不包修，退換問題是兩人協(xié)議商定的。隨后管理人員進(jìn)行第一次協(xié)商，告訴我第二天中午再去找賣家。
25日13:00左右我前往店里，詢問我的舊手機(jī)，我再次詢問快遞單號，并且一再確認(rèn)我的舊手機(jī)是否可以原封不動的拿回來，因?yàn)榕f手機(jī)是我自愿交易，因此我說我會補(bǔ)差價(jià)，運(yùn)費(fèi)我也自己出。緊接著我又問在沒有明確告訴我不能退貨的情況下，我是可以退貨的。隨后發(fā)生爭吵（她急眼了），在爭吵過程中說自己說過不能退。離開商城之前，我告訴她舊手機(jī)我必須拿到。她威脅我說:“那不一定”。
同日14:30我找到她的同行，同行告訴我，她賣給我的手機(jī)賣了天價(jià)，這個手機(jī)也就200－300元左右，并且舊手機(jī)是一定可以拿回來的，她這樣一直不給是已經(jīng)將手機(jī)變現(xiàn)，自然不愿意再還給我。
15:00我又找到管理人員，管理人員第二次協(xié)商，我說第一我要回我的舊手機(jī)，發(fā)走了 那么把快遞單號給我。關(guān)于這個二手手機(jī)，這個手機(jī)實(shí)在是太卡 我確實(shí)是用不上，賣家可以扣除我一部分錢，把手機(jī)拿回去。隨后管理人員打電話告訴我，賣家說等快遞回來要7－10天。我說那我怎么保證我的手機(jī)沒有被拆件呢？我的信息被泄露了她能負(fù)責(zé)嗎？隨后管理人員第三次去詢問，賣家又改口說，不用來問了，讓我過兩天去拿手機(jī)，會聯(lián)系我。當(dāng)天晚上我又去問 她又改口成了七天到十天。
家人們 打12345有用嗎

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張潔

線下是沒有七天無理由退換貨的！?。?br /> 商家不同意退貨是合法的，手機(jī)卡頓你需要檢測，到底是硬件有問題，還是機(jī)型較老導(dǎo)致的～
二手手機(jī)、二手電腦、二手車這些都是深坑，你不懂，或者只是懂一點(diǎn)百度出來的信息，而不懂實(shí)際的內(nèi)幕，千萬不要碰！?。?br /> 這個事不想鑒定，也可以搞持久戰(zhàn)，反正對方也不敢碰你，你就每天在他生意比較好的時(shí)間段去鬧，讓他一單生意也做不成，要不了幾天他就能給你退了。
二手手機(jī)即便沒換件，大概率也會卡，因?yàn)閍pp功能越加越多，特效越來越花，這些都需要更高性能的配件與之配適，所以非得要買二手的，也要買品牌機(jī)的上一代旗艦機(jī)型，而不是本身就是縮水的普通機(jī)型，買的時(shí)候試機(jī)，試機(jī)時(shí)的手機(jī)性能表現(xiàn)基本就是你入手以后的性能表現(xiàn)了，那會要是登錄個微信都卡，別的app就更得卡了～

繁星

線下購買二手機(jī)真的就是這么沒保障，因?yàn)樗幌翊笃脚_會強(qiáng)制二手商家，支持7天無理由還有保修服務(wù)，所以建議經(jīng)驗(yàn)不多的小白就不要在實(shí)體店購機(jī)了，即便你能找得到人出現(xiàn)問題奸商是能賴就賴，不是所有商家都講理的。
目前這種事，沒有很好的解決辦法，從店家的態(tài)度也能看出來她并不想負(fù)責(zé)，如果后續(xù)沒能很好的解決，只能建議答主以后避開實(shí)體店吧，只能當(dāng)做花錢買個教訓(xùn)

喵星人

不建議打12345?？梢源?2315市場監(jiān)管部門電話進(jìn)行商家投訴。實(shí)在解決不了你的訴求，可以再打12345進(jìn)行敦促12315盡快解決。
我是閑魚小能手，關(guān)注我不迷路。歡迎咨詢閑魚遇到的麻煩事。