群暉那么垃圾為什么還那么多人推？

★小梁帶你玩手機(jī)★

在知乎的各種吹的影響下，覺(jué)得得買(mǎi)一臺(tái)群暉自建存儲(chǔ)，存些資料。
2020年6月12日 從某寶上買(mǎi)了一臺(tái)DS218+群暉存儲(chǔ)（店名群暉某藍(lán)專(zhuān)賣(mài)店），然后從某東上買(mǎi)了一塊希捷酷狼NAS硬盤(pán)。
剛開(kāi)始使用沒(méi)啥問(wèn)題，照片同步也挺好的，噩夢(mèng)就悄悄開(kāi)始了。
但是2021年9月突然某一天，不知道咋回事，經(jīng)常滴滴叫，系統(tǒng)也進(jìn)入不了。過(guò)了幾天硬盤(pán)竟然被損壞了。
聯(lián)系希捷，希捷客服還是挺到位的，安排了順豐上門(mén)收硬盤(pán)進(jìn)行維修，然后我換了一塊新盤(pán)。可以正常使用了。
對(duì)比希捷的售后服務(wù)，接下來(lái)看看群暉的售后服務(wù)，真的叫人開(kāi)了眼！
過(guò)兩天又開(kāi)始頻繁滴滴叫，我拍了視頻，聯(lián)系群暉的某寶店的客服。
第一步，竟然讓我加售后微信！??！發(fā)了故障視頻之后，讓我自己付費(fèi)郵寄到一個(gè)地址上?。?！一個(gè)四川成都的地址，收件人為私人。
這是什么操作？？？首先通過(guò)微信聯(lián)系售后就很迷乎，然后還需要自己付費(fèi)，最后給的也不知道是個(gè)什么地址，這個(gè)地址寄過(guò)去是不是有去無(wú)回？整個(gè)流程非常的不規(guī)范。
我實(shí)在沒(méi)辦法，讓他們提供廠家售后的電話(huà)，然后給了我一個(gè)手機(jī)號(hào)！??！注意是一個(gè)手機(jī)號(hào)！?。∵@個(gè)沒(méi)法信任?。](méi)辦法我就要求提供廠家400電話(huà)。
然后提供了一個(gè)400電話(huà)，打過(guò)去說(shuō)是一個(gè)地區(qū)總代理，賣(mài)家是從他這拿的貨，要修可以，自己付費(fèi)寄過(guò)來(lái)。我說(shuō)你們機(jī)器壞了，在保修期間不應(yīng)該你們安排嗎？電話(huà)那邊說(shuō)那你找賣(mài)家去?。。B(tài)度很差！?。∥艺f(shuō)找賣(mài)家沒(méi)用才找你們，你們可以給我廠家的聯(lián)系電話(huà)我自己來(lái)聯(lián)系，答曰沒(méi)有。我問(wèn)那你們?cè)趺绰?lián)系的，給我聯(lián)系方式就行，他就說(shuō)你找賣(mài)家去！
21世紀(jì)了?。。【谷辉诰W(wǎng)上買(mǎi)的知名電子品牌產(chǎn)品沒(méi)有任何廠家售后保障，竟然代理態(tài)度強(qiáng)硬推諉問(wèn)題?。。∥艺娴氖欠?。
我上群暉的官網(wǎng)，還真的是找不到400電話(huà)！?。∪簳煹匿N(xiāo)售模式竟然真如上面的情況一層層代理的形式?。?！也就是說(shuō)出了問(wèn)題，你找誰(shuí)似乎都沒(méi)用，然后給了個(gè)寄過(guò)去你都不知道花幾千大洋買(mǎi)的東西會(huì)不會(huì)再寄回來(lái)？即使會(huì)寄回來(lái)，會(huì)不會(huì)維修把機(jī)器自己故障說(shuō)你人為損壞，需要一筆維修費(fèi)？？？這些都是沒(méi)有保障的。
2021年11月18日，現(xiàn)在這個(gè)事情沒(méi)有任何進(jìn)展，我也不知道找誰(shuí)了。
我的天，我買(mǎi)的這玩意真的心碎了，我只想說(shuō)群暉真垃圾，產(chǎn)品不靠譜，售后不靠譜，太不靠譜了?。?！
==========================================================
最后這幾天感到知友的知識(shí)強(qiáng)大?。。∮凶约航M裝玩的，有了解各個(gè)流程的，有建議查看日志的。。。，真的非常感謝大伙！?。?br /> 最后整理了一些問(wèn)題點(diǎn)，可以作為參考。
機(jī)器是什么問(wèn)題？
目前我也不知道，不過(guò)有知友反饋升級(jí)到DSM7.0之后，頻繁有報(bào)錯(cuò)日志；我會(huì)想起來(lái)好像也是升級(jí)DSM7.0之后出現(xiàn)的這些問(wèn)題（硬盤(pán)損壞、機(jī)器老是滴滴響），猜測(cè)有可能是這個(gè)原因?qū)е碌摹?br /> 從哪買(mǎi)比較合適？
這個(gè)問(wèn)題我回答不了。因?yàn)槲沂巧贁?shù)中彩群暉機(jī)器壞了的小伙伴之一！
有朋友問(wèn)我，既然售后不方便，為什么不從 天貓旗艦店 或者京東自營(yíng)買(mǎi)？干嘛這么摳，從專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)省那百來(lái)塊錢(qián)！
群暉在國(guó)內(nèi)有公司“群暉網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司”，本身是沒(méi)有直接購(gòu)買(mǎi)渠道的。銷(xiāo)售模式是省代，再層層代理的模式。
tb是沒(méi)有官方旗艦店的，有一家叫“Synology群暉旗艦店”，少了官方兩個(gè)字，這個(gè)其實(shí)也是代理商開(kāi)的店?？梢詮墓ど藤Y質(zhì)查看到：

