如何評(píng)價(jià)58同城二手優(yōu)品，其可靠性怎樣？

fjxb

2016.06.11更新:
經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間，我的問(wèn)題手機(jī)終于處理完了。
處理結(jié)果:退全款。 隔兩天收到了退款。
缺點(diǎn):1還是售后客服?？头k事不夠迅速?？头到y(tǒng)非常不成熟就是了，我經(jīng)歷了一星期才解決我的問(wèn)題手機(jī)事宜。
2公司內(nèi)各個(gè)部門的聯(lián)系不夠及時(shí)！我手機(jī)周六寄回去的，周一順豐顯示簽收，竟然一直沒(méi)有回音！我打了好幾次電話，客服說(shuō)沒(méi)收到我的包裹。終于又到了周六，對(duì)，已經(jīng)一個(gè)星期了，我耗費(fèi)了一下午，終于讓客服查到了我的包裹，確實(shí)周一就已經(jīng)簽收了。怎么查到的，這里面的過(guò)程，真的很復(fù)雜。只能告訴你們:我能體驗(yàn)到各部門之間聯(lián)系不密切，客服系統(tǒng)極其不完善。未及時(shí)給我回信的原因我只能認(rèn)為是:檢修部門沒(méi)及時(shí)通知客服了。

優(yōu)點(diǎn):只能說(shuō)他們能夠說(shuō)到做到，手機(jī)其實(shí)過(guò)保了3天？4天？ 我寄回去之前，檢修部門說(shuō)可以考慮退全款給我，最后真退了，還是說(shuō)明他們很重視口碑吧。不過(guò)，檢修部門跟我說(shuō)這個(gè)，也可以說(shuō)明58二手平臺(tái)還是需要完善的。
ps:他們改名字了:好像叫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品。

2016.05.27更新：
     不幸的是，24號(hào)，25號(hào)這兩天，手機(jī)在拍照的時(shí)候，出現(xiàn)了花屏現(xiàn)象，就是屏幕變黑，還摻和了別的顏色。
      26號(hào)，通過(guò)qq報(bào)告給客服，報(bào)告完之后，很快就有人打電話告知我盡快把手機(jī)寄回去檢查并維修。
      今天早上，我們又進(jìn)行了通話，我還問(wèn)了一些問(wèn)題，態(tài)度也是不錯(cuò)的。我問(wèn)了1.手機(jī)在他們那修后還能寄賣回去嗎（58也有寄賣服務(wù)）？對(duì)方說(shuō)可以，但是會(huì)相對(duì)降低回收費(fèi)用.2.我還問(wèn)了，我他們那買的手機(jī)，只用了一個(gè)月出頭幾天，就需要寄回去修理，以后的寄賣回收費(fèi)用是不是不應(yīng)該降低？對(duì)方說(shuō)：先寄過(guò)來(lái)檢查，到時(shí)可以考慮退手機(jī)還是修手機(jī)。
       由于我現(xiàn)在只有一部手機(jī)，還在北京上班，準(zhǔn)備著今天在某東買一部手機(jī)（已買），然后28號(hào)寄過(guò)去維修。

       后續(xù)再更新！

已經(jīng)買了一部5s，灰色，32g。周末體驗(yàn)一下再答

3月28日更新：
好了，也不知道用了多少天了！大概5天！現(xiàn)在來(lái)回答！先上點(diǎn)圖

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不加一塊錢送消毒
加一塊錢送充電器 usb

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手機(jī)包裝盒

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手機(jī)質(zhì)檢信息

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手機(jī)

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打開(kāi)快遞！心情激動(dòng)又緊張！ 包裝的很嚴(yán)實(shí)！泡沫夠用了！
我買的是9成新，嗯，確實(shí)很新！只有音量鍵附近有點(diǎn)劃痕！手機(jī)的其他地方基本充新！
大家選手機(jī)時(shí)需要仔細(xì)的看圖！你選的哪一個(gè)就發(fā)貨哪一個(gè)，所以手機(jī)是你自己挑的！

