打算起訴閑魚(yú)平臺(tái)，如何起訴？

毛屌屌

個(gè)人買家起訴電商平臺(tái)，不建議，因?yàn)榫S權(quán)成本很高，一審，二審，再審，很多律師費(fèi)，很多時(shí)間，不建議。
如是知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專利，版權(quán)，著作權(quán))權(quán)利人，在電商平臺(tái)，閑魚(yú)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)，法院起訴維權(quán)索賠，真的非常簡(jiǎn)單。
權(quán)利人喜歡，全風(fēng)險(xiǎn)代理，外包給知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司，由其承擔(dān)所有費(fèi)用(含律師費(fèi)，公證費(fèi)，車費(fèi))等所有費(fèi)用，釆用法院判決侵權(quán)賠嘗金分成的合作模式，權(quán)利人沒(méi)有任何成本。

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全風(fēng)險(xiǎn)代理，外包給知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司后，權(quán)利人自己沒(méi)有任何成本，坐享法院判決侵權(quán)賠嘗金分成收入。

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青麒

個(gè)人買家起訴電商平臺(tái)，不建議，因?yàn)榫S權(quán)成本很高，一審，二審，再審，很多律師費(fèi)，很多時(shí)間，不建議。
如是知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專利，版權(quán)，著作權(quán))權(quán)利人，在電商平臺(tái)，閑魚(yú)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)，法院起訴維權(quán)索賠，真的非常簡(jiǎn)單。
權(quán)利人喜歡，全風(fēng)險(xiǎn)代理，外包給知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司，由其承擔(dān)所有費(fèi)用(含律師費(fèi)，公證費(fèi)，車費(fèi))等所有費(fèi)用，釆用法院判決侵權(quán)賠嘗金分成的合作模式，權(quán)利人沒(méi)有任何成本。

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全風(fēng)險(xiǎn)代理，外包給知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司后，權(quán)利人自己沒(méi)有任何成本，坐享法院判決侵權(quán)賠嘗金分成收入。

