閑魚(yú)確認(rèn)收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題退貨不退款的情況怎么辦？

美曼科技

申請(qǐng)信息披露。
這是我寫(xiě)的關(guān)于咸魚(yú)維權(quán)的文章，里面有具體操作，你照著做就行了。

-----------------------------

葉子

申請(qǐng)信息披露。
消費(fèi)維權(quán)：咸魚(yú)被騙了，如何維權(quán)？實(shí)操手冊(cè)這是我寫(xiě)的關(guān)于咸魚(yú)維權(quán)的文章，里面有具體操作，你照著做就行了。

嫣86

昨天晚上收到退款了～

登錄/注冊(cè)后可看大圖

遭遇如題。
在差不多賣(mài)家收到退貨且三天沒(méi)人回我消息以后，我我我就有點(diǎn)方了

登錄/注冊(cè)后可看大圖

開(kāi)始是去找了閑小蜜客服，結(jié)果自動(dòng)智能的那家伙一定要我輸入具體的訂單信息……然后后面順理成章……已我已經(jīng)確認(rèn)收貨交易已經(jīng)成功不再提供售后服務(wù)為由結(jié)束了只有我一個(gè)人對(duì)話
emmmm最后溫馨提示我“確認(rèn)收貨的期限為30天，一定要在確認(rèn)無(wú)誤后再確認(rèn)收貨哦～”真的有點(diǎn) 到我

登錄/注冊(cè)后可看大圖

之后想找人工客服說(shuō)明情況具體處理，結(jié)果，一輸入“人工客服”，壓根沒(méi)用，還是同樣的智能小精靈，同樣的溫馨提示，根本呼喚不出來(lái)人工

登錄/注冊(cè)后可看大圖

然后又去閑魚(yú)的安全中心，以質(zhì)量問(wèn)題去舉報(bào)了（我不知道可不可以，反正確實(shí)有問(wèn)題），結(jié)果……

今天是我收到退款的第二天，小法庭審核還沒(méi)結(jié)束，只好最后撤了

登錄/注冊(cè)后可看大圖

一系列官方平臺(tái)不給力，我想起之前看的拼夕夕買(mǎi)iphone事件，事件那個(gè)小姐姐最后打了12315以后效率瞬間進(jìn)階，于是我也想依樣畫(huà)葫蘆試試，（其實(shí)我本來(lái)就是挺怕麻煩的，但是想想誰(shuí)家錢(qián)是白來(lái)的呢，一通電話能解決就好了，哼╯^╰?。?br /> 12315一打，直接給我轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)乜h級(jí)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可是……那位大叔說(shuō)……閑魚(yú)平臺(tái)的交易糾紛要我直接去打杭州阿里巴巴的12315？？？不是打的時(shí)候直接接過(guò)來(lái)了嗎？？？
以后我還試過(guò)12348法律援助熱線（？）不管了病急亂投醫(yī)），得到的回答是“直接找賣(mài)家和客服協(xié)商，不行去打12315，這個(gè)問(wèn)題不明確在法律援助范圍內(nèi)”？？？

登錄/注冊(cè)后可看大圖

當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直想放棄了啊，那就后面幾個(gè)月省吃儉用一點(diǎn)點(diǎn)吧

登錄/注冊(cè)后可看大圖

可是還是好不甘心啊嗚嗚哇哇～
最后
我來(lái)到了知乎，是知友的啟示啊（打錢(qián)暗示）

登錄/注冊(cè)后可看大圖

開(kāi)始檢索的時(shí)候沒(méi)考慮是否確認(rèn)收貨這個(gè)問(wèn)題，都在考慮退貨了不退款怎么辦，在提了這個(gè)問(wèn)題之后，有些知友說(shuō)確認(rèn)收貨后基本沒(méi)有回轉(zhuǎn)余地，Good idea!我換了關(guān)鍵字，在知乎搜索確認(rèn)收貨之后的退貨糾紛，結(jié)果好幾個(gè)看到在閑魚(yú)上買(mǎi)到的用戶通過(guò)聯(lián)系人工客服退款成功還獲得額外賠償，有的還是客服平臺(tái)先墊付的（閑魚(yú)還有不狗的時(shí)候？），我就納悶了，他們?cè)趺磫境隹头哪?？結(jié)果我用這個(gè)方法居，然，也成功了！在“客服中心”-輸入“假貨”-然后會(huì)出來(lái)在線客服的選項(xiàng)。雖然迷惑，但是驚喜

登錄/注冊(cè)后可看大圖

然后我就把知乎的敘述復(fù)制過(guò)去了，配上收到貨以后與賣(mài)家所有的聊天記錄以及快遞和訂單信息，人工客服轉(zhuǎn)了專(zhuān)家，然后聊了差不多的情況告知我會(huì)有專(zhuān)員核實(shí)情況并在一天內(nèi)給我打電話反饋。
等待的一天真是瑟瑟發(fā)抖，忐忐忑忑。因?yàn)橹翱催^(guò)很多投訴賣(mài)家因?yàn)樽C據(jù)不足而被駁回的例子，而且我也沒(méi)有做開(kāi)箱視頻的習(xí)慣，只是收到貨了第一時(shí)間打開(kāi)發(fā)現(xiàn)沒(méi)電且充不進(jìn)去在閑魚(yú)上拍照聯(lián)系了賣(mài)家（充了兩天都是這個(gè)反應(yīng)，期間我一直在咨詢賣(mài)家）。當(dāng)時(shí)賣(mài)家一直挺耐心說(shuō)什么換個(gè)數(shù)據(jù)線，用電腦充，多充一會(huì)，實(shí)在不行就給他寄回來(lái)他給換同類(lèi)貨。還覺(jué)得賣(mài)家挺負(fù)責(zé)……可是后來(lái)……