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其他的類(lèi)似群暉XXX專(zhuān)賣(mài)店，有的會(huì)展示“群暉網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司”給店鋪公司的授權(quán)書(shū)或者分銷(xiāo)授權(quán)書(shū)；當(dāng)然有的店鋪授權(quán)書(shū)沒(méi)展示，不知道正不正規(guī)。
至于京東自營(yíng)店，可能有自營(yíng)的加成，售后可能會(huì)好一點(diǎn)吧，也看到商品介紹里邊有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)，具體真要售后的時(shí)候是不是能夠妥善處理，就不知道了。

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授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)和代理商的區(qū)別？
1、關(guān)系不同：代理的雙方是一種代理關(guān)系，而經(jīng)銷(xiāo)雙方則是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
2、特點(diǎn)不同：代理是以委托人即廠商的名義銷(xiāo)售，簽訂銷(xiāo)售合同，而經(jīng)銷(xiāo)商則以個(gè)人名義從事銷(xiāo)售。
3、收入不同：代理商的收入是傭金收入，而經(jīng)銷(xiāo)商的收入則是商品買(mǎi)賣(mài)的差價(jià)收入，
4、法律關(guān)系不同：代理行為即委托人行為，代理商與第三人之間在授權(quán)范圍內(nèi)發(fā)生的民事行為的法律后果歸于委托人(供貨商)，而經(jīng)銷(xiāo)商與用戶(hù)之間發(fā)生的民事行為的法律后果須由用戶(hù)自行承擔(dān)。
這位朋友@Yide Wang 提到的， 維修或者檢測(cè)是需要找代理商的，代理商只認(rèn)淘寶店家，不認(rèn)最終的買(mǎi)家，因?yàn)樨浭堑昙屹u(mài)的。而這種模式對(duì)于消費(fèi)者遇到問(wèn)題的電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)非常的不友好。
維修流程是怎樣的？
群暉機(jī)器一般是質(zhì)保兩年，買(mǎi)的時(shí)候最好有截圖，不然tb只會(huì)說(shuō)電子產(chǎn)品是1年質(zhì)保；這玩意一旦過(guò)保，付費(fèi)修可能都不給修。
以下步驟主要來(lái)自 @Yide Wang 耐心并且非常有用的回復(fù)！非常感謝！
1、還有個(gè)tips 出現(xiàn)問(wèn)題先不要找客服，在dsm系統(tǒng)里有個(gè)聯(lián)系客服提交工單的功能，你提交故障現(xiàn)象之后，一個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有群暉的工程師聯(lián)系你，如果你是開(kāi)機(jī)狀態(tài)，他會(huì)自動(dòng)獲取日志，如果你是關(guān)機(jī)，會(huì)指引你上傳一個(gè)日志文件。工程師會(huì)判斷你的問(wèn)題是軟件還是硬件的。如果是軟件的問(wèn)題，就不用返廠了， 返廠修理時(shí)間最長(zhǎng)得一個(gè)月。
2、如果第一步?jīng)]搞定，硬件問(wèn)題的話(huà)，聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家在代理商（他提貨）后臺(tái)提交返廠申請(qǐng)，代理商生成返廠單并給你發(fā)郵件，你給他發(fā)快遞，修理，把修理后的機(jī)器返給你。
3、寄修點(diǎn)說(shuō)實(shí)話(huà)，可能就是一個(gè)很平常的點(diǎn)，可能看起來(lái)不是那么正規(guī)（例如四川成都市武侯區(qū)一環(huán)路南二段17號(hào)A世界906室），可以和店家或代理確認(rèn)下
4、至于說(shuō)寄過(guò)去維修點(diǎn)之后，可能再和你聯(lián)系具體的維修事項(xiàng)吧。（至于維修點(diǎn)是不是又是一種代理還真不知道）
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2021年11月24日，經(jīng)過(guò)提交工單以及反復(fù)重裝，這些問(wèn)題還是沒(méi)解決。即使買(mǎi)了ups裝上了，硬盤(pán)也是經(jīng)常性掉電，掉電幾次之后，就開(kāi)始機(jī)器卡死，無(wú)法登陸。
有知友提到升級(jí)到dsm7.0之后也是老是出現(xiàn)問(wèn)題報(bào)錯(cuò)。回想升級(jí)時(shí)間點(diǎn)，我的群暉機(jī)器可能也是這個(gè)問(wèn)題，因此呢只能活馬當(dāng)死馬醫(yī)。將系統(tǒng)進(jìn)行從dsm7降級(jí)到dsm6，但是降級(jí)沒(méi)那么容易，系統(tǒng)只允許升級(jí)和重裝。
不過(guò)找到了可參考的文章內(nèi)容，竟然降級(jí)成功，目前運(yùn)行好幾天毫無(wú)問(wèn)題！雖然不能再體驗(yàn)dsm7.0中的Photos，用回了Moments，但是降級(jí)之后是真的超級(jí)穩(wěn)定 。真的再也不敢升級(jí)了！
降級(jí)教程：https://zhuanlan.zhihu.com/p/437331859。
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2021年11月26日，開(kāi)機(jī)一直故障，然后不放硬盤(pán)開(kāi)機(jī)一直閃爍，查資料說(shuō)是主辦壞了，應(yīng)該立即返廠。按照 @Yide Wang 分享的售后準(zhǔn)備趕緊郵寄過(guò)去維修，不然過(guò)保非常麻煩?。。?br />
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苗苗20

