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板凳
發(fā)表于 2021-11-4 10:14:48
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我也是air3在保,前幾天剛發(fā)現(xiàn)有白斑,在home鍵上邊三厘米處。而且我家和學(xué)校也都沒有直營(yíng)店……
所以我打算等疫情結(jié)束,去趟鄭州天才吧。我是19年8月買的,還有五個(gè)月保修期,目前也不影響使用,就先湊合著
至于是換屏還是換新機(jī),我目前也不清楚。我打算提前電話聯(lián)系一下鄭州天才吧。等我咨詢過(guò)了再來(lái)更新回復(fù)吧
下午更新:剛才給客服打電話問(wèn)過(guò)了,說(shuō)不用紙質(zhì)發(fā)票也可以。我在官網(wǎng)買的,有電子發(fā)票。
客服說(shuō)如果去鄭州直營(yíng)店,帶上平板,身份證和電子發(fā)票就行,連包裝盒保修卡都不用帶。另外,鑒于我不在鄭州市,售后可以直接把返廠維修的平板寄到我的住址。
也就是說(shuō),如果鄭州直營(yíng)店沒法當(dāng)天維修好,就需要從鄭州寄回生產(chǎn)地返廠維修。但是修好的平板可以直接寄到我所在城市,這樣我就不用再去鄭州取平板了。而且運(yùn)輸流程和費(fèi)用售后負(fù)責(zé),到時(shí)候收到短信取快遞就行了。
不過(guò)情況有變,今天中午鄭州剛確診一個(gè)輸入病歷,河南十幾天零增長(zhǎng)的記錄被打破了……更要命的是,這個(gè)確診病歷跟直營(yíng)店都在二七區(qū)!瞞報(bào)出行記錄回家好幾天才被發(fā)現(xiàn)(心里默默問(wèn)候他媽媽)所以為了保險(xiǎn)起見,我暫時(shí)不去鄭州了,打算五一再去,畢竟命更重要!
這個(gè)情況我也給客服說(shuō)了,客服說(shuō)只要在保修期內(nèi)去直營(yíng)店就行,但要注意最近使用期間要小心,不用有磕碰,否則就無(wú)法享受免費(fèi)保修。還有預(yù)約只能提前一個(gè)星期,目前沒法給我預(yù)約五月份售后,讓我到時(shí)候再聯(lián)系客服協(xié)助我預(yù)約時(shí)間去維修。
還有就是客服說(shuō)平板出現(xiàn)白斑,是換屏還是換新機(jī),只有讓售后技術(shù)人員鑒定后才能確定,現(xiàn)在還說(shuō)不準(zhǔn)。
下次等我去過(guò)售后再來(lái)介紹維修流程,兩個(gè)月后見了…… |
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