閑魚確認收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題退貨不退款的情況怎么辦？

美曼科技

申請信息披露。
這是我寫的關(guān)于咸魚維權(quán)的文章，里面有具體操作，你照著做就行了。

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葉子

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消費維權(quán)：咸魚被騙了，如何維權(quán)？實操手冊這是我寫的關(guān)于咸魚維權(quán)的文章，里面有具體操作，你照著做就行了。

嫣86

昨天晚上收到退款了～

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遭遇如題。
在差不多賣家收到退貨且三天沒人回我消息以后，我我我就有點方了

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開始是去找了閑小蜜客服，結(jié)果自動智能的那家伙一定要我輸入具體的訂單信息……然后后面順理成章……已我已經(jīng)確認收貨交易已經(jīng)成功不再提供售后服務(wù)為由結(jié)束了只有我一個人對話
emmmm最后溫馨提示我“確認收貨的期限為30天，一定要在確認無誤后再確認收貨哦～”真的有點 到我

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之后想找人工客服說明情況具體處理，結(jié)果，一輸入“人工客服”，壓根沒用，還是同樣的智能小精靈，同樣的溫馨提示，根本呼喚不出來人工

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然后又去閑魚的安全中心，以質(zhì)量問題去舉報了（我不知道可不可以，反正確實有問題），結(jié)果……

今天是我收到退款的第二天，小法庭審核還沒結(jié)束，只好最后撤了

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一系列官方平臺不給力，我想起之前看的拼夕夕買iphone事件，事件那個小姐姐最后打了12315以后效率瞬間進階，于是我也想依樣畫葫蘆試試，（其實我本來就是挺怕麻煩的，但是想想誰家錢是白來的呢，一通電話能解決就好了，哼╯^╰?。?br /> 12315一打，直接給我轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)乜h級的消費者協(xié)會，可是……那位大叔說……閑魚平臺的交易糾紛要我直接去打杭州阿里巴巴的12315？？？不是打的時候直接接過來了嗎？？？
以后我還試過12348法律援助熱線（？）不管了病急亂投醫(yī)），得到的回答是“直接找賣家和客服協(xié)商，不行去打12315，這個問題不明確在法律援助范圍內(nèi)”？？？

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當(dāng)時簡直想放棄了啊，那就后面幾個月省吃儉用一點點吧

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可是還是好不甘心啊嗚嗚哇哇～
最后
我來到了知乎，是知友的啟示?。ù蝈X暗示）

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開始檢索的時候沒考慮是否確認收貨這個問題，都在考慮退貨了不退款怎么辦，在提了這個問題之后，有些知友說確認收貨后基本沒有回轉(zhuǎn)余地，Good idea!我換了關(guān)鍵字，在知乎搜索確認收貨之后的退貨糾紛，結(jié)果好幾個看到在閑魚上買到的用戶通過聯(lián)系人工客服退款成功還獲得額外賠償，有的還是客服平臺先墊付的（閑魚還有不狗的時候？），我就納悶了，他們怎么喚出客服的呢？結(jié)果我用這個方法居，然，也成功了！在“客服中心”-輸入“假貨”-然后會出來在線客服的選項。雖然迷惑，但是驚喜

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然后我就把知乎的敘述復(fù)制過去了，配上收到貨以后與賣家所有的聊天記錄以及快遞和訂單信息，人工客服轉(zhuǎn)了專家，然后聊了差不多的情況告知我會有專員核實情況并在一天內(nèi)給我打電話反饋。
等待的一天真是瑟瑟發(fā)抖，忐忐忑忑。因為之前看過很多投訴賣家因為證據(jù)不足而被駁回的例子，而且我也沒有做開箱視頻的習(xí)慣，只是收到貨了第一時間打開發(fā)現(xiàn)沒電且充不進去在閑魚上拍照聯(lián)系了賣家（充了兩天都是這個反應(yīng)，期間我一直在咨詢賣家）。當(dāng)時賣家一直挺耐心說什么換個數(shù)據(jù)線，用電腦充，多充一會，實在不行就給他寄回來他給換同類貨。還覺得賣家挺負責(zé)……可是后來……

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第二天，大概是23小時多之后？終于終于接到閑魚專員小哥哥打開的電話！他說我反映的情況經(jīng)核實是屬實的，他們多次撥打賣家電話對方一直無法接通……大概就是如果兩天之內(nèi)賣家再不主動聯(lián)系我或者平臺就會被鎖住閑魚和支付寶賬戶甚至影響個人征信，按照以往案例最遲兩周內(nèi)能夠追回損失并且安排了每一位小閑魚姐姐在淘寶和我跟進。啊啊啊組織沒有忘記我～?。?br />

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最后當(dāng)天晚上終于收到了賣家發(fā)來的消息，同樣懷著忐忑的心情（會不會是來罵我啥的，我地址和電話也在快遞信息里呢），不過我好像還挺正當(dāng)?shù)?，用半分鐘做足了心理建設(shè)，wow～賣家說把錢退我支付寶上～啥也不想說了，發(fā)了二維碼，當(dāng)晚到賬。

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經(jīng)歷了這么一檔子事，對閑魚不知道到底是給希望還是失望，暫且讓我在淘東西的路上冷靜一會兒，我是個挺懶挺怕麻煩的人，之前也覺得錢追不回來了算了就這樣吧，但是想想錢也不是憑空來的，電商購物越來越多，這種事情、糾紛、維權(quán)也逃不掉的。也怕最后失敗了，但總得先試試，畢竟錢給了貨也退了賣家也同意了，我要回自己的錢也理直氣壯。雖說閑魚上找低價貪便宜是有點詬病，吃虧的幾率大也是正常，但是活不活該我不知道，但是我想學(xué)著在這個新的領(lǐng)域維一下自己的權(quán)好像沒毛病。
最后再給自己總結(jié)一下吧，確認收貨先別干（雖然我這次也有疫情拖得太久的原因），平臺規(guī)則需要了解清楚，開箱視頻，問題及時反饋，留存證據(jù)，自己不怕事……如何正確召喚閑魚人工客服

                               
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倫文

投訴或者閑魚小法庭？
順便說一下，kindle一直沖不進去電是電池問題，一般kindle長時候不用，沒電了也不充就會有這樣的問題
所以kindle拿到手一定要按時充電哦，即使不用也要按時充電
所以我最后在閑魚把kindle出掉了（微笑
如果你是在閑魚買的二手，賣家在賣的時候沒有說明電池問題無法開機，大概率是能騙一個騙一個的……

鄭又銘

確認收貨了，還郵寄過去給對方了
這不是錢貨兩空了嗎。。。
咸魚是二手交易平臺，跟淘寶不同，只要確認收貨了，官方就不會管了。
如果沒確認收貨，申請退貨退款，那么咸魚才會處理的。不然就只能自認倒霉
或者等待賣家良心發(fā)現(xiàn)。

煙灰缸ok

確認收貨后無解，以后別自己主動點【確認收貨】按鈕

寧靜致遠

確認收貨了基本沒辦法了，未確認狀態(tài)下可退貨概率大很多，這種情況只能閑魚法庭碰碰運氣了

韓冰

聯(lián)系后沒有回復(fù)你可以直接投訴

彩虹沒有糖

同問怎么解決的