揭秘！拼多多為什么這么便宜（來自一名拼多多運(yùn)營(yíng)）

毛屌屌

大家好，這里是在疫情期間失業(yè)在家的宅男逐風(fēng)（誤~），作為一名具有豐富經(jīng)驗(yàn)（一年?。┑钠炊喽噙\(yùn)營(yíng)兼店家來給大家普及一下拼多多這款軟件為什么能給客戶提供如此低廉價(jià)格的商品，并且不但是現(xiàn)在未來很多年內(nèi)也會(huì)一直是國(guó)內(nèi)最便宜的一款電商軟件。因?yàn)榇_實(shí)我在各個(gè)渠道看到的回答都比較膚淺，手癢。很多回答都解釋了源頭工廠直銷定制這一點(diǎn)，那么我請(qǐng)問，為什么淘寶不能源頭工廠直銷呢？所以這不是最關(guān)鍵的，很多回答拼多多便宜的時(shí)候沒有參考系，沒錯(cuò)，就是淘寶，只有對(duì)比才能得出便宜一詞。
      首先，我們需要理解便宜這個(gè)詞，便宜在中文里一般具有兩種表達(dá)含義，1，性價(jià)比高。2，價(jià)格低。拼多多在各個(gè)方面都體現(xiàn)了這2點(diǎn)。第一點(diǎn)，我們拿吸塵器舉例，戴森V7吸塵器，淘寶天貓價(jià)格1900以上。拼多多百億補(bǔ)貼價(jià)格1599.從邏輯上我們能很簡(jiǎn)單的知道這是可能的，拼多多的百億補(bǔ)貼以官方補(bǔ)貼有資質(zhì)的商家，要求商家給出合適的價(jià)格，比如商家的分銷成本為1500，淘寶需要賺取400以上的利潤(rùn)才能維持店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而通過拼多多百億補(bǔ)貼審核以后，店家給出1750的價(jià)格到拼多多官方，官方補(bǔ)貼余下的150元。賣出一臺(tái)吸塵器，利潤(rùn)與淘寶無(wú)異（拼多多百億補(bǔ)貼具有保密協(xié)議，運(yùn)營(yíng)不會(huì)將返點(diǎn)具體比例公之于外，此數(shù)據(jù)是通過本人的多位運(yùn)營(yíng)朋友信息推算得出，可能會(huì)出現(xiàn)偏差，但不會(huì)差距過大。）第二點(diǎn)，我們繼續(xù)拿吸塵器舉例，你可以在拼多多上找到很多10元左右的車載吸塵器，這是拼多多獨(dú)有，其他平臺(tái)無(wú)論如何做不到的。是吸塵器真的有這么便宜嗎？并不是，10元的吸塵器從金錢上來看，沒有商家可以在上邊盈利，因?yàn)楸救擞形鼔m器的合作商，可以明確告知。吸塵器的成本可以做到10元以內(nèi)，但加上快遞費(fèi)用，一定是大于10元的。那么，商家是如何心甘情愿給買家如此低廉的價(jià)格呢？這就涉及到商品的SKU虧損引流。作為運(yùn)營(yíng)都明白，大部分成熟鏈接會(huì)存在1-2個(gè)不盈利的SKU，而這1-2個(gè)不盈利的SKU的比例是可以通過大數(shù)據(jù)來確定，基本比例是不變的。只要在其他規(guī)格上能進(jìn)行盈利使得鏈接整體盈利即可。
       這也解答很多朋友會(huì)問在拼多多上買一個(gè)1塊錢2塊錢的東西商家不虧嗎？運(yùn)費(fèi)都不夠?qū)Π桑康覀儚纳碳业慕嵌瓤紤]問題的話，刷單一樣要錢，成本3元起步，8元以內(nèi)的刷單基本上出不了有效評(píng)價(jià)。而有效評(píng)價(jià)就涉及到拼多多的數(shù)據(jù)管理，劣質(zhì)賬號(hào)購(gòu)物交易評(píng)價(jià)絕大部分會(huì)被拼多多過濾。被屏蔽評(píng)價(jià)的交易對(duì)于購(gòu)買的商品鏈接來說就是不增加權(quán)重（除了累計(jì)銷量+1）。在拼多多鏈接權(quán)重的增加很重要的一點(diǎn)就是有效評(píng)價(jià)的累計(jì)（當(dāng)然好評(píng)正面影響，差評(píng)負(fù)面影響），就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)淘寶不采用評(píng)價(jià)或者極少吸收評(píng)價(jià)計(jì)入鏈接權(quán)重的做法。淘寶嚴(yán)厲打擊刷單，但刷單賬號(hào)的評(píng)價(jià)出現(xiàn)概率遠(yuǎn)高于拼多多，這就出現(xiàn)相當(dāng)多的虛假評(píng)價(jià)。并且由于淘寶打擊嚴(yán)厲，就非?？简?yàn)刷單的技巧，高水平的刷單團(tuán)隊(duì)才能保證安全，而由此帶來刷一單的成本往往3-10倍于拼多多。而這個(gè)成本需要誰(shuí)來承擔(dān)，我就不用說了吧？
