一年交易258億元？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獨家報告揭秘萬億市場新風口

¤科技獸¤

“過年換新機，把舊手機賣掉回波血，自用95新，支持轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機，大刀繞道”，編輯完成之后，小文點了發(fā)布按鈕，并且將“寶貝”轉(zhuǎn)發(fā)到了朋友圈。

相信生活中不少人都有過小文這樣在網(wǎng)上處理二手物品的經(jīng)歷，尤其是90后。近日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的《2017年中國分享經(jīng)濟趨勢報告》顯示，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上，2017年全年交易額達258.49億元，而90后人群占比超56%。

二手交易、分享經(jīng)濟的崛起，與90后有著密不可分的關聯(lián)，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速迭代，微信小程序的出現(xiàn)，讓二手交易與社交的聯(lián)系更加緊密，也逐漸在成為年輕一代人的生活方式。

根據(jù)商業(yè)部規(guī)劃顯示，到2020年二手市場商品總價值保守估計可達32萬億，這一市場自然誰都不愿錯過。那么各路高手過招，誰能夠從中劃走最大一塊蛋糕？
來源：熊出墨請注意
罕見的萬億規(guī)模市場

“剛掛上去兩天，就有幾個人找到了我”，小文告訴熊出墨請注意，他已經(jīng)和其中一個買家談好了價格，約定是900塊，小文包郵?！拔覝蕚涿魈炀桶咽謾C寄出去，買完新手機之后錢包就癟了，賣掉這個最起碼能夠補貼下個月的房租?！?br />
小文還說到，除了手機之外，他平常有二手物品也會掛到網(wǎng)上去交易。并且身邊許多朋友都是如此，畢竟經(jīng)濟壓力擺在那里。數(shù)據(jù)也能夠證實這一點：在都市生活中，像小文這樣的職場青年大有人在。

國家統(tǒng)計局公布的2016年全國城鎮(zhèn)就業(yè)平均工資數(shù)據(jù)顯示，2016年全國城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員月平均薪資約5630元。而在每月工資支出中，房租可謂是多數(shù)人的第一開銷。58集團2017年租賃藍皮書數(shù)據(jù)指出，近40%的租戶期望月租金在1500元以下，但現(xiàn)實情況卻不盡如人意。

而除了經(jīng)濟壓力這一客觀條件之外，以小文為代表的90后，他們的消費習慣和理念也是導致二手交易興起的重要原因。

“平常朝九晚九，下班之后就像宅在家里，也沒有心思逛街”，這可能是大批都市青年的真實寫照。尤其是近年來電商的崛起，足不出戶買遍天下變成了現(xiàn)實，大家更是養(yǎng)成了手機下單、坐等快遞的購物習慣。這一習慣也平移到了二手交易的流程之中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的《2017年中國分享經(jīng)濟趨勢報告》顯示，在線上達成交易意向之后，買賣雙方選擇線下面交的頻次逐漸減少，63.15%的男性用戶傾向于快遞交易，女性快遞交易的比例高達76.32%。

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消費習慣在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時，大眾的消費理念也在逐漸向成熟、理性升級?！爸毁I最貴，不買最好”這種攀比心理已逐漸被大眾所拋棄，品質(zhì)和實用性成為不少人在購物時首先考量的標準。所以，價低質(zhì)優(yōu)的二手商品無疑就成了最好的選擇。以蘋果原裝的手機殼為例，在蘋果官網(wǎng)全新的價格為328元。而在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺之上，有許多賣家在以不到200元的價格轉(zhuǎn)手。相比之下，誰更具性價比自然是不言而喻。

有鑒于此，二手交易市場逐漸變得繁榮起來。2017年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺全年交易額達到258.49億元，用戶總數(shù)突破了1億?！拔磥碇袊纸灰资袌鰧⒊^萬億規(guī)模，具有巨大的長大空間和潛力”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表達了自己對二手交易市場的看好。
重社區(qū)還是重運營？風口下的各路高手過招

萬億市場的規(guī)模，自然引來不少玩家，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以及剛剛加入的拍拍二手，各路高手開始頻繁過招，打法也不盡相同。QuestMobile發(fā)布的《二手交易行業(yè)觀察》報告顯示，截至2017年底，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合計占據(jù)了90%以上的市場份額。

最早入局的閑魚由于背靠阿里成名最早，其主打社區(qū)輕模式。馬云曾說過，騰訊做社交，阿里要做社區(qū)。閑魚創(chuàng)始人兼總經(jīng)理諶偉業(yè)也信奉一點，“真正的共享經(jīng)濟應該是社區(qū)，只有社區(qū)才能讓二手資源流動起來”。閑魚中的“魚塘”就是社區(qū)，基于地理位置，用戶加入之后即可發(fā)布信息，并且發(fā)帖規(guī)則頗似論壇、貼吧。

社區(qū)的運營給二手交易帶來了更好的氛圍，但也帶來了魚龍混雜的不可控因素。
“說到這一點，我同事最有發(fā)言權了。他幾周前買了一個全新蘋果手機，卻被買家在申請退貨后掉了包，而他錯過了維權的時間，如今只能打碎了牙往肚子里咽”，小文向熊出墨請注意吐槽，本來就是陌生人之間的交易，這樣一折騰恐怕他同事再也不敢在二手平臺上買賣東西了。