登錄/注冊(cè)后可看大圖

第二天，大概是23小時(shí)多之后？終于終于接到閑魚(yú)專(zhuān)員小哥哥打開(kāi)的電話！他說(shuō)我反映的情況經(jīng)核實(shí)是屬實(shí)的，他們多次撥打賣(mài)家電話對(duì)方一直無(wú)法接通……大概就是如果兩天之內(nèi)賣(mài)家再不主動(dòng)聯(lián)系我或者平臺(tái)就會(huì)被鎖住閑魚(yú)和支付寶賬戶甚至影響個(gè)人征信，按照以往案例最遲兩周內(nèi)能夠追回?fù)p失并且安排了每一位小閑魚(yú)姐姐在淘寶和我跟進(jìn)。啊啊啊組織沒(méi)有忘記我～！！

登錄/注冊(cè)后可看大圖

最后當(dāng)天晚上終于收到了賣(mài)家發(fā)來(lái)的消息，同樣懷著忐忑的心情（會(huì)不會(huì)是來(lái)罵我啥的，我地址和電話也在快遞信息里呢），不過(guò)我好像還挺正當(dāng)?shù)?，用半分鐘做足了心理建設(shè)，wow～賣(mài)家說(shuō)把錢(qián)退我支付寶上～啥也不想說(shuō)了，發(fā)了二維碼，當(dāng)晚到賬。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

經(jīng)歷了這么一檔子事，對(duì)閑魚(yú)不知道到底是給希望還是失望，暫且讓我在淘東西的路上冷靜一會(huì)兒，我是個(gè)挺懶挺怕麻煩的人，之前也覺(jué)得錢(qián)追不回來(lái)了算了就這樣吧，但是想想錢(qián)也不是憑空來(lái)的，電商購(gòu)物越來(lái)越多，這種事情、糾紛、維權(quán)也逃不掉的。也怕最后失敗了，但總得先試試，畢竟錢(qián)給了貨也退了賣(mài)家也同意了，我要回自己的錢(qián)也理直氣壯。雖說(shuō)閑魚(yú)上找低價(jià)貪便宜是有點(diǎn)詬病，吃虧的幾率大也是正常，但是活不活該我不知道，但是我想學(xué)著在這個(gè)新的領(lǐng)域維一下自己的權(quán)好像沒(méi)毛病。
最后再給自己總結(jié)一下吧，確認(rèn)收貨先別干（雖然我這次也有疫情拖得太久的原因），平臺(tái)規(guī)則需要了解清楚，開(kāi)箱視頻，問(wèn)題及時(shí)反饋，留存證據(jù)，自己不怕事……如何正確召喚閑魚(yú)人工客服

                               
登錄/注冊(cè)后可看大圖

倫文

投訴或者閑魚(yú)小法庭？
順便說(shuō)一下，kindle一直沖不進(jìn)去電是電池問(wèn)題，一般kindle長(zhǎng)時(shí)候不用，沒(méi)電了也不充就會(huì)有這樣的問(wèn)題
所以kindle拿到手一定要按時(shí)充電哦，即使不用也要按時(shí)充電
所以我最后在閑魚(yú)把kindle出掉了（微笑
如果你是在閑魚(yú)買(mǎi)的二手，賣(mài)家在賣(mài)的時(shí)候沒(méi)有說(shuō)明電池問(wèn)題無(wú)法開(kāi)機(jī)，大概率是能騙一個(gè)騙一個(gè)的……

鄭又銘

確認(rèn)收貨了，還郵寄過(guò)去給對(duì)方了
這不是錢(qián)貨兩空了嗎。。。
咸魚(yú)是二手交易平臺(tái)，跟淘寶不同，只要確認(rèn)收貨了，官方就不會(huì)管了。
如果沒(méi)確認(rèn)收貨，申請(qǐng)退貨退款，那么咸魚(yú)才會(huì)處理的。不然就只能自認(rèn)倒霉
或者等待賣(mài)家良心發(fā)現(xiàn)。

煙灰缸o(hù)k

確認(rèn)收貨后無(wú)解，以后別自己主動(dòng)點(diǎn)【確認(rèn)收貨】按鈕

寧?kù)o致遠(yuǎn)

確認(rèn)收貨了基本沒(méi)辦法了，未確認(rèn)狀態(tài)下可退貨概率大很多，這種情況只能閑魚(yú)法庭碰碰運(yùn)氣了

韓冰

聯(lián)系后沒(méi)有回復(fù)你可以直接投訴

彩虹沒(méi)有糖

同問(wèn)怎么解決的