閑魚小二處理不公，該找誰投訴？

科技閻羅君

閑魚小二就是個擺設，去向法院起訴吧，我已經(jīng)這么做了，后續(xù)我會更新https://zhuanlan.zhihu.com/p/295019766

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平平淡淡

閑魚小二就是個擺設，去向法院起訴吧，我已經(jīng)這么做了，后續(xù)我會更新https://zhuanlan.zhihu.com/p/295019766

惠陽

抱歉，這次不談學術(shù)了。事情不大，卻也讓人足夠不快，也順便談談如何在閑魚上維權(quán)，爭取自己的切實利益的同時還原事情真相。
我本人除了做藝術(shù)以外，也是音樂發(fā)燒友，偏愛搖滾樂與金屬音樂，從96年開始聽nirvana到現(xiàn)在，也算是十幾年的老樂迷。事情起因是前陣子（五月初）自己不小心把手里的隨身聽掰壞了，這類日本索尼磁帶機目前已經(jīng)不生產(chǎn)了，只得去閑魚上再淘一個，結(jié)果就遇到了奇葩賣家。賣家商品描述看著都沒問題，說“走帶正?！?，到手（五月七號）以后的前兩天忙于一個小項目，第三天開始試機發(fā)現(xiàn)大概六成可以正常播放，約有三成的磁帶無法正常播放：聲音發(fā)悶、變調(diào)，取出磁帶后發(fā)現(xiàn)帶面有折痕，估計繼續(xù)播放就絞帶了。絞帶就是機器工作不正常，磁帶絞在一起，絞帶的磁帶基本等于就是廢了，膠帶部位再次播放的話因為物理損傷，聽到的都是雜音與變調(diào)，這種損傷是永久的、不可逆的。這對于音樂發(fā)燒友來說太致命了，等于最起碼絞帶位置的這首歌，別想再從這盤磁帶上正常的聽到了。

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看這機器的磕痕，應該是摔過，機器不怕舊，就怕摔。在賣家的圖片上也看不出來。

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這是賣家圖片，你能看出來摔過？

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這是賣家圖片，你能看出來摔過？

這還是我簡單的試聽20盤左右磁帶得出的結(jié)論，還不是我全部的磁帶一一試聽的結(jié)果。經(jīng)歷過磁帶時代的朋友可能知道，有的機器乍一看播放沒問題，但就是容易絞帶，這種機器一般需要專人維修才行，咱們自己是弄不來的，而且也極有可能修不好。而且這種問題必須對機器有了解才行、長時間觀察播放狀態(tài)才行。

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磁帶播放出問題，取出后發(fā)現(xiàn)帶面有折痕，這種基本繼續(xù)播放的話，就要絞帶了。

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我手上拿的磁帶是測試后播放有問題的，背景唱片機上面放的磁帶是還沒有經(jīng)過測試的。更多的磁帶沒有拿出來

作為買家，機器在人家手里，有什么毛病我們都不知道，就憑一個短短30秒視頻根本不能說明問題，必須靠賣家的信譽與誠實。于是發(fā)現(xiàn)問題后，在我收到貨的第三天便和商家交流這個問題（五月十號）。沒想到賣家拒不承認商品質(zhì)量問題，污蔑我說我自己弄壞了機器，還污蔑打口帶是質(zhì)量殘次的走私磁帶。

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賣家信誓旦旦說走帶正常

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中途我還試過在他那里重新買一個，把出問題的機器讓他給我退掉，他不肯，硬說我收貨好幾天才反應問題，前兩天我在忙項目，收貨第三天反應問題也不算遲吧？再說誰沒有自己的生活呢？這時我就想到閑魚小法庭，一直沒用過，也看看是個什么情況。結(jié)果閑魚法庭的雙方留言下，對方就開始潑臟水污蔑人了，看來這是閑魚法庭上此類商家的慣用伎倆。