佩服他

今天距離事情發(fā)生已經(jīng)過(guò)去五個(gè)月了，從出事以來(lái)我基本馬不停蹄地開(kāi)始維權(quán)之路，但目前還在等待法院宣判之中，確實(shí)我的憤怒之情已經(jīng)沒(méi)有那么大了，也已經(jīng)接受可能沒(méi)什么好結(jié)果這個(gè)事實(shí)了，但拖延再三，還是決定把事情寫出來(lái)，給后面想要維權(quán)，甚至起訴的人一些參考。
關(guān)鍵詞：閑魚(yú) 香港發(fā)貨 自動(dòng)確認(rèn)收貨（希望有類似經(jīng)歷的朋友可以通過(guò)這些搜索關(guān)鍵詞找到我）
全文很長(zhǎng)，關(guān)于法律部分我真是一知半解，歡迎討論批評(píng)指正，拒絕各種形式的嘲諷挖苦打擊，上次在另外一個(gè)維權(quán)群里就有一個(gè)半法律人士，其他人不懂大家交流交流，和善地指點(diǎn)是可以的，卻諷刺挖苦，我轉(zhuǎn)發(fā)另一個(gè)知乎的法律文章，非要說(shuō)知乎太浮躁，現(xiàn)在沒(méi)人看知乎了等等，真是怕了。
一、事件背景：
我于2020年9月在閑魚(yú)購(gòu)買了一個(gè)二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品，發(fā)貨時(shí)對(duì)方跟我說(shuō)從香港發(fā)貨時(shí)間可能比較長(zhǎng)，我因?yàn)椴恢闭f(shuō)沒(méi)關(guān)系，我始終相信只要我在收貨的時(shí)候謹(jǐn)慎判別，即使對(duì)方是假貨也能及時(shí)止損。
在接下來(lái)的過(guò)程中我也時(shí)常關(guān)注物流進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)清關(guān)果然很慢，大概一個(gè)星期的時(shí)候我就催了一下賣家，請(qǐng)賣家?guī)兔Υ咭幌挛锪鞴?，?duì)方也表示可以，催過(guò)了。
又過(guò)了幾天，在我購(gòu)買后第12天，突然我收到了閑魚(yú)的一條推送消息，說(shuō)我的東西正在派送中，我很高興準(zhǔn)備收貨，但這時(shí)我才登錄閑魚(yú)發(fā)現(xiàn)我的這個(gè)東西已經(jīng)被自動(dòng)確認(rèn)收貨了。
這時(shí)我才隱隱感覺(jué)到有問(wèn)題，立刻上網(wǎng)去搜索，才發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)行騙已久的騙局，很多人都上當(dāng)了，我才立刻同閑魚(yú)客服聯(lián)系，找過(guò)閑魚(yú)客服的人都知道，閑魚(yú)客服非常隱蔽，但我還是聯(lián)系上了，對(duì)方說(shuō)等我實(shí)際收貨再說(shuō)。
我同時(shí)也立刻打電話給快遞員，要求一定要當(dāng)面共同簽收，下午我們約好時(shí)間，共同拆箱并拍了視頻記錄，箱子里果然不是我要買的東西，而是兩個(gè)蘋果耳機(jī)，一看就是假的，我當(dāng)時(shí)要求快遞退貨。（后來(lái)了解有人也就收下來(lái)了，我并不后悔，反正兩個(gè)假冒藍(lán)牙耳機(jī)頂多價(jià)值三四十元錢，看著還生氣。收不收都不太會(huì)影響最后的結(jié)果。）
我又立刻聯(lián)系閑魚(yú)，包括后來(lái)的幾次聯(lián)系，閑魚(yú)都以已經(jīng)自動(dòng)確認(rèn)收貨為由拒絕我的理賠要求，也拒絕去幫我報(bào)警等協(xié)助追查的行為。（閑魚(yú)掌握了這個(gè)人的登錄IP，閑魚(yú)賬號(hào)，支付寶賬號(hào)，銀行賬號(hào)等等信息，他不去追查，一個(gè)消費(fèi)者怎么可能有能力追查，這完全是推卸責(zé)任。）
接下來(lái)就是我的漫漫維權(quán)之路。
二、解決過(guò)程：
第一步：報(bào)警
第二天上午我立刻去我購(gòu)物所在地派出所報(bào)警（在此之前我剛剛為了丟失物品找過(guò)另外一個(gè)派出所，遇到了很好很負(fù)責(zé)的人民警察，雖然丟失物品是我個(gè)人失誤，不屬于違法犯罪行為，卻耐心地幫我協(xié)調(diào)解決并在我積極尋找解決辦法下解決了。），這次卻很失望，接待警察非常地不耐煩，后來(lái)也有比較有耐心的，但由于畢竟跟我上次那樣只要要求看監(jiān)控錄像就能找到誰(shuí)拿走東西不同，這次涉及的是網(wǎng)絡(luò)背后的犯罪行為，而且服務(wù)器均在杭州，不在我本地，估計(jì)其中環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果給我機(jī)會(huì)讓我接觸到所有內(nèi)部資料，我一定可以破案，但這次卻沒(méi)有結(jié)果。
在我報(bào)案之后兩天，警方一點(diǎn)消息都沒(méi)有，我通過(guò)網(wǎng)上搜索資料了解到支付寶可以提供身份證號(hào)碼，趕緊去要到，然后又提供給警方，其實(shí)按照道理來(lái)說(shuō)，這個(gè)案子只要立案，警方應(yīng)該能夠有機(jī)會(huì)至少能拿到這個(gè)閑魚(yú)賬號(hào)的身份信息的。（歡迎內(nèi)部人士來(lái)詳細(xì)闡述能或者不能，至少我在此之前丟失物品，就通過(guò)攝像頭排查到拿走我東西的行蹤，并且找到了這個(gè)人的身份信息，當(dāng)時(shí)就直接拿到了對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼，警方幫我打電話要求對(duì)方歸還，我覺(jué)得對(duì)于警方辦案來(lái)說(shuō)，拿到這個(gè)身份信息并不是難事。）
