糟心的iphone通病，蘋果7無(wú)服務(wù)/正在搜索維修案例兩則。無(wú) ...

妖貝聊科技

第一件是最糟心的，剛賣一周不到的美版二手小7，出現(xiàn)無(wú)服務(wù)。
賣了4年二手蘋果，雖然說(shuō)不是全無(wú)故障，但是基本都是很長(zhǎng)時(shí)間之后的人為損壞，比如用了一年的充不進(jìn)電，是因?yàn)榭蛻糸L(zhǎng)期在工地插拔，尾插幾乎磨禿了。又比如用了半年的聽(tīng)筒聲音超級(jí)小，是因?yàn)榕蛻舨簧鞯嗡铰?tīng)筒導(dǎo)致。這種周期長(zhǎng)的人為問(wèn)題，我都提供了成本價(jià)維修，三五十就修好了，還經(jīng)常堵車半天去接手機(jī)送手機(jī)，幾乎是純虧的，但是我認(rèn)為這點(diǎn)時(shí)間成本比之我的信譽(yù)，是不值一提的。
但是這次無(wú)服務(wù)，實(shí)在是最蛋疼的一種故障，首先這臺(tái)機(jī)器是朋友的哥哥要的，我已經(jīng)是精挑細(xì)選，莫說(shuō)指紋喇叭閃光燈這些基礎(chǔ)的，充放電次數(shù)都選了個(gè)最好的。包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)寄了出去。不到一周客戶反映出現(xiàn)無(wú)服務(wù)。

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剛看到這消息我就開(kāi)始冒汗，無(wú)服務(wù)不像不充電，不出聲這種故障，壞了就是壞了。一臺(tái)機(jī)子無(wú)服務(wù)的原因千奇百怪，基帶，射頻，sim損壞，系統(tǒng)設(shè)置，使用環(huán)境。都有可能。甚至都有可能是機(jī)子自己抽風(fēng)，重啟以后就永不再犯。
慌亂過(guò)后，我試探性地請(qǐng)客戶嘗試一下?lián)Q一張其他sim卡，所幸客戶人很好，非常配合，換卡+重啟以后，短暫恢復(fù)了一段時(shí)間信號(hào)。

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然而第二天又出現(xiàn)了無(wú)服務(wù)。*#06#不顯示串號(hào)，但是所幸查看關(guān)于本機(jī)，基帶還沒(méi)問(wèn)題。
既然用了別人的卡還出問(wèn)題，那就基本實(shí)錘了手機(jī)故障，只好請(qǐng)客戶發(fā)回手機(jī)。再次感謝客戶的體諒，不光沒(méi)有發(fā)脾氣，還一直勸解我不要急。

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經(jīng)過(guò)難熬的等待，手機(jī)到手，和我猜想的一樣，手機(jī)到我手里以后，是沒(méi)有任何問(wèn)題的，插卡秒來(lái)信號(hào)，數(shù)碼產(chǎn)品就是這樣奇怪，如果是小零件虛焊的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)快遞一路的顛簸，反而就好了。但是這臺(tái)機(jī)子已是不可能這樣上架銷售的了。
經(jīng)過(guò)一番查詢，小7的的確確存在無(wú)服務(wù)的通病，就在2018新年前后大范圍爆發(fā)。沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn)了解新聞動(dòng)態(tài)，是我的錯(cuò)。雖然看到蘋果承諾了這是通病，免費(fèi)維修。但是蘋果的垃圾售后我也不是沒(méi)有領(lǐng)教過(guò)。
像這種大范圍通病，幾乎沒(méi)有給你痛快解決的可能性，收走機(jī)子做檢測(cè)十天半個(gè)月，讓用戶用啥手機(jī)呢。更何況拿走了機(jī)子也不代表一定給修。
果不其然，網(wǎng)上看到了網(wǎng)友去天才吧返修失敗的案例。和我的猜想如出一轍，就不再贅述。
蘋果的早期售后非常優(yōu)秀，尤其是4~4s的年代，有問(wèn)題的機(jī)子售后換新出來(lái)重新計(jì)算一年滿保。
雖然說(shuō)蘋果一步一步收緊保修政策，和部分國(guó)內(nèi)投機(jī)商家惡意換機(jī)有離不開(kāi)的關(guān)系，但是小7的通病故障已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，要么你就大方放出點(diǎn)位圖讓大家自己維修自力更生，要么你就給修了。心里有意見(jiàn)你就和大陸用戶鋼到底，直接別在大陸賣。做這種當(dāng)xx立牌坊的事，在這玩文字游戲，著實(shí)不是什么大廠作風(fēng)。