在知乎的各種吹的影響下，覺(jué)得得買(mǎi)一臺(tái)群暉自建存儲(chǔ)，存些資料。
2020年6月12日 從某寶上買(mǎi)了一臺(tái)DS218+群暉存儲(chǔ)（店名群暉某藍(lán)專(zhuān)賣(mài)店），然后從某東上買(mǎi)了一塊希捷酷狼NAS硬盤(pán)。
剛開(kāi)始使用沒(méi)啥問(wèn)題，照片同步也挺好的，噩夢(mèng)就悄悄開(kāi)始了。
但是2021年9月突然某一天，不知道咋回事，經(jīng)常滴滴叫，系統(tǒng)也進(jìn)入不了。過(guò)了幾天硬盤(pán)竟然被損壞了。
聯(lián)系希捷，希捷客服還是挺到位的，安排了順豐上門(mén)收硬盤(pán)進(jìn)行維修，然后我換了一塊新盤(pán)?？梢哉Ｊ褂昧恕?br /> 對(duì)比希捷的售后服務(wù)，接下來(lái)看看群暉的售后服務(wù)，真的叫人開(kāi)了眼！
過(guò)兩天又開(kāi)始頻繁滴滴叫，我拍了視頻，聯(lián)系群暉的某寶店的客服。
第一步，竟然讓我加售后微信?。?！發(fā)了故障視頻之后，讓我自己付費(fèi)郵寄到一個(gè)地址上?。。∫粋€(gè)四川成都的地址，收件人為私人。
這是什么操作？？？首先通過(guò)微信聯(lián)系售后就很迷乎，然后還需要自己付費(fèi)，最后給的也不知道是個(gè)什么地址，這個(gè)地址寄過(guò)去是不是有去無(wú)回？整個(gè)流程非常的不規(guī)范。
我實(shí)在沒(méi)辦法，讓他們提供廠家售后的電話(huà)，然后給了我一個(gè)手機(jī)號(hào)?。?！注意是一個(gè)手機(jī)號(hào)！??！這個(gè)沒(méi)法信任??！沒(méi)辦法我就要求提供廠家400電話(huà)。
然后提供了一個(gè)400電話(huà)，打過(guò)去說(shuō)是一個(gè)地區(qū)總代理，賣(mài)家是從他這拿的貨，要修可以，自己付費(fèi)寄過(guò)來(lái)。我說(shuō)你們機(jī)器壞了，在保修期間不應(yīng)該你們安排嗎？電話(huà)那邊說(shuō)那你找賣(mài)家去?。?！態(tài)度很差?。?！我說(shuō)找賣(mài)家沒(méi)用才找你們，你們可以給我廠家的聯(lián)系電話(huà)我自己來(lái)聯(lián)系，答曰沒(méi)有。我問(wèn)那你們?cè)趺绰?lián)系的，給我聯(lián)系方式就行，他就說(shuō)你找賣(mài)家去！
21世紀(jì)了?。。【谷辉诰W(wǎng)上買(mǎi)的知名電子品牌產(chǎn)品沒(méi)有任何廠家售后保障，竟然代理態(tài)度強(qiáng)硬推諉問(wèn)題?。?！我真的是服了。
我上群暉的官網(wǎng)，還真的是找不到400電話(huà)?。?！群暉的銷(xiāo)售模式竟然真如上面的情況一層層代理的形式?。?！也就是說(shuō)出了問(wèn)題，你找誰(shuí)似乎都沒(méi)用，然后給了個(gè)寄過(guò)去你都不知道花幾千大洋買(mǎi)的東西會(huì)不會(huì)再寄回來(lái)？即使會(huì)寄回來(lái)，會(huì)不會(huì)維修把機(jī)器自己故障說(shuō)你人為損壞，需要一筆維修費(fèi)？？？這些都是沒(méi)有保障的。
2021年11月18日，現(xiàn)在這個(gè)事情沒(méi)有任何進(jìn)展，我也不知道找誰(shuí)了。
我的天，我買(mǎi)的這玩意真的心碎了，我只想說(shuō)群暉真垃圾，產(chǎn)品不靠譜，售后不靠譜，太不靠譜了?。?！
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最后這幾天感到知友的知識(shí)強(qiáng)大?。?！有自己組裝玩的，有了解各個(gè)流程的，有建議查看日志的。。。，真的非常感謝大伙?。?！
最后整理了一些問(wèn)題點(diǎn)，可以作為參考。
機(jī)器是什么問(wèn)題？
目前我也不知道，不過(guò)有知友反饋升級(jí)到DSM7.0之后，頻繁有報(bào)錯(cuò)日志；我會(huì)想起來(lái)好像也是升級(jí)DSM7.0之后出現(xiàn)的這些問(wèn)題（硬盤(pán)損壞、機(jī)器老是滴滴響），猜測(cè)有可能是這個(gè)原因?qū)е碌摹?br /> 從哪買(mǎi)比較合適？
這個(gè)問(wèn)題我回答不了。因?yàn)槲沂巧贁?shù)中彩群暉機(jī)器壞了的小伙伴之一！
有朋友問(wèn)我，既然售后不方便，為什么不從 天貓旗艦店 或者京東自營(yíng)買(mǎi)？干嘛這么摳，從專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)省那百來(lái)塊錢(qián)！
群暉在國(guó)內(nèi)有公司“群暉網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司”，本身是沒(méi)有直接購(gòu)買(mǎi)渠道的。銷(xiāo)售模式是省代，再層層代理的模式。
tb是沒(méi)有官方旗艦店的，有一家叫“Synology群暉旗艦店”，少了官方兩個(gè)字，這個(gè)其實(shí)也是代理商開(kāi)的店?？梢詮墓ど藤Y質(zhì)查看到：