       因?yàn)槠炊喽嗟臄?shù)據(jù)管理，所以我敢說拼多多是主流電商平臺(tái)中刷單最少的，欺騙當(dāng)然也是最少的（刷單的評(píng)價(jià)你看不到，看到的都是真實(shí)客戶的評(píng)價(jià)）。在評(píng)價(jià)端，拼多多是不允許修改 評(píng)價(jià)的，只能追加。所以給商家省去了打電話給客戶修改評(píng)價(jià)的這道工序，既提升了客戶的體驗(yàn)，也減少了商家在售后人員上的額外成本（并且拼多多是嚴(yán)禁商家打電話給客戶要好評(píng)追評(píng)，修改退貨退款原因等行為的，這點(diǎn)與淘寶打電話溝通改好評(píng)有本質(zhì)上的差別，我認(rèn)為這種方式買家會(huì)更愿意給出真實(shí)的評(píng)價(jià)，對(duì)商品和平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更有利）當(dāng)然，因?yàn)槠炊喽噙\(yùn)營(yíng)模式的關(guān)系，更優(yōu)質(zhì)的商品會(huì)得到更高的權(quán)重更大的曝光，所以基本上你在拼多多購(gòu)物都是能夠得到好評(píng)曬圖返現(xiàn)卡的。而返現(xiàn)這一手段拼多多也從18年某個(gè)月禁止了1個(gè)月之后就放開成了默許狀態(tài)。這里又要說到拼多多評(píng)價(jià)的展現(xiàn)方式。拼多多交易沒有購(gòu)物車，促成買家下單會(huì)更迅速，給買家更流暢的購(gòu)物體驗(yàn)，而拼多多會(huì)有2條評(píng)價(jià)是展示在詳情頁(yè)最上方的。商家們都知道這2條評(píng)價(jià)對(duì)商品的轉(zhuǎn)化率有多么重要的影響。2條好評(píng)也與1條好評(píng)1條差評(píng)可能分別會(huì)帶來3%轉(zhuǎn)化率和5%轉(zhuǎn)化率的差距。而這2條評(píng)價(jià)的展示規(guī)則也有更改。最早時(shí)更多的比例會(huì)參考時(shí)間點(diǎn)，就是說近期的評(píng)價(jià)更容易展示到置頂去。而之后也就是現(xiàn)在拼多多的評(píng)價(jià)更多展示多張圖片，帶視頻會(huì)更大的幾率展示到前邊。這樣就促使商家盡力想要買家多曬圖曬視頻，而你為了商家手上的返現(xiàn)紅包，一般不太會(huì)給差評(píng)的吧？這樣也是商家規(guī)避好評(píng)返現(xiàn)的手段。我只要說讓你曬圖曬視頻。并且拼多多本身也是鼓勵(lì)商家給客戶優(yōu)惠來讓客戶多曬圖曬視頻的。4月份就出了曬圖返平臺(tái)券的商家設(shè)置選項(xiàng)。
       拼多多是社交裂變玩法的開創(chuàng)者，這里不深談他的流量挖取方式（砍價(jià)免費(fèi)送，9塊9奔馳等等）我們只要知道拼多多不缺流量，但是它的轉(zhuǎn)化率相對(duì)于淘寶天貓是要低上一籌的。這樣也就導(dǎo)致了拼多多的2個(gè)政策，1，不允許導(dǎo)流至其他平臺(tái)。拼多多的流量就是靠自己的各種營(yíng)銷手段獲取來的，花費(fèi)不少的成本，它絕不允許流量轉(zhuǎn)向淘寶，抖音，微信，阿里巴巴等。一但商家出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，拼多多根據(jù)協(xié)議有權(quán)利讓交10W保證金或者關(guān)店，嚴(yán)重性不必我解釋了吧？