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板凳
發(fā)表于 2022-1-10 08:00:35
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只看該作者
講一講自己的遭遇吧,以下每一個字本人都可以付法律責任。
華為mate20pro 8+256
19年九月買的,一直無拆無修無進水。在上個月,也就是21年12月11日,升級鴻蒙一個補丁后,出現(xiàn)了重啟死機現(xiàn)象,售后說要換主板900塊。我就換了蘋果13pro。然而幾天后發(fā)現(xiàn),很多和我同型號的手機,都在12月前后出現(xiàn)了同樣的問題,并且有部分人已經(jīng)免費解決了,知乎也有https://www.zhihu.com/question/395555378/answer/2268023199?utm_source=wechat_session&utm_medium=social&utm_oi=824726704244273152&utm_content=group3_Answer&utm_campaign=shareopn
B站也有https://b23.tv/i0MS8tI
然后我就去售后,也要求同樣解決。但華為客服告知我過保需要自費。我問他為什么同樣的機器同樣的問題同樣的時間,有人就已經(jīng)免費維修了,我卻不行?華為客服說,不了解其他用戶的事情,您的問題需要您自費維修。
這就離譜,赤裸裸的區(qū)別對待消費者,客服也不告訴我,到底主板是哪里壞了。
更離譜的是,華為客服讓我去省級鑒定中心鑒定。我說可以,我來墊付鑒定費用去做鑒定,是華為的問題該怎么辦呢?華為客服說,那我們也不負責。
這是原話,我平板對著手機錄像錄下來了。
說實話這個不是維修費用的問題,這是一個企業(yè)對待用戶的態(tài)度問題,我實在是沒明白,為什么要區(qū)別對待用戶呢?那些已經(jīng)免費維修的人,我也和他們聯(lián)系上,了解了,是同樣的問題,同樣的機型,他們也沒有內(nèi)存升級換電池保修活動。
這個真的讓人很憤怒,被區(qū)別對待,以后怎么購買華為設備?有問題了看運氣?運氣好的被解決了,然后說一句華為售后真給力!運氣不好的沒人管。我總算知道為什么有人在吹華為了。就像這次出現(xiàn)這個問題,華為解決一部分,剩下的不管,本來團結(jié)起來維權的用戶,直接就被瓦解了,真是一手好戰(zhàn)術。
下一部手機,你是選擇華為還是蘋果?-1.jpg (1.91 MB, 下載次數(shù): 18)
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2022-1-12 09:34 上傳
這里也征集一下,能提供幫助的朋友,或者同樣遭遇的朋友們可以私聊我,這個事我還要繼續(xù)找下去。 |
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