自此我對(duì)警方不報(bào)任何希望了，事實(shí)證明在事情過(guò)去五個(gè)月之后，到現(xiàn)在警方也沒(méi)有任何消息，犯罪分子還在網(wǎng)上肆無(wú)忌憚地行騙，我能夠理解，一方面，這個(gè)案子畢竟是網(wǎng)絡(luò)犯罪，橫跨不同的省市地區(qū)，犯罪分子變換信息非常方便，另一方面，咱國(guó)家警力有限，還有很多的事情要做，我們這個(gè)案子非常分散，單個(gè)涉案金額不高，優(yōu)先級(jí)別自然也就不高，所以第一步，報(bào)警雖然沒(méi)有結(jié)果，但我也能接受這個(gè)事實(shí)。
這一步的結(jié)果就是我找了個(gè)座機(jī)，打了一下淘寶給我披露的賣家信息中的電話，被掛掉了，此后我提供給警方，警方也不能聯(lián)系上，我本來(lái)就不太報(bào)希望什么人能真的用自己的身份證信息去行騙，還是這種網(wǎng)上有組織有預(yù)謀的犯罪，就放棄了這條線路。
第二步、12315維權(quán)
上面警方有種種原因無(wú)法解決問(wèn)題，我可以理解，但到了12315這一步，真的是讓我非常生氣。
首先，浙江12315先是不同意受理我的報(bào)案，接線員一聽(tīng)你是閑魚(yú)平臺(tái)，立刻說(shuō)閑魚(yú)的問(wèn)題不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，我反復(fù)打了好幾次電話，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)法律法規(guī)，并直接按照法條向他解釋投訴的是閑魚(yú)平臺(tái)所屬的浙江淘寶有限公司，最后才勉強(qiáng)同意受理。
（插播一個(gè)黑色幽默，這里12315的工作人員拼命跟我表示閑魚(yú)和淘寶不是一起的，后面我在法庭辯論時(shí)法官拼命跟我表示閑魚(yú)和淘寶是一起的，而且他們的表述都和實(shí)際相反。
準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，1、閑魚(yú)平臺(tái)和淘寶平臺(tái)都是浙江淘寶有限公司運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)平臺(tái)，我在12315投訴作為閑魚(yú)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的浙江淘寶有限公司，并沒(méi)有任何問(wèn)題，而12315卻拼命否認(rèn)閑魚(yú)平臺(tái)和淘寶有關(guān)系。    2、閑魚(yú)平臺(tái)和淘寶平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)平臺(tái)，從手機(jī)使用的時(shí)候也是兩個(gè)APP兩個(gè)界面，因?yàn)槲易钤缡怯檬謾C(jī)賬號(hào)登錄的閑魚(yú)平臺(tái)，后來(lái)我才知道閑魚(yú)的訂單會(huì)同步到淘寶里，但之前并不會(huì)，所以這兩個(gè)平臺(tái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)基本就是兩個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，在使用時(shí)也很多人不會(huì)覺(jué)得淘寶的規(guī)則也同樣適用于閑魚(yú)平臺(tái)，我起訴后淘寶律師和法官都力圖表明淘寶的。                          當(dāng)時(shí)法官的原話是這樣的，“你是用淘寶賬號(hào)登錄的閑魚(yú)平臺(tái)，所以他們就是一樣的。”那時(shí)候我已經(jīng)全程被法官懟的暈頭轉(zhuǎn)向，完全不是對(duì)手，難得急中生智地說(shuō)道，“首先，我是用手機(jī)號(hào)碼登錄的閑魚(yú)平臺(tái)而非淘寶賬號(hào)，其次，我也經(jīng)常用微信賬號(hào)登錄其他APP，難道那些APP都是騰訊的嗎？”法官的回答是，“反正我已經(jīng)告訴你他們是一樣的就是一樣的，你不相信就算?！保?/i>
接下來(lái)，在我的再三要求下，12315終于同意了我的投訴，轉(zhuǎn)入調(diào)解員調(diào)解，但很好玩的是12315余杭區(qū)的調(diào)解員電話057128827566是被10000號(hào)作為攔截號(hào)碼的，而且還不像閑魚(yú)客服號(hào)9510222，只是被標(biāo)注為騷擾電話，區(qū)別就是9510222是可以被接到，而057128827566這個(gè)電話完全接不到，只會(huì)收到10000號(hào)的一個(gè)短信，這時(shí)候你再回?fù)?，卻根本打不過(guò)去，這個(gè)號(hào)碼不允許被回?fù)堋?br /> 我先是調(diào)了很久手機(jī)的攔截功能，最后發(fā)現(xiàn)不是我手機(jī)的問(wèn)題，完全就是10000號(hào)的問(wèn)題，又打電話給10000號(hào)，替余杭區(qū)調(diào)解電話申訴，能不能把人家一個(gè)官方電話放到白名單去，結(jié)果10000號(hào)告訴我申訴無(wú)效，最后的解決方案是我只能關(guān)掉這個(gè)天翼防騷擾增強(qiáng)版功能，才最后終于接到了057128827566的電話。
我很好奇這10000號(hào)不也是歸12315管的嘛。
這時(shí)候我的投訴已經(jīng)被12315以無(wú)法聯(lián)系關(guān)閉了，但是調(diào)解員還是不錯(cuò)的，至少關(guān)了之后給我打電話，調(diào)解員態(tài)度也還可以，就是說(shuō)真的，沒(méi)任何用，核實(shí)了一下基本情況，最后告訴我對(duì)方不同意調(diào)解，我很奇怪12315不是消費(fèi)者保護(hù)電話，不應(yīng)該按法律管理商家，替消費(fèi)者爭(zhēng)取權(quán)益嗎？對(duì)方不同意就算了？