然后就是開(kāi)機(jī)了！過(guò)一會(huì)，有點(diǎn)燙！不過(guò)這幾天用就不燙！所以其實(shí)不用擔(dān)心！

再然后就是恢復(fù)自己6的備份啦！備份完就無(wú)聊地測(cè)試一下這倆（6和5s）誰(shuí)快?。▽W(xué)習(xí)網(wǎng)上的測(cè)試方法）當(dāng)然，毫無(wú)疑問(wèn)地！6快那么一丟丟，只有半秒吧！大部分時(shí)間，是差不多的，差別極??！

然后我就檢查各種功能，都能用！通話啊，拍照啊，感應(yīng)器啊，布拉布拉！
都好好的！

再然后，套了個(gè)殼！殼的重要性！就是保值這個(gè)手機(jī)?。。⌒枰苊馐謾C(jī)被劃，被傷害！ 機(jī)智吧！ 而且，5s不套個(gè)殼，手感不好！

最后，這幾天用，沒(méi)有毛??！我感覺(jué)很滿意！??！如果哪天壞了，我還會(huì)更新的！

再評(píng)論一下58iphone優(yōu)品！
優(yōu)點(diǎn)：1.一個(gè)二手平臺(tái)，給了一些人買便宜iphone的機(jī)會(huì)！
2.網(wǎng)頁(yè)做的特別整潔友好！反正我比較喜歡！
3.相對(duì)較便宜！我對(duì)比過(guò)
4.手機(jī)比較全！5啊 5s啊 5c啊 都有！而且32g 64g也有！同樣對(duì)比過(guò)！

缺點(diǎn)：1.客服較少！
2.64g需要搶！
3.有的手機(jī)圖片感覺(jué)不像9新，但是這也因人而異！所以一定要自己挑自己看起來(lái)品相好的手機(jī)！比如我就特別在意底部有磕碰的手機(jī)！

各位兄弟，有問(wèn)題請(qǐng)留言！知乎第一次回答！希望給有需要的我人一些幫助！僅此而已.

蘭蔻

賣的是美版合約機(jī)，型號(hào)是水貨中最差的，都明白這個(gè)型號(hào)在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好。這個(gè)型號(hào)即使是新機(jī)也就四千出點(diǎn)頭，是水貨中最便宜的，同樣是水貨但不同型號(hào)絕對(duì)不一樣，也就只能糊弄不懂手機(jī)的。

建議58在賣的時(shí)候把序列號(hào)或型號(hào)發(fā)上來(lái)，不要只是很籠統(tǒng)的介紹自己手機(jī)好手機(jī)棒手機(jī)呱呱叫，而應(yīng)該直接把手機(jī)所有信息都列出來(lái)告知客戶，而不是打馬虎眼。