登錄/注冊(cè)后可看大圖

其他的類(lèi)似群暉XXX專(zhuān)賣(mài)店，有的會(huì)展示“群暉網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司”給店鋪公司的授權(quán)書(shū)或者分銷(xiāo)授權(quán)書(shū)；當(dāng)然有的店鋪授權(quán)書(shū)沒(méi)展示，不知道正不正規(guī)。
至于京東自營(yíng)店，可能有自營(yíng)的加成，售后可能會(huì)好一點(diǎn)吧，也看到商品介紹里邊有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)，具體真要售后的時(shí)候是不是能夠妥善處理，就不知道了。

登錄/注冊(cè)后可看大圖

授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)和代理商的區(qū)別？
1、關(guān)系不同：代理的雙方是一種代理關(guān)系，而經(jīng)銷(xiāo)雙方則是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
2、特點(diǎn)不同：代理是以委托人即廠商的名義銷(xiāo)售，簽訂銷(xiāo)售合同，而經(jīng)銷(xiāo)商則以個(gè)人名義從事銷(xiāo)售。
3、收入不同：代理商的收入是傭金收入，而經(jīng)銷(xiāo)商的收入則是商品買(mǎi)賣(mài)的差價(jià)收入，
4、法律關(guān)系不同：代理行為即委托人行為，代理商與第三人之間在授權(quán)范圍內(nèi)發(fā)生的民事行為的法律后果歸于委托人(供貨商)，而經(jīng)銷(xiāo)商與用戶(hù)之間發(fā)生的民事行為的法律后果須由用戶(hù)自行承擔(dān)。
這位朋友@Yide Wang 提到的， 維修或者檢測(cè)是需要找代理商的，代理商只認(rèn)淘寶店家，不認(rèn)最終的買(mǎi)家，因?yàn)樨浭堑昙屹u(mài)的。而這種模式對(duì)于消費(fèi)者遇到問(wèn)題的電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)非常的不友好。
維修流程是怎樣的？
群暉機(jī)器一般是質(zhì)保兩年，買(mǎi)的時(shí)候最好有截圖，不然tb只會(huì)說(shuō)電子產(chǎn)品是1年質(zhì)保；這玩意一旦過(guò)保，付費(fèi)修可能都不給修。
以下步驟主要來(lái)自 @Yide Wang 耐心并且非常有用的回復(fù)！非常感謝！
1、還有個(gè)tips 出現(xiàn)問(wèn)題先不要找客服，在dsm系統(tǒng)里有個(gè)聯(lián)系客服提交工單的功能，你提交故障現(xiàn)象之后，一個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有群暉的工程師聯(lián)系你，如果你是開(kāi)機(jī)狀態(tài)，他會(huì)自動(dòng)獲取日志，如果你是關(guān)機(jī)，會(huì)指引你上傳一個(gè)日志文件。工程師會(huì)判斷你的問(wèn)題是軟件還是硬件的。如果是軟件的問(wèn)題，就不用返廠了， 返廠修理時(shí)間最長(zhǎng)得一個(gè)月。
2、如果第一步?jīng)]搞定，硬件問(wèn)題的話(huà)，聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家在代理商（他提貨）后臺(tái)提交返廠申請(qǐng)，代理商生成返廠單并給你發(fā)郵件，你給他發(fā)快遞，修理，把修理后的機(jī)器返給你。
3、寄修點(diǎn)說(shuō)實(shí)話(huà)，可能就是一個(gè)很平常的點(diǎn)，可能看起來(lái)不是那么正規(guī)（例如四川成都市武侯區(qū)一環(huán)路南二段17號(hào)A世界906室），可以和店家或代理確認(rèn)下
4、至于說(shuō)寄過(guò)去維修點(diǎn)之后，可能再和你聯(lián)系具體的維修事項(xiàng)吧。（至于維修點(diǎn)是不是又是一種代理還真不知道）