后來(lái)我才知道，12315有兩條路徑，一條是投訴，是歸消協(xié)，一條是舉報(bào)，是會(huì)到市場(chǎng)監(jiān)督管理局，于是我就轉(zhuǎn)到了舉報(bào)。
10月29日舉報(bào)，1月9日回復(fù)，回復(fù)結(jié)果是，舉報(bào)人未提供相關(guān)證據(jù)材料，根據(jù)現(xiàn)有材料，無(wú)法核實(shí)處理，我局決定不予立案。
此處加一個(gè)手動(dòng)狗頭。
為了有條理一些，關(guān)于我投訴和舉報(bào)的依據(jù)和邏輯，我等下放在第三大點(diǎn)里，也是我后面起訴的主要依據(jù)。前后我學(xué)了很多法律知識(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)管理辦法，訴訟法等等，加上后來(lái)我后來(lái)遇到的另外一個(gè)自如事件，法律的世界確實(shí)博大精深。
與此同時(shí)，我還在網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)平臺(tái)，杭州市12345平臺(tái)多方舉報(bào)，但都沒(méi)有結(jié)果。
第三步，訴訟
包括后來(lái)更大的自如的案子，我跟朋友開(kāi)玩笑說(shuō)我現(xiàn)在是官司纏身，雖然我都是原告，但我后來(lái)才知道民事里面還有一個(gè)說(shuō)法，就是民事訴訟寧當(dāng)被告不當(dāng)原告，現(xiàn)在算是切身地體會(huì)到了。
第二個(gè)體會(huì)就是，輕易不要訴訟，有理也沒(méi)有用。真的不是說(shuō)司法機(jī)關(guān)有什么問(wèn)題，鉆研了很久包括經(jīng)歷了人生的第一次開(kāi)庭，感受到訴訟真的太難了。
但是我為了賭這一口氣，我還是遞交了訴狀，當(dāng)然在此前后我做了大量的學(xué)習(xí)。
首先，在哪里起訴？這里面涉及到管轄權(quán)的問(wèn)題，管轄權(quán)又聯(lián)系到我下面要說(shuō)的訴訟理由問(wèn)題，簡(jiǎn)單梳理一下法律關(guān)系，
1、我和賣家是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系，但閑魚(yú)的賣家很特殊，大部分是個(gè)人，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不歸《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》管，即使打官司也屬于“買賣合同糾紛”，那么頂多是索賠貨款，不會(huì)涉及到退一賠三，我看很多主張閑魚(yú)退一賠三的基本有些難，除非有證據(jù)證明對(duì)方是專門經(jīng)營(yíng)這個(gè)的，比如他在線下有個(gè)二手手機(jī)專賣店，或者在閑魚(yú)上大批量的賣二手手機(jī)之類的，這時(shí)候法律上會(huì)定義對(duì)方為“經(jīng)營(yíng)者”，這個(gè)是有案例的，也就屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》管轄了。
但我遭遇的這個(gè)賣家，明顯是一個(gè)犯罪團(tuán)伙，這個(gè)賬號(hào)并沒(méi)有大量重復(fù)賣同樣的東西，我事后深入摸索了閑魚(yú)，甚至還找到了跟我屬于同一賣家的好幾個(gè)受害者，我們買的都不是同樣的東西，這樣就算這個(gè)賬號(hào)的實(shí)際操作人是同一個(gè)人，但賬號(hào)是獨(dú)立的，就很難認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者。
況且警方都聯(lián)系不到對(duì)方，不知道法院能不能聯(lián)系的上，萬(wàn)一法院聯(lián)系上身份證本人，本人說(shuō)不是他做的，目前來(lái)看也很難去判。
同時(shí)，我為了方便選擇了收貨所在地法院，收貨所在地法院，以本案警方立案法院就不會(huì)再立案為由，拒絕受理。（我的自如的案子，該法院也一直拖延受理，年前我們考慮法院工作人員可能出于結(jié)案率考核的問(wèn)題不受理，寄希望于元旦后會(huì)受理，結(jié)果到現(xiàn)在還沒(méi)有正式受理，我雖無(wú)意傳播負(fù)能量，考慮大家都有難處，但事實(shí)確實(shí)如此。）
這條路子走不通，只好選擇第二個(gè)，直接起訴閑魚(yú)（跟個(gè)人尚屬艱難，對(duì)公司更是難上加難）。
2、我和閑魚(yú)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，雖然之前12315再三否認(rèn)，但這個(gè)法律關(guān)系很清楚，裁判文書(shū)網(wǎng)上也已經(jīng)有很多判例，但十分有意思的是，我看了大量判決文書(shū)，不過(guò)并不完整，也不敢說(shuō)掌握了所有的資料，基本沒(méi)有在余杭區(qū)法院勝訴的消費(fèi)者，有其他個(gè)別其他法院的。這里面主要有以下集中情況：
1）在余杭區(qū)法院起訴，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛為由起訴淘寶公司，或者淘寶公司有連帶責(zé)任的，淘寶公司一般會(huì)以他們不是購(gòu)物合同的相對(duì)方來(lái)抗辯，法院也會(huì)按此判決。
2）在余杭區(qū)法院起訴，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛為由起訴淘寶公司，其中很多是賣家起訴閑魚(yú)，有的是勝訴的，基本就是撤銷對(duì)賬號(hào)封鎖這樣的，閑魚(yú)也沒(méi)啥實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，不予討論。跟我案情相似的，有很多是有爭(zhēng)議的，比如該物品是否確實(shí)是有問(wèn)題，我的案件里我買的是一臺(tái)數(shù)碼設(shè)備，寄來(lái)的是兩個(gè)耳機(jī)是明顯的虛假發(fā)貨問(wèn)題，總之原告的證據(jù)鏈和邏輯鏈要非常強(qiáng)才能獲勝，但我沒(méi)找到任何獲勝的案例。
