如何評價 Apple (中國) 的售后？

院長

iPhone 4 ， 4s， 5s，se， 6P， 7，x，xr，iPad，ipod，mac，AW用戶。港行，國行都有，百邦也去過，我覺得我可以說一點。只說有問題的。
港行4S用了一段時間，發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定， 當時不知道天才吧預(yù)約的事情，就直接殺到香港，人家不受理，我說我從內(nèi)地來，能不能幫我，我可以等等，他一聽說，馬上就找了主管，主管給我現(xiàn)場約個號，等半個小時，時間到了，直接查序列號，保內(nèi)。然后說是信號不好，要測試一下，等了大約10分鐘就告訴我，機器我們測試過了，看到你的機器還很新，我們決定給你換新機。我說，機器有問題么？他說，機器測試沒問題，不過你大老遠跑來，機器又很好，肯定是影響到你的使用了，我在我的權(quán)限范圍內(nèi)幫你申請的換機。重點的是，保質(zhì)期重置！本來也就用了一兩個月的說。心里美滋滋，從此深陷果坑。
港行SE泡水，不能用了，下單買了個國行，結(jié)果國行用到9個多月的時候，一天早上，電話不能開機了，送到廣州Apple store，要求出示發(fā)票，我亞馬遜買的，當時沒有要發(fā)票！我出示了購買記錄，然后我的機器激活日期就是收貨日期，伙計說，可以，我試試，過來一小會，說申請通過，可以作為購買憑證！又是換機，又是保質(zhì)期重置。
6P泡水了，因為這個手機是朋友給的機器，抽獎機，沒有購買憑證，又在保外了，所以去了百邦。態(tài)度冷淡，所有的東西價格比Apple store貴100塊，這個可以理解。就是這個態(tài)度真不行，跟他說什么都心不在焉，偏偏去了兩次，兩次都一樣。換屏幕，時間3天，給備用機。16G iPhone 6.
X港行，Apple care用戶，不小心摔了，正反兩邊屏幕同時碎裂，我打算去換機的。在廣州Apple store 被告知，不能直接換機，需要送回上海檢修后，等上海批復(fù)。如果換機，要換成國行，我同意了后給我備用機 64G iPhone 6.一個星期后我出差回來，還是沒收到消息，跑過去，被告知機器已經(jīng)回來，可能我的郵箱block了。機器已經(jīng)回來了，但是不符合換機標準，給我更換了前后屏幕，價格600+，具體不記得了。序列號也變了，但是機器還是港版。（沒電關(guān)機后，港版充電就自動開機了，國行需要手動開機）。
國行AW，公司給的禮物，有發(fā)票復(fù)印件當購買憑證。結(jié)果沒用兩天顯示顏色變得古怪，就去Apple  store，才買了6天，問我要退貨還是換貨，我說換，沒廢話，直接給我換新機，然后告訴我，2個星期內(nèi)如果還有問題，我們就給你退款，不再換機。
其他的東西沒出過問題。整體來說我覺得香港的服務(wù)態(tài)度好過內(nèi)地的，自營的好過百邦（我只去過一家，廣州天河城市花園那邊）。百邦如果是保內(nèi)，對各種發(fā)票的核對很細致，貌似要求原件，照片都不行。
還有個情況要說明的是，內(nèi)地自營的要求也越來越多了，SE的時候還有通融，AW一定要求購買憑證。我在廣州天環(huán)要求X現(xiàn)場換機的時候，店員對我說:
先生，我知道你很急，但是現(xiàn)在鉆空子的多，我們要求也很嚴格了。我已經(jīng)為您申請換機了，沒有通過，如果您著急，可以去香港的Apple store試試，那邊應(yīng)該是可以提供現(xiàn)場換機服務(wù)的。
回到問題本身，我覺得題主所謂的蘋果中國服務(wù)差，我沒覺得，百邦的活也是可以的，只是人員的素質(zhì)培訓不如官方。題主什么都沒說就來這里發(fā)帖子，不明白發(fā)生了什么事情。任何情況下，你不可以提無理要求，在天環(huán)親見一個少婦，以買了8P為什么不送鋼化膜為由跟店員大聲爭吵：我在小店買，有折扣還送鋼化膜，我這里原價買都沒有，太說不過去了?。?！
最后，apple ID 不要有惡意或者類似惡意退款的記錄。天才吧的那群人，其實權(quán)限很大，特別是在香港，好好說話，能為你贏得不少機會

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