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2021年11月24日，經(jīng)過(guò)提交工單以及反復(fù)重裝，這些問(wèn)題還是沒(méi)解決。即使買(mǎi)了ups裝上了，硬盤(pán)也是經(jīng)常性掉電，掉電幾次之后，就開(kāi)始機(jī)器卡死，無(wú)法登陸。
有知友提到升級(jí)到dsm7.0之后也是老是出現(xiàn)問(wèn)題報(bào)錯(cuò)?；叵肷?jí)時(shí)間點(diǎn)，我的群暉機(jī)器可能也是這個(gè)問(wèn)題，因此呢只能活馬當(dāng)死馬醫(yī)。將系統(tǒng)進(jìn)行從dsm7降級(jí)到dsm6，但是降級(jí)沒(méi)那么容易，系統(tǒng)只允許升級(jí)和重裝。
不過(guò)找到了可參考的文章內(nèi)容，竟然降級(jí)成功，目前運(yùn)行好幾天毫無(wú)問(wèn)題！雖然不能再體驗(yàn)dsm7.0中的Photos，用回了Moments，但是降級(jí)之后是真的超級(jí)穩(wěn)定 。真的再也不敢升級(jí)了！
降級(jí)教程：https://zhuanlan.zhihu.com/p/437331859。
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2021年11月26日，開(kāi)機(jī)一直故障，然后不放硬盤(pán)開(kāi)機(jī)一直閃爍，查資料說(shuō)是主辦壞了，應(yīng)該立即返廠。按照 @Yide Wang 分享的售后準(zhǔn)備趕緊郵寄過(guò)去維修，不然過(guò)保非常麻煩！??！

我們

因?yàn)榘永锩姘螌④姟?br /> 我對(duì)nas的要求有:
1.方便的局域網(wǎng)內(nèi)文件讀寫(xiě)，支持win端資源管理器、手機(jī)平板、智能電視。
2.方便的外網(wǎng)文件讀寫(xiě)，支持win端、手機(jī)端。
3.兩個(gè)nas之間互相備份。其實(shí)是求數(shù)據(jù)安全，異地nas備份是目前最安全的方法。
4.手機(jī)端照片視頻自動(dòng)備份到nas。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必備功能。還有稀有app備份、工作文件備份之類(lèi)。
5.遠(yuǎn)程下載bt、ftp、磁力等。影音愛(ài)好者必備。
6.易用。
群暉針對(duì)上述要求都有一定的解法:
1.大部分nas或者路由掛個(gè)u盤(pán)都能做到，沒(méi)什么好說(shuō)的。訪問(wèn)便捷度和訪問(wèn)設(shè)備的軟件有關(guān)，不得不說(shuō)，智能電視訪問(wèn)nas的軟件暫時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么好app，群暉自己的app像屎一樣。
2.群暉可以裝zerotier和qc來(lái)支持外網(wǎng)訪問(wèn)，win端和手機(jī)端都有drive，訪問(wèn)起來(lái)還是比較方便的。所以小工作室最喜歡用群暉。
3.nas之間備份有很多軟件，我用的是cloud station sharesync，也比較方便。
4.手機(jī)備份照片用moments和ds photo都還可以，但是群暉自家app還是像屎一樣，不同日期的照片不能一起幻燈片播放、視頻不能在nas解碼老是調(diào)用我手機(jī)視頻播放器、視頻不能和照片一起看。和手機(jī)本地的相冊(cè)app比，根本不是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品。
5.群暉下載器不少，但是沒(méi)有手機(jī)端的遠(yuǎn)程下載器，必須要開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，還是有點(diǎn)麻煩的。這方面是其他競(jìng)品可以彎道超車(chē)的地方，但是有點(diǎn)灰色地帶。
6.其實(shí)群暉的易用性真的很差，只是要滿(mǎn)足前面5個(gè)要求必須要上專(zhuān)業(yè)nas。
希望西數(shù)my cloud、海康威視私有云、華為備咖、各家路由器繼續(xù)發(fā)力，做出打爆群暉的產(chǎn)品。尤其我很喜歡華為備咖的充電即備份的功能，再升級(jí)成無(wú)線(xiàn)充電即備份就更好了。