這里插播一下，我在裁判文書(shū)網(wǎng)上找到很多撤訴或者調(diào)解后撤訴的，但不能顯示具體情況，加上之前在其他回答里看到的情況，答主說(shuō)淘寶找他調(diào)解他沒(méi)同意，所以我猜測(cè)如果淘寶自覺(jué)理虧會(huì)主動(dòng)尋求調(diào)解，避免敗訴。
3）在收貨所在地法院起訴，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛為由起訴淘寶公司的，這是法律支持的，但是同樣的，要證明淘寶承擔(dān)連帶責(zé)任是要有強(qiáng)大證據(jù)鏈的，一般能找到被告賣家也就找賣家了，這方面有勝訴，然后再上訴又改判淘寶無(wú)責(zé)的，比如下面這個(gè)（可以裁判文書(shū)網(wǎng)搜索浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、劉洋買賣合同糾紛二審民事判決書(shū))
文書(shū)全文。
4）在收貨所在地法院起訴，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛為由起訴淘寶公司的，必須要到杭州去起訴，會(huì)以管轄權(quán)問(wèn)題被移交，有個(gè)別法院以格式條款強(qiáng)行留下來(lái)的，這個(gè)我記得不太清楚了，可能說(shuō)的不對(duì)。
接下來(lái)，以什么案由起訴？上面也說(shuō)到了，我最后選擇的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛（實(shí)際上應(yīng)該是以侵權(quán)責(zé)任糾紛，以賣家侵害買家財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，淘寶負(fù)連帶責(zé)任，這時(shí)候才可以連帶承擔(dān)退一賠三，或者還是以侵權(quán)責(zé)任，閑魚(yú)因誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，但這時(shí)應(yīng)該不算可以退一賠三的情況）
思路是，閑魚(yú)在頁(yè)面明顯位置標(biāo)注，閑魚(yú)網(wǎng)站上明確寫明，“買家收貨后，點(diǎn)“確認(rèn)收貨”，或見(jiàn)一見(jiàn)交易賣家掃描買家付款碼，款項(xiàng)才支付給賣家。”我一直堅(jiān)信，只要我不線下打錢，慎重驗(yàn)貨，基本上不會(huì)有太大問(wèn)題，所以物流雖然慢我也關(guān)注了，但我一直覺(jué)得很安全，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到我還沒(méi)收到貨，閑魚(yú)就把我錢給對(duì)方了。
法律依據(jù)是，閑魚(yú)平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，淘寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者
第一不應(yīng)該誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者誤以為只有自己點(diǎn)擊這個(gè)按鈕之后，款項(xiàng)才會(huì)支付給賣家，在整個(gè)交易過(guò)程中反復(fù)提示其他風(fēng)險(xiǎn)，比如下單后提示30分鐘內(nèi)不付款訂單將會(huì)被關(guān)閉，卻從來(lái)沒(méi)有發(fā)送過(guò)自動(dòng)確認(rèn)收貨倒計(jì)時(shí)的提示（后來(lái)我發(fā)現(xiàn)在一個(gè)訂單界面中是有的，但是我之前一直沒(méi)點(diǎn)開(kāi)，那個(gè)界面很隱蔽，非常不符合用戶習(xí)慣，大部分用戶交易應(yīng)該跟我一樣，主要是在聊天消息頁(yè)面中完成的，而且只要在那個(gè)頁(yè)面中就可以完成交易，還能收到很多提示信息），誤以為只要按照閑魚(yú)平臺(tái)的提示操作，平臺(tái)就很安全。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第6條，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：（二）以虛假或者引人誤解的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；（三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明和演示；
這里閑魚(yú)一方面說(shuō)，只有買家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨款項(xiàng)才會(huì)打給賣家，后面又在其他位置補(bǔ)充說(shuō)明，即使買家沒(méi)有點(diǎn)擊，只要時(shí)間到了，款項(xiàng)就會(huì)打給賣家，這明顯是誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
