二手手機(jī)店退貨，不讓退怎么辦？

論壇管理 · 發(fā)表于 2021-11-1 16:56:19

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6年二手手機(jī)從業(yè)者，以我們這邊行情來(lái)回答一波。
我先給大家看看我們這邊二手手機(jī)的保修說(shuō)明，然后再來(lái)分析具體的情況。

二手機(jī)保修條例

題主因?yàn)闆](méi)有說(shuō)明具體是什么原因店主不讓退貨，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我們這邊那種情況可以退貨。
1、客戶收到的機(jī)子與賣(mài)家描述的機(jī)子不同，一般這個(gè)情況下是支持退貨的。
2、機(jī)子拿到手不是人為因素，而是機(jī)子本身問(wèn)題存在問(wèn)題，無(wú)法正常使用的情況下，可以商量退換貨。
什么情況下無(wú)法退換貨：
1、人為因素?fù)p壞且在質(zhì)保期內(nèi)，是無(wú)法退換貨的，最好的店家也就是輔助維修。
2、機(jī)子本身沒(méi)有任何問(wèn)題，與商家描述的也一樣，客戶收到機(jī)子只是單純不喜歡，需要退貨的，正常情況下都是不予以退貨的。不過(guò)也可以和商家商量更換機(jī)型，補(bǔ)相應(yīng)差價(jià)即可。
3、保修標(biāo)撕毀的，這種情況不管在不在保修范圍內(nèi)，賣(mài)家都是不會(huì)幫處理售后的。
最后，碰到這個(gè)情況要怎么處理呢？
首先，購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)之前，先和賣(mài)家確定好機(jī)況，拿到機(jī)子第一時(shí)間核對(duì)，是否和賣(mài)家描述一致，有糾紛也可以第一時(shí)間對(duì)質(zhì)。
其次，購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)之前一定要確定好將要購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型，免得后期拿到手了想更換比較麻煩。
最后，和賣(mài)家確定好保修政策，以便后期手機(jī)有問(wèn)題可以及時(shí)處理。
最后，每一行都有每一行的行規(guī)，你既然看中了二手手機(jī)的性價(jià)比，你就得遵守行規(guī)，畢竟都是為了生活，都不容易，懂得相互尊重才是為人之道。

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青麒 · 發(fā)表于 2021-11-1 19:24:05

6年二手手機(jī)從業(yè)者，以我們這邊行情來(lái)回答一波。
我先給大家看看我們這邊二手手機(jī)的保修說(shuō)明，然后再來(lái)分析具體的情況。

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二手機(jī)保修條例

題主因?yàn)闆](méi)有說(shuō)明具體是什么原因店主不讓退貨，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我們這邊那種情況可以退貨。
1、客戶收到的機(jī)子與賣(mài)家描述的機(jī)子不同，一般這個(gè)情況下是支持退貨的。
2、機(jī)子拿到手不是人為因素，而是機(jī)子本身問(wèn)題存在問(wèn)題，無(wú)法正常使用的情況下，可以商量退換貨。
什么情況下無(wú)法退換貨：
1、人為因素?fù)p壞且在質(zhì)保期內(nèi)，是無(wú)法退換貨的，最好的店家也就是輔助維修。
2、機(jī)子本身沒(méi)有任何問(wèn)題，與商家描述的也一樣，客戶收到機(jī)子只是單純不喜歡，需要退貨的，正常情況下都是不予以退貨的。不過(guò)也可以和商家商量更換機(jī)型，補(bǔ)相應(yīng)差價(jià)即可。
3、保修標(biāo)撕毀的，這種情況不管在不在保修范圍內(nèi)，賣(mài)家都是不會(huì)幫處理售后的。
最后，碰到這個(gè)情況要怎么處理呢？
首先，購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)之前，先和賣(mài)家確定好機(jī)況，拿到機(jī)子第一時(shí)間核對(duì)，是否和賣(mài)家描述一致，有糾紛也可以第一時(shí)間對(duì)質(zhì)。
其次，購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)之前一定要確定好將要購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型，免得后期拿到手了想更換比較麻煩。
最后，和賣(mài)家確定好保修政策，以便后期手機(jī)有問(wèn)題可以及時(shí)處理。
最后，每一行都有每一行的行規(guī)，你既然看中了二手手機(jī)的性價(jià)比，你就得遵守行規(guī)，畢竟都是為了生活，都不容易，懂得相互尊重才是為人之道。