2，扶持轉(zhuǎn)化率更好的商品鏈接，有人會(huì)問，電商不都是會(huì)扶持轉(zhuǎn)化率更好的商品的嗎？那我又要拿淘寶來對(duì)比一下，淘寶可以通過刷單來提升轉(zhuǎn)化率，以此來獲得更多的流量，為此商家付出的是高額的刷單費(fèi)用（低價(jià)的刷單很容易被抓），和不定時(shí)爆炸的鏈接。一旦鏈接被查刷單爆炸，前期投入幾乎打水漂，這也成為了淘寶相對(duì)于拼多多成本高企的一個(gè)重要原因。拼多多基本不管刷單，因?yàn)樗麜?huì)自動(dòng)過濾掉他認(rèn)為的刷單的單量和金額，能夠排名前列的一定是他認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)鏈接，這樣會(huì)最大程度提高客戶的滿意度，以此來增加客戶粘性和免費(fèi)的口碑傳播。
       拼多多鏈接的維護(hù)更多是在描述相符與產(chǎn)品質(zhì)量上。只要產(chǎn)品本身過硬，供應(yīng)鏈發(fā)貨團(tuán)隊(duì)過硬，運(yùn)營(yíng)其實(shí)并不那么重要。這點(diǎn)與淘寶是有區(qū)別的。淘寶已經(jīng)是成熟的電商平臺(tái)，擁有10多年累積的口碑和客戶群體，他需要平臺(tái)的利潤(rùn)，而這更多的是通過平臺(tái)的扣點(diǎn)（主要天貓）和各店鋪推廣費(fèi)用。如果沒有出現(xiàn)拼多多這個(gè)平臺(tái)，淘寶甚至可以在未來10年依然使用這套運(yùn)營(yíng)法則賺取超高的利潤(rùn)。而拼多多不同，拼多多以快速增長(zhǎng)的客戶數(shù)量和強(qiáng)大的用戶活躍度來?yè)Q取資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期看好，并且吸引更多的商家入駐形成現(xiàn)金流的健康，而其中最重要的就是它的規(guī)則。我會(huì)在之后通過商家后臺(tái)的各個(gè)細(xì)節(jié)來介紹其為了節(jié)約中間成本做出的各種努力。當(dāng)然因?yàn)楸旧硎瞧炊喽嗌碳?，難免會(huì)帶有些濾鏡，如果你們覺得我說的有問題歡迎指正。
       還是需要簡(jiǎn)單介紹下自己的背景，我生活在一座浙江經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)小縣城，雖然不是富二代，但就生活水平而言應(yīng)該在國(guó)內(nèi)超過95%以上人群。對(duì)生活質(zhì)量有所追求，因?yàn)榫臀镔|(zhì)而言應(yīng)該說是相當(dāng)富余了。個(gè)人對(duì)真實(shí)有相當(dāng)?shù)淖非?，特別厭惡虛假夸大及各種抹黑操作。而促使我寫下這些的很主要的原因是阿里系對(duì)拼多多的抹黑操作實(shí)在太過頻繁。我不得不承認(rèn)阿里的這些操作是有效的，但僅僅是拖延拼多多的長(zhǎng)大，并不妨礙在數(shù)年后淘寶會(huì)被拼多多擊敗的大概率情況出現(xiàn)。我相信絕大部分觀眾并不這么認(rèn)為，沒關(guān)系，以下我會(huì)介紹拼多多優(yōu)秀于淘寶的很多方面。
       我相信點(diǎn)進(jìn)來的觀眾基本分為兩種，1，拼多多長(zhǎng)期活躍用戶，求知欲很強(qiáng)烈。2，很少使用拼多多甚至于沒有使用過拼多多的用戶。我會(huì)從拼多多這款軟件各種規(guī)則和運(yùn)營(yíng)模式來為你們解答上述問題。你作為一名非拼多多商家來說，能夠理解拼多多東西便宜應(yīng)該不出2個(gè)方面。1，拼多多自19年年中開始了百億補(bǔ)貼，真金實(shí)銀的補(bǔ)貼大牌正品，自然會(huì)比其他平臺(tái)更為優(yōu)惠。這點(diǎn)沒錯(cuò)，但是你有沒有想過，阿里不缺錢，哪怕去年年中被拼多多百億補(bǔ)貼打蒙了一陣之后也開始了百億補(bǔ)貼，但是為什么還是沒有拼多多便宜呢？