閑魚(yú)解釋說(shuō)，因?yàn)橛行┵I家收到貨之后遲遲不點(diǎn)確認(rèn)收貨，為了維護(hù)賣家的權(quán)益所以這樣設(shè)置，這完全屬于綁架賣家，將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁到買家和賣家，實(shí)質(zhì)上買家和賣家對(duì)于閑魚(yú)平臺(tái)來(lái)說(shuō)都屬于消費(fèi)者，閑魚(yú)開(kāi)這個(gè)平臺(tái)也不是公益組織，雖然表面上沒(méi)有收錢，但實(shí)質(zhì)上也因?yàn)槠滟Y金周轉(zhuǎn)而獲利的，還作為擔(dān)保方，實(shí)質(zhì)沒(méi)有承擔(dān)起擔(dān)保的責(zé)任，出了問(wèn)題全是你們消費(fèi)者的問(wèn)題。
第二，就算閑魚(yú)實(shí)在沒(méi)有能力管理得了這種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該提示消費(fèi)者，舉個(gè)不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦樱髞?lái)我在網(wǎng)上搜索，在黑貓投訴平臺(tái)上，發(fā)現(xiàn)最早在六月份的時(shí)候就有人假借從香港發(fā)貨進(jìn)行詐騙，我被騙后一段時(shí)間類似投訴減少，最近又有了，閑魚(yú)平臺(tái)自身收到的投訴肯定更多，但是閑魚(yú)卻一直不加以提示。
在很多情況下，淘寶辯護(hù)時(shí)都辯稱自己面對(duì)海量信息，無(wú)法對(duì)所有賣家都能一一甄別管理到位，法院也支持，但我覺(jué)得這是淘寶得狡辯，淘寶當(dāng)然不能對(duì)所有賣家都能管理到位，以本案為例，賣家用假身份信息行騙，騙一波就跑，但是淘寶應(yīng)該至少要提醒消費(fèi)者吧。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
這條就是很多訴訟里爭(zhēng)議的法條，淘寶遇到這種騙子賣家是會(huì)采取封號(hào)，但封號(hào)完全解決不了問(wèn)題啊，淘寶卻辯稱自己已經(jīng)采取必要措施了，但下一次騙子換個(gè)賬號(hào)繼續(xù)大搖大擺地行騙，根本就不能算采取必要措施。
訴訟，具體的訴訟過(guò)程，知乎上有個(gè)帖子寫的很詳細(xì)，只要搜索起訴閑魚(yú)就能看到，我就不贅述了，我也是杭州互聯(lián)網(wǎng)法院開(kāi)庭的。
最后就到了庭審，如果真的有打算起訴的，建議去庭審公開(kāi)網(wǎng)看看視頻，去裁判文書(shū)網(wǎng)看看裁判文書(shū)大概了解一下。
雖然我已經(jīng)做好了被法官懟的準(zhǔn)備，但真的那天因?yàn)榈攸c(diǎn)問(wèn)題，在冷風(fēng)中抖抖索索跟在電腦跟前被法官懟的暈頭轉(zhuǎn)向，自我感覺(jué)真是差到了極點(diǎn)，之前我也說(shuō)了，作為普通人來(lái)說(shuō)，能在法庭上全程冷靜機(jī)智，真的太難了，雖然我也相信我們國(guó)家的判決結(jié)果是公平公正的，但不得不說(shuō)這個(gè)結(jié)果還是比較多地依靠于**的認(rèn)識(shí)角度，有幾個(gè)注意的。
1、不要跟法官對(duì)著干，人家就是上班的，沒(méi)道理故意針對(duì)誰(shuí)，有個(gè)庭審視頻里，那人不停地提無(wú)理要求，實(shí)在也沒(méi)必要。
2、梳理好自己的思路，最好庭審前要把對(duì)被告證據(jù)的三性，真實(shí)性，合法性，相關(guān)性，一條一條寫下來(lái)，就算不在庭審前就提交，也要在庭審時(shí)準(zhǔn)備好，這樣就不會(huì)慌亂。
3、我也不知道了，反正整個(gè)過(guò)程真的暈暈乎乎的，被告律師也不會(huì)激烈地跟你辯論，主要是法官問(wèn)什么答什么，要是多說(shuō)一句就會(huì)被法官懟。
現(xiàn)在結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，不過(guò)已經(jīng)不太抱希望了。
三、總結(jié)
已經(jīng)快要半年過(guò)去了，花了一點(diǎn)時(shí)間，算是讓自己學(xué)習(xí)了一下各種法律知識(shí)，體驗(yàn)了一下法制化社會(huì)，周圍愿意用法律武器來(lái)保護(hù)自己的人越來(lái)越多了，但即使如此，和我一樣遭遇此事的我懷疑不下于幾百例，好像還沒(méi)有人來(lái)起訴淘寶的問(wèn)題，大部分人都嫌麻煩算了。
但我還是想說(shuō)，
首先，法治社會(huì)不應(yīng)該是什么事情都推到法院，之前還聽(tīng)說(shuō)一個(gè)笑話，說(shuō)是民政局設(shè)置離婚冷靜期之后，大家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)法院，因?yàn)榉ㄔ号袥Q離婚沒(méi)有冷靜期，導(dǎo)致法院累死了。
我這邊訴到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，市場(chǎng)監(jiān)督管理局，最后都讓我起訴，法治社會(huì)應(yīng)該是所有部門都運(yùn)用法律來(lái)管理，而不是把事情都推到法院吧。
其次，雖然人人都應(yīng)該學(xué)法懂法，但普通人想要在這里做的十全十美真的事很難很難。真的不應(yīng)該什么事都叫老百姓自己去起訴的，因?yàn)榉ㄔ鹤杂蟹ㄔ旱倪壿?，你原告證據(jù)不充分，辯論不到位，都有可能敗訴，但是行政機(jī)關(guān)應(yīng)該要為老百姓發(fā)話，理清思路，統(tǒng)一管理，這種閑魚(yú)明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者，放任行騙者，至少要讓他們整改，至少要讓他們提示消費(fèi)者，這個(gè)要求一點(diǎn)都不過(guò)分。
最后，2020年年末的時(shí)候，螞蟻已經(jīng)被重點(diǎn)監(jiān)管了，一場(chǎng)巨大的可能危害到許多投資者的割韭菜行為被扼殺在搖籃里，社會(huì)還是進(jìn)步的，相信我們國(guó)家越來(lái)越好。