不明白的請(qǐng)百度 北美iPhone6手機(jī)型號(hào)全面解析

有點(diǎn)黑不太粉，受此一騙以后就不愛(ài)了

夢(mèng)38

一開(kāi)始，看了大家的答案，大多數(shù)就是賣家在吐槽，貌似買家還沒(méi)什么大意見(jiàn)，甚至還有買家在夸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品。我就在上面下單了。iPhone6s（64g），兩次，兩次！從此我才發(fā)現(xiàn)，這才是套路！套路！
第一次買的是金色版本，我想數(shù)量多，成色一般不會(huì)差。拿快遞時(shí)，快遞小哥問(wèn)我，這二手蘋果多少錢，一千幾？我說(shuō)兩千多，他覺(jué)得貴。我還想，優(yōu)品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的手機(jī)還是值得。不過(guò)回家驗(yàn)貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)左側(cè)屏幕邊框有一條小小的細(xì)縫，大家都知道，劃痕稍多一些還能接受。有條小縫將來(lái)不斷有灰塵進(jìn)去，比較麻煩，就直接退貨了。
我跟客服聊了兩句，人家根本不在乎你買的手機(jī)什么問(wèn)題，七天內(nèi)直接退貨，可問(wèn)題是我不是想退啊，我是真心想買啊，不浪費(fèi)時(shí)間了嗎？客服打官腔似的打了個(gè)招呼，我自己掏錢順豐寄了。
第二次，當(dāng)天退貨以后，隔了一天，我又在上面買了一個(gè)，為什么隔一天呢？因?yàn)楫?dāng)天只有黑色，這一次買的是銀色版本的?；貋?lái)用了幾天，除了電池不給力，壽命89%，充放電300多次，我想湊活著用吧，過(guò)了半年保修自己換電池吧，誰(shuí)知道第六天，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：手機(jī)拍照有大塊的綠斑。我坐不住了，看來(lái)這轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品不太靠譜。第二天，我提出了退貨申請(qǐng)。就這樣一直沒(méi)回應(yīng)，拖了幾天后他們以超過(guò)七天為由，拒絕退貨。
目前還在協(xié)商，但我可以肯定，他們家的手機(jī)，我不會(huì)再買了。
通過(guò)這件事，我可以發(fā)現(xiàn)出他們制度上的漏洞，也明白他們是不可信任的。第一、質(zhì)檢是不靠譜的，兩次退貨，一次是外觀，還有一次不排除硬件有問(wèn)題。第二、手機(jī)來(lái)來(lái)回回地退貨，退回來(lái)的手機(jī)肯定沒(méi)有根據(jù)買家的回饋進(jìn)行二次質(zhì)檢（人家根本就不問(wèn)你什么問(wèn)題，七天內(nèi)直接退），又賣出去了?？雍δ切](méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的買家。第三、手機(jī)七天退貨，不可否認(rèn)的是有人會(huì)故意退貨，那么手機(jī)電池的耗損只能算在真正的買家頭上。
所以，請(qǐng)想購(gòu)買轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品的網(wǎng)友，三思而后行，這樣的質(zhì)檢、制度注定了優(yōu)品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不可信任，別做這個(gè)傻傻的接盤俠。
實(shí)在令人氣憤，句句所實(shí)，證據(jù)都在，有人看，再上圖。

(^з^)天@

想把小米NOTE標(biāo)配賣了，因?yàn)橄螺d學(xué)習(xí)資料感覺(jué)內(nèi)存不夠，還有自從把卡升級(jí)了4g卡以后就信號(hào)不好，兩個(gè)卡只能用一個(gè)，很郁悶！手機(jī)是二月份買的，剛才聯(lián)系了優(yōu)品，讓我郵過(guò)去，請(qǐng)問(wèn)你們郵過(guò)去的也是下面這個(gè)地址嗎，還有郵過(guò)去用不用保價(jià)，萬(wàn)一郵的過(guò)程中丟了算誰(shuí)的，有經(jīng)驗(yàn)的拜托回復(fù)一下，非常感謝！

優(yōu)品給我的地址：深圳市福田區(qū)國(guó)際他新中心A座20樓，電話：0755-82867168
姓名：葉飛

為你遮風(fēng)擋雨

一點(diǎn)都不靠譜   客服人員半天聯(lián)系不上  回復(fù)態(tài)度也不好  一直拖拖拖拖  真讓人不放心

磊子

確實(shí)不錯(cuò)，就是價(jià)格太貴了。

悠悠

就喜歡回答這種新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這樣回答得不好不會(huì)顯得自己太弱，哈哈哈哈～
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品是58趕集旗下的平臺(tái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是58趕集16年主要的戰(zhàn)略重點(diǎn)，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最大的王牌在于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品，這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)跟閑魚相比最明顯的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。而在前些天58發(fā)布的新聞上看，58對(duì)組織架構(gòu)做了新的調(diào)整，相信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)應(yīng)該占了不小的分量。
所以從這上看，也能看出，58要大力推轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和支持轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品的力度了。
那么，基于58本身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和廣告優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品本身就跟“富二代”似的，有天然的流量土壤。二手是58一個(gè)很大的流量板塊，二手手機(jī)又是二手的一個(gè)很大的流量去向，要是58真的能下大力做好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品的吧，那么的確，是很值得期待的！

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2016年3月左右購(gòu)買，2016年4月多無(wú)緣無(wú)故損壞！??！注意，是無(wú)緣無(wú)故?。。。。?！無(wú)緣無(wú)故
  是一部i6。當(dāng)初家長(zhǎng)給了我4，5k，讓我買新的?。。?！我一意孤行?。∮X(jué)得58可以信?。。。∈∠聛?lái)的錢可以去玩一趟?。?！然后就58了6。
  95新的美版，三網(wǎng)4G，沒(méi)任何毛病。質(zhì)保不是一個(gè)月嗎???我就用了一個(gè)多月??！一個(gè)月不多20天?。。≡谒奚岢潆娡媸謾C(jī)?。⊥蝗缓谄亮?。