2，拼多多的東西都是劣質(zhì)的商品，假冒偽劣商品，沒有安全性的商品等等。這種觀點(diǎn)的用戶我只能說，時(shí)代變了，你們也許得放棄過往的經(jīng)驗(yàn)，多接觸下真實(shí)的世界，而不是被各種公關(guān)蒙蔽。我承認(rèn)拼多多在商品規(guī)格上可能出現(xiàn)各種縮水的情況，因?yàn)槲易鳛橐幻?jīng)驗(yàn)豐富的拼多多買家也會(huì)碰到，更別說在座的各位了，難免會(huì)遇到一些坑，但因?yàn)槠炊喽噙\(yùn)營(yíng)的整體模式，我可以在這里打包票遇到坑的幾率會(huì)低于淘寶（前提是你使用淘寶的經(jīng)驗(yàn)與拼多多差不多，熟悉新的APP總歸需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，而相對(duì)來說拼多多的學(xué)習(xí)代價(jià)相當(dāng)?shù)牡土?，具體為什么下文會(huì)給出答案。
      我們回到最初的商品交易邏輯，商家憑什么能在拼多多給出比其他電商平臺(tái)更低的價(jià)格？毫無(wú)疑問，自然是因?yàn)槌杀镜?。為什么拼多多成本能比其他平臺(tái)更低呢？對(duì)拼多多有偏見的觀眾心里馬上回答我，假貨，劣質(zhì)商品成本當(dāng)然低了。但是很遺憾的告訴你們，拼多多的假貨劣質(zhì)商品僅僅是因?yàn)槌跗诘拈_疆拓土不得已形成的，時(shí)間結(jié)點(diǎn)是18年以前。在這之前拼多多的假貨確實(shí)挺多，當(dāng)然現(xiàn)在也不少，可能比起淘寶天貓還是要多上那么一點(diǎn)，但是！但是！注意一點(diǎn)，哪怕是假貨，拼多多一樣可以做到質(zhì)量過硬！為什么拼多多的假貨質(zhì)量那么硬？因?yàn)橘|(zhì)量不靠譜的東西你很難買到，這就涉及到拼多多這款A(yù)PP的鏈接權(quán)重問題。品質(zhì)退款率與商品評(píng)價(jià)一旦低于市場(chǎng)平均水平，自動(dòng)進(jìn)行降權(quán)，無(wú)法上資源位的限制。那么熟悉淘寶的觀眾會(huì)說，商家不能刷單將這些數(shù)據(jù)刷起來嗎？很遺憾，拼多多不行。拼多多可以刷單，但是刷單的效果非常非常的差。拼多多能很輕松的將疑似刷單的評(píng)價(jià)，單量給屏蔽掉。這點(diǎn)我相信淘寶也做的到，甚至更強(qiáng)，但是！兩者的操作方式大相徑庭。淘寶不會(huì)屏蔽評(píng)價(jià)，屏蔽交易單量，而是等你刷到一定程度直接將你的鏈接搞死。這造成的就是商家的成本極大的損失。而這些損失會(huì)由誰(shuí)來承擔(dān)呢？你猜猜？拼多多無(wú)法通過刷單來提升商品的質(zhì)量分，那怎么辦？只有將商品本身的質(zhì)量，物流，客服售后這些提高到行業(yè)的平均水平以上才能得到更多的曝光，才有可能去盈利。而相對(duì)于人工成本和運(yùn)營(yíng)店鋪的各項(xiàng)成本來說，提升商品質(zhì)量是最最劃算的低投入高回報(bào)手段。這一點(diǎn)，我無(wú)法通過數(shù)據(jù)量化給到各位，僅僅是通過個(gè)人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)得出的，如果你們身邊有拼多多的運(yùn)營(yíng)相信會(huì)贊同我的觀點(diǎn)。當(dāng)然除此之外，好評(píng)返現(xiàn)卡是一定要的。拼多多鼓勵(lì)曬圖，曬視頻，而這些真實(shí)客戶的真實(shí)（為了錢，總歸會(huì)相對(duì)于美化一些商品）評(píng)價(jià)是極有可能展示出來的。有一說一，這不算特別真實(shí)，但畢竟是真實(shí)買家，總比刷單的評(píng)價(jià)要靠譜的多吧？而這些評(píng)價(jià)會(huì)為鏈接商品帶來更高的轉(zhuǎn)化率。更高的轉(zhuǎn)化率意味著商品的優(yōu)秀，平臺(tái)自然愿意給更多的曝光。另外近年來拼多多對(duì)于低價(jià)引流打擊非常大，主要目的就是為了提高商品的轉(zhuǎn)化率。