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這就開始潑臟水了，說你故意弄壞，說你磁帶是走私的次品

你怎么賴賬我不管，污蔑搖滾樂就是不行！
于是和賣家理論的過程中，五月十一號我也火速在北京同城收了一個大哥的卡座，證明自身清白：同一盤磁帶在卡座中正常播放，在隨聲聽中就出問題，舉證視頻已經(jīng)上傳優(yōu)酷，優(yōu)酷視頻
證據(jù)發(fā)給商家，商家慫了，問我能不能退一部分錢、不給全額退款。那憑什么？你賴賬也就算了，潑臟水的事怎么算？

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發(fā)了舉證視頻

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我堅持始終陳述客觀事實

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商家慫了

那天確實有點來氣，在小法庭上說了挺多話，大概十幾條吧，也發(fā)了聊天記錄與視頻舉證。結(jié)果小法庭評判并不如意，我最終一票之差敗訴了。另外，全程千萬不要罵人，也不要講對方拉黑，要不然就不占理了。

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小法庭評審結(jié)果

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我的主訴，看來擺事實講道理并不是很有效

我個人猜測，可能有很多賣家也作為用戶參與了評審，屁股決定腦袋，導致了最終的結(jié)果。然后貨款就被閑魚直接劃走了，我也變成了“確認收貨”的狀態(tài)。但我不服，五月十三日向閑魚客服打電話提出二次上訴，客服讓我在淘寶app上傳了舉證視頻與照片，同時我也向客服反應了自己對這件事的體會：閑魚上有很多不良賣家借助平臺規(guī)則鉆空子，售賣不實商品。等了一天，五月十四日客服打電話告訴我，客服中心認定我的舉證有效，平臺單方面退款給我，估計7天就能收到。

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客服的淘寶回復

本以為這就完了，結(jié)果在評價中看到商家污蔑我：說我收了一個卡座后出爾反爾，所以要退款。

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看到?jīng)]，他依然在說打口帶是破磁帶，污蔑搖滾文化。

好，您想沒完，我們就說清楚，收到貨是7號，我申請退款是五月十號，五月十一號加了北京本地大哥郭磊收了卡座，一切有圖為證：要不是你商家機器有問題，我會出更多錢買新機器？在眾多鐵證面前，此商家依然百般辯解，各種借口，甚至潑臟水侮辱搖滾樂和打口帶，還說機器放不了國外磁帶，簡直可笑，索尼作為國外品牌放不了國外磁帶？還說國外磁帶寬一點？我聽搖滾樂20年，沒聽過這等荒唐可笑之事。

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后來磊哥下班了，叫我當天晚上就可以過去拿機器

也許有朋友不了解打口帶是何物，在此科普一下：90年代沒有互聯(lián)網(wǎng)，人們接觸外來音樂十分有限，這時候打口磁帶以“進口塑料原料“的形式傳入中國，在成為優(yōu)質(zhì)的環(huán)保塑料原料的同時，也成為一代樂迷的精神食糧。打口帶都是國外正版磁帶，多是銷售不完的積壓貨，以這種形式賣給發(fā)展中國家，質(zhì)量比國內(nèi)的磁帶好了不止一個檔次，歌詞本都是用厚厚的卡紙印刷的。打口帶放到機器里都是正常聽，磁帶被打斷了基本都用透明膠布粘上，“接帶”估計00后都不知道了，是屬于70后、80后的老手藝，我的打口帶十幾年來都正常播放。

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百度百科對打口磁帶的解釋

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百度百科對打口磁帶的解釋

既然您作為賣家，碎碎叨叨沒完沒了，潑臟水的同時也不知留一線，那好，我們就曝光他吧，閑魚昵稱是可以修改的，但賬號名稱是和支付寶、淘寶統(tǒng)一的，無法修改，音樂發(fā)燒友們記住這個賬號：