開(kāi)始維修，直接請(qǐng)教老師傅，老師傅表示不是基帶時(shí)鐘等周邊零件，就是射頻的問(wèn)題，挨個(gè)換一遍肯定能好。我感覺(jué)工作量太大，直接叫了順豐包了兩個(gè)盒子，一臺(tái)退貨回深圳，一臺(tái)挑了個(gè)同樣的小7換給客戶。目前深圳還沒(méi)給信說(shuō)是維修還是換機(jī)，但是客戶已經(jīng)滿意了，事情圓滿完成。

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順帶一個(gè)查詢到的類似案例，可以參考維修。
第二臺(tái)則是家里親戚從我這拿的美版小6出現(xiàn)無(wú)服務(wù)，這次的情況更為奇怪。首先第一步我交換了手機(jī)卡，把親戚的卡插到我的小7里，秒來(lái)信號(hào)。此時(shí)我已經(jīng)以為手機(jī)肯定是有問(wèn)題了，沒(méi)想到我的卡插到親戚的手機(jī)里也是秒出信號(hào)。交換卡以后兩個(gè)都好，仿佛是小6執(zhí)意不認(rèn)這張卡一樣。
如此看來(lái)肯定是卡的問(wèn)題無(wú)誤了，通過(guò)補(bǔ)卡得到了解決，但是同樣的卡在7中有信號(hào)，6中無(wú)信號(hào)，這種情況還是第一次遇到。也算是漲了見(jiàn)識(shí)。
順便一提，小6插那張不認(rèn)的卡，會(huì)顯示無(wú)sim卡，但是保持卡在里面重啟后，就會(huì)一直顯示搜索中。但是*#06#依然不顯示串號(hào)。我推測(cè)重啟后顯示的搜索中是一個(gè)bug，實(shí)際上還是壓根沒(méi)有讀卡，左上角只是一個(gè)錯(cuò)誤顯示而已。

連續(xù)兩起信號(hào)故障，幾乎心態(tài)爆炸，所幸收獲不少，以后繼續(xù)努力。

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戀上你的美

哥，問(wèn)你一下，手機(jī)顯示正在搜索，其他功能都沒(méi)問(wèn)題，不修的話，會(huì)越來(lái)越壞嗎？

健康快樂(lè)

請(qǐng)問(wèn)樓主可以修嗎？

轉(zhuǎn)角的愛(ài)

老哥你可以修嗎

9939

手機(jī)基帶問(wèn)題 一般是虛焊

賣蘋果的小火柴

請(qǐng)問(wèn)下，之前果7無(wú)法開(kāi)機(jī)，花了1587返廠維修換了主板和屏幕，過(guò)了半年基帶壞了，這是維修返廠會(huì)造成的問(wèn)題嗎？

夜色

蘋果7無(wú)服務(wù)可以免費(fèi)維修

1915795861

過(guò)保修期也能免費(fèi)修嗎

石師

今天6s剛遇到第二種情況，簡(jiǎn)直一模一樣，自己的卡插到別人的手機(jī)上可以用，別人的卡插到自己的手機(jī)上也能用，就是自己的卡配自己的手機(jī)不能用，人都暈了