由此，二手交易中買賣雙方的互相信任的重要性就隨之凸顯出來。如何解決這一問題，盡可能去保障雙方的權益，就成了平臺需要做的重點中作之一。對此閑魚選擇依靠支付寶和螞蟻信用體系，拍拍二手則是復制京東自營的經(jīng)驗，更偏向于B2C模式。

而在2015年上線的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，則是選擇從一開始就解決“信任”問題，微信為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開放了大數(shù)據(jù)后臺，所有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶都要通過微信一鍵登錄，并導入自己的好友。之后，相繼推出了平臺驗機、小程序、速賣等產(chǎn)品，都是在解決信任基礎之上來做的產(chǎn)品。得到的效果也是非常不錯，在公認的交易糾紛密集度最高的二手手機這個品類，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)勢最為明顯。

二手手機市場存在的貓膩，從各種“華強北”的新聞報道便可窺得一二。但與此同時，二手手機又是二手交易中最為活躍的品類之一。意識到這一點之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺開放了二手手機驗機服務。

2016年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品正式上線，主打二手iPhone手機的回收和寄賣。每部平臺自營的手機都經(jīng)過工程師的專業(yè)驗機，這一保障為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品帶來了訂單了量上的攀升。隨后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有將驗機服務開放至全平臺的二手手機交易，買賣雙方在進行交易之前可將手機寄至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺進行檢驗。有了平臺這一中間機構作為背書，無論是買方還是賣方，整個交易流程都變得更加透明。

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因此在有二手手機交易需求時，更多人選擇了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也這個品類做到了行業(yè)之冠。僅2017年第二季度，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上進行交易的二手手機就達到了210萬部。

這與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直堅持在做的標準化服務有很大關系。為解決用戶的信任問題推出的一系列產(chǎn)品背后都有一套標準的服務流程，在二手手機交易流程上有“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品”，而在服務售后環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還搭建了300人的質(zhì)檢團隊，設置了51項質(zhì)檢標準，經(jīng)過平臺質(zhì)檢合格的C2C交易手機有30天質(zhì)保服務，獨創(chuàng)了C2C的二手交易標準體系。這樣的服務上線后，進一步打消了用戶購買二手商品的顧慮。

根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺數(shù)據(jù)顯示，買家賣家選擇驗機的比例提升11%，買家購買后申請退款的比例也由1.7%下降到0.2%.平臺市場空間高速釋放，二手手機C2C交易48小時成交率高達61%。

顯然，解決信任問題以及圍繞提升交易效率，交易流程標準等“重運營模式“才能夠讓這一市場更快的蓬勃發(fā)展。在這一點上，后入局的玩家京東拍拍邏輯和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)類似，而閑魚也在去年底正式上線速賣服務，宣布芝麻信用超過600分的用戶可以“先收錢，再收貨”。
社交與小程序結合的想象空間

二手交易平臺的流量并不難獲取，但難的是如何將流量快速形成供需以及正向循環(huán)，簡單來說就是促成有效的交易對于所有的二手交易平臺來說都是考驗。在去年4月份獲得騰訊2億美元A輪融資以后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開啟了更多基于信任和社交的想象空間。

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在阿拉丁發(fā)布的2017年《微信小程序9月份TOP100榜單》中，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方”的排名攀升至總榜前十。與此相對應，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在微信端的注冊用戶數(shù)已經(jīng)相當于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已有安卓用戶的30%。

要知道，這個榜單發(fā)布距離轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方小程序上線不過2個月的時間。與APP相比，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方更像是一個深度連接微信社交圈的二手交易社群，月活用戶已經(jīng)接近300萬。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過不同社交場景的用戶需求挖掘，在不斷滿足和優(yōu)化基于社群的二手交易需求。

這正是結合微信社交以及小程序之后帶給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)生態(tài)的意義?！霸瓉砗芏嗳讼矚g在微信群交易，相比此前的微信轉(zhuǎn)賬，大家更喜歡通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小集市來分享和交易。”一位二手微信群群主向熊出墨請注意表示。

從數(shù)據(jù)上來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的增速在接入小程序之后也有了非常大的變化。根據(jù)QuestMobile提供的數(shù)據(jù)顯示，自2015年上線起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)活躍用戶增速平均每月超過30%，2017年上半年騰訊入資后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活躍用戶數(shù)出現(xiàn)另一波爆發(fā)式增長。

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由此可見，在微信生態(tài)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過進一步擴大信任和社交的基礎優(yōu)勢，通過不斷的挖掘用戶需求來緩解二手交易過程中短板，迎來更高的市場長大期，盡管也付出過不小的代價。但正是基于信用和社交的基礎，國內(nèi)龐大的分享經(jīng)濟才能夠迅速得以騰飛，而萬億的二手交易市場規(guī)模，自從獲得社交平臺、小程序等加持之后，更迎來了強勁的爆發(fā)期。

市場需求如此旺盛，此前由于土壤環(huán)境的薄弱而影響了整個市場增長的后勁，如今可謂水到渠成瓜熟蒂落，真正的最好時光正式開啟，可以想象的是，二手交易市場將會迎來一個波瀾壯闊高歌猛進的井噴期。

而這些，也正是各大巨頭和資本們蜂擁而至并且瘋狂布局的重要原因之一。畢竟，誰都不想錯過這一潛在的風口，若不做好充分準備，誰又能笑到最后呢。
來源：熊出墨請注意

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