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慧慧

你遇到的問(wèn)題其實(shí)不是群暉的問(wèn)題。而是你手機(jī)的問(wèn)題。
你看的你的位置錯(cuò)誤下面有錯(cuò)誤原因
java.lang.ArithmeticException: divide by zero
異常原因：除以0 。 學(xué)過(guò)數(shù)學(xué)都知道，0是不能除的，所以?huà)伋鲞@個(gè)異常。

根據(jù)這個(gè)異常關(guān)鍵字和synology 在Google 搜索，可以得到一個(gè)相關(guān)討論
https://www.reddit.com/r/synology/comments/olz68i/moments_exception_error_java_lang_divide_by_zero/

帖子中得出的原因是你的手機(jī)中存在 尺寸為0的視頻片段。
至于這個(gè)文件是怎么出現(xiàn)的，可能的原因就千奇百怪了。因?yàn)锳ndroid相對(duì)混亂的圖片存放機(jī)制，我覺(jué)得這個(gè)鍋不應(yīng)該是群暉來(lái)背的。。。

但群暉也的確應(yīng)該在客戶(hù)端來(lái)添加相應(yīng)容錯(cuò)代碼。

滴滴滴

額，首先我家兩臺(tái)群暉，一臺(tái)918，一臺(tái)1819。
像題主這么奇怪的問(wèn)題倒也沒(méi)遇到過(guò)。
但亂七八糟的問(wèn)題也是一堆了。
然后，一個(gè)app不好就說(shuō)人家垃圾，這一點(diǎn)我是有點(diǎn)不敢茍同的。
微信備份聊天記錄還要求不能息屏呢，咋不說(shuō)騰訊垃圾。
再然后，不知道題主知不知道客服這么個(gè)東西？
群暉的客服真的是好的沒(méi)話(huà)說(shuō)。
他們的客服分兩種，一種是可以直接對(duì)話(huà)的在線(xiàn)客服，這一類(lèi)水平可能一般，但好在小問(wèn)題反應(yīng)快。
還有一種就是通過(guò)提交技術(shù)支持，也就是寫(xiě)信給他們的工程師來(lái)解決問(wèn)題。
這個(gè)真的是，太厲害了。
我目前有個(gè)問(wèn)題，他們已經(jīng)追蹤了好幾個(gè)月了。一點(diǎn)一點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，檢查問(wèn)題，告訴我接下去怎么做。
有時(shí)候會(huì)要我提供遠(yuǎn)程，他們直接來(lái)查問(wèn)題。
我不信你寫(xiě)個(gè)技術(shù)支持過(guò)去給他們看看，他們會(huì)跟你說(shuō)不知道？
他們唯一會(huì)說(shuō)不知道的事情就是確實(shí)沒(méi)有的功能，那他們也沒(méi)辦法。
不然他們就會(huì)想盡辦法幫你來(lái)找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。
所以，群暉哪里不好了？
可能唯一的問(wèn)題就是太貴了吧……
但這不是自己的問(wèn)題嗎？咳咳……

