蘋果售后政策有貓膩？iPhone 壞了別慌！

爬爬科技說

2017年1月的時候，蘋果調(diào)整了中國 iPhone 售后政策，要求“三碼合一”，包裝盒、發(fā)票、保修憑證三證齊全。
而且，從下方蘋果官網(wǎng)的保修政策截圖能看出來，能修的部分包括主板、電池、顯示屏等，基本上可以定義為能修就不換了。

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據(jù)哎妹在國外的小伙伴講，蘋果在其他歐美國家的售后政策還是比較寬松的。
但國內(nèi)的售后政策卻在一步一步嚴(yán)格，是什么原因讓蘋果有了這么大的改變呢？

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• 官換職業(yè)的興起
  

在2013年以前，蘋果在中國的售后政策，基本上都可以定義成只換不修。
因為蘋果的這個政策，中國又多了一個新興的職業(yè)——換機(jī)師。

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所謂換機(jī)師，就是依據(jù)蘋果售后政策的漏洞，對蘋果公司進(jìn)行騙保。
具體的操作流程是這樣的，換機(jī)師在市場上專門回收在保的二手 iPhone ，使用特別的技巧將該 iPhone 的內(nèi)部高價值零件，用損壞的零件或假冒零件進(jìn)行替換，然后再去售后要求保修。

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這樣的操作讓換機(jī)師有著豐富的利潤可圖，首先竊取來的高價值零件，可以在線下進(jìn)行組裝新的 iPhone 。
而拿去維修的 iPhone ，蘋果會給你一臺全新的 iPhone ，也就是我們所說的官換機(jī)。

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長按下方小程序碼
即可查詢是否為官換機(jī)/翻新機(jī)?

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真當(dāng)蘋果售后沒有發(fā)現(xiàn)這樣的漏洞？

• 蘋果發(fā)現(xiàn)端倪，采取政策
  

哎妹聽咆哥說，在2013年的時候，深圳蘋果直營店平均每周的保修請求量達(dá)到了2000多件，這比全世界最忙的紐約第五大道直營店的數(shù)字還要高出3倍！
所以蘋果采取了預(yù)約政策，要是想在直營店進(jìn)行售后的用戶，需要提前在官網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約。

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通過預(yù)約的 Apple ID，后臺可以通過甄別 Apple ID 的注冊時間、預(yù)約歷史次數(shù)等多方面進(jìn)行排查，分辨真正的用戶和騙保人員。

• 新的‘戒嚴(yán)令’
  

后來蘋果又出了更嚴(yán)格的售后政策，在新政策中，蘋果決定在手機(jī)電池、CPU等重要零件上面進(jìn)行‘顏料追蹤’。
通過涂抹無色顏料，可以在特定波長的光照下顯示，以此有效杜絕換機(jī)師的‘換配伎倆’。

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這一系列新政實施之后，2016年、2017年就迎來了顯著成績。
根據(jù)售后對騙保訂單的整理并分析，2016年的騙保訂單同比下降30%-50%，2017年的騙保訂單比2016年再度下降20%。

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• 那國行、港版、美版等售后保修需要什么條件呢？
  

如果去直營店需要提前預(yù)約（電話/官網(wǎng)/手機(jī)預(yù)約），然后帶好身份證、包裝盒、發(fā)票、保修憑證或者其他憑證（比如電子收據(jù)、電子郵箱郵件）。
哎妹也問了蘋果客服小哥哥，港版等 iPhone 能否保修需要看當(dāng)?shù)厥酆蟮模總€地區(qū)的售后不同～
維修的渠道，分為蘋果直營店（天才吧）和授權(quán)的維修點。
大家可以在這里查詢地址
鏈接：https://locate.apple.com/cn/zh/
注意一定備份要提前 iPhone 資料?。?！

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直營的和非直營的標(biāo)準(zhǔn)，也會因地域不同而有很大的不同。
哎妹之前找到一家直營店（天才吧），去維修自用聽筒無聲的小7，當(dāng)時就被要求出具發(fā)票。但是我的手機(jī)是別人送的，總不能讓我回去找人要發(fā)票吧？于是我被拒了...
機(jī)子還得修哇！接著哎妹又找到一家授權(quán)維修點，當(dāng)場也要出具發(fā)票。但是經(jīng)過我一番解釋之后，對方?jīng)]有深究無發(fā)票的事實，在查實機(jī)子為正品行貨之后，就答應(yīng)維修了。

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所以大家想要維修的話，先打電話問問你要去的那家店，看看需要什么憑證～大部分情況下，肯定還是需要發(fā)票的，所以購機(jī)的時候一定不要忘記索要發(fā)票！
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奶茶

現(xiàn)場就給你維修了嗎？   沒讓你返廠檢測再維修嗎