親身體驗(yàn)淘寶盲盒之驚天騙局

劉丹

2021年的9月25日，逛淘寶時(shí)在首頁(yè)有這樣一個(gè)奇怪的推送，盲盒買(mǎi)五盒必中手機(jī)。

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      在好奇心的驅(qū)動(dòng)下，我點(diǎn)進(jìn)去看了一眼，店里只有一件商品，可選項(xiàng)有兩個(gè)，一件盲盒50元（概率低，不推薦）；買(mǎi)五盒必中手機(jī)。下面還附了一張圖

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      在商品評(píng)價(jià)里面可以看到凡是買(mǎi)了五盒盲盒曬圖的，都手持iPhone或者是華為小米在得意的笑。
    打開(kāi)下面的問(wèn)大家，可發(fā)現(xiàn)所有提問(wèn)問(wèn)題的回答都被強(qiáng)行捂嘴，被店家改成了營(yíng)銷店鋪的話術(shù)（未截圖）。

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     氣氛烘托的很好卻仍有一絲詭異，我點(diǎn)了購(gòu)買(mǎi)。此時(shí)未曾感覺(jué)，那250元的數(shù)字仿佛是在嘲笑我的智商。
      第二天，我就收到了這件包裹，在奮力從自提柜里取出來(lái)之后，現(xiàn)場(chǎng)拆了快遞。
      五件商品，分別是一個(gè)透明袋子裝的劣質(zhì)墨鏡；一個(gè)面膜，一個(gè)香水小樣，一個(gè)電動(dòng)牙刷，以及最后的驚喜，諾基亞二手老年機(jī)……而這幾樣產(chǎn)品幾乎都是三無(wú)產(chǎn)品！
       此時(shí)，我感受到了深深地羞辱。
        于是乎，我點(diǎn)了退貨退款。理由是商品詳情頁(yè)面并沒(méi)有我所收到的這些貨物。理所當(dāng)然的，賣(mài)家拒絕了，原因是盲盒產(chǎn)品不接受退貨換貨。
      凌晨三點(diǎn)，越想越睡不著。接下來(lái)，申請(qǐng)小二介入，上傳實(shí)物憑證，等著后續(xù)處理。
       眼看時(shí)間快截止，賣(mài)家憑證仍未上傳，難道店家良心過(guò)不去，決定不恰這錢(qián)了？然而，真實(shí)原因是店家為了往后拖延，故意在時(shí)間截止前不久上傳了憑證，憑證內(nèi)容為我收到貨，從自提柜取出的截圖。
       接著，繼續(xù)等待淘寶的判定。
      同時(shí)，聯(lián)系小二對(duì)這家店進(jìn)行了投訴。
       幾天過(guò)去了，收到了這樣子的短信

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       于是，開(kāi)始質(zhì)問(wèn)小二，為什么投訴不成立，判斷不成立的機(jī)制是什么？經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的扯皮，小二告訴我她要升級(jí)服務(wù)，讓更高級(jí)的人聯(lián)系我。
         同時(shí)，我選擇向她們索要賣(mài)家信息準(zhǔn)備向消協(xié)投訴。29日人臉核驗(yàn)通過(guò)之后，下載了申請(qǐng)表，打印掃描上傳，靜等后續(xù)。
       30日，淘寶所謂高級(jí)人員打來(lái)了電話，說(shuō)盲盒不能夠退換貨，鑒于我是優(yōu)質(zhì)客戶，選擇賠付50元作為補(bǔ)償。同時(shí)建議我以后不要買(mǎi)盲盒。于是，我問(wèn)他是否對(duì)盲盒進(jìn)行監(jiān)管，是否應(yīng)承擔(dān)監(jiān)管不力的責(zé)任，即便盲盒中是三無(wú)產(chǎn)品也不負(fù)責(zé)？他說(shuō)，那這樣，我再加20元錢(qián)～深深感到無(wú)法與他對(duì)話，我拒絕了他的提議，并決定要投訴到底。
         在淘寶的店鋪詳情頁(yè)，找到了這家店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，于是給陜西的中消協(xié)打了電話，靜待處理。

     此時(shí)，淘寶商家店鋪顯示如此

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        下架處理…
我是分割線~~~~
20211005
開(kāi)始了新一輪的投訴，同時(shí)跟淘寶客服熱情探討了平臺(tái)對(duì)盲盒商品的監(jiān)管機(jī)制問(wèn)題，表達(dá)了強(qiáng)烈想要跟判決敗訴的相關(guān)人員對(duì)話的意愿。
平臺(tái)終于同意退款了

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是消協(xié)的作用，是跟客服聊天的作用，還是我這篇文章的作用，或者都有？就不得而知了。
總之，我維權(quán)成功了。

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云中飛燕

關(guān)鍵是這樣明顯的騙人營(yíng)銷，淘寶居然每天都推送到首頁(yè)

彼岸］

怎么樣了 處理結(jié)果

小美女

就在剛剛2021年10月2號(hào)的早晨，國(guó)慶放假當(dāng)咸魚(yú)的我 在家閑來(lái)無(wú)事 打開(kāi)淘寶居然給我推送了這個(gè)鏈接

擺渡

我剛在淘寶里看到盲盒推送，就想來(lái)知乎證實(shí)一下。我也妹想到啊

鄧瑋

我就被騙了

二狗子75

我也剛從淘寶來(lái) 妹想到啊

滄海桑田

差點(diǎn)就下單了

等風(fēng)吹過(guò)

還是老老實(shí)實(shí)奮斗吧，天上不會(huì)掉餡餅

黯然的光彩

已經(jīng)下單了[捂臉]準(zhǔn)備去退了，今天下午剛下單的