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關于閑魚維權(quán)的體會是：全程就算控制不住情緒，無法客客氣氣，也一定不要罵人、拉黑；要擺事實，舉證非常重要，尤其是商家描述不實的部分，要重點說；商家潑臟水的“陰招”、“怪招”很多，防不勝防，面對這種老賴皮狗，說實話我第一次維權(quán)，也沒有什么好辦法，見招拆招讓人心力憔悴；商品錢多錢少并不重要，重要的是我們要維護一個有倫理底線的秩序與網(wǎng)絡環(huán)境！當你確定自己的舉證真實有效時，要進行二次維權(quán)，就是打閑魚客服電話9510222，客服說了會對不實商家進行處罰，具體怎么處罰不清楚。
最后，郭磊大哥的卡座非常棒，質(zhì)量可靠，他本人是電工，自己二十年來一直修理卡座音響。同時磊哥人非常好，還送了我蓮花頭雙股線和轉(zhuǎn)換頭，有不明白的問題磊哥耐心解答，和上面不實商家比起來，做人的差距怎么那么大！磊哥閑魚賬號是：牛牛愛小忙。

王萬洪

你好，閑魚里維權(quán)是比較麻煩的，閑魚作為一個二手交易平臺，原本就不適用現(xiàn)在的法律。一旦出現(xiàn)什么問題，我們只能尋求閑魚法庭的幫助。為了保障我們的權(quán)益，我們要做到熟悉閑魚法庭規(guī)則，將問題描述到位，售前售中注意收集證據(jù)，被告上法庭也不要錯過上傳時間。在證據(jù)里，清晰的圖片是優(yōu)于視頻的。一定要保持冷靜，回應買家的惡意謾罵會讓陪審員產(chǎn)生偏向性。
希望我的回答對你有幫助。

醉紅顏

遇到過這個問題，證據(jù)充足，可是維權(quán)小二誤判。曾給電話客服 更高一級別的淘寶客服  ，淘寶客服會把問題提交到閑魚，48小時內(nèi)會有閑魚專人跟你聯(lián)系，我還把維權(quán)小二投訴了。反正就是一切能做的都做了，可是維權(quán)小二判定后，錢款被強制打給了對方，客服是沒有權(quán)利把錢從他支付寶里再轉(zhuǎn)出來的，所以只能找和對方協(xié)商。

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冰之雪

我是賣家，買家退貨擅自使用到付，我合理拒收。神tm閑魚小二給我在判決寫貨物已退回？還僅退款。我現(xiàn)在是貨財兩空。辣雞閑魚再也不用了。

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A啊2015

剛開始我和買家有一點誤會，但是解開了。之后我去申述的時候我用的填那個支付寶訂單號，提交上去了結(jié)果沒有通過    然后我又嘗試了第二次還是沒有通過   第三次我就用了那個阿里旺旺的舉證號，還是不行   我真的搞不明白這些小二是干嘛的，三次都沒有通過，然后現(xiàn)在也不能申訴了 導致我現(xiàn)在支付寶和淘寶都用不了  特別的無語從去年12月20到現(xiàn)在，一直申述卻總是通過不了 @支付寶 @閑魚

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64767

賣了2年的二手產(chǎn)品，好家伙
閑魚終于教會我什么叫14億人，nt總有幾個
仗著自己是買家在那叫囂，不理會我的和解請求
為啥要和解，因為tmd拖在那時間就是金錢
買家堅定的相信自己是對的，我就是個騙子
多說無益，越想越氣
老子窮，才在這賣二手回血
遇到傻逼，算我倒霉

荷葉

咸魚就是個辣 。姓馬的資本嘴角一點點漏出來了吧。
亂封號，封24小時，去找客服申訴，他們說是要反饋，怎么？明天給我解封？哈哈。真是滑天下之大稽

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格格99

閑魚就是就是偏袒買家。只要買家說你的是假的，如果你如何舉證，你都得是假的。作為買家說賣家是假貨竟然完全不需要舉證，就是他覺得是假的，小二就會支持他。