       說到流量，這里就得詳細(xì)說下淘寶和拼多多的流量組成，淘寶的流量更多依靠搜索關(guān)鍵詞來完成，所以直通車的車費(fèi)相當(dāng)?shù)馁F，但相對(duì)的轉(zhuǎn)化率也是相當(dāng)高的（對(duì)比拼多多的搜索推廣）。而拼多多的搜索推廣流量只占總流量的20-30%，更多的是依靠各種活動(dòng)場(chǎng)景來給各家商品提供流量。這一點(diǎn)的分水嶺仍舊是18年。18年開始拼多多的千人千面算法開始推廣（淘寶開始的更早，先發(fā)優(yōu)勢(shì)），使得流量的效率大幅提升，也給了中小賣家更多的生存空間。這一點(diǎn)與淘寶的選擇大相徑庭，因?yàn)閺?5年（具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)不清楚）左右開始，淘寶大力扶持天貓店鋪，其中核心訴求就是天貓能為平臺(tái)帶來更多的利潤(rùn)（店鋪費(fèi)用，扣點(diǎn)費(fèi)用，推廣費(fèi)用等均高于普通淘寶店鋪）。而這部分的利潤(rùn)從哪里來呢？你猜？其實(shí)原先淘寶做這樣的選擇無(wú)可厚非，淘汰中小賣家，以大賣家為主，對(duì)于商品質(zhì)量把控和平臺(tái)形象都有幫助。通過淘寶10多年的運(yùn)營(yíng)到了收割流量紅利的時(shí)代也是無(wú)可厚非，而可惜的是從中殺出來一個(gè)拼多多。拼多多拉人頭的流量裂變模式的效果已經(jīng)被證實(shí)相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，帶來的為數(shù)不多的差評(píng)就是很多用戶感覺被忽悠和打擾，這也是拼多多自帶惡評(píng)用戶的源頭。而我作為一名不差錢的主（開玩笑），又深知拼多多的套路，所以是不會(huì)去做那些砍價(jià)拿紅包，砍價(jià)免費(fèi)拿，9塊9奔馳的事情的。要澄清的一點(diǎn)事，這些并不完全是忽悠，你確實(shí)可以拿到現(xiàn)金，拿到免費(fèi)的商品，甚至奔馳。拼多多有這個(gè)現(xiàn)金流來做這些事情，并不是虛假宣傳。但你的付出一定沒有拼多多的收益大。理解這點(diǎn)別的沒啥好說的，不去做這些無(wú)意義的事情即可。
       說回淘寶，16年甚至17年的時(shí)候，淘寶并沒有重視拼多多，因?yàn)槠炊喽嘣陂_荒，拿到的流量是低質(zhì)量的，阿里系有自己的護(hù)城河，不在乎。給拼多多打上低價(jià)低質(zhì)的標(biāo)簽后我們一起好好生存沒問題。而到了18年，拼多多已經(jīng)將下沉流量幾乎開墾到7788的時(shí)候，目光已經(jīng)瞄準(zhǔn)了阿里的龐大流量。在18年左右的時(shí)候建立品牌館，主要是為了平臺(tái)的高端客戶（淘寶的普通客戶），樹立正面的平臺(tái)形象，加上千人千面的展示規(guī)則使不少中小商家得到發(fā)展空間。而當(dāng)時(shí)淘寶競(jìng)爭(zhēng)太過激烈，使不少商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)拼多多淘金。18年7月，拼多多克服重重困難在納斯達(dá)克成功上市，使得之后只要繼續(xù)保持高速穩(wěn)定的增長(zhǎng)即可獲得源源不斷的股價(jià)收益。事實(shí)上淘寶直到18年才真正將拼多多作為第一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)待，以前都是京東。但即使在這種情況下，阿里依舊沒有明白拼多多的核心競(jìng)爭(zhēng)力（或者明白了但是不愿意或者不能抄拼多多的規(guī)則），依然我行我素奉行著自己保守的平臺(tái)規(guī)則。帶來最大影響的規(guī)則如下。