小朱

10月14日商品售出，發(fā)貨前商品功能完好《有測(cè)試視頻和截圖證明》，買家中途退貨發(fā)空包快遞企圖騙取商品《有開(kāi)箱視頻和物流紅章證明》，買家多次發(fā)起退貨退款申請(qǐng)然后取消，期間找閑魚(yú)小二維權(quán)四次客服處理均為敷衍不停拖時(shí)間。小二評(píng)判，我賣家，有證明商品完好的發(fā)貨視頻，有買家中途退空包快遞視頻和物流紅章證明均已按照客服要求上傳，且買家評(píng)價(jià)區(qū)有多次欺詐記錄小二評(píng)判，買家，說(shuō)我商品有問(wèn)題且無(wú)開(kāi)箱驗(yàn)貨視頻，協(xié)商歷史說(shuō)我多次辱罵他有聊天記錄證明卻沒(méi)有上傳任何聊天記錄和截圖，說(shuō)收到貨后沒(méi)有打開(kāi)一直保存在快遞箱卻上傳了我商品被拆卸損壞截圖，東西在買家手里玩了一個(gè)多月甚至已經(jīng)進(jìn)行拆卸小二評(píng)判，在買家沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)證明的情況下做出了支持賣家的評(píng)判可笑的是還同意了買家退貨退款申請(qǐng)，客服電話錄音平臺(tái)顯示支持買家，我這邊界面顯示支持賣家閑魚(yú)這是幫助騙子買家欺負(fù)賣家

奶興

分享一個(gè)自己的維權(quán)經(jīng)歷，歷時(shí)三個(gè)月。雖調(diào)解后成功退貨，但因?yàn)榉ü僭颍r償金額很少。
今年因不慎在閑魚(yú)購(gòu)買一電子產(chǎn)品，收貨后發(fā)現(xiàn)與賣家描述不符，但被賣家引導(dǎo)站外收貨好評(píng)，且不按約定退貨，為此產(chǎn)生糾紛。投訴到閑魚(yú)，閑魚(yú)拖延不作為，投訴到12315，12315因平臺(tái)原因不受理。所以我選擇走法律程序。
首先，我向淘寶申請(qǐng)披露買家信息。
接著，我撥打了杭州市互聯(lián)網(wǎng)法院的電話，詢問(wèn)管轄權(quán)。法院的答復(fù)是：若閑魚(yú)有錯(cuò)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)法院起訴。至于是否追加賣家為被告，則需確定賣家所在地是否在杭州，在杭州，可以通過(guò)杭州互聯(lián)網(wǎng)法院；如果不在，只能在收貨地法院或買家所在地法院起訴。
根據(jù)我的實(shí)際情況，我選擇收貨地法院起訴了賣家，案由是商品買賣合同糾紛；同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)法院起訴了閑魚(yú)，案由是商品服務(wù)合同糾紛。
因?yàn)槲业陌缸咏痤~不太高，律師大多不接。所以自己寫了兩份訴狀，分別起訴閑魚(yú)和賣家。整理好相關(guān)證據(jù)，編寫好證據(jù)目錄。并根據(jù)資料，又把訴狀從五頁(yè)精簡(jiǎn)到一頁(yè)，把細(xì)節(jié)內(nèi)容放在證據(jù)目錄。
因平臺(tái)不作為和對(duì)方的侵權(quán)，我的訴求是退一賠三。我也提到精神損失賠償一元，目的是要求對(duì)方道歉，因?yàn)槲覜](méi)有明顯直接影的證據(jù)證明我因此受到身體損害。簡(jiǎn)單說(shuō)一下我訴狀的內(nèi)容。
閑魚(yú)平臺(tái)：賣家不履行合同內(nèi)容，閑魚(yú)不作為；閑魚(yú)沒(méi)有對(duì)賣家引導(dǎo)站外的行為進(jìn)行處理；閑魚(yú)稱“閑魚(yú)沒(méi)有消法”，任由經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益；閑魚(yú)不提供賣家地址。
賣家：是以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)者而不是處置閑置的個(gè)人；有銷售欺詐行為；有語(yǔ)言侮辱、拒絕如實(shí)告知等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
起訴之后，賣家一下子軟了，主動(dòng)聯(lián)系我同意退貨且由他們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。但是我不同意了，我要求賠償，三倍賠償。但是，法官最喜歡的是原告撤訴，因此多次要求我和解。因我那段時(shí)間工作也比較忙，也擔(dān)心拒絕調(diào)解后開(kāi)庭遭到報(bào)復(fù)。因此我同意降低要求，同意和解。
這是我第一次起訴，后又撤訴。除退貨外，閑魚(yú)和賣家分別給予了我?guī)装賶K的賠付。雖金額不大，但證明了公道，心里也還是輕松很多。

