購買二手手機用了幾天不滿意，到底能不能7天無理由退貨嗎 ...

爬爬科技說

小果同志買了一臺二手的11 PRO max，收到?jīng)]多久，反饋視頻通話的時候會有個噪音。他接受不了這個噪音，用了幾天后，申請了7天無理由退貨。

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不符合7天退貨條件怎么辦？
平臺收到退貨后，發(fā)現(xiàn)電池充電次數(shù)增加了4次，總計使用4天，包裝配件都拆封使用，影響二次銷售，而平臺規(guī)則方面，是有寫明7天無理由退貨需要商品完好，此情況不符合無理由退貨條件。
但對于這個情況，平臺并未拒絕小果同志的退貨退款，而是按照實際情況與客戶進行協(xié)商，最后與客服溝通下來，不計人工，收取25元的包裝配件折損費。當小果同志表示非常不滿，無理由退貨就應該想退就退，亂扣費屬于違規(guī)操作。
小果隨后在短視頻平臺上發(fā)布了一則內容，曝光聊天記錄，并且配上一段語音。內容大致是平臺黑心，惡意扣費，篡改規(guī)則，坑蒙拐騙消費者之類的主觀臆斷內容。并聲稱要找律師起訴該自營APP ，警告不要為了25元，讓APP活不下去。這個不知道大伙怎么看。

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7天退貨有什么條件？
其實對于7天無理由退貨，消費者保護法有明確規(guī)定，是一種網(wǎng)購沖動消費保護，也就是行使后悔權的權利。并非是無條件退貨。對于已經(jīng)使用的商品，則是按照交易約定進行協(xié)商處理。對于特殊商品，已經(jīng)激活或者使用的不在消保范圍內，定制商品則是完全不適用。對于二手商品，消法并沒有明文規(guī)定。目前二手數(shù)碼產(chǎn)品交易，除了幾大平臺或者類似自營APP，基本上都不提供7天無理由退貨。本案例中小果同志在使用4天后提出的7天無理由退貨，平臺也予以人性化處理，并無不妥。交易的爭議點在于扣費。
扣費本質上不在規(guī)定的處理范圍，屬于平臺與用戶為了更好解決交易糾紛而進行的協(xié)商。當協(xié)商內容出現(xiàn)不合理情況時，小果有權利拒絕協(xié)商，聯(lián)系法律援助。
二手手機在使用之后是否能夠無理由退貨？
綜上所述，目前國內法規(guī)并未給出具體規(guī)定，對于二手手機的無理由退換貨，大部分僅提供基本的后悔權，并不支持免費試用。消費者一定要在購買之前，咨詢客服或者了解平臺的退貨政策。如果擔心不喜歡不適用可能會退貨，務必提前與賣家確認相應的折舊費參考標準。（如下圖）

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圖片來源：愛鋒貝APP
最后科普一下，關于底噪，原因有很多，外部干擾，環(huán)境噪音，元器件電流噪音等等，人耳的感知也是有限的，有些聲音你聽不到，但能被靈敏度高的收音設備被捕捉下來。7P剛上市的時候就有噪音門，是個人都知道。這些聲音，一般統(tǒng)稱為底噪。任何錄音都有，包括百萬級別的電影設備，一樣有底噪。只是我們聽到到的都是消噪處理后的音頻。而我們日常接觸到的這些短視頻，充其量只能叫做降噪。蘋果與安卓在優(yōu)化上不一樣，實際體驗可能會有差別

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現(xiàn)在社交軟件為了視頻通話時保證流暢度，為了減少帶寬占用，所有音視頻都是被高度壓縮過，再傳輸?shù)?。包括短視頻，手機上發(fā)布也會被壓縮，所以有輕微的底噪，都是正常現(xiàn)象。只要不影響正常使用，無需太擔心。

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