  我真是心里奔騰草泥馬，手機(jī)壞了之后，我立刻聯(lián)系客服，果然，客服立刻說(shuō)，過(guò)了一個(gè)月，拜拜，我拿去學(xué)校附近的小鎮(zhèn)問(wèn)問(wèn)，一師傅說(shuō)可能是主板，根本不敢修，我一普通家庭，束手無(wú)策，煩惱的過(guò)了幾天，期間打了幾個(gè)電話給客服，沒(méi)用，只會(huì)說(shuō)過(guò)了保修，最后在58二手優(yōu)品微信公眾號(hào)，的售后反饋，編輯了一段自己的情況和自己的心情，他們居然良心發(fā)現(xiàn)，聯(lián)系了我，說(shuō)退回去給他們看，我立馬晚上踩著單車去小鎮(zhèn)去退了，運(yùn)費(fèi)20幾塊，順豐。之后收到貨，說(shuō)是主板問(wèn)題，說(shuō)可以給我退錢，但是我要給539（注意，39元是配件錢，因?yàn)槲覀€(gè)人沒(méi)退配件）等于維修費(fèi)，服務(wù)費(fèi)這樣，難道你還能不退???忍痛借錢，退了。之后58退了我當(dāng)初購(gòu)買的全款。

  情況概覽就是我買了6，無(wú)緣無(wú)故用一個(gè)多月壞了，給了他們539元后他們把全款退給我了。
  說(shuō)回一句公道話，如果他們不給我退，我真是走投無(wú)路，修，可能修不好還需要大價(jià)錢，因?yàn)樗麄兗夹g(shù)也說(shuō)是主板，可能修不好了。

  評(píng)論里官方也有回復(fù)，所以我把激烈言語(yǔ)調(diào)整，不能太丟人了。但是這也反映出，我說(shuō)的句句屬實(shí)，沒(méi)有半點(diǎn)作假。

  再次強(qiáng)調(diào)，就像官方回復(fù)所說(shuō)，手機(jī)過(guò)了質(zhì)保合法合理可以不理我，但是他們的確之后找到我，讓我付了539損失費(fèi)退了我全款，我對(duì)58表示衷心的感謝和感激。這是我一開(kāi)始回答這問(wèn)題就是存在的心情。但是，我的確也存在憤怒，不滿。因?yàn)槲易鳛橐粋€(gè)普通消費(fèi)者，我覺(jué)得58夠大，如果是我人為弄壞手機(jī)，我付1000給我退全款，或者不給我處理，我會(huì)氣憤和不滿，但是不會(huì)這么氣憤和不滿。但是，真真切切是手機(jī)無(wú)緣無(wú)故出現(xiàn)了問(wèn)題，是無(wú)緣無(wú)故，我才疏學(xué)淺，讀書不精，我真的不知道客觀來(lái)說(shuō)這情況怎么處理。

  既然官方回復(fù)了，我也說(shuō)多兩句，我表示真的十分感激你們能在過(guò)了質(zhì)保還是受理了我這個(gè)問(wèn)題，并且在付了539后退了全款。很簡(jiǎn)單，因?yàn)椴煌?，我也修不好，那我就是直接四個(gè)月不用吃飯。但是我依然還是對(duì)無(wú)緣無(wú)故出現(xiàn)問(wèn)題這個(gè)情況的售后不滿意。
也謝謝你們官方的關(guān)注。
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我想了半晚，的確如官方評(píng)論那樣我有點(diǎn)忘恩負(fù)義了，再次肯定59二手優(yōu)品的售后服務(wù)真的是做到了人文關(guān)懷。
但是我想了半宿，這個(gè)事情，我不知道怎么總結(jié)，是我錯(cuò)信了58二手優(yōu)品，還是我運(yùn)氣實(shí)在差到極點(diǎn)拿到這部個(gè)例中的個(gè)例的手機(jī)。
總之讓我再選一次，如果我是學(xué)生及不具備賺錢能力的身份時(shí)，我不會(huì)選。
但是，如果我已經(jīng)工作，能自力更生，沒(méi)問(wèn)題，我兩手一揮，眼都不眨的會(huì)說(shuō)yes。