Simple，

我的情況是閑魚(yú)被無(wú)端永久封停，閑魚(yú)封禁我的原因說(shuō)是色情，但是我物品的文字和色情一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有。而且閑魚(yú)的封禁完全是系統(tǒng)來(lái)決定，沒(méi)有人工來(lái)判定，多次和客服溝通都是不正面回答人的問(wèn)題。既然閑魚(yú)解封沒(méi)有希望，我后面發(fā)現(xiàn)我想注銷閑魚(yú)的時(shí)候卻也注銷不掉，這讓人很難以理解。
因?yàn)槲沂菍W(xué)過(guò)法律的，目前已經(jīng)準(zhǔn)備起訴閑魚(yú)，起訴的成本也就是訴訟費(fèi)好像也才50元，所以說(shuō)維權(quán)成本也能接受。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，閑魚(yú)在用戶選擇終止服務(wù)時(shí)，必須提供終止，要想終止必須先要恢復(fù)賬號(hào)正常狀態(tài)。目前準(zhǔn)備材料中，后續(xù)會(huì)繼續(xù)更新帖子。歡迎交流。
第一步、書(shū)寫起訴狀
起訴狀已經(jīng)寫好了，整體書(shū)寫參考來(lái)了一些已有的判例，由于是在閑魚(yú)上使用產(chǎn)生的糾紛，說(shuō)白了就是和閑魚(yú)有合同關(guān)系，所以起訴的時(shí)候選擇告的就是閑魚(yú)，起訴的主張就是，根據(jù)工信部關(guān)于《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》第九條規(guī)定（大家也可以網(wǎng)上查查），這條法條就規(guī)定了，如果我們不使用賬號(hào)，要注銷的話，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該提供賬號(hào)注銷服務(wù)。
起訴狀寫之前，我們要明白我們要向哪里哪個(gè)法院告閑魚(yú)公司的違法行為，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于印發(fā)<關(guān)于設(shè)立杭州互聯(lián) 網(wǎng)法院的方案>的通知》，自 2017 年 8 月 18 日起，本院集中 管轄杭州市轄區(qū)內(nèi)基層人民法院有管轄權(quán)的下列涉互聯(lián)網(wǎng) 一審民事、行政案件： 1、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、服務(wù)、小額金融借款等合同糾紛； 2、互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛； 3、利用互聯(lián)網(wǎng)侵害他人人格權(quán)糾紛； 4、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物產(chǎn)品責(zé)任侵權(quán)糾紛； 5、互聯(lián)網(wǎng)域名糾紛； 6、因互聯(lián)網(wǎng)行政管理引發(fā)的行政糾紛。       ---因此也就是說(shuō)我們要向杭州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴，直接在網(wǎng)上立案-開(kāi)庭

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第二步、準(zhǔn)備證據(jù)材料
寫完起訴狀之后還需要準(zhǔn)備的證據(jù)材料就是要證明我們和閑魚(yú)之間存在合同關(guān)系，大家應(yīng)該都很清楚，我們?cè)谑褂媚晨钴浖卿浀臅r(shí)候，下方都會(huì)讓我勾選同意，在小字旁邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)文件就是某某協(xié)議，這份協(xié)議的性質(zhì)也就類似于合同，也是我們和閑魚(yú)公司之間建立了合同法律關(guān)系。
后續(xù)持續(xù)更新中....

游練兵

我在咸魚(yú)因?yàn)橹苯悠脚_(tái)轉(zhuǎn)賬被騙，我發(fā)現(xiàn)平臺(tái)并沒(méi)有提示直接轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險(xiǎn)，12315建議我起訴咸魚(yú)平臺(tái)，現(xiàn)在想問(wèn)問(wèn)大家有一起起訴的嗎？，超過(guò)十個(gè)人，我們也許可以起訴試試

為愛(ài)癡狂

我于11月24日通過(guò)閑魚(yú)平臺(tái)從閑魚(yú)賣家“便攜電子”買了一個(gè)松下風(fēng)暖浴霸。但是這個(gè)賣家欺騙我賣給我一個(gè)臺(tái)灣版浴霸，賣家雖然寫了型號(hào)，但是這個(gè)型號(hào)網(wǎng)上根本查不到，而賣家刻意隱瞞這是臺(tái)灣版水貨，而且只能支持110V電壓的事實(shí)（賣家自己是心知肚明的，賣家在后期協(xié)商過(guò)程中還和閑魚(yú)客服說(shuō)加個(gè)變壓器就能用），賣家在我付款前欺騙我說(shuō)是自己在實(shí)體店買的，安裝很簡(jiǎn)單，我收到貨發(fā)現(xiàn)沒(méi)法用，電工說(shuō)這種110V大功率電器有安全隱患，國(guó)內(nèi)根本沒(méi)法用，就是說(shuō)我460塊錢買了一個(gè)垃圾，但是買家已經(jīng)誘導(dǎo)我確認(rèn)收貨，后聯(lián)系賣家處理，賣家根本不理我了，閑魚(yú)客服處理就是偏袒賣家，駁回了我的請(qǐng)求，就是說(shuō)我460塊錢買了一個(gè)垃圾，賣家還沒(méi)有任何責(zé)任，這樣的處理結(jié)果我是不能接受的，所以打算起訴

很好o6

這種情況下可以先向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴；相對(duì)訴訟能較快處理。如果市場(chǎng)監(jiān)管最終也不能處理，可以以欺詐起訴。因?yàn)閲?guó)內(nèi)通用家電都是220V。

天天念月

咸魚(yú)賣家根本得不到保障 咸魚(yú)客服一昧偏向買家