奮斗92

買(mǎi)群暉是比較坑的，現(xiàn)在看有點(diǎn)象交智商稅。
我也有一臺(tái)群暉218+，上周提示我系統(tǒng)需要升級(jí)到DSM7.0，我就升了。結(jié)果當(dāng)天下午回家發(fā)現(xiàn)這臺(tái)群暉自己關(guān)機(jī)了，而且無(wú)法再次開(kāi)機(jī)。電源適配器的綠色指示燈是亮的，但按一下電源鍵，電源指示燈（藍(lán)色)亮一下就滅掉了，同時(shí)電源適配器的綠燈也滅了。此后再按就沒(méi)反應(yīng)了。
我以為是電源壞了，上網(wǎng)查了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)群暉產(chǎn)品如果出了保修期，你出錢(qián)群暉也不給你修。在保期內(nèi)維修費(fèi)用也相當(dāng)高，很多要寄回臺(tái)灣修理。所以好多人感覺(jué)不值，就放棄了修理，群暉一旦壞了就只能當(dāng)垃圾扔了。說(shuō)到這兒，有智商稅的感覺(jué)了吧。
而且用上群暉之后，并沒(méi)有感覺(jué)到有多實(shí)用，硬盤(pán)損毀的事很常見(jiàn)，電源或主板損壞也很常見(jiàn)，不如弄個(gè)多盤(pán)位硬盤(pán)柜掛在路由器上在家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)使用。我們身邊的臺(tái)式機(jī)用十年仍在工作的很多，但群暉這種應(yīng)該是企業(yè)級(jí)的耐用硬件在實(shí)際使用中卻故障頻頻，奇怪的是還有那么多人在推崇群暉。
再說(shuō)一下維修。在網(wǎng)上好多朋友使用的群暉過(guò)保后，求修無(wú)門(mén)，就在萬(wàn)能的某寶上試運(yùn)氣，終于找到群暉的維修店。我也試了一下，果然找到了，維修店要求我把機(jī)器郵寄到北京，檢查后確定維修價(jià)格。我簡(jiǎn)單描述了一下故障情況，對(duì)方說(shuō)是主板的問(wèn)題，因?yàn)槿簳?18+這個(gè)型號(hào)的機(jī)器電源極少出故障，主板不用換，能修，維修費(fèi)用大約260元。我心想，機(jī)器郵過(guò)去，放在對(duì)方手上，人家說(shuō)哪壞了需要多少錢(qián)，你都得聽(tīng)對(duì)方擺布。果然，機(jī)器郵到第二天，電話(huà)來(lái)了，說(shuō)主板我給你換了（不是說(shuō)能修嗎？），但開(kāi)機(jī)不久又燒了，而且燒得比較嚴(yán)重，但是主板可以修（這次不換了，可以修），可是發(fā)現(xiàn)你機(jī)器的電源工作不穩(wěn)定，需要換電源，總維修費(fèi)用要500多，問(wèn)我換不換？這種情你能怎么辦，機(jī)器都押在人家手上，只能同意換啊。好吧，第一次坐地起價(jià)，希望過(guò)幾天不會(huì)有第二次。
花幾百塊錢(qián)挽救一下也就得了，能用多長(zhǎng)時(shí)間就用多長(zhǎng)時(shí)間。但再買(mǎi)群暉，不可能了?。?/td>

久居

五年了，黑裙好的很，唯一一次硬盤(pán)掛是電路問(wèn)題，經(jīng)常跳閘所致。
剛好在質(zhì)保，直接換了。
垃圾與否看個(gè)人會(huì)不會(huì)用了。
有ups，有離線(xiàn)備份的Linux垃圾電腦。每周定時(shí)開(kāi)機(jī)一次，遷移數(shù)據(jù)自動(dòng)關(guān)機(jī)。
黑裙主要是跑虛擬機(jī)，跑代碼和編譯。
群暉的app是不用的，直接華為的文件管理器就可以smb傳文件，還可以后臺(tái)傳。
所以有些東西在會(huì)用的人手上是利器，在不會(huì)用的人手里卻是個(gè)燒火棍。

做最好的自己

可能很多小白買(mǎi)了之后面臨一個(gè)尷尬境地。那就是看到的信息似乎都指向群暉好用，但是自己實(shí)際上感到非常難用。那么這時(shí)候是缺乏信心去指出群暉垃圾的。因?yàn)閚as始終存在一定的專(zhuān)業(yè)性，小白不敢說(shuō)，怕暴露出自己的愚蠢。（就像學(xué)校課堂上老師教新內(nèi)容時(shí)，少數(shù)同學(xué)和一些無(wú)腦裝逼的同學(xué)會(huì)表示聽(tīng)懂了，但是大多數(shù)人并不敢直接表達(dá)沒(méi)聽(tīng)懂的意見(jiàn)，因?yàn)檫@會(huì)顯得自己不太聰明）
所以結(jié)果就呈現(xiàn)出網(wǎng)上留下了大多數(shù)正面評(píng)價(jià)，負(fù)面評(píng)價(jià)則沉默。
另外，我也有手機(jī)息屏文件傳輸就終止的情況，并且我使用三個(gè)手機(jī)都是如此，基本排除手機(jī)問(wèn)題，大概率就是群暉垃圾。