鋒行天下 · 發(fā)表于 2021-11-1 22:04:55

主要看你們有沒(méi)有書(shū)面協(xié)議，上面如果寫(xiě)了多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)，可以無(wú)理由退貨，那就可以退。如果只是口頭協(xié)議，那是沒(méi)有用的，現(xiàn)在不講信用的人太多了，誰(shuí)都要為自己的利益考慮，到手的錢(qián)，怎會(huì)說(shuō)退就退呢？把錢(qián)退給你后，二手手機(jī)店又要重新找客戶把手機(jī)賣(mài)出去，那會(huì)比較麻煩。
以上，希望我的回答對(duì)你有幫助。

KEN92 · 發(fā)表于 2021-11-2 00:46:14

紅哥認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題是這樣的：
首先，請(qǐng)問(wèn)你購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)的渠道是哪個(gè)平臺(tái)？某寶？某魚(yú)？或者其他二手交易平臺(tái)？
第二，商家為什么要是發(fā)錯(cuò)貨了，為什么不讓退？他給出的理由是什么？
第三，要是你跟商家已經(jīng)協(xié)商未果，那就讓客服介入。只要你沒(méi)有確認(rèn)收貨，那就好辦，紅哥之前在二手平臺(tái)上淘了一臺(tái)二手打印機(jī)，我需要的功能是雙面打印，然后自己當(dāng)時(shí)也沒(méi)測(cè)試雙面打印，就確認(rèn)收貨，跟商家協(xié)調(diào)，但商家就是不承認(rèn)是他的問(wèn)題，后來(lái)他直接把我刪了，這是一次慘痛的二手購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷。
第四，要是客服介入商家還是不讓你退的，你就通過(guò)法律手段去維護(hù)自己的消費(fèi)合法權(quán)益，不過(guò)這個(gè)機(jī)率會(huì)很少。
最后，建議你是跟商家協(xié)商溝通，找平臺(tái)客服解決就可以。
以上就是紅哥的看法觀點(diǎn)，大家參考一下，謝謝。

寶貴族31 · 發(fā)表于 2021-11-2 02:24:46

有沒(méi)有承諾7天包退.有就曝光他.

余孤 · 發(fā)表于 2021-11-2 03:16:02

二手還要退，真無(wú)語(yǔ)了，以后多準(zhǔn)備點(diǎn)錢(qián)，買(mǎi)一手的吧

滴滴滴 · 發(fā)表于 2021-11-2 05:02:55

二手手機(jī)都是講錢(qián)貨兩清，當(dāng)面自己看好，離柜之后不退換。

紫霞飛揚(yáng) · 發(fā)表于 2021-11-2 05:56:43

昨天花費(fèi)1880購(gòu)買(mǎi)一部二手蘋(píng)果8p64手機(jī)，手機(jī)店沒(méi)有招牌，老板事先什么都沒(méi)說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題也沒(méi)有說(shuō)，結(jié)果昨晚回去我發(fā)現(xiàn)屏幕更換過(guò)，電池不保電，出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，充20分鐘左右才能開(kāi)機(jī)，我要求退款，手機(jī)店不給退，退的話扣700元，只給換，我現(xiàn)在懷疑他那里的手機(jī)都是殘次品，不敢換，現(xiàn)在已經(jīng)撥打12315消費(fèi)者投訴電話，怎樣維權(quán)利益最大化？

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