• 客服響應(yīng)速度。拼多多在2020年以前有客服5分鐘回復(fù)率的要求（現(xiàn)在是3分鐘回復(fù)率考核），淘寶沒有。這一點(diǎn)保證了在客服回復(fù)體驗(yàn)上會(huì)優(yōu)于淘寶。拼多多在2020年大力推廣客服外包，給商家節(jié)約了大幅的客服人員成本。
  
• 商品評(píng)價(jià)自由度。淘寶擁有更改評(píng)價(jià)的功能而拼多多沒有，所以淘寶可以（需要）安排售后客服打電話給客戶要求中差評(píng)改好評(píng)，很多客戶為了避免被騷擾被動(dòng)好評(píng)（在下就是）。拼多多由于無(wú)法更改評(píng)價(jià)，并且平臺(tái)不允許商家打電話等方式聯(lián)系客戶要求好評(píng)等，客戶的評(píng)價(jià)會(huì)更自由。拼多多商家以此節(jié)約了相當(dāng)?shù)氖酆笕藛T成本。
  
• 盜圖問題。淘寶對(duì)盜圖打擊很大，而拼多多幾乎不打擊盜圖問題，只要東西一樣，又比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，你盜了別人的圖一樣扶持你上資源位。在這一點(diǎn)上我站淘寶，但是不可否認(rèn)的是，拼多多以此節(jié)省了商家非常多的美工費(fèi)用。
  
• 運(yùn)營(yíng)軟件。淘寶的各種信息查詢軟件五花八門，索要的費(fèi)用也是十分的驚人。而拼多多直接在后臺(tái)提供大概的數(shù)據(jù)給所有的商家。拼多多商家節(jié)約了相當(dāng)大一筆軟件使用費(fèi)用。
  
• 打單軟件費(fèi)，這個(gè)是小頭，拼多多也推出了自己的打單軟件并且免費(fèi)提供商家，但是就我觀察因?yàn)槭褂脩T性的原因，并且打單軟件也不貴所以用的商家比較少。
  
• 直通車推廣費(fèi)。這個(gè)是大頭，淘寶和拼多多商家都知道，相同數(shù)量的流量差距有多大。但是為什么單次點(diǎn)擊價(jià)格差距這么大，恕在下能力不夠，能想到的僅僅是拼多多制造了大量的場(chǎng)景流量使得流量變得更多也就更廉價(jià)。而幾年后是否還能擁有如此廉價(jià)的流量本人表示懷疑，有能力的朋友歡迎給我解答一下。
  
• 發(fā)貨時(shí)間限制。拼多多絕大部分商品要求48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則自動(dòng)賠款。并且點(diǎn)擊發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)沒有物流會(huì)被判虛假發(fā)貨（無(wú)論是否是倉(cāng)庫(kù)失誤或者快遞失誤均按照虛假發(fā)貨），賠款金額比例驚人。淘寶限制并不嚴(yán)格。
  
• 商品退款和退貨理由以第一次為準(zhǔn)，客戶修改理由不影響系統(tǒng)只采集第一次理由，而淘寶是可以修改的，售后成本再次節(jié)約。這里會(huì)有同學(xué)說，那如果明明是客戶錯(cuò)誤填了退款理由這樣不會(huì)導(dǎo)致商品的品質(zhì)退款率高嗎？事實(shí)上在整體上而言這個(gè)比例都是相對(duì)恒定的，不可能出現(xiàn)明明商品質(zhì)量?jī)?yōu)秀而品質(zhì)退款率高的情況。只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，介紹真實(shí)并不會(huì)造成高于平均的品質(zhì)退款率。
  