麗娜

那么問(wèn)題來(lái)了，我應(yīng)該買(mǎi)啥，容易上手的除了群暉還有么，你總不能叫我上服務(wù)器

哈嘍兔兔

這條提問(wèn)可以摻合一下。
2011年開(kāi)始接觸群暉212J，朋友中獎(jiǎng)的產(chǎn)品他不會(huì)用我拿來(lái)把玩，后來(lái)原主人發(fā)現(xiàn)我用著很好，委婉把設(shè)備要回去了，我就自掏腰包入了213J。
213J一直用到現(xiàn)在，常年放在角落里默默工作，配置完后幾乎沒(méi)改過(guò)設(shè)置，機(jī)器內(nèi)外一層厚厚的灰，白色的機(jī)器現(xiàn)在呈泛黃色，也沒(méi)耽誤使用。

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今年因?yàn)橹匦屡ぷ魇遥瑒側(cè)肓巳簳?20+，只買(mǎi)了一塊8T硬盤(pán)（窮），硬盤(pán)準(zhǔn)備后續(xù)再補(bǔ)充。

<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1450398784828665857">最初選擇群暉的原因就是因?yàn)樗?jiǎn)單、實(shí)用、好用，有門(mén)檻但是門(mén)檻很低，前期設(shè)置完畢，后期直接用就好。
沒(méi)有選擇黑群暉是我覺(jué)得麻煩，我可以在別的事情上花大把時(shí)間，但是懶得在這件事上花精力，還有，資料安全比我的時(shí)間更重要。
所有能自己動(dòng)手搭建NAS平臺(tái)的人，在我看來(lái)都是大神，是仰望級(jí)別的，生活中身邊也有這樣的大神，從未想過(guò)求他們幫忙，大神幫忙搭建設(shè)備肯定不能賺我的錢(qián)對(duì)吧，近乎于零收益幫我，幫忙之后就要幫忙維護(hù)，因?yàn)槲也欢?，人情很貴的，我要如何還人情才好？
吃幾頓好的也要千把塊，還是自己投資現(xiàn)成設(shè)備比較劃算，飯可以照樣吃，但是兩種吃飯場(chǎng)景狀態(tài)完全不同。
九年多的時(shí)間，我用過(guò)市場(chǎng)上其他產(chǎn)品，能打的肯定有，但是大多數(shù)都不行。
號(hào)稱(chēng)能與群暉較量一番的，我還不太習(xí)慣那種操作模式，同樣都是自己花錢(qián)，大家是買(mǎi)自己熟悉的設(shè)備，還是冒險(xiǎn)買(mǎi)全新廠家的產(chǎn)品賭一把？
我這種心態(tài)，就是所謂的用戶(hù)粘性，沒(méi)有足夠的理由和動(dòng)力之前，想讓我換個(gè)品牌，很難。
有人可能會(huì)說(shuō)城年那是你沒(méi)損失過(guò)，錯(cuò)，我是當(dāng)年群暉勒索病毒中招者之一，多年的文本和圖片永久損失，但是這次損失，是我不喜歡第一時(shí)間升級(jí)導(dǎo)致的，在群主多次警告之下，覺(jué)得自己是小城市的普通用戶(hù)，僥幸心態(tài)覺(jué)得不會(huì)中招……
如果真有品牌的產(chǎn)品超越群暉，歡迎推薦。
我的需求很簡(jiǎn)單，屬于NAS基礎(chǔ)需求：
除了常規(guī)的家庭娛樂(lè)、影音、圖文數(shù)據(jù)備份需求外，兩套設(shè)備協(xié)同同步，滿(mǎn)足7*24小時(shí)，多個(gè)地點(diǎn)多用戶(hù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)；
日常設(shè)置越簡(jiǎn)單越好，遇到問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)上能第一時(shí)間查到解決方案最佳，我們動(dòng)手能力較差，但是時(shí)間很寶貴，折騰不起。
數(shù)據(jù)資料非常重要，因?yàn)槭切氯嘶閼c大典的忠實(shí)記錄，損失的話(huà)賠不起，也不想為這事糾纏；
我們沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的IT人員，設(shè)置不能太過(guò)復(fù)雜；
沒(méi)有專(zhuān)門(mén)預(yù)算請(qǐng)大神幫忙搭建和維護(hù)，普通網(wǎng)友現(xiàn)成的方案我不敢用，原因見(jiàn)上面理由。
商業(yè)用電，高功耗設(shè)備7*24開(kāi)機(jī)承受不起。
不用虛擬機(jī)，不用各種插件和模塊，就是簡(jiǎn)單、易用，好用就行，歡迎推薦比群暉更好用的。
當(dāng)然，如果這番話(huà)觸動(dòng)屏幕前的網(wǎng)友，也可以專(zhuān)門(mén)注冊(cè)公司做這塊市場(chǎng)的軟硬件業(yè)務(wù)，打敗群暉，稱(chēng)霸NAS市場(chǎng)。