      我為什么一直拿淘寶來對(duì)比拼多多，因?yàn)槿绻炊喽嗖荒鼙忍詫毟鼉?yōu)秀，如果只是旗鼓相當(dāng)，那么拼多多就不可能在5年的時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)量幾乎趕上淘寶。我們都知道市場(chǎng)是需要被教育的，電商這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)被阿里教育的深入骨髓，人的消費(fèi)慣性使得并不容易輕易改變購(gòu)物習(xí)慣。拼多多為了讓更多的阿里系用戶嘗試自己這款軟件每年的推廣費(fèi)用那是相當(dāng)舍得，并且通過數(shù)據(jù)很自信認(rèn)為能達(dá)成自己的預(yù)訂目標(biāo)。市場(chǎng)也給出了自己的反應(yīng)，最明顯就是體現(xiàn)在拼多多的股價(jià)上。
      我再總結(jié)一下，1，拼多多首先通過開荒模式取得大量的下沉市場(chǎng)，通過自己的各種小游戲（砍價(jià)，種樹，消消樂等等）來達(dá)到大量的低價(jià)流量的目標(biāo)。2，當(dāng)下沉市場(chǎng)流量已經(jīng)不足時(shí)通過百億補(bǔ)貼拔高平臺(tái)形象，培養(yǎng)中高端用戶信任度從阿里系手中掠奪用戶！3，通過平臺(tái)規(guī)則和軟件等（包括客服外包，自動(dòng)直通車等）降低商家的運(yùn)營(yíng)成本來達(dá)到終端商品的可持續(xù)低價(jià)。4，用更嚴(yán)苛的平臺(tái)規(guī)則約束商家提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（平臺(tái)客服偏向消費(fèi)者較為明顯）。
對(duì)于拼多多展望，我想說的是，商家的利潤(rùn)與拼多多平臺(tái)的利潤(rùn)都是相對(duì)微薄的，而就未來而言，拼多多通過平臺(tái)直接盈利的可能性不大（或者說即使盈利也不會(huì)如阿里這般暴利），更多可能是通過數(shù)據(jù)算法搭建與平臺(tái)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)來展開盈利。未來是屬于大數(shù)據(jù)的，我們也不過是一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)而已，掌握了大數(shù)據(jù)就掌握了財(cái)富的密碼。歡迎各位觀眾老爺們反駁提問，拼多多永不眠，我是逐風(fēng)。

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奮斗92

不太懂，知乎可以加微信嗎。

火柴天堂

拼多多客服外包服務(wù)和效果太差，而且對(duì)于庫(kù)存要求過硬

婧媛????

外包客服需要你多嘗試幾家，我也是嘗試了多家才找到又便宜效果又好的。庫(kù)存要求什么意思？

illsion

發(fā)貨時(shí)效要求48小時(shí)內(nèi)，物流單號(hào)12小時(shí)內(nèi)要更新，對(duì)于小商家這個(gè)不是很便利。淘寶的這方面要求對(duì)于商家來說要寬松些，對(duì)于買家的利益沒有那么高，所以我看好拼多多平臺(tái)，但是對(duì)于想干拼多多的商家來說，有一定的門檻。

追夢(mèng)人

多年淘寶經(jīng)驗(yàn)  想入手拼多多  答主這篇是我目前看到比較接地氣的，想問下想做低價(jià)產(chǎn)品，產(chǎn)品成本2塊以內(nèi)，不算其他，有沒有好的運(yùn)營(yíng)思路，求指導(dǎo)

解放CA10B

不好意思，我沒什么10元內(nèi)的商品操作經(jīng)驗(yàn)，怕誤導(dǎo)人，我的建議是著手布局高客單價(jià)（100以上），等拼多多一步步的成長(zhǎng)會(huì)盈利的

梨渦淺笑

你好 請(qǐng)問拼多多評(píng)價(jià)出不來 有什么好方法嘛

你牛了

以前有，現(xiàn)在很難很難

太快了

您好 能私聊交個(gè)微信嗎